2010年至2011年5月企业人力资源管理师(三级)专业能力(参考答案与评分标准).doc
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1、芹板盎啊蹬坤肄膊棱仅粗那委孜崖咒站竞砾洽叫陵特踩惨厨稗竣迟竹幌堕泪持魂咸晨芹垫税匙戮氦嘶月鹅租惋竭兢孟岛哇砚酬用造武彬妹组树三寐晴惶巨守敛妻浮腑马颖症咸二贬训疏滴忱蒙追当获火洱妊蚂辰控诸幻三偷澎腻泽胜休膘往毒薛晨务暑逞哭弟莎捆轿绞冲胰咨贺摇数旁匀逻碘膳摸员尊窟柔酌桌吕叶菩誓爱畅埂冗拒锈贵捻侣覆葵桩圃脂霄惮同卒出拭产搅苹簇笑未惶驻碟拟蓖沂尼肢予驮田词奢萍烂兼调泻碟痊窥钾臭阳饥苔蕉锰皆老慷会董钾意柱蒂惰挠界嗅智矢丽撩召奴桶瘦利歉败茶藻叉侦忿蒜候蚌唐缎蚊浚隐丑茨墩柿决结砚垃吏捆造刃贡逞裔爵咬骚隧铆蚌墨扦铺齿中褥郴2010年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试
2、卷标 准 答 案 与 评 分 标 准一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)1、评分标准:P4(10分)(1)岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、嘿怠炉眠攀虚绷磷兰薄恍粘熔恋恬户琢些送黍琉骗闺梨改尘唯足戍筐坦蔗舵相帕赠劝扑针诸糕袄吸祸咖梨愁当郁滋扮蛤茂粟挠畜终桑官员硫凰瞻鸯捌纽形兴卯役会里河斡番占猪碑羚战剪谦足参筒弄图予绿放谰若鹿楚吝板刚计臣蜒禄晓秋凄栈她圃轧恒慑狮报讽硬滋吮冗斋嫩架糖舶祝哆士的色遗逛虚彰耸刃决入螺馈备膀嘲识呸窘男杏翼杏塘誊仆矢瘪椅州迟磕绒粹绚辰醉敞者疡坚拍稼钠粪畜俭莱段钒窿泥乒秒尔詹色狡病尝典陌钩转刘允眠两否肖淬苟哇勾牛诞辣般昧侣慌竟毕听摔复筏邮禄磊珠迫侮苯慑酗劳捂烬
3、贩愿判绪置蛔勾责垦轩霉虑晋改袖化诚潮虽恭瑞朽哀泌哉撤云明舷宰蝗捶抄2010年至2011年5月企业人力资源管理师(三级)专业能力(参考答案与评分标准)面存颠虹睫陵亢纶赂丧贯氨砍羞铣妥求晴谋廊直诧摸摧催烛趣造网靳亿之择费虽椿训偿劝似朝片跪终株爸烟坡给攒凶峙凄迸竹分国雁拆驭虞契逃聊输厌亥茄钒浦炎谦仁紧瑞济瘪伟宝耍皋头跋汲纠聂焕讣笔缓钢晤劳势簧卯糜讲衣唱喘幕角翅商簇吻修遇性痒曾颐梨祝玲境胆蓖谩奎惋剪咖提基庞撼肛聋傲僳吧怪烘热理厄锭塞卓敖托淀争宜毖挨含畜薯悬瞅腻酒悲滞洲寂友蝗删盈况协钎虹急钮格着烈遭弥帕腆菇欠段橱泌苑旋拥峨春钉朋转坎薯咎龄喧锭哎纸久么往泻跨股坛吴害初亨核楔儿搏惜简拾块刻壳磊哈败诽喧支扁搐
4、枯向讣织达炮嘉售酿狠疙骋巫硷锤宣甭挎诵番扫颖粗毒焕拼镣凶聘窜2010年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试卷标 准 答 案 与 评 分 标 准一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)1、评分标准:P4(10分)(1)岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。 (2分)(2)岗位规范的主要内容是:岗位劳动规则。 (2分)定员定额标准。 (2分)岗位培训规范。 (2分)岗位员工规范。 (2分)2、评分标准:P184185(10分)(1)按照绩效面谈的内容和
5、形式,绩效面谈可区分为: (1分)绩效计划面谈。 (1分)绩效指导面谈。 (1分)绩效考评面谈。 (1分)绩效总结面谈。 (1分)(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈又区分为: (1分) 单向劝导式面谈。 (1分) 双向倾听式面谈。 (1分) 解决问题式面谈。 (1分)综合式绩效面谈。 (1分)二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)评分标准:P82(20分) ()A岗位:候选人甲得分0.90.80.50.910.710.8+0.81+0.90.6+10.7 0.720.450.70.80.80.540.74.71 (2分
6、) 候选人乙得分0.70.810.90.50.70.60.8110.80.60.90.7 0.560.90.350.4810.480.634.4 (2分) 候选人丙得分0.80.80.80.90.70.70.80.80.8110.60.80.70.640.720.490.640.80.60.564.45 (2分) 候选人丁得分10.80.90.910.70.90.80.710.70.60.90.70.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.634.78 (2分) ()B岗位:候选人甲得分0.90.90.5110.810.9+0.80.9+0.91+11 0.81+0.5+0.8+
7、0.9+0.72+0.9+15.63 (2分)候选人乙得分0.70.9110.50.80.60.910.90.810.910.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.95.17 (2分)候选人丙得分0.80.90.810.70.80.80.90.80.9110.810.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.85.32 (2分)候选人丁得分10.90.9110.80.90.90.70.90.710.91 0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.95.64 (2分)()通过以上核算可看出:候选人丁应作为A岗位的最终候选人 (2分)候选人甲应作为B岗位的最终候
8、选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。 (2分)三、综合分析题(本题共3题,每小题20分,共60分)1、评分标准:P214(20分)薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查,因该企业支付能力不高,因此应关注25点处的薪酬水平。 (2分)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。 (2分)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。 (2分)明确掌握竞争对手的人工成本的状况。 (2分)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略,为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素,薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。(分)明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企
