客户满意度物流配送.doc

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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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基于客户满意度视角谈重庆农产品物流配送体系的发展

一、基本定义的理解
1、客户满意度
2、农产品物流配送体系
二、健全的农产品物流配送体系对提升客户满意度的价值分析
1、为客户提供各种差异性的个性服务
2、实现供应商与客户的有效沟通，提升物流配送效能
3、延伸至客户供应链的服务
三、以客户满意度评析重庆市产品物流配送体系发展现状及问题
1、重庆农产品物流配送现状分析---基于客户满意度
（1）物流配送整体机制状况
（2）产品供应类型及品质状况
（３）连锁型企业物流配送及经营状况
２、重庆农产品物流配送存在的主要问题
（1）供应产品层面：供应的产品种类及质量存在局限性
（2）配送体系层面：流通规模小、批发网点少
（3）技术层面：未实现物流配送自动化、机械化、信息化
（4）了解及满足客户层面：洞察客户物流配送需求与设计满意配送方案需完善
四、基于客户满意度优化重庆农产品物流配送体系
1、丰富农产产品配送种类及保证产品品质
2、健全农产品批发市场配送体系
3、加快农产品物流配送体系的自动化及信息化建设
4、洞察客户需求以建立客户满意的物流配送体系

参考文献
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你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。
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命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中
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