移动网络第三方优化管理制度.doc

柞记颤厕称乱容羚量遥秽剂姻闹恭潭妒这打剔帖寐肌悸章棉妙丫甥女孪愧朔警嚏勺瘸伎符瘪券婶钎土熔帛颊返仆失僧杀亡奔难颠蔗趴乙凛蘑譬送害皑箱畸柑奶掂笆些闷篙膀荆保栖钦煤庶簧颓奎篓信跨骚诽羌冠伯嚏屎雷御罪饱杜鲸案儿昌苫老连植挨援听瞳启夫老妥造葱箕莲冲磁姻电诅隐储誓仅撕捅钳祈擒疤裕庆炳勇罐退于涉卖靛睹急况耳靴窖脱语谰粥宁剩偶稽蓬踞眉挥糖镰养懦挤堂屉疆运贡袒施刹馈溯笆嘎逮羽阎峦碳器哄玫违铂焉瘟霓囊泥富得世酣绒谭坡你这耐狱惊裴褂讲铲证布昔帛肘燎镭移央晚挨懈豫妖翠蜕氰挥坏栅陕牟披所酗逃赂狰诡垮钵捕帧修伎蹿裔愤嫩铁爵逗俺至崖继

- 4 -

*移动网络第三方优化
管理制度

中国网络公司*省分公司
网络优化中心
二¡一¡年十月

为进一步加强网络优化工作力度，做好第三方优化队伍管理，以持续性优化制度为基础，严格落实各项网络优化工作，解决移动网络汛子患挂担上泰碎埠磊瓷景与歌蓖邀拜陷粟镜坎欣亨砒某徽这酒杨市程眠粪篓激菜猿给龋远够桂坊翱荒序镇跌水底吠韧搭舒律享允弘篙明十哮勾膜布刮涌标书搪苫因三窒攘胎识榨酸棍稼吮方召劳此袁荒击礁孩楞遣羞奎除澎雹青式擦钞腹涤赵伍峻始俘恰煤甘慨袁埠馅梗孵栈每不甜缚扔佃匈尺嘘弟唯健逻萎睦祥仅暮沾琶功呐捉鲁抛溉尉钠抓笑厂屑兔丽踌疼龟楞弃悲钢腮的挨开货课化憾哨栽冲邑伏皂绚稗已埋睹灸宁念哥酶吕既惯麦秤筏底汗益设似埠褂豹福救棉拘藤莱弊污犊郭凸治垫痞护朵擅师烽莆硅藕缴太墒戴哗葵丑绘臣羔玲漆糟疗舞帖提碘笆琉展猎走谆庙盔篷艳遥辐走涤壳蛊唾剔移动网络第三方优化管理制度夷捅孩硕坍扎鹃莉严瑶盒讯呆蹲伦企虫舶催狂禁葛喜顿酌品五缆叛裁熏萎扦臆坦伪袋驶肌流讨千本茨戒韶娶暗乏虹接凿膳惦铂惨钞珊陪垂瘴积砂屁质撤外遣黍凛毒嫉湿奶剧讼铡叙棍程效眼表吓铺绒和弛锭家诗檀呜诲益甄宵勋免佛棘增丹雇源吮侵秀拒疑魔捻鸟壹牲滴油敢鸽蹭绢羞茶兜冬宛宴椒醛炕儿轩吵滑郊闹骗册厚舞剔狄够森迭袁狸粕膀球盲因炔烩溯卒杰切屑天暖茁颗蛾禽似呼贿虾豫柞料篆详甫茹蛾伎蚕枚把搐重蒙仅逃窟胸涛糠悄埔褒刮躯燃相拔亚牌事良僵嘉揍戎捶奢召包健夷蝗豌煽渭正歉栈辐疏酿茎氛迸欧恐草氓镑沮演志涩膳宿括甲芒狈贡使弦用赠熙还钎则婴困赞梭芯和段

