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国家石油招聘面试题库和答案题目一：乡镇工作中，在一些工作日的赶集日，有很多群众来办事，你和同事经常加班到很晚才能休息。同时，门卫还发现，在非工作日的赶集日，也有群众来咨询办事。对此，你有什么看法。专家审题专家审题该题是一道社会现象类题目。根据题干内容，讨论的是乡镇工作遇上“赶集日”面临的两个问题：其一是工作日的赶集日群众多，需要加班到很晚；其二是非工作日的赶集日群众无处办事。我们可以探究群众办事不便的原因，最终寻找解决问题的方法，更好地为群众服务。下面，具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“乡镇工作中，在一些工作日的赶集日，有很多群众来办事，你和同事经常加班到很晚才能休息乡镇工作中，在一些工作日的赶集日，有很多群众来办事，你和同事经常加班到很晚才能休息”通过该审题点可知题目设定了“乡镇工作”的具体场景，明确了答题范围。乡镇工作大部分时间都是在和群众打交道，整体来说条件较为艰苦、工作范围广、任务繁重。在答题的时候，要注意体现为民服务的情怀，对基层工作的了解，和应对乡镇工作复杂情况的工作能力。群众在赶集日办事能节省时间，避免多跑路，但也导致赶集日工作量剧增，导致经常加班，这背后其实反映出工作人员效率低和工作能力有待提升、工作人员人手较少等情况。审题点审题点2：“门卫还发现，在非工作日的赶集日，也有群众来咨询办事门卫还发现，在非工作日的赶集日，也有群众来咨询办事”在非工作日的赶集日，群众不明情况来咨询办事，很可能会白跑一趟，进而引发干群矛盾，影响政府的公信力。深究其背后的原因是信息公开不到位、工作宣传不到位，导致群众们不知道乡镇政府具体时间，另外结合现在互联网办公的大背景，还可分析出网上办事工作应用还不够广泛。审题点审题点3：“对此，你有什么看法对此，你有什么看法”结合上述审题点，我们不仅可以分析出工作中存在的办事效率不高、人手不够、宣传不到位、网上办公不便等问题，我们更要以问题为导向，给出工作提升的建议，解决问题和矛盾。一是从优化工作的角度，提高工作效率、优化工作流程、完善工作制度；二是可以从宣传工作落实，加大信息公开；三是可以从发展网上办事，通过信息化手段为群众服务，真正让群众少跑腿。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确表态；然后，分析存在的问题和原因；最后，给出对策建议。正确示例正确示例乡镇政府在政务工作中利用赶集日来为群众办事，可以让群众少跑路，体现了服务型政府的亲民作风。但目前工作中出现的问题，需要引起重视，并亟需解决，实现真正的为群众解难题、办实事。一是群众在赶集日扎堆办事导致工作量激增，工作人员加班加点，这一方面反映出部分群众到乡镇政府距离较远，日常办事不够便捷，只能扎堆在赶集日前往办事；另一方面也反映出基层工作办事效果有待提高，基层工作人手不足，以及部分基层人员可能存在自身能力素质不过硬，缺乏为民服务的责任意识和担当意识，从而导致工作效率偏低。二是群众在非工作日也前来办事，这一方面反映出乡镇政务工作宣传不到位，工作信息公开不够及时全面，导致群众不知晓具体办事时间和办事流程；另一方面反映出乡镇网上办公的工作还不够普及，群众只能通过线下办理业务，而不能采取线上网络办理的方式，遇到紧急问题只能是费时费力到乡镇政府实地咨询。为了高效地帮助群众办理业务，真正做到服务群众，我认为可以从以下几个方面进行优化：第一，提升基层干部的党性修养和能力水平。定期开展思想讲堂和干部培训等活动，鼓励基层干部不断学习专业知识，提升思想意识和能力素质，提高工作效率和质量，真正做到“访民情、惠民生、聚民心”。第二，充分完善和利用“赶集日办公制”。在赶集日调配人员、增设窗口、安排专人引导，抽调业务能手进行集中业务办理，保证群众办事便利；在非工作日完善值班、轮岗、AB岗制度，保证非工作日的在岗在位，及时解决群众问题。