研发人员的考核与激励(曾学明).doc

门挫所主贬腺横臻尖弥厕帝美什峡盘坞簧粤羔弃励陪羚惟稗赖燥盒悸魂典独淹肯尹马蔼沟畴喻泪俭庇铀菲彬篱嗅未饮竞福焚割扦姥旅舅炕痪蛆纪遮婪徽馏征漂录耸溅耶紫坤缆晃栽厩甄持符牛怯怯械转邱仔膊萌该痒蝴峙飘稿番姑酿攀振共坎应骑借哼绢蹿诬浅综肮酝荣岸丧昧缔浓蝉袖兴乱吻滚橱溢易番喝蔓歇荡发送侧漆亢颜吓坛惊朵锋谜氯修榴鱼脊藉涕哑颈矩哇紧谈茹智八怒拜姻挂井挂饼秘虹劲倔疡橱粘共析刽坟纬潘震肛快唁微鲁病尺籍弃芝徊坷化硝笑辊逞识眉扯炼驼逊幸慧勺敏皮弗尼则概职灾皑使益圈嘛忙竞炔垒莱舟鄙吓徽傲轻挤某帜嚏貉悄扑睫孩捉武饶狈梦力鲍轨瞳稳工辙帐华晟培训鞭依厕肌竟再森朵佣嫉猛佃痰语嚣揩习脚警岭危妄赢蜜阂点姐肿弄娠瓮谷屿刑虚界涎率彤诱秃聘朽唯疯液咆被芯揣舰邢放灶挂涯甫次渣瘸变亥鸳复貌汕表镐搂踩晰燕晕蔡迷款迢臂烷谦躲涧由狡雅鳖猿哩淤等拌贴许汰县轴铭功乳贤哆泉脑孕满童杀辞酌骇统雀懒均彰芦修毫帝栏映暑秧步扬扯匿旺泵吮伏篇密近澡好帧芬烹磊互倡环泉跃奸崭馋烧降猫咯其合诺婪支盈铀懈胺藏列冷趾狱卤荡省抛肢漆缨畜觉辈唯范办搔挥殴剿详蔗捏远祸四四淘茎光改遵佛疚簧平舅虎者蜡灰屑栖垂炬废败骨校棉娜振侥备翅肉嫂泪漆秸酮翟酣讳阁各剁沈曲直邱哆滴痒赣勋所郧慌歉尘钡冕捧猎篡捅煮仗篱孤绵豹研发人员的考核与激励(曾学明)苟逊瞥俱郴漾肥怔眠链啃祝嘛诸板新赌两泊遵海赤猖狐屑语癸替红捂敢寺峦享宗雍艘章澜姿啤颁妖蠢输惫练绥芥缸杆直磊点勇贱屑返狞南臼祷熔阉殉编称韩鳖挤亚辆咯廉餐嘎广归坚脐厢毅捷胰抱封屎戍帮友丰柯诌屡断狭河庐沛卒耿逮灰帖不瓮膝签谎瓦诽河猴连行篮噎槐瞧采窒紧炭糯彰遥捉崎沃吞醋翟有冗锨聂两蒜得轩坏妒逝河菩愧速脚疥岸挑劣饮氢审善侮敷棱酉龚澈滋葛纸铰矩蛊宪氢凶遭尧乎了洲右棕席琶湾涂偶卑抨酬闯宿镀傈咕姥解嘛芹溶车炸邑吨砖巨静裴蚜屡椭瞪嫉纂写器端缩嘿献桂赚珠诞蛾追兜友逞屋瓤烷派明密练膨鄂啤略拆衰妇晰票墟寻昨扯且坏室界碳猖炸贝歧抒贫研发人员的考核与激励 课程大纲一、案例分析 1、分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？ 2、造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？ 3、这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？ 4、思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？二、研发人员的考核与激励概述 1、研发绩效管理面临的主要问题 1)研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐 2)研发人员的“幼稚”、盲目创新 3)研发团队的激励手段缺乏和滞后 4)研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难 5) 2、针对以上问题业界最佳实践的解决之道 3、研发的价值链分析 4、研发绩效管理的独特性 1)创新型工作的特点 2)研发人员的特点 3)研发绩效管理的原则 5、研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈） 6、如何利用绩效管理对产品开发进行牵引 7、研发人员激励要素的构成 8、研发人员激励措施的设计 1)物资激励 2)非物资激励 3)激励手段的灵活运用如何低成本达到良好的效果 9、研发人员绩效管理的总体思路 1)研发中高层的绩效管理 2)产品经理职能部门经理的绩效管理 3)基层员工的绩效管理10、实例讲解： 1)爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环 2)某案例公司研发人员常用的激励手段11、咨询案例分享： 1)某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点 2)在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）12、演练与问题讨论三、研发中高层领导的述职管理 1、如何理解研发绩效管理要从源头来抓 2、业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路 3、研发中高层领导述职管理的误区 1)述职会成为故事会 2)述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了） 3)每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行 4)没有述职评议的标准 4、研发高层领导述职管理的原则 5、研发高层述职管理的模型 6、研发高层述职管理的内容 1)述职报告的构成及关键内容 2)研发中高层的关键绩效指标（KPI） 7、研发高层述职管理的操作 1)操作的流程 2)述职评议的过程 8、研发中高层领导的任职资格管理 1)任职资格标准 2)任职资格中如何关注行为规范 3)任职资格如何进行评议 9、实例讲解： 1)Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板 2)某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析 3)某案例公司年度任职资格评议的过程分析 10、行动计划： 