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新产品开发流程和研发项目管理

课程背景
科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
1. 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2. 如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
3. 产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
4. 矩阵式组织运作出现的问题（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重）
5. 研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
6. 领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”
7. 如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
8. 如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
9. ……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。

课程大纲
一、 案例分析
二、 产品开发管理概述
1、 企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
2、 研发管理体系框架和思想
3、 业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）
4、 什么是产品（产品与样品的区别）
5、 什么是产品开发
6、 产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
7、 流程管理与项目管理的关系与不同
8、 新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、 新产品开发成功与失败因素分析
10、 演练与问题讨论
三、 产品开发的组织与团队
1、 产品开发组织存在的典型问题
2、 典型的研发组织模式
a) 职能型组织
b) 项目型组织
c) 矩阵式组织
3、 成功的产品开发团队具备的典型特征
4、 跨部门的产品开发团队构成及角色定位
a) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
b) 核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
c) 核心小组成员的角色和职责及实例讲解
d) 扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
e) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
5、 矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析
a) 一个人两个主管听谁的
b) 怎么考核
c) 项目经理调不动其他部门资源
d) 是否要给项目经理考核权重
6、 各种研发的组织结构适用的阶段
7、 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
8、 实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
9、 实例讲解：业界公司产品经理/项目经理的素质模型
10、 演练与问题讨论
四、 产品开发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
1、 企业在业务决策管理中存在的典型问题
a) “会哭的孩子有奶吃”
b) 一个人做多个项目资源冲突
c) 公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先
d) 开始了很多项目却总是不能上市
e) 立项评审会上为何总是问题不断
2、 产品开发中业务决策的意义
3、 为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”
4、 高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管）
5、 业务决策团队的角色构成与职责定义
6、 产品开发中决策评审点的设置
7、 各业务决策点的评审要素
8、 产品开发中业务决策支撑
9、 实例讲解：业务计划实例讲解
10、 实例讲解：项目任务书实例讲解
11、 项目管理办公室（PMO）
12、 如何建立高效的业务决策机制
13、 实例讲解：业界公司产品业务决策的实际操作
14、 演练与问题讨论
五、 产品开发的结构化流程
1、 什么产品开发流程需要结构化
2、 结构化的产品开发流程所具备的特征
3、 产品开发流程如何结构化
a）结构化流程的层次划分
b）实例讲解：业界的产品开发流程架构示例
c）实例讲解：业界的产品开发详细流程示例
d）实例讲解：业界的产品开发子流程示例
e）实例讲解：业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
a) 结构化的时机
b) 结构化的程度
c) 结构化容易陷入两个极端
d) 结构化如何与企业实际情况相融合
5、 结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
ü 项目管理活动在产品开发流程中的映射
6、 实例讲解：某案例公司结构化产品开发流程建立的过程案例分享
7、 演练与问题讨论
六、 研发项目计划制定
1、 进度与资源计划
a) 质量管理计划
b) 风险管理计划
2、 进度与资源计划
a) 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
b) 研发项目计划的作用
c) 研发项目计划制定的流程
d) 项目计划制定的原则
e) 项目计划制定的要素
f) 研发项目计划的分级分层管理体系
g) 研发项目计划的制定的五个步骤
h) WBS介绍（作用、示例）
i) WBS分解的衡量标准
j) PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
k) 五种常见的估计方法
l) 规模、工作量、工期估计
m) PERT图的绘制
n) 如何加快项目开发进度
ü 关键路径法
ü 快速跟踪法
o) 演练与问题讨论
3、 实例讲解：某案例公司项目计划的WBS库和项目计划的模板
七、 研发项目计划控制
1、 研发项目计划控制中常见问题和解决办法
2、 项目的分层实施与分层监控
3、 监控计划
a） 控点设置原则
b） 监控计划总揽图
c） 监控计划一览表
4、 研发项目控制手段：项目报告
a) 项目报告种类
b) 项目报告机制
5、 研发项目控制手段：项目例会
a) 项目例会种类
b) 例会议程和内容
6、 研发项目控制手段：计划变更控制
a) 变更控制流程
b) 计划滚动刷新
7、 研发项目控制手段：状态转移
8、 研发项目控制手段：业务决策评审
9、 研发项目控制手段：研发合同书管理
10、 研发项目控制手段：项目审计
11、 研发项目控制手段：项目风险管理
12、 研发项目控制手段：项目度量管理
a) 产品级度量
b) 项目级度量
13、 研发项目控制手段：技术评审
14、 研发项目控制手段：需求跟踪
15、 研发项目控制手段：成本控制
a) 成本模型
b) 主要成本构成分析
c) 目标成本
16、 研发项目控制手段：QA状态报告
17、 研发项目控制手段：过程裁减
a) 裁减的原则
b) 裁减的责任主体
c) 裁减时机
18、 研发项目控制手段：项目测试
19、 研发项目控制手段：项目测评
a) 项目测评指标定义
b) 计划测评
c) 计划完成率的计算
20、 演练与问题讨论
八、 如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、 如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2、 案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、 变革失败的八大原因分析
4、 成功实施变革的关键要素
5、 企业如何实施变革管理
6、 如何处理变革管理中人的问题
成功实施管理变革的案例分享其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落
7、