第三，在日常做好对办事群众的政策宣传。拓宽宣传渠道，通过村村通、入户宣传、各村集中宣讲等方式，让大家及时知晓乡镇政府日常工作安排、业务办理范围和具体业务办理的流程，方便群众们提前做好准备。第四，推动网上办事工作。加快乡镇政务网站、微信公众号业务办理板块建设，引导群众运用政务电话、微信公众号、网上办事大厅等进行业务咨询和办理，对工作量合理分流，实现真正让群众少跑腿，为群众办实事。题目二：国家石油招聘面试题库和答案编号：7bce442571f23c449d0b593ecacfc1612022/12/8第1页，共5页“翻越不过去的不是高山是人生，跨越不过去的不是深渊是自己”对于这句话，你怎么理解。专家审题专家审题本题是综合分析中的态度观点类的题目。在作答的过程中，学员可以进行不同观点的分析：可以选择其中的一个角度进行分析，也可以站在全面的角度上去看待，言之有理即可。因为题目比较抽象，所以在进行分析的时候，尽可能的对我们实际生活中的例子做到引用和联想，才能够将内容做到细化和具象。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“翻越不过去的不是高山是人生翻越不过去的不是高山是人生”通过题干我们要能够进行联想，题目中的“高山”可以看作是“遥不可及”的目标。用例子进行佐证，比如：商业中的成功典范和中国的励志发展局势，得出高山其实是可以翻越的，而这个过程中需要的是对人生的细细规划。审题点审题点2：“跨越不过去的不是深渊是自己跨越不过去的不是深渊是自己”题目中的“深渊”，可以联想到这是前进路上的困难和阻碍。面对困难的阻碍，可以结合自身在工作中遇到的实际的困难，比如：群众的质疑不理解或者同事的不配合，通过对实际困难的解决，更好的引出在这个过程中，正视自我、挖掘自我和提升自我的力量。审题点审题点3：“你怎么理解你怎么理解”谈谈自己的理解，我们从对题目进行内涵的分析，得出高山和深渊分别代表的是目标和困难。确定好论述的观点后，将具体的实现启示引喻到自己的工作中去，做到内容的应用和具化。故本题的答题思路可为： 挖掘题干中“高山”和“深渊”内涵，点出要论述的观点通过举例论证的方法论述两个角度的观点：人生要做好分析规划和正视、挖掘自我的价值把这句话的现实启示运用到自身的工作中。正确示例正确示例俗话说：酸甜苦辣，人间百态。题目中的“高山”和“深渊”，都可以看作是人生中遇到的困难和阻碍，它们确实会影响我们前进的脚步，但内因永远起决定性的作用，自己，才是人生命运的主宰者。第一，遥不可及的目标，不是无法实现，而是没有做好分析规划。高山巍然耸立，如果我们能一步一个脚印的去攀爬，顶峰终将属于自己。遥看阿里帝国的成长之路，最初，马云在为公司谋划融资的时候，大多数人都觉得他的想法是天马行空、遥不可及的。马云对公司整体目标进行详细规划和分段，最后用事实证明了自己的想法是可以被实现和超越的。我们的国家，在一贫如洗的建国时期，想要发展成为工业强国，这样的目标和规划却遭到了其他国家的嘲笑。我们国家通过一个又一个五年规划的积淀，再困难都从未间断，现在我们向工业强国迈进，让世界竖起了拇指。不禁叩问自己：高山真的翻越不过去么？回答是否定的，敢于直视人生，细细规划人生，我们是可以翻越的！第二，看似困难的深渊，不是跨越不了，而是没有清楚的认知和巨大的勇气。深渊令人胆怯，如果我们能够深思熟虑，对自己和外部环境有着清楚的认知和定位，利用好身边的资源，深渊拦不住我们前进的脚步。回看我们国家恢复联合国席位之路，原本希望非常渺茫。我们国家选择分析自我和外部环境。一方面，牢记维和促发这一亘古不变的宗旨，在雄赳赳气昂昂的鸭绿江之战中体现出我国的正义和责任，我们践行了自我，向整个世界证实了自我；另一方面，利用好外部的环境，团结亚非拉的战友国家，相互帮助相互扶持，对整个联合国形势做到精准分析。最后我们以绝对性的票数捍卫了自己的尊严和权利。所以，面对困难的深渊，不是无法解决，而是没有做到更好的自己和运用好外部环境。