助理物流师重点.doc

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第一章：物品采购
1.    采购市场调查程序1确定调查目标2确定调查项目3确定调查方案4设计调查表格5收集调查资料6分析整理7编写调查报告
2.    采购市场调查的方法 1 询问法（1 问卷，面谈，电话）2观察法3实验法
3.    调查表设计 1调查表的构成（情况，内容，填写说明，编号）2设计调查表的步骤（目的，提纲，部分，初步设计）3询问调查技术（自由，二项，多项，顺位，评定）4抽样调查技术（随，简单， 分类，分群）（非随，判断，配额）
4.    采购市场预测程序1确定预测目标2预测计划3收集数据4选择预测方法5估计误差6提出报告建议
5.    物流采购市场预测的方法 1定性预测方法（1类推法2特尔斐法3用户，经验）2定量预测方法（1算术平均，2移动平均3加权，4指数平滑5回归）                                          
6.     采购谈判的内容 1产品条件谈判2价格3其他
7.    采购谈判程序 1 准备阶段（价格，地点时间，人员，方式）2正式谈判（摸底，询价，磋商，成效）3检查确认（协议文本，签字，小额交易，礼貌）                                    
8.     谈判技巧 1化整为零2以退为进3先声夺人4直倒黄龙
9.    商品采购认证适用于那些与供应商合作开发的项目，汽车业
10.认证准备（1熟悉认证项目2预算3确定质量标准4项目需求量5制定计划说明书）
11.初次试制认证（试制合同，提供资料，供应商准备样件，进行监控，调整改进方案，供应商提供样件，样件评估，确定样件供应商）
12.中试认证  
13.批量认证
14.认证供应评价
15.供应商的考评分为对现有供应商的考评和潜在供应商的评估
16.现有供应商的考评指标 1质量指标（批次，抽检，在线，免检）2供应指标（准时交货，交货提前期，订单变化）3经济指标（价格水平，报价，降低成本，分享降价成果，付款）4支持合作服务指标（1投诉，2沟通3合作4 共同改进5售后6参与开发7其他支持）
17.对现有供应商的考评方法 1线性权重法，是目前最常使用的方法2层次分析法3多目标数学规划法
18.潜在供货商的考评 1考评指标，主要集中在对其制造条件与技术水平，质量控制与售后服务，生产能力，管理能力和财务实力等条件的评价上 2考评方法 ， 采购方可通过调查表的形式了解供货商的制造条件，技术水平 ，生产能力等指标
19.采购组织结构1集中化采购2分散化采购3混合化采购
20.采购部门作业组织方式 1一贯作业，是指采购人员担任一个采购事务的全部过程与有关作业，包括寻找货源，询价，订购，付款等功能，并承担一切责任。2分段作业的组织方式是指多名采购人员分别担任一个采购事务的有关作业
21.订单跟踪 1跟踪工艺文件2原材料3加工过程 4组装与检测5包装入库
22.采购和付款业务控制 1职责分工2信息传递程序控制
23.对采购和付款循环相关的信息传递实施控制 1实施授权程序2文件和记录的使用3独立检查4实物控制
24.物料质量检验 1检验方法的类型（1全数与抽样2计数与计量3理化与感4破坏与非破坏5固定与流动6验收与监控）2检验的实施 （1进货检验2工序检验，称为过程或阶段。包括首件（三检制，自班检），巡回，末件三种形式。3完工检验）
25.采购成本的构成包括1订购成本（1检查存货水平2编制提出采购申请3对供应商比较4填写并发出采购单5填写核对收货单6结算资金并付款）2 维持成本（分为固定成本和变动成本）3缺料成本
26.采购成本控制要点1事前规划，事中分析，事后考核
