实训二-管理信息系统分析.doc

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实训二  管理信息系统分析
一、问题描述
企业管理系统，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分，企业管理软件可分为财务管理、车间管理、进销存管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种。
如：M型组织结构的企业。
M型组织结构，又称事业部门型组织结构。这种结构的基本特征是，战略决策和经营决策分离。根据业务按产品、服务、客户、地区等设立半自主性的经营事业部，公司的战略决策和经营决策由不同的部门和人员负责，使高层领导从繁重的日常经营业务中解脱出来，集中精力致力于企业的长期经营决策，并监督、协调各事业部的活动和评价各部门的绩效。其组织结构图如图所示：
股东会
董事会
监事会
总经理
销售副总
生产副总
财务副总
售后部
销售部
生产部
技术部
品质部
项目部
财务部
行政部

在管理学意义上，组织结构实质上是一种职权-职责关系结构。M型结构具有治理方面的优势，且适合现代企业组织结构企业经营发展的要求。是一种多单位的企业体制，但各个单位不是独立的法人实体，仍然是企业的内部经营机构，如分公司。

二、系统目标分析
管理系统的作用如下：
·帮助企业办公自动化，程序化，对信息集中管理，一般按照进销存，财务，生产，客户关系，办公管理这么几个模块分。
一般管理系统都是进销存，财务，ERP模式。高级的企业管理系统是企业咨询顾问形式的企业管理系统，包括工作分析、绩效考核、薪酬设计、招聘系统、员工培训、生涯规划的制度与方法，能激活企业内在的运营规律，达到利润倍增、成熟稳定。企业咨询顾问形式的企业管理系统目前只有著名咨询公司长松咨询提供此服务。
·易理解性
指用户认识系统的结构、功能、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度的系统属性。让用户一看就知道是干什么的，而不是猜测其作用。使用手册应该站在读者的角度，充分考虑普通用户的接受水平，语言直白、描述细致、逻辑清晰，尽量避免专业术语。
·易学习性
指用户学习系统应用（运行控制、输入、输出）难易程度的系统属性。要求用户进入操作界面后一目了然，能够很直观、很容易找到自己要使用的功能菜单，方便的完成操作，藏得很深的功能就不容易被发现，无法使用。
根据系统的目标，在与用户反复讨论之后，确定新系统应增加以下功能，来达到改善服务质量，提高效率的目的。

三、系统分析
针对上述系统目标和功能要求，结合企业管理的业务特点与管理功能，我们以某企业的经营销售管理信息系统为例，对系统进行了以下分析。
该企业主要生产电力行业用的高低压电容器，该厂的销售管理工作比较细致扎实。虽然很多措施收集和存储了大量市场信息，但工作量太大，重复数据太多，整理加工困难，这是手工业系统不可避免的缺点。
1.销售营业部的组织机构图。
主任
开票员
销售员
计划员
成品库保管员
成品发运员
销售统计员
销售宣传员
配套件采购员
销售工程师
电力部门销售员
配套厂销售员
门市销售员

2.新系统的逻辑模型设计
关于提高企业竞争力的鱼骨图如图所示：

系统的功能结构图如图所示：
经营销售管理系统
订货控制管理
订货合同管理
成品库管理
合同期执行管理
销售统计分析
客户管理
市场预测
销售计划编制
客户管理
分块接货指标输入
分块接货指标修改
接货汇总与指标对照
合同输入
合同查询
合同更改单输入
入出库管理
库存查询统计
开发票辅助管理
合同执行情况登记
销售汇总统计
报表打印
建客户档案
增强新客户处理
定期确定客户类别
分产品大类预测
分子市场预测
编制年度销售大纲
已有合同汇总
编制季度销售计划
整台订货合同
配件订货合同
更改处理
退货处理
分割处理
销售产品构成分析
销售去向统计
销售市场构成分析
合同执行情况统计
合同来源情况统计
销售收入构成分析

（1）计算机管理全部台账；
客户管理：
建立档案，随时查询客户信息，定期按销售额重新确定客户级别。
（2）市场预测
能进行各类汇总统计，提供大量有用信息。
报表打印
查询
辅助开发货票管理
开票员开发货票时，计算机先将所有到期合同按合同性质，交货优先级由高至低的顺序打印出来，再将成品库已有成品数量打印出来，由开票员综合考虑后开出发货票。
辅助编制销售计划
计算机提供全部编制年度销售计划大纲和季度销售计划所需要的数据资料；包括市场预测结果，下年度已有合同汇总，按季汇总年度已有合同报表。

系统开发人员可以明白无误的按照执行，系统使用人员也可以方便地按它检查评价系统开发的如何。

3.数据流程分析
在新系统的业务操作模式中，各业务人员的职责，任务和业务范围都与原系统一致，所不同的是，所有的查询结果都有计算机提供，节省人力去从事决策分析等更重要的工作。
该企业的进存货的数据流程图如图所示:

4.确定处理方式与人机界面
系统的自动化方案选择，取决于用户的投资和目标。一般需要利用成本、效益分析对实现各个部分计算机化的可能方案进行分析。对数据流程图各个部分的操作，必须决定以批处理方式还是以联机方式执行。一般地，在需要处理大批数据和需要严格控制的情况下，批处理方式较好；而在处理数据量较小和使用内部机器的情况下，联机方式严格更好。本例比较适合采用批处理方式，以便提高企业的销售管理功能。

