拓展部职能及岗位职责.doc

拓展部职能及岗位职责
拓展部部门职责
直接上级：总经理
部门性质：项目终端客户开发、拓展机构
管理权限：市场开拓计划制订、实施的权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责授权管辖项目终端客户开发、拓展工作，对所开发的终端客户信誉负责
主要职责：
1. 负责根据公司制订的市场开发与拓展各项管理规定、制度，开发与拓展终端客户；
2. 负责根据总体战略目标、市场开发与拓展战略规划，制订所管辖项目开发拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标、计划；
3. 负责拓展部开发与拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用；
4. 负责拓展营销政策方案的制订，呈报总经理审批；
5. 负责开发与拓展空白项目客户市场、分析信息，同时对客户进行前瞻性预测；
6. 负责部门人员的管理，制定拓展人员编制计划，并予以检查控制；
7. 负责市场开发与拓展具体方法的收集、分析、培训、教导；
8. 负责客户市场维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；
9. 负责所管辖地区市场拓展客户的评估、客户要求的确认，以及签订合同完成后的后期跟踪与其它部门衔接服务工作；
10. 负责所管辖地区所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；
人员配置：
部门总监1名、部门经理2-5名、渠道主管若干名、拓展专员若干名
部门组织架构分布与职务直观图：
总经理
拓展部总监
总经理助理
拓展专员
拓展主管

拓展部岗位职责
拓展总监岗位说明书
一、基本资料
1、职务名称：市场总监
2、直接上级：总经理
3、直接下级：市场经理、拓展专员
4、所辖部门：公司拓展部
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
6、工资水平：详见薪资制度（机密）
7、职务等级：总监级
8、辖员人数：0-20名左右
9、定员人数：1人
二、工作内容
规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标；组织部门人员完成市场拓展计划，监督实施执行拓展招商政策与激励机制，配合公司相关部门，完成公司各类市场拓展指标
1、工作职能概要

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号
工 作 内 容 及 职 责
权 限
1

协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标，制订所管辖地区市场拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；
1市场拓展策略、政策提议权；
2、部门各项管理制度拟定、监督、执行权；
3、改善公司管理建议权；
4、部门岗位调配权；
6、部门职员工作督查权
7、部门员工复试录用审核权；
7、特许加盟合同签订、执行权；
8、部门职员工作争议裁决、奖惩建议权；
9、部门职员任免建议权；
10、部门职员考核权；
11、上级领导授予的其他职权。
2

制定和实施年度市场拓展计划，完成公司在行业中的市场定位和渠道开拓，并规范完善管理拓展流程；
3

负责项目所属地区所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；管理监督公司市场拓展费用预算与使用，严格控制费用以及本部门管理事项；
4

与各意向客户洽谈、沟通、促成销售，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，监督拓展经理完成合同条款相应的应收账款及项目催收工作；
5

负责拓展人员的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；同时对目标客户的维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；
6

制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况，监督实施执行公司市场激励机制，打造有战斗力的市场团队；
7
每月30日准时提交月度工作总结与下月工作计划给直属上级；
8
完成上级领导临时交办的各项工作任务。
3、工作关系：
所施监督
监督市场部下属
所受监督
受总经理监督
职位关系
可直接升迁的职位
暂无
可相互转换的职位
营运部总监、项目总监
三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
大专以上学历
市场营销、工商管理
其他专业同等学历
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
拟订需要培训科目
一年以上
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验
3年以上相关行业、服饰市场营销拓展管理工作经验，1年以上相关职位工作经验。
技能技巧
1、对市场营销拓展工作有深刻认知；
2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
4、具有良好的公共关系能力，具备大型活动的现场管理能力。
基本
素质
1、工作努力热情、积极进取， 具良好的团队合作精神、团队建设能力及独立工作能力与敬业精神；
2、良好的沟通和语言表达能力、组织开拓能力
个性特征
1、沉稳、机警、进取、创新、应变、抗压性强；
2、善与他人协作；
3、有决断力、信心，性格开朗。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作8小时以上
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
正常工作时间：早9：00-晚18：00
适应经常加班，出差工作时间随机协调。
办公桌椅、电话机、计算机、文件柜、文件框、文件夹、计算器
满负荷
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。

市场部经理岗位说明书
一、基本资料
1、职务名称：市场部经理
2、直接上级：市场部总监
3、直接下级：拓展专员
4、所辖部门：
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
6、工资水平：详见薪资制度（机密）
7、职务等级：经理级
8、辖员人数：诺干
9、定员人数： 人
二、工作内容
拓展市场，沟通、洽谈、促成项目销售事宜；管理所辖项目区域客户，催收客户应交款。
1、工作职能概要

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号
工 作 内 容 及 职 责
权 限
1
执行所管辖项目市场拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；
1市场拓展策略、政策提议权。
2、部门各项管理制度执行权。
3、改善公司管理建议权；
4、团队人员建设、增补申请。
5、上级领导授予的其他职权。
2