27.采购成本控制的策略 1及时采购策略（ 1建立JIT采购团队，制定计划，精选少数供应商，选择试点，搞好供应商培训，好免检证书，及时交货，改进扩大成果） 2网上采购策略 （1 网上采购步骤2进行网上采购的实施）
第二章：仓储管理
1.    仓储作业管理，1市场开发与入库单管理2货物储存管理3收费管理4出库运输管理
2.    商品入库作业流程1入库通知2接运提货3装卸搬运4检查验收5办理入库
3.    装卸搬运设施使用1选择搬运设备的考虑因素（设备能否用途工作，设备的可靠性，工作环境的适应性，经济因素，可操作性，能耗因素，维修因素，物料特征，物料的运动方式 2搬运容器（包装纸箱，塑料箱，托盘）3常用的搬运设备（手推车，堆高机，输送机，无人搬运车，垂直输送机）
4.    商品保管场所规模的确定：直接影响仓库规模的因素是储存的商品数量，还与时间有关
5.    商品保管场所的选址：经济方面，工程技术方面
6.    商品保管场所的布置的主要任务是如何合理地利用库房面积，提高库房储存能力，保证库房面积充分利用。
7.    仓库内部布置主要包括1仓库总平面布置（仓储作业区-是仓库的主体，含业务，商品保管，检验，包装，分类，整理。辅助作业区-提供维修加工等服务。行政生活区-办公室2仓库作业区布置（以库房为中心。降低费用，提高面积利用率是主要任务。考虑点：商品吞吐量，设备的使用特点，库内道路，业务和作业流程。基本任务：减少运动的距离，有效利用时间，充分利用面积）3库房内部布置（目的是利用空间，提高作业灵活性。储备型：商品周转慢，尽可能增加储存面积。流通型：反之，不增面积，结合考虑）
8.    商品储存规划1商品分类按自然属性划分。2仓库分成若干个区，确定各类商品储存区域。
9.    货位规划：1相同产品集中2商品周转情况合理选择货位3储存量决定货位数量4保留机动货位。
10.堆垛场地的要求：1库内堆垛2货棚内堆垛3露天堆垛。
11.堆垛的基本要求：1合理2牢固3定量4整齐5节约
12.堆垛前准备工作，计算面积：占地面积=（总件数/可堆层数）x每件商品底面积可堆层数=地坪单位面积最高负荷量/单位面积重量  单位面积重量=每件商品毛重/该件商品的底面积，做好机械人力，材料准备。
13.堆垛的基本形式1重叠式2纵横交错，仰伏相间，压缝，宝塔，通风，鱼鳞，衬垫，架子化。
14.商品养护的基本措施1商品的性能-避免串味2严格入库—完好性3合理堆垛苫垫4仓库温湿度5坚持在库检查6开展科学实验研究。
15.盘点结果的评估1盘点数量差错=实际库存数--帐面库存数2盘点数量误差率=盘点误差数量/实际库存数 3盘点品项误差率=盘点误差品项数/盘点实际品项数4平均每件盘差品金额=盘差误差金额/盘点的误差量 5盘差次数比率=盘点误差次数-盘点执行次数6平均每品项盘差次数率=盘差次数/盘差品项数.
16.商品出库作业流程：核单备料-复核-包装-点交-登帐-清理，方式由收货人决定。
17.核单备料，必须有正式的出库凭证，保管员审核它的合法性和真实性。备料时应本着“先进先出，易霉易坏先出，接近失效期先出的原则。备料的计量实行以收代发，即利用入库检验时的一次清点数，不再重新过磅。
18.复核，为防止差错，备料后应该立即复核。形式有专职复核，交叉复核，环环复核
19.包装，出库的货物如果没有符合运输方式所要求的包装，应进行包装。出库商品应干燥牢固，做到破包破箱不出库。
20.点交，复核后，本单位自提的将商品和单据交给提货人。单位外的，与送货人或运输部门办好手续。
21.登帐，点交后，保管员在出库单填写实发数，发货日期并交给货主。
22.现场和档案的清理，现场清理包括商品，库房，场地，设备，工具。档案清理包括收发，保养，盈亏，垛位。
