《医药代表培训教材》.ppt
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1、医药代表培训教材医药代表培训教材 素质与职责素质与职责1可整理ppt一、医药代表(一、医药代表(MRMR)是什么?)是什么?(一)定义:医药代表是受过医、药学专门教(一)定义:医药代表是受过医、药学专门教 育,具有一定临床理论知识及实育,具有一定临床理论知识及实 际经验的医药专业人员,经过市际经验的医药专业人员,经过市 场营销知识及促销技能的培训,场营销知识及促销技能的培训,从事药品推广,宣传工作的市场从事药品推广,宣传工作的市场 促销人员。促销人员。2可整理ppt(二)特征:(二)特征:MR MR是特殊行业的市场促销人员是特殊行业的市场促销人员 MR MR促销对象是医院的临床医、药人员促销对
2、象是医院的临床医、药人员 MR MR促销的产品是关系人的生命与健康的药品促销的产品是关系人的生命与健康的药品 MR MR基本工作职能是:用其专业的医学知识及基本工作职能是:用其专业的医学知识及 促销技巧,通过对所促销药品特性的推广促销技巧,通过对所促销药品特性的推广 与宣传,实现促销的目的与宣传,实现促销的目的3可整理ppt二、医药代表的分类二、医药代表的分类 (一)根据工作技巧分(一)根据工作技巧分 社交活动家社交活动家 40%40%药品讲解员药品讲解员 50%50%药品销售专家药品销售专家 8%8%专业化医药代表专业化医药代表 2%2%4可整理ppt(二)根据工作内容分:(二)根据工作内容
3、分:商务代表商务代表 产品开发代表产品开发代表 产品推广代表产品推广代表 混合型混合型5可整理ppt三、素质三、素质 (一)生理素质(一)生理素质6可整理ppt(二)心理素质(二)心理素质 强烈的成功欲望强烈的成功欲望 毅力毅力 容忍容忍 性格外向性格外向 自信自信 幽默幽默7可整理ppt(三)道德素质(三)道德素质 诚实守信诚实守信 强烈的责任感强烈的责任感8可整理ppt(四)业务素质(四)业务素质 敏锐的洞察力敏锐的洞察力 丰富的产品知识丰富的产品知识 高超的社交能力高超的社交能力9可整理ppt(五)修养素质(五)修养素质 容貌风度容貌风度 服装与打扮服装与打扮 笑容笑容 言谈言谈 内涵内
4、涵10可整理ppt四、礼仪四、礼仪 (一)见面礼仪(一)见面礼仪 1 1、介绍礼仪:、介绍礼仪:原则:自然、客气、平等、尊重原则:自然、客气、平等、尊重 顺序:顺序:先先 后后 男男 女女 幼幼 长长 低低 高高 未婚未婚 已婚已婚11可整理ppt2 2、称呼礼仪、称呼礼仪 原则、行业习惯、文化习惯原则、行业习惯、文化习惯 顺序顺序 先先 后后 长长 幼幼 高高 低低 疏疏 亲亲 同性同性 异性异性12可整理ppt 3 3、握手礼仪、握手礼仪 原则:右手、单手、轻重适度原则:右手、单手、轻重适度 顺序顺序 先先 后后 女女 男男 长长 幼幼 高高 低低 客人客人 主人主人 13可整理ppt4
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