负责拓展人员的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；同时对目标客户的维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；
3
负责所管辖项目区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案
4
与各意向客户洽谈、沟通、促成销售，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，执行所管辖项目内客户所签订合同条款相应的应收账款项目及催收工作；
5
每月30日准时提交月度工作总结与下月工作计划给直属上级；
6
完成上级领导临时交办的各项工作任务。
3、工作关系：
所受监督
受总经理、拓展部总监监督
职位关系
可直接升迁的职位
市场部总监
可相互转换的职位
项目部销售经理、
三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
大专以上学历
市场营销、工商管理
其他专业同等学历
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
拟订需要培训科目
一年以上
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验
2年以上相关行业、市场拓展管理工作经验，1年以上相关职位工作经验。
技能技巧
1、对市场营销拓展工作有一定的认知；
2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
基本
素质
1、工作努力热情、积极进取， 具良好的团队合作精神、团队建设能力及独立工作能力与敬业精神；
2、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力、组织开拓能力。
个性特征
1、机警、进取、创新、应变；
2、善与他人协作，具有较强的沟通能力；
3、有信心，性格开朗、抗压性强。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作8小时以上
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
正常工作时间：早9：00-晚18：00
适应经常出差，出差工作时间随机协调。
开放式办公室，干净卫生；办公桌、电话机、计算机、计算器
满负荷
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。
渠道主管岗位说明书
一、基本资料
1、职务名称:渠道主管
2、直接上级：市场部经理
3、直接下级：无
4、所辖部门：
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
6、工资水平：详见薪资制度（机密）
7、职务等级：专员级
8、辖员人数：无
9、定员人数： 人
二、工作内容
完成预定拓展目标。
1、工作职能概要

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号
工 作 内 容 及 职 责
权 限
1
负责制订自己的市场拓展月度计划，并实现目标、计划；
1对客户关系的建立权；
2、改善公司管理建议权；
3、上级领导授予的其他职权。
2
负责所管辖区域所有新客户的开发、老客户的维护。
3
负责所管辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案
4
协助市场拓展费用的预算；
5
每月提交上月工作总结和本月工作计划。
3、工作关系：
所受监督
市场经理、拓展主管监督
职位关系
可直接升迁的职位
市场部经理、项目销售经理
可相互转换的职位
无

三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
高中以上学历
市场营销、工商管理
其他专业同等学历
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
拟订需要培训科目
一年以上
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验
1年以上相关行业、市场营销拓展工作经验。
技能技巧
1、对市场拓展工作有一定的认知；
2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握目标客户的能力；
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
基本
素质
1、具有较强的判断分析能力、协调能力、谈判能力、实施能力
2、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力。
个性特征
1、机警、进取、创新、应变；
2、善与他人协作、具备良好的沟通能力、抗压性强；
3、有信心，性格开朗。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作8小时以上
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
正常工作时间：早9：00-晚18：00
适应经常出差，出差工作时间随机协调。
各目标客户所在场所
满负荷
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。

拓展专员岗位说明书
一、基本资料
1、职务名称:拓展专员
2、直接上级：市场部经理
3、直接下级：无
4、所辖部门：
5、工资等级：详见薪资等级表（机密）
6、工资水平：详见薪资制度（机密）
7、职务等级：专员级
8、辖员人数：无
9、定员人数： 人
二、工作内容
完成预定拓展目标。
1、工作职能概要

2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
编号
工 作 内 容 及 职 责
权 限
1
负责制订市场拓展的月度计划，并实现目标、计划；
1对客户关系的建立权；
2、改善公司管理建议权；
3、上级领导授予的其他职权。
2
负责收集、分析市场信息，编写市场调研报告，同时对市场进行预测；
3
负责所管辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案
4
协助市场拓展费用的预算；
5
每月提交上月工作总结和本月工作计划。
3、工作关系：
所受监督
市场经理、拓展主管监督
职位关系
可直接升迁的职位
渠道主管
可相互转换的职位
置业顾问

三、任职资格：
所需学历及专业
最低学历
专业
其他说明
初中以上学历

其他专业同等学历
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
拟订需要培训科目
应届毕业生、在校生
市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等
所需经验
无
技能技巧
1、对市场营销拓展工作有一定的认知；
2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；
基本
素质
1、具有一定的判断分析能力、协调能力、谈判能力、实施能力
2、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力。
个性特征
1、机警、进取、创新、应变；
2、吃苦耐劳、服从安排；
3、有信心，性格开朗。
体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作8小时以上
四、工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
正常工作时间：早9：00-晚18：00
适应经常出差，出差工作时间随机协调。
户外
满负荷
五、考核标准：
具体考核标准参考绩效考核方案。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落