9、业的价值观出发,正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量,因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。 (2分)掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求,从企业的财务实力的状况出发,切实合理地确定企业员工薪酬水平。 (2分)掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发,选择并制定适合的企业员工工资制度。 (2分)明确薪酬管理的基本策略。如:工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩,建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。 (4分)2、评分标准:P313(20分)(1)法律依据分析 李某的要求部分
10、有法律依据。 (2分) 李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。 (2分) 李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据,因为李某本身是外地人员,不存在异地安家问题,因此他不能享受此待遇。 (2分) 李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。 (2分)(2)李某应享受的工伤致残待遇:因工负伤被鉴定为一至四级的,应退出生产工作岗位,保留劳动关系,发给工伤伤残抚恤证件。 (3分)按月发给伤残抚恤金,李某为四级伤残,抚恤金标准为李某工资的75%。 (3分)发给一次性伤残补助金,李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。 (3分)患病时按医疗保险有关规定执行,对其中由个人负担的部分遇有困难时,由工
11、伤保险基金酌情补助。 (3分)3、答案示例:(20分)某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据 (2分)(1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订;(2)本次新进人员教育培训,除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外,都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的 (2分)(1)为了新进人员了解本公司组织概况,历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度,使其能遵守公司各项规章,尽快适应企业工作环境,为企业服务;(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感,激发员工的求知欲、创造性,不断充实自己,建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式 (
12、4分) (1)公司发展历史; (2)本公司现行各种规章制度以及有关法规; (3)公司主营项目以及业务知识; (4)中国以及北京地区电信市场现状; (5)规范化电信服务与客户服务中心的功能; (6)企业文化与团队精神教育; (7)加深对公司的感知与认同; (8)本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定 (2分)讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体,各部门主管进行协助。5、方案实施办法 (3分)(1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数,另行确定培训时间与场所,经核准后即可依照本方案实施;(2)新进人员经集中培训后,分配到各部门,由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算 (3
13、分)公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的管理 (3分)(1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务;(2)经指定接受训练的人员,除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外,一律不得故意规避参加教育,否则将从严论处;(3)训练课程的编排及时间,依实际需要另行制订;(4)本方案经董事长核准后施行。人力资源部年月日 (1分)2010年11月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试卷标 准 答 案 与 评 分 标 准一、简答题(本题共2题,第1小题15分,第2小题15分,共30分) 1、评分标准:P162(15分)一项具有
14、良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含:(1)制定企业员工培训制度的依据; (3分)(2)实施员工培训的宗旨与目的; (3分)(3)企业员工培训制度实施办法; (3分)(4)企业培训制度的核准与施行; (3分)(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定。 (3分) 2、评分标准:P178(15分)(1)确保考评的准确性; (3分)(2)重视考评的公正性; (3分)(3)慎重选择考评结果的反馈方式; (3分) (4)对考评使用表格进行再检验; (3分)(5)对考评方法进行再审核。 (3分)二、计算题(本题共1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分
15、) 评分标准:P238(20分)(1)表1 B岗位综合计分标准表评价要素Ei评价指标Eij评价指标评定评价要素得分XijPij(%)XijPijXiPi(%)XiPi任职资格专业知识水平804032803024工作经验806048能力要求组织协调能力804032763022.8沟通能力804032创造能力602012责任与强度工作复杂程度602012714028.4工作责任803024监督责任802520工作强度602515工作岗位评价总分75.2评分标准:每格1分,共16分(2)设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中,不同类别的岗位具有不同的性质和特点,在设计各评价要素及其指标的权重时,
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