5.定义物理资源
开发人员根据批处理和数据处理频率、存储容量和数据吞吐量等情况，计算出磁盘大小、存储容量和备份存储要求，做出有关硬件的选择方案。
（1）系统硬件配置
由于本系统规模不太大，选用高档微机即可满足需要。配备若干台客户终端，以便更好地管理生产销售部门。每台计算机需要配置网卡、电缆等网络配件。另外，还需要配备一台打印机负责单据等的打印输出。
（2）软件配置
服务器选择安装Windows操作系统、ⅡS Web服务器和SQL Server数据库管理系统。客户端只需要安装Windows操作系统和浏览器即可。

四、编写系统分析说明书
企业管理系统的需求规格说明书如下。
1、引言
随着信息社会的到来，竞争的日益加剧，企业的管理显得越来越重要，对管理信息系统的需求也越来越严格。为了适应现代社会的激烈竞争以及企业管理网络化建设，建立一个通过人机结合方式进行企业管理，企业的管理信息系统是建立和维持竞争优势的武器，企业的管理信息系统与组织的竞争优势和战略越来越密切。

（1）编写目的
本系统的开发目的在于研究企业管理系统软件的开发途径和应用方法。本文档的预期读者是与企业管理信息系统软件开发有关的决策人、开发人员、辅助开发人员和软件验证者等相关人员。

（2）背景
本项目的名称：企业管理信息系统
随着企业的不断发展，规模的日益扩大，职工人数的迅速增多，人工完成企业管理的工作方式非常繁琐、低效，而且经常会出现差错。为了方便企业管理，提高企业的竞争力，我们组织开发了本软件。
本项目的任务提出者是企业领导及管理人员，项目的开发者是企业管理系统软件开发小组，用户是企业的工作人员和职工。
本软件能方便整个企业的管理，是企业加强管理与更好的参与竞争的桥梁，使企业更具有竞争优势。

（3）定义
企业管理信息系统是帮助企业工作人员对企业进行管理的软件。

（4）参考资料
《管理信息系统》郭宁 郑小玲编著 人民邮电出版社
《管理信息系统》吴洪波 主编 赵英姝 张敏顺 副主编 科学出版社

2、任务概述
（1）目标
该系统的开发目标如下。
·使企业的工作人员对企业的管理更方便、高效。
·向企业的高层管理者提供统计汇总信息，提高决策的有效性。
·适应网络发展的需要，是企业的管理信息系统充分发挥作用。
该系统的适用目标：通过本软件，帮助企业的工作人员利用计算机、网络系统快速方便地对企业进行管理和服务，是企业的管理工作更科学、更有序。
该系统的作用及范围：本软件是比较实用的企业管理软件，管理者使用方便、容易。

（2）用户特点
本软件的使用对象是企业管理人员等职工，只要懂得一般计算机的基本操作就可以操作该软件。

（3）假设与约束
本项目的约束包括：项目的开发时间不超过半年；主要负责人1人，开发小组共5人；对并行操作、信息安全和保密等方面无约束。
假设：如果开发经费不到位，管理不善，设计时系统功能未能得到全面考虑，本项目的开发都将受到很大的影响。

3、需求规定
（1）对功能的规定：
外部功能：为企业销售部提供销售管理的信息，方便企业的管理，提高企业的管理功能。
内部功能：该软件集命令、编程、编辑于一体，完成过滤、定位显示。

（2）对性能的规定：
精度：在精度需求上，根据使用需要，在各项数据的输入、输出及传输过程中，可以满足各种精度的需求。
时间特性要求：在软件响应时间、更新处理时间等方面都应比较迅速。常用的信息综合查询响应速度应在5s内，其他非常用信息的综合查询以及统计分析的响应速度应在30s内。
灵活性：当用户需求，如操作方式、运行环境、结果精度和数据结构与其他软件接口等发生变化时，设计的软件应能作适当的调整，具有一定的适应性。

（3）输入输出要求
（4）数据管理能力要求
（5）故障处理要求
内部故障：在开发阶段可以立即修改数据库理的相应内容。
外部故障：通过联机帮助系统，辅助用户解决操作等问题。

（6）其他要求
保密性：对不同的模块通过分配不同的权限，加强系统的保密性。
数据完整性：由于系统的运行环境是Internet，需要系统确保提交数据的完整性，即要么数据全部提交，要么操作失败。
可维护性：系统结构设计要合理、清晰；文档齐备，并具有较强的可维护性。

4、运行环境规定
（1）设备
运行该软件所适用的具体设备必须是奔腾Ⅲ以上的CPU、内存128M以上，硬盘容量在20G以上的计算机。

（2）支持软件
支持Windows操作系统，SQL Server 7的软件环境。

（3）接口
用户接口：一般用户只需要通过终端进行操作，进入主界面后，输入密码，身份确认后，即可进入相应的窗口。
软件接口：在服务器端需要安装Windows和SQL Server 7服务器软件版本。

（4）控制：
本软件通过用户权限控制软件运行。

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