IT服务外包合同.doc
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4、及相关法律法规的规定,甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位IT设备的维护服务问题,经充分协商,决定订立本合同。甲乙双方关系:甲方为电脑及相关IT设备使用者,即维护服务使用方;乙方为电脑及相关IT设备维护服务提供方。一、合作的内容、收费标准 1、甲方将本单位的IT服务外包给乙方。2、双方签约后,若甲方需要增加IT设备及服务,其维护费用相应增加。3、服务内容、类型及项目收费标准详见【IT服务外包附件】。二、服务说明:电脑各类IT硬件维护及故障检测。 1、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取
5、,不另收取服务费。 2、甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。 3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。 4、甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内,乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。 6、所有品牌电脑(如联想,惠普、方正等)及外设(打印机、扫描仪等),如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱),若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。 7、电脑各类系统软件、工具应用软件
6、安装维护。乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方有权决定解决问题的方案。三、服务响应时间(如遇国家法定休息日顺延) 甲方报障时请预约时间,乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为8:30至18:00,如甲方要求加急服务或晚间服务,则甲方需支付的士费用。 下列情况,甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回: 1、甲方不希望乙方技术员在现场操作。 2、故障情况在现场无法解决。 3、故
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