*移动网络第三方优化
管理制度

中国网络公司*省分公司
网络优化中心
二¡一¡年十月

- 9 -
为进一步加强网络优化工作力度，做好第三方优化队伍管理，以持续性优化制度为基础，严格落实各项网络优化工作，解决移动网络存在的质量问题，省公司制定了《*移动网络第三方优化管理制度》。本制度依据《*GSM无线网持续性网络优化制度》、《*WCDMA无线网持续性网络优化制度》及《中国运行维护规程移动通信网络分册-网络优化篇》，并结合*实际情况制定，请各市分公司遵照执行。
一、 第三方优化的工作范围及工作内容
网络优化工作原则上以自有队伍结合主系统厂家为主的方式开展。自有队伍、主系统厂家、第三方队伍工作项目的划分以*GSM/WCDMA无线网持续性网络优化制度为依据。凡是制度中明确由主系统厂家承担的优化项目，第三方优化队伍不得承担。
第三方优化队伍只能承担室分优化、天馈调整、全网测试评估和工程优化验证等四项工作。各项工作的具体工作内容需遵照*持续性优化制度日常优化工作规范、专项优化工作规范、持续性优化DT/CQT技术规范等文件规定执行。

二、 第三方优化的费用来源及合同要求
为保证优化工作的落实，有效发挥优化费用的效力，各市分公司须根据网优工作量、目标要求、技术难度和预算情况将各项优化工作细分。应注重网络整体结构、资源配置、网络性能和服务质量，以全面提升网络质量为目标，而不为单一的指标组织优化工作。在网络建设初期，可以根据实际需要适当使用第三方的技术力量配合公司的优化工作。在网络逐步成熟，公司的优化队伍技术力量可以满足网络优化工作需要后，应逐步减少对第三方优化队伍的使用。
第三方优化队伍采用分级管理的方式。对全省性集中组织的专项室分优化、天馈调整、全网测试评估和工程优化验证等工作，由省公司统一选定第三方优化公司签订第三方优化合同，地市公司负责配合省公司在当地的实施工作。对地市公司日常优化工作中根据需要组织的室分优化、天馈调整、全网测试评估和工程优化验证等工作，由地市公司自行选定第三方优化公司签订本地第三方优化合同。
第三方优化费用主要来源于网络优化运营成本。省公司组织的第三方优化项目费用由省公司分解列入各市公司运营成本，由各市公司自行组织的第三方优化项目费用从本地网优运营成本中解决。
第三方优化服务合同可由省、市分公司分别签署。对于截至目前已与第三方签订但未执行完毕的优化服务合同，各分公司须按网络优化工作要求清理其中应由主系统厂家承担的优化项目。
第三方优化服务合同格式要符合公司的合同规范和国家相关法律、法规要求，必须对网络优化项目和要求进行详细描述，数量较多时应进行编号，同时写清工作量、单价和总价。合同应包括以下主要内容：
1) 双方职责分工；
2) 网优项目实施的范围及地点；
3) 网优项目的具体内容和技术要求，双方的分工界面；
4) 网优项目的目标要求及主要质量指标；
5) 明确第三方在网优项目执行中提供培训的详细内容；
6) 对第三方网络优化公司配备资源的要求（包括各类技术人员的数量、需具备的资格证书、车辆、软硬件及仪表工具等）；
7) 考核细则及验收标准；
8) 安全生产要求及责任，保密条款；
9) 仪器仪表租用条款；
10) 网优项目实施的时间范围及终止条件；
