新员工招聘培训方案.doc

以纯公司新员工招聘培训方案
目录
招聘部分 1
1.1招聘准备工作 1
1.2 招聘时间 1
1.3 招聘小组 2
1.4宣传广告 2
1.5援助工作协助 ………………………………………………………………………… 2
1.6招聘信息发布渠道及成本预算……………………………………………………… 2
1.7企业招聘计划书 2
1.8招聘技巧 4
培训部分 5
2.1培训计划 5
2.2培训方式： 5
2.3培训内容 6
2.3.1企业文化 6
2.3.2基本培训 6
2.3.3产品知识 7

以纯公司新员工招聘培训方案
招聘部分
1.1招聘准备工作
1.拟订招聘计划（职位、名额、要求、到位时间）
2.人才市场的了解
3.了解及准备所需证件（营业执照等）
1） 登记手续（费用）
2）确定招聘时间
4.招聘准备
1） 着装：女性着职业套装，男性着西装、领带
2） 仪表：整洁、精神、注意个人形象及公司形象
5.准备招聘物品：招聘POP、宣传手册数本 文件夹、笔、便签、名片
1.2 招聘时间：
2013年1月1号——1月9号 初试
2013年10月号——1月15号 复试
1.3 招聘小组
组长: 企业人力资源部部长
副组长:企业综合部部长
成员： 销售部部长
设计部部长
市场部部长
1.4宣传广告：
2012年12月28号在赶集网、58同城网上打广告；华商报上登广告；公司网站；1.5援助工作协助：
1、 负责各部门援助工作、配合及反馈
2、 负责各项援助单位所需资料的收集、反馈以及筹备工作所需物品采购
3、 负责援助人员的食宿安排以及反程车、船票的代购
4.复试及培训场地的联系、安排及教育训练的协助工作

1.6招聘信息发布渠道及成本预算
1、赶集网 900元
2、58同城 800元
3、华商报 300元
4、公司网站 100元

1.7企业招聘计划书
公司简介
以纯有限责任公司作为著名休闲服装品牌生产制造商，有限公司生产成立于1997年。 我公司集设计、生产、销售于一体，是目前国内外极其少有的全程负责、全方位负责的专业服装公司。 我公司设计部有100多位分别来自欧美、日韩、香港和中国大陆的高素质专业设计师。他们中大多数人都曾经服务于世界各地的著名品牌服装，具有丰富的学养、敏锐的艺术感觉和设计理念，具有整合信息、揉和文化的经验和才华激情。我公司建立并健全了完备的原料采购和货品质量检验机制，公司投资2000万元建立的品质检测中心，拥有世界上最先进的纺织品检测技术设备。不仅承担本公司的品质检测，而且面向社会，承担国家有关部门指定的纺织品质量检测项目。
公司使命 ：服务——为顾客提供时尚服装产品，成就时尚传奇！
公司文化 ：诚信 ——做人做事必须诚实，敢于承担责任；
人才—— 人才是我们最宝贵的资源；
客户 ——以客为先，让客人开心满意是我们的服务承诺；
简单 ——将复杂的事情简单化，提高工作效率；
进步 ——不断追求新知识，敢于创新。
我们的理想—— 把公司打造成为世界上一流的时尚集团之一。
具体需求职务和数量如下：
店长1名 导购员3名 收银员1名 仓管人员1名 售后服务员1名

职务名称
人员数量
基本要求
工作职责
店长
5
1. 大专以上学历
2. 具有一定的管理经验和领导能力
3. 性格开朗大方
4. 做事认真负责，能吃苦耐劳，具有团队合作精神
1. 管理店内日常事物和工作人员
2. 传达并带领团队完成公司上级下达的任务
3. 依据店内实际情况执行销售策略
4. 详细了解店内运营情况，向上级提出有效建议
导购员
20
1. 女性
2. 23岁一下，高中以上学历
3.性格开朗活泼，面目清秀，有营销工作经验，具有较前语言表达能力和随机应变能力
1. 做好卖场陈列等方面的工作。
2、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境
3、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
4、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度
收银员：
5
1.女性
2.高中以上学历，性格开朗活泼，面目清秀，有营销及收银工作经验，具有较前语言表达能力和随机应变能力。