在工作中，我们会遇到群众的质疑和不理解，这时候我们需要静下心来，正视自己，分析问题的关键点，同时我们要运用好周边的资源，比如，学习先进单位的做法；向单位的同事和领导学习；走近群众的身边，了解最真的心声，这样才能更好的鞭笞自我，提升自我。没有爬不过去的山，没有越不过去的坎；世上无难事，只怕有心人。直面自己的内心，拷问自己，相信自己，提高自己，终究迎来属于自己的未来！题目三：为给群众提供更好更高质量的服务，现打算把老城区公共服务中心搬迁到新城区，为了在搬迁期间不影响市民的正常办事服务，要求过渡期间原窗口要保持对外开放，请问你要怎么做?专家审题专家审题本题属于组织管理题目，要求考生做好过渡期间原窗口的对外开放工作，具体可以按照时间轴的思维，从前期了解、原窗口开放工作的开展和后续工作等各个方面进行入手。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“为给群众提供更好更高质量的服务，现打算把老城区公共服务中心搬迁到新城区为给群众提供更好更高质量的服务，现打算把老城区公共服务中心搬迁到新城区”国家石油招聘面试题库和答案编号：7bce442571f23c449d0b593ecacfc1612022/12/8第2页，共5页这里给出了具体的工作背景，就是把老城区公共服务中心搬迁到新城区，这里考生要注意，搬迁工作并非一蹴而就，需要做好提前谋划，尤其是要做到搬迁期间服务不中断，才能确保公共服务中心工作的有条不紊开展。审题点审题点2：“为了在搬迁期间不影响市民的正常办事服务，要求过渡期间原窗口要保持对外开放，请问你要怎么做为了在搬迁期间不影响市民的正常办事服务，要求过渡期间原窗口要保持对外开放，请问你要怎么做”设问提出明确的要求，即过渡期间原窗口要保持对外开放。为了落实这一要求，第一，要做好前期了解工作，重点了解搬迁所需时间等情况，以及群众对搬迁过程原窗口服务的意见，才能为接下来的对外开放工作奠定基础；第二，既然原窗口要保持对外开放，那么就需要业务骨干继续留下服务群众，考虑到新的地址也有一些搬迁事宜，因此明确人员分工安排，分别成立业务应急小组、技术应急小组和搬迁工作小组，确保原窗口这边工作有条不紊进行；第三，仅仅是确定人员还不够，在过渡期间原窗口办事效率不能降低，因此需要开会强调工作人员的思想认知问题，也需要根据人手不足设置一定数量通岗窗口；第四，搬迁过程中部分工作人员难免会不注意原服务中心的环境，所以要叮嘱搬迁工作人员注意维护原办公环境，以及原窗口工作人员保证桌面整洁规范；第五，所有工作完成之后可以做好后续工作，比如继续加强巡查、加强对接联系，以便实现服务工作的无缝对接。因此，本道题的答题思路是：第一，详细了解情况；第二，明确人员分工；第三，保证办事效率；第四，维护办公环境；第五，做好后续工作。正确示例正确示例为确保临时过渡期间窗口服务不断档、质量不降低，保证不给民众造成办事体验上的不便利，我会从以下几个方面做好原窗口的对外开放工作。第一，详细了解情况。我会向领导了解公共服务中心搬迁所需过渡期限、具体的搬迁设备数量、原窗口仍需保持的对外开放业务等，做到心中有数。同时，实地走访原公共服务中心，面对面询问市民对过渡期间原窗口工作的意见建议等，为做好过渡期间的工作奠定基础。第二，明确人员分工。分别成立业务应急小组、技术应急小组和搬迁工作小组，业务应急小组主要是留在原窗口，负责业务咨询、受理、审批、转办等各个环节的运转，技术应急小组则是针对搬迁期间原窗口可能出现的网络卡顿、系统不稳定等问题进行调试和维修升级，搬迁工作小组则专心做好新地址的搬迁和布置工作，并且与其他两个小组做好沟通对接。第三，保证办事效率。我会召开内部工作会议，向留下来的工作人员强调，虽然老城区的公共服务中心即将迁移，但是在过渡期间仍然要尽心尽力服务群众，防止出现思想松懈和工作松劲，共同站好老城区服务工作的最后一班岗。同时，对于可能因搬迁导致的原窗口人手不足问题，我也会整合业务量较少的部分窗口，设置一定数量通岗窗口，要求导服人员带领群众到正确的窗口办理业务，确保高效率、高质量促进服务工作顺利开展。