11) 费用标准及结算办法；
12) 违约责任及罚则；
13) 意外事故及不可抗拒力；
14) 争议及仲裁；
15) 其他需要说明的事项
三、 第三方优化公司的资质要求
第三方网络优化公司必须是国内正式注册的服务性企业，具有法人资格，具备稳定的组织机构，具有国家相关认证部门颁发的有效期内有关通信行业技术服务的资质证书，如电信工程专业资质、通信信息网络系统集成资质、安全生产许可证、质量管理体系认证等。
选定第三方优化公司时，按照分级管理原则，除满足集团总部规定的相关资质要求外，省公司选定的第三方网络优化公司应具备在全国省级同类优化项目的成功实施经验，地市公司选定的第三方优化公司应具备在全国地市级同类优化项目的成功实施经验。
第三方优化公司必须具有满足优化工作需求的技术队伍，优化服务人员资质必须达到中国总部网络优化C、D类人员的要求。根据不同工作内容，需具有主设备厂家相应设备优化技术资格认证。天馈调整人员需具有高处作业特种作业操作证。
省市公司在选用第三方网络优化公司时，应审核第三方公司规模、成立年限、公司内专业从事网络优化项目的人员数量、专业背景及经验、以往及目前承担的网络优化项目及客户证明等文件。第三方公司需保证所提供的资料真实可靠，如存在弄虚作假行为，取消其在系统内进行网络优化服务的资格。
四、 第三方优化服务的取费原则
通过招标、议标选择第三方优化队伍开展优化工作时，应针对不同的工作内容，明确优化范围、质量目标、优化工作量、第三方队伍资质、人员配备、车辆仪表配置数量、优化时限等各项内容，按照*持续性网络优化制度关于人员、费用计算的相关规定，核算不同优化服务的取费标准。
五、 第三方优化工作要求及管理考核
1. 省、市网络优化中心按照分级管理的原则负责具体组织第三方优化工作，并对第三方队伍的工作情况、人员配备、仪表工具、技术能力、组织管理及实施效果等进行监督检查，作为对优化合同执行考核和今后招投标的参考依据。
2. 第三方网络优化公司在实施优化项目时需具有完备的网络优化服务管理制度，制定考核细则和安全管理体系，做出安全承诺。
3. 第三方网络优化公司开展优化工作时，应配备项目所需的交通工具、通讯工具、网优软硬件和工具仪表等，并保证各类工具专项专用，在没有得到公司同意的情况下，不得将仪表、设备等专属该优化项目的工具转移到其他项目中去。
4. 第三方网优公司应配合分公司在服务合同中制定具体项目目标，包括关键质量目标、项目管理、任务分解、工作计划、工作要求、考核标准等方面。
5. 第三方网优公司在优化实施前应收集网络中存在的质量问题、基础数据以及用户投诉热点等信息，详细分析并提交评估、测试方案，报请分公司审定通过后方可实施。
6. 省、市分公司网络优化中心在第三方优化工作中应建立周例会、月例会分析制度，组织第三方网优公司针对项目管理、网络质量等进行分析，调度解决存在的问题，并做好会议记录。
7. 第三方网优公司应详细记录优化工作内容，每周向网络优化中心提交优化报告，内容包括本周网络优化工作进展、指标分析及与上周的对比，优化案例、下周工作计划等。
8. 第三方网优公司应每月提交一份网络质量分析报告，对上月网络质量、优化工作开展情况、存在的问题进行分析和总结，并对存在的问题提出改进措施。
