2012外贸部考核制度.doc

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2012年外贸部管理制度汇编
（一）、办公室管理制度
一、办公纪律
（1）、严格遵守公司的各项规章制度，自觉维护公司良好形象，积极创造优秀的办公环境。
（2）、办公期间不准大声喧哗，桌面整洁卫生，电脑及书面资料归档及时，注意保密。
（3）、工作期间不得擅自离开工作岗位，如有事外出须报部门负责人批准。
（4）、所有资料严谨私自带出办公室，如需资料外带，须经负责人批准。
（5）、工作期间不准玩游戏，上其他非业务网站，一经发现扣罚20元，如多次违反办公纪律予以辞退。
（6）、树立良好的职业素养，穿戴整齐，注意仪容仪表，保持办公场所整洁卫生，做好值日。
（7）、严格执行公司保密规定，不得泄漏公司及业务相关机密。勤俭节约，努力降低消耗和办公费用。
二、考勤制度
（1）、严格请假制度，请假要写请假条，首先报部门负责人批准，上报综合办公室，未经批准擅离岗位的按旷工处理。
（2）、办公考勤以26天为准，严禁迟到早退。每迟到早退一次扣罚15元；旷工半天扣罚50元；旷工一天按照辞退处理。
（3）、其他遵循综合办公室管理制度。
三、客户接待制度
（1）、所有客户来访，需提前上报部门负责人，做到事先通知、事先准备。
（2）、客户在公司期间，原则上须由业务直接负责人陪同，部门负责人接待为主。
（3）、对于海关及监管部门，相关业务要及时通知负责人，协调厂内接待配合。

（二）、业务流程管理制度
一、业务基本流程
（1）、每天记录询盘信息和回复跟踪情况，并整理上报部门负责人。
（2）、常规产品价格外报要汇报部门负责人知会；非常规产品经负责人批准后，由综合部门评审确认，予以报价并归档留存。
（3）、任何业务合同，须报部门负责人审批后盖章执行，并存档。
（4）、下达生产计划的产品，必须定金到账，发货需余款到账，未到账发货者，需申请部门负责人，公司领导批准。否则追究个人责任。
（5）、签订业务合同时应遵循部门业务制度（合同格式，贸易方式，付款方式等），因违背要求而导致不良后果者，个人将负直接责任。
（6）、订单/合同在执行中，非外贸因素造成的损失，营销人员不承担任何比例赔偿责任，因外贸人员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。
二、业务提成制度
外贸业务助理即跟单的工作没有业务提成。根据工作态度和业务能力以及目标达成情况，转入绩效考核机制。
业务核算流程：询盘——跟踪——签单——审批——评审——核算。
营销人员提成标准：
（1）、订单利润率在≥30％，营销人员提成标准为销售额的3.5％；
（2）、订单利润率在≥20％＜30%之间，营销人员提成标准为每单销售额的2.5％；
（3）、订单利润率在≥15％＜20%之间，营销人员提成标准为每单销售额的1.8％；
（4）、订单利润率在≥10％＜15%之间，营销人员提成标准为每单销售额的1.3%；
（5）、订单利润率≥5%<10% ,提成标准为每单销售额的0.7% ；
（6）、订单利润率低于5% 时，根据核算情况和汇率变换情况由相关负责人批准，提成执行最低标准0.3%。
注意：利润核算中，出口退税所带来的利润，也在核算之内。
注意：
1. 其中利润率=销售利润/生产成本，（其中退税计算在销售总额中，但不计提成）。
2. 提成按季度发放。
一． 日常业务激励制度
月销售冠军且超过2 万美元者奖励1000 元。
如季度内完成达不到目标30%者，公司考虑将其换岗位。 半年内无任何业绩者劝其离职。
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