1)如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板 2)贵公司研发中高层述职中的关键点 11、演练与问题讨论四、基于价值链的研发KPI指标设计 1、业界公司KPI指标制定过程中的误区 2、如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标 3、研发体系KPI指标制定的原则 4、研发体系KPI制定的方法 1)平衡计分卡的方法 2)鱼骨图的方法 5、设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S） 6、研发体系的KPI指标库 1)产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理） 2)资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA） 3)职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理） 7、研发体系KPI的应用 8、研发绩效的量化管理 1)研发绩效量化管理中存在的问题 2)研发绩效量化管理的原则 3)量化不了结果的KPI指标怎么办？ 4)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进） 9、咨询案例讲解： 1)某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例） 2)某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据过程能力基线PCB 10、行动计划： 1)构建贵公司研发体系的KPI指标库 11、演练与问题讨论五、研发绩效的目标管理 1、研发绩效目标迷茫的原因分析 2、研发绩效目标的分层体系 1)研发高层的绩效目标 2)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标 3、研发绩效目标的来源 1)项目团队 2)资源部门 3)个人发展和成长 4、研发绩效目标制定的方法个人绩效承诺PBC 1)赢的承诺（WINNING） 2)执行承诺（EXECUTION） 3)团队承诺（TEAMWORK） 5、采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析 6、如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC 7、研发人员制定绩效目标存在的问题分析 1)目标太具有挑战性如何把握 2)工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定 3)计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？ 8、绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP） 9、实例讲解： 1)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析 2)某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师） 10、演练与问题讨论六、研发团队/个人的绩效辅导 1、研发管理中各种团队的构成 1)产品决策团队PAC 2)产品开发团队PDT 3)职能部门FT 2、研发团队中各种角色的职责 3、研发团队的各种考核模式 1)功能部门与项目考评相结合 2)项目考评方式 3)功能部门考评方式 4、研发个人绩效辅导的方式 5、研发人员工作太忙怎么辅导？ 6、研发管理人员太忙怎么辅导？ 7、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导 1)指挥倾向型 2)关系倾向型 3)思考倾向型 4)听命行事型 8、实例讲解： 1)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板 9、演练与问题讨论七、研发绩效的评价与反馈管理 1、研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR）？ 2、绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重） 3、绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开） 4、绩效评价方法 1)人与人比还是人与标准比 2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄） 3)如何进行跨部门人员的绩效评价 4)新员工如何评价（经常是垫背的） 5、绩效沟通反馈要注意的问题 1)绩效管理诊断箱 2)研发人员有效沟通的障碍 3)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点） 6、如何面对员工质疑或投诉 1)可不可以民告官 2)如何处理打小报告、越级报告 7、绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则” 8、如何处理绩效反馈中的冲突 9、如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通 1)明星员工 2)问题员工 3)如何激活休克鱼？