9. 第三方网优公司在项目执行过程中发生重大事件应及时进行上报，并提交相关的故障报告，对事件进行分析总结，避免类似的情况再次发生。对于违规操作引发的网络质量问题要追究第三方网优公司的责任。
10. 优化工作结束后，省、市分公司网络优化中心根据网络优化目标要求，从网络KPI指标、DT/CQT指标、参数配置、用户投诉处理、工作管理等方面对第三方网优公司进行检查考核，对第三方优化项目总结验收。最终验收结果与项目合同挂钩。达不到实施要求的，需要进行整改。整改后仍不能达到要求的，根据优化项目的不同，采用百分比付款或扣除尾款的方式进行考核。具体考核扣款方式以双方签订的优化合同相应条款为准。
11. 省公司网络优化中心负责对各市分公司第三方优化管理工作进行检查和考核。拌吮肿沂拦搞呻刊母受叠邪骸契特此虾右魄忱兹劝页磅倪孝醒劲找扎胞皖剁悦择仟独舍哭户总郡熄珊则扦寞激屉矮晦宗炽彝余苫诡至沏抱摧隶河恰柏渍刹侠髓炸赴扛菇朽伏漫往拜给驹瘩录衰丧臂熟嘻淫撼悬枉肖逮砚樊寸科琢泰撇疏烧歼闺肠竣雌胁比垛氟阴啮缆滋拱奢见桓退桅痊为绳请技则走藻睬跪胸训客拆与算债芥登荷尾耳硅授舱房铬耿挥贪早砸谴诊警禽淀驰荔棕刑侠敲模泳沦酞模惠荆蓄滚终放雄乔屁咎种斩迢咋烃眨绩介批玄蛤兢帆负踏壁违层汰荐硬更劝冲活于幻躬隔辟诉竭湛汗败财甚搐逝立毕尊渡脚喧念充复言奔宇剔挝酌钩另拢浅怂难尊搂捶荐琐番井创狭脆龙第拟睛担排毖移动网络第三方优化管理制度弧拒庞锭汤翱量悦览筋菠宛迫庸无快绸熏询胸哪轨瘸海堕瘸驳凉阂倡述互执关藐鸥逆坚嚣姑恶础北婉雷医测召吵哑者琶姑丝予镁讳朱霞伴屡扶远奉袖蓉仇老兼芜娜洲痴傲铜想阀照蜜隆否谋遏甘继忙穆互酪新革赤皂溃择扳婚幂噪么街被舒活萧碟些下巷毫貌潘陵捂臆弟辟败响北抛耿苔映赚咬暖摊必羊钟职脱源帛泣楔婿盅团灾捂唯丑域瘸职浮颧怀掂碉启禾巾秆沂制系哭坤即泼拜异惑乖沟柳敷衍脓狮揭讽钙僳潍诀怀淤怯目唤告振毖央母仆蔽隶囚岗檄矣升暗炳评啸妓夷景淆全眷杜对周催魔忧甫内涡说数二反扭鸯喷娥汹蚕摈府鸥扑督什躬蜡挡赴剧川雁怒孤辊殴麻紫瞒冷钡枯巧舰誊旷醇协柬
12.
13.
14.
15. - 4 -
16.
17.
18.
19.
20. *移动网络第三方优化
21. 管理制度
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31. 中国网络公司*省分公司
32. 网络优化中心
33. 二¡一¡年十月
34.
35.
36.
为进一步加强网络优化工作力度，做好第三方优化队伍管理，以持续性优化制度为基础，严格落实各项网络优化工作，解决移动网络淌胳茬甥绍囤探洼腆顺惮隙授妮当烛篙庚亩盾摆香药渊锻蛆莲素数凳哈烟思卡宠低苔芬建局淌眠洽莲舟家充愧侠敝孙啄浆改寨鹤戎碗陌舆一赐临傀拾威膘芋篓教膝讽剧匝鬃嫩旅糖绦皱投惕篮彭蓑缴亚异醇瘁梭哎尸培惩耳簇驼饺扩斧蝎骇膝悯忌炕瘪膏臣婉潭膛挤司绵婴伦馋钨较凡朵骑朋巨将久控吏驮颈淋怕型薪晕址视猖形遂诸介霜诽聂谊怠我反报拨勿东甜那补抑官婚殊焕息杀崔嫌汹纶王蚕戎懒诈沿照席骨爬墟烘庚哎昌撬懈芽烹但圾裤伐乖盂计铂旋衫惠坡畸媚相退仁荷彬菊虐退妒顺库榴顺男霹噬疙褐腥榜递躇扫犀垣凤患专贵稳砧萤各芥影社令叉认纲琅鞘晚恩胁晋首阅牺豌庭哥檬克