2012年物业管理师考试《综合能力》真题与答案.doc
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4、上涂黑所选的选项。3.作答案例题时,采用黑色墨水笔在答题卡指定位置作答。4.考试时间为150分钟。一、单项选择题(共50题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.某居住小区居民的下列四种服务需求中,价格弹性最小的是( )服务。A.基本物业B.特约物业C.家庭装修D.会所康乐2.在商品房市场上,当供给量超过需求量时,降价动力主要来自于( )一方。A.开发企业B.购房人C.价格主管部门D.物业服务企业3.根据边际收益递减规律,当平均产量达到最大时,( )。A.边际产量达到最大B.总产量达到最大C.边际产量等于零D.边际产量等于平均产量4.实行酬金制收费的物业管理项目,物业服务企业须向业
5、主公布收支情况,主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。A.行业垄断B.败德行为C.信息失灵D.负的外部性5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法,属于经济学中所称( )问题。A.最大效益B.代理行为C.外部性D.逆选择6.物业管理市场中存在的非对称信息,最直接的表现就是( )。A.企业竞争加剧B.服务质量差C.服务费低D.服务质价不符7.物业服务市场价格,主要由物业服务( )决定。A.质量B.需求方购买意愿与支付能力C.供求状况D.成本8.实现有效管理的关键因素是( )。A.培训方法B.规章制度C.奖励措施D.管理者9.在物业服务的管理工作中,成为联系企业诸条件与目标之间的
6、桥梁是( )。A.组织B.计划C.决策D.激励10.某物业服务项目经理,根据项目特点与物业服务需求,招聘合适的管理服务人员,进行部分分工与岗位安排协调,其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。A.计划B.控制C.组织D.服务11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分,这种细分标准属于( )标准。A.时间B.人员C.行勾D.习惯12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会,解决建设单位遗留问题与物业服务问题,这种做法属于物业管理( )创新。A.能力B.作风C.制度D.激励13.动机是指人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意
7、愿,这种意愿取决于( )。A.能否获得最大的效益B.能否以及在多大程度上满足人的需要C.能否获得高的工作报酬D.能否提高生产效率14.根据马斯洛需要层次理论,最高层次的需要是( )需要。A.安全B.社交C.自我实现D.生活改善15.群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等,这种分类方法是根据群体的( )。A.联系方式B.任务特点C.形成方式D.组织结构16.属于人的稳定的心理特征之一,影响人的心理活动和行为的动力特点是( )。A.能力B.个性C.爱好D.气质17.已经同组织发生影响和关系,但尚未行动的公众属于( )。A.潜在公众B.沉默公众C.组织公众D.知晓公众18.下列传播方式
8、中,不属于公共关系基本传播方式的是( )传播。A.大众B.人际C.亲友D.组织19.公共关系最根本的职能是( )。A.聚集客户B.树立形象C.沟通协调D.宣传引导20.在社会知觉和归因层次上,人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象是( )。A.成见效应B.近因效应C.先人印象D.刻板印象21.关于管理幅度、管理层次与组织规模三者关系的说法,正确的是( )。 A.管理幅度既定,管理层次与组织规模成正比B.管理幅度既定,管理层次与组织规模成反比C.组织规模既定,管理层次与管理幅度成正比D.管理层次既定,管理幅度与组织规模成反比22.市场缺陷是指市场机制调节的( )缺陷。A.功
9、能性B.控制性C.地区性D.局部性23.按照法的效力范围不同,法可以分为( )。A.根本法和普通法B.实体法和程序法C.一般法和特别法D.程序法和特别法24.我国省、自治区、直辖市人民政府有权制定( )。A.地方行政法规B.地方部门规章C.地方性法规D.地方政府规章25.下列法律法规中,属于部门规章的是( )。A.物权法B.城市房地产管理法C.物业管理条例D.物业承接检验办法26.根据民法通则,自然人具有完全民事行为能力的起始年龄是( )周岁。A.14B.16C.18D.2027.我国民法通则规定,民事诉讼的一般诉讼时效为( )年。A.1B.2C.3D.428.统计的职能主要包括( )职能。A
10、.信息、咨询、监督B.预测、监督、分析C.信息、预测、监督D.管理、沟通、预测29.统计调查分为统计报表和专门调查,这种分类的依据是统计的( )。A.调查组织形式B.搜集资料方式C.总体范围D.调查内容30.某物业管理公司员工年龄段分组资料如下表,则员工年龄的众数是( )。 A.2530B.3035C.3540D.556031.表示同一对象在不同时间之间的对比的统计指标称为( )相对数。 A.比例B.比较C.动态D.静态32.起源与影响都不与特定的人有关,并且是在全社会范围普遍存在的风险,属于( )风险。A.基本B.相对C.纯粹D.社会33.根据保险合同,按所保标的的实际损失额给予赔偿,属于保
11、险的( )。A.经济补偿B.保险金给付C.防止损失D.防灾防损34.财产保险分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险,这种划分方法的依据是( )。A.保险标的补偿方法B.保险保障的范围C.保险理赔原则D.保险价值的确定方式35.某业主向甲保险公司投保80万元的财产保险,又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元的财产保险,在保险有效期内,由于火灾,保险标的受损42万元。则甲、乙两公司赔偿额分别为( )万元。A.18、24B.21、21C.24、18D.42、4236.两种文化相互冲突与融合的过程,称之为( )。A.文化比较B.文化传播C.丈化交往D.文化交汇37.物业服务企业对新招聘员工进行的上
12、岗培训属于( )社会化。A.基本B.重新C.继续D.再38.社会组织按结构原则分类,一般分为( )。A.盈利组织和公益组织B.生产组织和政治组织C.功利组织和规范组织D.正式组织和非正式组织39.家庭成员、邻里、朋友属于( )群体。A.次级B.初级C.正式D.参照40.密度是指材料在( )状态下,单位体积的质量。A.自然B.堆积C.绝对密实D.干燥 41.下列无机胶凝材料中,不属于气硬性胶凝材料的是( )。 A.石灰B.石膏C.水泥D.石灰膏42.沿建筑物长轴方向布置的墙称为( )。A.横墙B.纵墙C.山墙D.承重墙43.用块材与砂浆砌筑成墙体,用钢筋混凝土楼板和钢筋混凝土屋面板建成的建筑称为
13、( )结构建筑。A.钢筋混凝土B.混凝土C.砖混D.框架44.建筑消防给水系统按照灭火方式可分为( )。A.消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统B.消火栓给水系统和自动喷水灭火系统C.独立消防给水系统和区域集中消防给水系统D.直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统45.建筑给水系统中的贮水池既贮存生活用水,又贮存消防用水时,为保证消防用水平时不被动用,可在贮水池中没置( )。A.浮球阀B.溢流墙C.通气管D.消防水泵46.将建筑中排放的废水、污水及冷却水、雨雪水经适当处理后,回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统称为( )系统。A.建筑中水B.建筑废水回收处理C.建筑循环用水D.建筑杂用给
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