1． 快速、准确地收取货款
2． 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询
3．公司财产）的保养
4． 及时上交销售款，及时作出差异报告
5． 及时拾零，避免影响正常收银，
6． 识别伪钞
仓管员
8
1. 女性，25岁一下
2. 中专以上学历，财会专业，熟悉Excel软件操作
3. 有仓库管理经验，工作细心，责任心强，有一定口头表达能力。（必须要适合协助店面营销工作）本地户口优先
1. 严格执行入库手续2. 入库的物料和成品应分堆放整齐6 .车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡7. 仓管人员应坚持日清月结11. 做好防火、防盗、防爆工作11. 做好防火、防盗、防爆工作
售后服务人员：
4
1.女性
2. 初中以上学历，有缝纫基础及洗、烫经验
3. 为人诚恳，能吃苦耐劳，敬业精神强。（考虑下岗女工
处理售后问题
注：以上工资面议
1.8招聘技巧
1、 接待人员面试时首先礼貌问好，收取对方的资料后仔细阅读，看合适否，然后针对其简历及所应聘的职位进行提问。
2、 应聘过程中应多提问、多聆听、不轻易打断他人的谈话，注意观察应聘的谈吐、表情、举止、对应聘者作出个人整体的评判。
3、 招聘提问参考问题
1）专卖店店长
A 认为专卖店店长的工作职责包括那几个方面？
B 为专卖店管理人员应具备的基本管理技巧有那些？
C 业绩低迷时，店长如何去鼓舞士气？
D客人提出产品不合适，要求更换或者退货你该如何处理？
2）专卖店仓管：
A 仓管员的职责是什么？
B 帐目的管理中应该注意那些问题？
C 当帐目与实际数字不符时，应如何处理呢？有谁承担责任？
3）专卖店导购员
A 导购员应具备的素质有那些方面？最重要的是那一方面？
B 导购员在销售过程中应注意那些禁忌事项？
C 提出一些在专卖店销售工作中经常会碰到的顾客问题，考验应聘者随机应变及解决问题的能力。
4、在应聘问答结束后，请对方留下联系电话等候联系，然后在应聘者资料上将应聘者的整体评判及应聘情况做简要记录，及时分类放置，以免混淆
培训部分
2.1培训计划
1.培训工作的准备
2.新员工就职后第一天进行基础部分培训
3.就职后第二天进行产品部分培训
4.第三天进行工作具体内容培训
5.培训完毕，一个月为试用期。
6.一个月结束后，呈交培训及实习感言。
7.对该次培训及新员工进行评价。
2.2培训方式：
1、内部领导培训:目的是充分利用公司现有的资源通过培训与工作相结合，讲授工作中的实际疑难问题并予解答。传授心得，进一步提高员工工作的能力。
2、邀请培训讲师:根据公司人员的培训需求，确定培训的课程，结合预算可请外界培训讲师培训。
3、光碟培训:如企业的管理及各城市区域会展概况与简介。
4、企业外部培训：根据企业发展远景，考虑将管理人员送出去，由公司出资参加培训。
2.3培训内容
2.3.1企业文化
授课目的：每个企业的成功都离不开一个好的企业文化使员工了解企业以及企业文化，充分的溶入企业设计理念，树立正确的工作态度。
授课导入：内部领导讲话。

2.3.2基本培训
1.心态调整
授课目的：调整员工的心态，树立正确的人生观。
课程导入：故事——人生命运
人生的改变——观念的转变
2.角色认知
授课目的：使学员在学习中心理素质能得到提升，正确理解服务事业。
课程导入：向学员讲（案例）世界500强企业员工的工作经历的的经典案例
3.仪容仪表、体态
授课目的 ：使学员知道，决定公司顾客层次的是员工，员工形象将直接影响道品牌在顾客心目中的印象，也将影响了公司的业绩。
课程导入：光碟培训
1.服装、仪容 .
2、 员工的素质与形象
3、 正确的说话和听话的方式
4、 形体语言魅力的重要性
5、 化妆技巧
2.3.3产品知识
授课目的：使学员充分的了解产品知识，在工作过程动会使员工能快速的。
课程导入： 学习广泛的职业知识是员工必备的条件。
1、 学习商品知识（由于我们是一个服装企业所以每一个员工对于服装的基础知识是必须的，以方便销售和服务顾客）
分类
着 眼 点
基本着眼点
1
设计师开发的意图
2
面料、附件、材料
3
制造、加工技术、专利
4
功能、用途
5
耐久性、性赖性
6
使用方法、保养方法
7
经济性、注意程度、感性
辅助着眼点
8
设计、色彩、感性
9
流行性、注意程度、评价
10
包装、商标、形象
11
各类活动、赠品
12
售后服务、保证
其他着眼点
13
宣传广告
14
销售业绩、过去顾客的抱怨、普及率
15
其他顾客的体验、评价

上图表示出各种商品必须具备的各项知识，而以何种知识较为重要则因商品而异，必须依照商品的种类而决定研究项目以应付需要。

2.工作具体内容培训
授课目的：新员工在了解了工作技巧后，取得满意的服务效果，并达到提高业绩目的。
课程导入：由我们现在的职业是人员向新员工提问，新员工回答，后进行总结的方式进行
1、掌握具体工作内容与工作方式
2、掌握必要的工作技巧
3、掌握工作中突发状况的处理
也可以通过举例案例，进行讲解。

5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279

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17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
17088100343356110 101152207216014916
17088100343355237 101027041605702709
17088100343355238 101229364861425414
17088100343356169 101862204402635718
17088100343354928 101760654089788804