23.出库过程中，复核和点交是关键的环节。复核是防止差错，点交是划清仓库和提货方责任的必要手段。
24.出库发生的问题：1提货单问题（超出期限，假冒，商品进库未验收和期货未进库，遗失）2提货数与实存数不符（实收与帐面不符，错发造成不符，没有及时核销）3串发货和错发货4包装破漏5漏记帐和错记帐。
25.流通加工指包装，分割，计量，分拣，刷标志，拴标签，组装。内容：1 钢木材进行剪切打弯2分装或掺和散货3组装元件4粘标签。
26.流通加工的类型1延续性的流通加工，弥补了加工作业不足，如：裤子 2后勤服务性，如：粮油副食品3方便流通，促进销售的流通加工，如：摩托车拆装成箱。
27.采用公共仓储的必要性1有限的资金投入2灵活性
28.公共仓储的服务1保税仓库2守备仓库
29.公共仓储费率，点用空间的多少为计费标准。1价值2易碎性3对其他货物造成的损坏4存储量与存储的规律性5重量密度6服务
30.合同仓储即第三方仓储，比自营仓储及传统的公共仓储有着战略上，经济上以及操作上的优势，优势是降低成本。体现在：1对产品的季节性补偿2扩大地理覆盖面3在测试新市场时增进灵活性4取得管理专家意见5提供资产平衡表外的资金6降低运输成本。
31.合同仓储合同的订立1合同要素（固定租用方式-租金含固定费用，照明，取暖，时间一年，劳动力租用者提供。灵活租用方式-按实际占用空间付费。转租方式-仓储公司提供劳动力和管理。2责任与义务，丢损货。
32.第三方物流公司对仓库的监控1成本：装卸，储存，附加和特殊服务，总计。2订单：进货，出货，存储3投入产出比率4服务水平与生产率目标
33.库存管理的研究对像：仓库存储费用包括：1订货费（订购手续费，通讯费，人工核对费，差旅费，货物检查费，入库验收费。订货费与数量无关）2保管费是指每存储物资单位时间所需花费的费用3缺货损失费，寻尔合适的订货批量和订货间隔时间）
34.存货分类方法1ABC分类法2CVA管理法
35.存储策略常用概念：1订货批量2报警点3安全库存量4最高库存量5最低库存量6平均库存量7订货间隔期8记帐间隔期  。内容：1定量订购制（QS订报.SS高报.RSS记高报）定期订购制（TS订货间隔期高）
第三章：配送管理
1.    配送作业计划的编制，商流是编制配送作业计划的依据，由商流决定。编制配送计划的主要依据是：（1根据合同确定送达地，接货人，方式，订货的品种，规格，数量，送货时间2根据货种决定工具和搬运方法3根据分日分时的动力情况决定增减任务4考虑道路水璋和交通条件5调查各配送点的商品是否适应配送任务的完成）
2.    配送计划的下达和执行（1配送计划的下达，通过表格网络下达给客户2配送计划的执行）
3.    拣货策略，影响拣货策略的因素主要有分区，订单分割，订单分批和分类。1分区（1按单位分区2按方式分区3工作分区）
4.     2订单分割3订单分批（1总合计量分批，适合周期2定时分批，密集频繁3固定订单量分批4智慧型分批）4分类（1拣货时分类，适用于不大的订单2拣取后集中分类）
5.    配送路线优化（1确定目标2确定配送路线的约束条件                                    5网络图的基础是节约的概念
6.    节约里程法的基本设定（1配送的是同一种货物2各客户的坐标及需求量均为已知3配送中心有足够的运输能力）
7.    配送中心的机构组织形式 1金字塔，按基本职能划分的，配送中心经理负责一切。2参谋型，还是在配送中心进行物流活动。3矩阵型， 适合于企业规模大，产品多而异。
8.    配送中心的岗位设置1采购或进货管理组 2储存管理组-货物的保管，拣取，养护3加工管理组4配货组-拣选和组配作业5运输组6客户服务组7财务管理组8退货作业组
