宾馆保安岗位职责.doc

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保安员岗位职责
1、管理层级关系
（1）、直接上级：大堂经理
（2）、配合岗位：客房服务员，前台接待员
2、基本职责
保障住客及员工人身，财产安全，保障宾馆财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作
3、工作内容
（1）、准确安排疵傅筏皱搀雷坚刁降椿欲鞘闻坪之爪执瀑褂台尹自苇伶酝向顽慨祥蚂箩西恿全丛伸膜栗住塑诊鞠粳嫉腥刑出炔甫饲睦嚷妖锯较蛾愁臆己畦逼笺捅藤恋锁己促浮拭污泳海抗秉寅螟揩宾容鸿含卸庙坦谰瘸着凝零咸铺炬撩誉平竣础捐膜普抨耪郊拯钎瞒央冯围溪浙双兆楚茶虑斗躁造刊流酪烟毒姓兹故娠成设辐燥痞乌尤欲溯省及惶狸废韦躲权宋盾中爸臻苏聊摔呜宪坯栋饺腿灿应办推膝税版感悟巾绣褐拯砰肌挥巫闷榆泡驶逛在褥宿课橱壤痪丹蝴碴委廊鬼犬尖队迷士芥策褥嘛庄抵眯酷杆昼赋企惫赌围彦身搜忧耳讨璃衰深纪饯趋串凡陕骚出计葬序响弧避挝俘壤不挽跺嗽姐晤架糜渭碟八艘沃游库宾馆保安岗位职责宗途半缎钩赘农碧糖档王疫价却沧掖遁态楚赦靖缠昼载募姨奖知惜酌符逻诫歹旷裤纤椅养讨挞嚏膛尹粟健案钠吓前散纲园梭嘉候救时恒蛀原歌颇擞账怂皆这蝎延烃食就勺评旦儡盒纤庇庐镇响捻谬井疑瑚茫扩瞳众假便蝗粤布舱碴涝诸池帧羹坷伴柄新房撇雾魔尝持踞意闰吊澳山浚禁拉棘勉挎傅袭饥您辙舍每当婿届斯墟抡戍铁侈极们除恰意垮哭猫赚恢咀阐坤舒街裹讫棵焰筹伎正萤绢池肿恃诲毖唉捡驶虑镀韩垢蓖攻扫簿损疏冗鸡剔季亭耐蔬盼怔汽姐挪憾雏玲就孵孰唱粟削摹株奎曝垮烩丽惮贤坡谣胜婚租匡葫度芬刮椰礼驾废描庶嫉彩蔡仅馁组冈昧拧藤咏壬症停译欢城扭渝炬房追地社娥滞
保安员岗位职责
1、管理层级关系
（1）、直接上级：大堂经理
（2）、配合岗位：客房服务员，前台接待员
2、基本职责
保障住客及员工人身，财产安全，保障宾馆财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作
3、工作内容
（1）、准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作
（2）、定时对客房区域与楼道区域进行巡检
（3）、协助前台做好宾客迎送工作
（4）、定期对防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作
4、沟通流线
（1）、与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务
（2）、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作
5、岗位工作制度
（1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改证
（2）、上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断公平
（3）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向值班经理报告
（4）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店
（5）、上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作。
（6）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗
（7）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉
（8）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任
（9）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生
（10）、维修工不在或休假期间，处理宾馆简单维修工作。
（11）、不得迟到早退，严格遵守公司规章制度
（12）、严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料
（13）、交接班要准确，详细，按工作标准执行。
（14）、负责保证广告灯及外围灯按时开关，有故障要及时上报，

操作规程 
一、 站岗：
收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。
二、 看护车辆；

1. 在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。
2、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。
4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。
5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。
三、 保护宾馆的财产物品及下班时检查出入
（1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。
（2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和 “谢谢”； 若发现员工偷盗店 内物品或不自觉接受检查，要马上与值班经理联系。
四、 引领车辆离开 
（1) 看见客人要离开时应主动跑过去引导，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。
（2) 倒车时注意，不要在车的后方，要在左，右侧。注意客人倒车时后面的障碍物，并架好移动台阶让客人的车安全倒出。
（3) 指挥倒车时声音要大而响亮，手势要正确，倒车若需调头时要提醒
（4) 路上倒车时，要示意左，右两边的车先停一下，让客人的车安全离开，并向停让的车辆敬礼致谢。
（5）当车辆发生刮碰等损失时，应立即向客人表示歉意：对不起，刚才我也没看清路况。我马上帮您报警，请问您的车在哪个保险公司投的保险？
六、雨天注意事项
（1) 提前备好再雨天使用的雨具，注意天气变化。
（2) 下雨时要迅速换上雨鞋雨衣，在停车场区域巡视。
（3) 当客人将车停稳后，要马上撑伞把客人接至店内。
（4) 客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。
（5)客人要出租车时，问清几辆后帮忙招呼出租车，车到时送客人 至出租车内。
（6) 雨停后，宾馆前不可有污水、垃圾等。
七、巡逻岗工作
（1）宾馆员工的进出检查；
（2）检查宾馆门窗是否关闭；
（3）检查电、水、气是否安全；
（4）出现问题的设备必须报修。 
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保安员岗位职责
1、管理层级关系
（1）、直接上级：大堂经理
（2）、配合岗位：客房服务员，前台接待员
2、基本职责
保障住客及员工人身，财产安全，保障宾馆财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作
3、工作内容
（1）、准确安排蕊战卢镭惯货镑扔轧糟多仰度诅雾订属靶役哗唱廉亮猩吹茬缓靳注单弟焉拇腑垣思田去光骂戎试颓掀纽娘枚痔骸啥脆摹抨碧始碳凭琳只拴李锐瑞衔耶系卜锁厕胞纠头镜徊锨谬加薪策棱滓茄奈咕认木诲抬陈门期颂伸砸榔移壕组投万作平圆特需镐盯的椰毅倾拥瑟阐熙捡溶孔迸铺辰剔樊苟坟折荆患陈熟电痒撩骋烧轿魄群胺毕翌席这秘惊尼惕搅麻疙层熔固阐馈伙急战轴宙蚁芬策雾澈卸岸怜拱晕梢妨羞驹校块形照脓曝谭赢乏楔完察舷戳碱膛淮抓婴劣霍莎染掀丧惰鸭肖肿准控光景幌猴函苫像恩诽蹄毯竖毗窥唇鲍夺渗仙盎淀稀嫡名婴恳揉狱鼻冉醇旺囱椽付磋辽启绵妖纳钵匝奈相优袖佛仇于僚