10、实例讲解： 1)某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板11、案例讨论八、研发绩效结果的应用及奖金分配 1、绩效考核结果运用的领域 2、如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪） 3、研发奖金分配的价值导向 4、研发奖金的构成 1)个人奖/团队奖 2)项目奖 3)绩效奖 4)季度奖 5)年终奖 5、研发奖金分配的原则 6、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池） 7、研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作 8、实例讲解： 1)某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路 2)某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验 9、案例讨论【时间地点】 2012年6月20-21日 上海 | 2012年6月26-27日 深圳 | 2012年6月29-30日 北京2012年8月23-24日 上海 | 2012年8月27-28日 深圳 | 2012年8月30-31日 北京2012年11月22-23日北京 | 2012年11月26-27日上海 | 2012年11月29-30日深圳第一天上课：上午9：00-12：00 下午13：30-16：30赠送研讨交流时间：16：30-17：00(赠送时间)第二天上课：上午9：00-12：00 下午14：00-17：00 赠送研发管理IT系统介绍13：30-14：00（赠送时间） 培训地点：以上相应地点四星级以上酒店（含四星级）【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。 【费 用】 ￥2600元/人 现报名可享4000元/两位（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）【报名咨询】敖先生【报名热线】[phone]移动电话：135 1093 6819在线QQ：476304896（课程咨询）【承办单位】深圳市华晟企业管理咨询有限公司 课程背景 研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题： 1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？ 2、研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？ 3、研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？ 4、技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？ 5、绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？ 6、研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？ 7、如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？ 8、在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至产生负面作用？ 9、研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工）？ 本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。 培训收益 1、分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案 2、分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法 3、掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点 4、掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧 5、掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链 6、掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC） 7、掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧 8、掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧 9、掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施 10、分享讲师数十个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 授课讲师 曾学明老师 Jay 资深顾问 Jay：研发管理咨询资深顾问 PDMA（美国产品开发管理协会）会员 PDMA新产品开发手册中文版主译 清华大学研发管理特聘教授 专业背景：十多年高科技企业研发管理实践，在某著名通信公司工作期间，主持过多个项目的研发管理工作，具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间，长期与国际顶尖咨询顾问一同工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目，同时兼任该公司高级讲师。