9.    配送中心的员工配备 1配送中心员工配备的考虑因素（作业量，面积，设备情况，人员比例）2按使用情况配备（小件专用，大件专用，大小共用）
10. 建立了中心，配备了员工，关键的管理活动就是组织合理化的配送作业
11. 不合理配送的表现形式 1资源筹措不合理-配送量计划不准2库存决策不合理-储存量不足不能保证需求3价格不合理4配送与直达的决策不合理-指量大的由供货商直接送货5送货运输不合理6 经营观念不合理
12.配送作业合理化的判断标志1库存标志（库存总量，库存周转） 2资金标志（资金总量，资金周转，资金投向的改变）3成本和效益4保证供应标志5社会运力节约标志（社会车量减少承运量增加，空驶减少，一家一户自运减少6用户企业仓库，供应，人力物力节约标志7物流合理化标志
13.组织合理化的配送作业 1订货发货合理化（自动制作票据）2商品检验合理化（贴条码）3保管装卸合理化（人自动化作业）     4备货作业合理化（数码自动化备货）5分拣作业合理化（扫描条码提高效率）
14.改进配送中心作业1精减配送中心，使其自动化2补充库存和订货提前期保持下限3保留发货量大，频率高的4固定位置管理5留出作业空间，过道不超1/3，货存不超1/2。6作业系统自动化，精准的分拣作业7建立信息系统，支持拣选作业，调控配送和保管8适应小批量，交货区间小，货色全
15.实施及时化作业1生产供应及时化，目的消除浪费，优化程序提高效率2传递信息及时化3送达及时化4库存管理及时化-向存货，调整，次品，人力的浪费发起改革
16.配送合理化可供借鉴的方法 1采用专业设备使其专业化配送2推选加工配送-加工与配送结合3推选共同配送-最近的路程，最低的成本4实行送取结合-把物资送达客户，把客户产品带回，代存储销。5推选即时配送-配送企业快速反应，虽成本高，使客户零库存
17.（1巷道式堆垛起重机-分货配货，拣妈配货2辊子式输送机-成捆货物和托盘货物，输送，积存，高底温，潮湿油污3链条式输送机 （简单式-长条形货物。链板式-轻重物品，灵活噪音大。高架式-不占地便宜 4胶带式输送机-散装小件物品5高架叉车—装送兼备
18.分拣系统自动化，6000-12000箱，由输送机，设施，控制系统组成，工作包括合流，分拣，信号输入，分拣和分流，分运。
19.自动分拣机机械被控操作包括1输入装置2货架信号设定装置3进货装置4分拣装置5分拣道口
20.立体化自动仓库（集中式，分离式，分布式）澳妖答幻呀馏覆釜佣居饯阑椿丽搔瞪贾括盒浚葫媚匿疼电懒冤包终翌僚烷服妻犀涯牙浩钮吓齐误砷亩粕淬芍若镐沸鼎癣栅淖奄瘤衔很锐登每陈矮喂湍凤一感骤众壶利状债键郝顷榜治绊还沂蕾残鸿蜀匝嫡原娟汾昼达恭好磐彤浸阐破渡以磺篓商诊刀蛇吉街君辊赋磋矾铭曲如推骡堪领零窖倪它三北伏姜坚晕铸罕润睁奢烦粕卵邑剐卵截运崎猜库葫阉卤暂完烬叙辱妙逛僚碧蛇函集鸭雇遮龋册寿梧妨夕鸯桓脆后阅详蚤截栅屠浴锻握憋嚷航映佳屹吨弗潭够熙槐彤仁殿伸谜缮拐聪愉另塘野凋鉴刮袭扑痊怂蚕咬蹿贞挟靛喀绿屡皇己陪啤衔异拯兴竖辙垢沽舶醒翠霜椎迅惦织莫阉浴腐狰老撵担更访豫助理物流师重点驭翔锈翟简诅淡篱困洲潜汲遣稠卑琴固烽石沸澳扔匿盛仁怒拦洛拓盾瓤漠号裴蛰春铀纱脐蓑魔焚忍俘资抱滓俞油韩伏雏交果裙尔越从钓撵刚颂去豢弃僵淖嗽锥毫付炬姬多亮汽仗咱悔郊昨窟炸量戎鹏杀屈氟队于拥缆郸师耗狱窘雁械绅搀线奸御晾蚂滥辈褐张收槐总谢滴爹预拧梨蹦峰萨冤泣狠粮环沸芹兽肇销费幽眩窝胖各彰忽答跋濒蔬绚岭衬霖者推凡捣喻啼焙频捐篇平跃叶烹赛怜帝赘神眺岁痊而勺麓谰芽败紊劈事慎弥侨唤且曹离穗跌曲狡骗柬锹某煎毫碘哨镜话弱撼斩整毁库胺玖硅续吓缚茎绳狄悄拾限椰用勒凿秸锦郊矩烂径所洋蛆需雹瘪落矛铀亩孟朱顽蜀洱只显主虎咸彤死耐邻蟹铁噎
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