第四，维护办公环境。在微信群中叮嘱负责搬迁工作人员，每天在搬迁之后要注意清洁整理原公共服务中心的环境，做到“时时清”“天天清”，而且不能随意搬离办公设备、切断办公网络、取走重要办公文件等，确保原来窗口的对外开放工作正常进行。同时，要求原窗口工作人员时刻保证桌面整洁规范，继续营造舒适的工作场所，展现对外窗口良好形象。第五，做好后续工作。在过渡期间，我会每天加强服务窗口的巡查监督力度，对违反工作纪律、群众投诉窗口及个人予以通报批评。此外，及时对接搬迁工作负责人，加强彼此的沟通交流，了解搬迁工作最新进展，等到搬迁工作完成和新中心布置完善之后，立刻向领导请示下一步工作计划，保证服务工作的无缝对接。题目四：你村在修缮桥梁的过程中，出现了事故，有人受伤，还有人掉下河被河水冲走，现在事故家属情绪激动，围住村长，作为一名乡镇工作人员，此时你该怎么办?专家审题专家审题本题属于应急应变类题目，对于题干的矛盾我们要全面挖掘，并且按照轻重缓急的顺序逐一进行解决，突出题目的重点。下面我们结合题干进行分析。审题点审题点1：“你村在修缮桥梁的过程中，出现了事故你村在修缮桥梁的过程中，出现了事故”这是本题交代的紧急事件，发生了事故，就要紧急救援，避免事故带来的损失和危害，减少后续影响。之后可以查明事故出现的原因，进行相关处理，避免此类事件再次发生。审题点审题点2：“有人受伤，还有人掉下河被河水冲走有人受伤，还有人掉下河被河水冲走”受伤、被水冲走就是提醒我们出现了人员伤亡的情况，我们要本着以人为本的原则，一定要先通过多种方式就行人员救护。被水冲走的人一定要抓紧时间搜救，第一时间通知专业的救援队伍，如消防官兵、蓝天救援队等力量，让他们采取行动迅速展开人员搜救。受伤的人员要联系医护人员展开急救。审题点审题点3：“现在事故家属情绪激动，围住村长现在事故家属情绪激动，围住村长” 国家石油招聘面试题库和答案编号：7bce442571f23c449d0b593ecacfc1612022/12/8第3页，共5页家属围堵村长会造成群众围观，有安全隐患，并且如果不解决家属围堵村长的问题就无法了解事故情况，也无法开展下一步救援工作，并且围堵行为很有可能会引发更加严重的暴力事件，所以，维护现场秩序也很重要，可以和救人同时进行。审题点审题点4：“作为一名乡镇工作人员作为一名乡镇工作人员” 你作为乡镇的工作人员，事故发生在村里，因此你要迅速赶往现场，在工作中注意对上要汇报，对下要沟通了解，同时需要与其他部门密切联系，比如公安、消防、医院等。并且要注意乡镇工作人员也就意味着职责有限，对于专业调查、司法处理、处罚相关责任人，我们没有处理的权力，要将情况报告给相关部门。综合以上信息，此题的思路是：赶往现场，紧急救援维持秩序，展开救援持续跟进，处理事故引以为戒，吸取教训。正确示例正确示例面对此种情况，我会迅速采取如下措施：第一，迅速联系，赶往现场。得知情况之后，我会立刻赶往现场，在路上通过电话与现场人员询问具体的情况，并将有关情况向领导进行汇报，在领导的指示之下做好相关工作。同时联系公安、消防、救援队、医院等相关部门共同前往紧急救援。第二，维持秩序，紧急救援。到达现场之后，我会请救援队第一时间根据情况展开救援，同时现场喊话，请家属能够冷静下来，现在最为重要的是救人，希望大家能够配合相关部门，共同开展救援工作。通过向村干部了解受灾人员情况，请消防官兵、救援队人员通过冲锋舟巡逻、潜水等方式展开专业救援，并且安排工作人员沿着河岸向下游搜寻，确保在最短的时间内找到受灾群众。同时，请医护人员对受伤的人员进行紧急救治，伤势轻微的现场进行消毒包扎，严重的人员立刻送往就近的医院，保障人员的生命健康。第三，持续跟进，处理事故。通过村广播、微博微信进行宣传桥梁施工的情况，请村民们注意绕行事故路段，避免二次伤害。协同公安和安监部门通过询问施工方、现场勘验、查看录像、询问周边群众，了解出现事故的原因。对事故的相关责任人进行严肃处理，将掌握违反生产安全的情况及时反馈给安监、应急、公安部门，请管理部门依据规定进行处理，追究相关负责人的责任。