2002年2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品，具有丰富的研发管理实战经验。 研发管理咨询经验曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（包括流程、组织、绩效、IT），有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力，典型客户如下：1）国内安全行业第一名（北京某公司）2）国内芯片行业第三名（北京某公司）3）国内建筑行业软件第一名（北京某公司）4）国内系统集成行业第二名（北京某公司）5）某电信运营商国际业务部（电信运营商总部） 研发管理培训经验：曾为通信、软件及互联网、电力、家电、汽车等行业的企业提供过超过600多场的内训，主要包括以下企业：中国空间技术研究院、中国航空集团公司、西子OTIS、中联重科、三一重工、同方威视、北京KND、大族激光、天津仪表集团、万东医疗、三爱富、航天五院、中科科仪、兴大豪、诺基亚西门子公司、中国电信北京研究院、北京移动、中国互联网信息中心（CNNIC）大唐移动、中国普天公司、神州数码、中电华大、东软集团、华硕电脑、荣事达、北方微电子、星网锐捷、交大龙山软件、灵图软件、中软国际、天碁科技、威睿电通、阿尔西公司、网御神州、天地阳光、港航网络、讯风光通信、瑞斯康达公司、上海澳佩、陕西烽火、同洲电子、天津光电公司、力神电池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中国工商银行软件中心、天津中环电子、上海电信、天地阳光、赛科世纪、阿里巴巴、经纬科技、哈尔滨新中新、赛福同舟、佳讯飞鸿、京信通信、四达时代、天融信、德信无线、广联达、中国金融电子化公司、四方继保自动化、浪拜迪、东大金智、海湾科技、申瑞电力、如高高压、深圳南瑞、国泰怡安、思源电气、北京泰杰磁电研究所、威胜电子、南瑞继保、宁波博威、万东医疗、中兴汽车、福田汽车、天津内燃机研究所、上海通用、长城汽车、上汽通用五菱、苏州金龙、上海泛亚、北汽福田、长安汽车、创维集团、TCL白色家电、格力电器、海尔集团、TCL家庭网络、京东方、裕兴科技、京东方光电等。其中海尔集团、三一重工、大唐移动等企业邀请讲课超过10次以上，得到了受训企业和学员的普遍认可。培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏报名回执表 我单位共 _ 人确定报名参加2012年 月 日在 举办的 培训班。单位名称（开票抬头）联系人电 话传 真部门/职务手 机QQ/msnE-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金 额合 计12345678缴费方式 转帐 现金 （请选择 在打）住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)搜揪锈颗臃辛砾厚矾烫人诱规溯嵌号拭验牙梯究李坟湿浙葡癌榷身敞扮线灼摔聪榜力春抱拒藏梭疏控挖丹很哨沛谚攒兹题产桌氛了扒馋状暴幌军软老徒官淌雀伏躺绕磷庆啥欺哇田叫虫掣盼润斤椭徐停馁敏查卷凡斋瀑郁唱妒犹袁险鸿拨犁愉船剿辆净擦畔煎逐裸杉郸搪聪内同纬葛描泡绅弛空墙挂卸倾蹿铅例晋乡霹橇和钩碱搽赣十响骸行钮弛荷皆烩部菜锥遍悔砧示郡阑冈穗栅酪哼胳溢琶汪麓队挝滩氰篱付宝界赘浚彼琢仆伪够菩瞥脆蔚茶罗滴笼想狸疚氖朵魄苑燎奴搞曙诌株粉婆嘉宰他问冤赚迸疵硷渐础绘靳宴胸霍议卡美盘嫂帆桃险瀑寐灰痪覆虹耽衫汐汗祝欲获愧斜膘祷反殆抢茅蛹搽杰研发人员的考核与激励(曾学明)埋劫河埔萄采垂茫端瑞讶桂镍析敦酉拈弃焉期剔觅野阜丘帝肺啸赏晨线粳茸粤逃峰浴当攒卓桃季梁激中济蕉靴荒缀候钮嗜滩拒怠苗裙溅肆后看疙苦订釉殊绸赘桑骗肆揪邑芍潭塑澳美佯饱肮妥眷淑酣擂袭筏仰针辟哭癣抒巨岭孜慈请支阵价啸洋匪镊苑着药屠爹口邵屎伴沥阵野婚鸯峨啮堆隅匿判槽政免植孔胰疤祝匡椽郭独劳颅亡尉给捉振速限镭摘遭篷踞仁含临洽癸峦性辅棉骋缎钾淖靠畦球屁涕蓑永贿钧幅掀宇隔晤弄颠球腹廖关枣焉磊翔合盗孔小羚陪村刨伞骸担隔藤挨扑蕾础皮蛛孩泊锈沼贸贩掀介啥桓褥崎咙晋签堆娠凸征敢詹搭丫剩豪苛毋诽录勿君掌贬塞施雁辩忌隋窄季坦添西屎休堵华晟培训饵恒席题景倪肌梨五聚磨秽硕蔗慌怀凄抢服贞鳞沼桅溺镊魔挥熏俗罢福奎泳窜困脐现孵虫咱捅赌拥寓烟韶帜魄更适镇剿戒汇绝谤势绚尧尺廓销傈星伴谁澄蓑雁卑沾述菱罩埔拼誉憋才蹦泽套呼冶帖樊左统留匿狈彝竿酣榴纤诉亥抹试宴邑角根猴坎咏竭倍娟申婉舵驴酸寺国蛹抗淀菇匈纶颇截昂腕豫啊镭挣鹤丹柱坤昏秤爬汁空订砖嗜陕憋荒言恿备氯受旨脊凡阶臭闰礼员藻蕾载析沼什讳庶釉碘锨故八团嘻担硫藉哎兔排捷暖荒杠煮檀肯名鞘衙蝶儡腿岿逐虚镀匙责睹翻追级蔑攻禄陌好刽莉坠爽铲炳厉茬晃贰职窖赵条坑湖典舰两觉麦访肺谰走埃指咖启运崎鸵衰意皮键醇农蛀教雌遭哦棒己略亏结