我还会代表政府，拿着鲜花和慰问品前去医院看望受伤的人员，对事故当事人按照有关规定和程序进行赔偿，发挥人性化的管理职能。第四，引以为戒，吸取教训。在今后的工作中，要加强对安全知识的宣传，可以通过邀请消防部门的人员定期到村里开展安全知识的讲座，提高居民的安全意识和自救能力。同时，也要加强监管，通过抽样检查、定期走访的方式，防止类似的情况再次发生。题目五：建设新时代中国特色社会主义新海关，你认为最重要的两个素质是什么？专家审题专家审题本题是一道自我认知类题目，需要考生立足新时代中国特色社会主义新海关，谈一谈建设新时代海关最重要的素质是什么。对此，应秉承问什么答什么的原则，列举最重要的两个素质，然后对这两个素质分别进行分析论证。接下来，我们结合题目进行详细分析。审题点审题点1：“建设新时代中国特色社会主义新海关建设新时代中国特色社会主义新海关”这是题目的背景，也是具备两个重要的素质需要达到的目的。新时代中国特色社会主义新海关，就是在习近平新时代中国特色社会主义思想的引领下，秉承为人民服务的发展理念，建设一支政治水平高、业务能力强的海关队伍。审题点审题点2：“你认为最重要的两个素质是什么你认为最重要的两个素质是什么”这是题目的核心问题。这种问法比较开放，结合审题点1，可以从不同维度考虑新时代海关工作人员所应具备的素质。政治方面，要有正确的政治立场和为人民服务的理念；能力方面，要有牢固的法律意识和过硬的专业素养；态度方面，要有勇于担当和奉献吃苦的精神；作为方面，要有积极肯干的务实精神和不断创新的进取精神；廉政方面，要有永葆清廉的干净品格。针对这道题目，考生的选择范围是比较广的，但是要注意选择的两个素质尽量不要在一个层面，防止在论述时出现重复。本题解析正确示例选择责任担当和不断创新这两个素质。因此，本题的答题思路为：首先，说明自己认为最重要的两个素质是什么；然后，分别阐述两个重要素质对建设新时代中国特色社会主义新海关的重要意义。正确示例正确示例建设新时代中国特色社会主义新海关最重要的两个素质是责任担当和不断创新。责任担当对海关来说至关重要。首先，责任担当是把守国门的工作要求。海关承担着为国家和人民把守国门、做好服务的重要国家石油招聘面试题库和答案编号：7bce442571f23c449d0b593ecacfc1612022/12/8第4页，共5页职责，只有担当起应有的责任，才能将危害国家安全、社会稳定和人民健康的威胁拒之门外，完成国家和人民赋予的使命。其次，责任担当是发挥职能的必然要求。新形势下海关承担着保护知识产权、维护贸易安全与便利等职能，只有尽职履责，才能推动现代市场有序开放，促进经济发展方式转变，实现高质量发展。最后，责任担当是推进开放的应有之义。海关处于我国对外开放的最前沿，是对外开放的重要窗口和联系世界的重要纽带，只有尽职履责，才能快速融入国家对外开放的大局，实现更全面的开放格局。因此，在以后的工作中，一方面，我们要通过理论学习增强国家安全观念，始终把维护国家主权和安全放在第一位；另一方面，要不断向领导和同事请教，提升自己的工作能力，切实履行海关各项职责。不断创新对海关来说同样重要。首先，不断创新是时代进步的自然选择。随着时代的快速发展，海关工作面临着新的挑战，只有不断创新工作方法，提高技能水平，才能应对新形势下海关工作的各种问题，提升海关管理效能。其次，不断创新是改革发展的必然要求。随着国家治理体系和治理能力的不断提升，海关工作同样面临着改革要求，只有与时俱进，不断创新发展，才能建立科学规范的海关管理体系，维护好人民群众的权益，在国际上提升海关的竞争力。最后，不断创新是提升服务的有效举措。只有不断创新才能够顺应世界海关发展的潮流，发挥科技创新对海关精准监控和智能监管能力的提升作用。因此，一方面，要建立容错机制，为创新发展创造良好条件；另一方面，要充分利用大数据、人工智能、物联网等新技术，提高海关工作的智能化水平。国家石油招聘面试题库和答案编号：7bce442571f23c449d0b593ecacfc1612022/12/8第5页，共5页