销售人员招聘标准和流程.doc

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分析销售人员的岗位特点,为企业谁招聘标准及人才甄选流程
一,招聘标准
简言之，即：1、沟通能力强2、吃苦耐劳3、有自信心4、五官端正5、年龄在30岁以上）还要有两个明确，一是明确职位描述  职位描述是在工作分析的基础上进行的，描述职位的书面结果为工作说明书，包括直接上级、工作目标、工作职责与任务、工作绩效、可轮换岗位、权限范围。其中最重要是工作职责与任务，包括销售和服务的职责、计划、报告、工作的投入与产出、内外部联系、日常行政事务及内容处理。工作说明书因不同的产品或服务、用户购买行为、销售形式和公司文化而不同。职位描述是招聘工作的基础，是解决做什么的问题。 二是明确任职资格 描述职务之后就确定任职条件，一般有技能、经验、知识、品质、任职时间。产品销往国外市场的企业要求销售人员的语种及其程度与国内市场不同；开发新产品的企业要求销售人员的开发能力与销售老产品的人员不同；产品针对集团客户的企业要求销售人员的谈判能力与针对个人的人员不同；跨区域销售结构的企业要求销售人员适应出差的能力比区域结构高。销售经理要清楚目标市场的细分以便找到合适的销售人员。任职资格是解决谁来做的问题。 
合格的销售人员一般具有以下行为： 1、 以目标为导向，不计较上班时间； 2、 从不压抑自已的思想，善于与别人分享；  3、 常常以成功暗示自已，遇到困难与挫折不服； 4、 好学，涉猎的知识面广博； 5、 注重人际关系，善于察言观色。根据以上行为，合格的销售人员要具备以下五项素质：成就导向、自信、正直诚实、人际理解力、灵活性.
二,甄选流程
1、收集应聘资料，进行初试
　　(1)收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时，招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关，筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较。
(2)符合基本条件者可参加初试，不符合者直接淘汰。
（3）应聘人员应如实填写《求职申请表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及1寸照片1张。
（4）人力资源部门在收齐应聘者材料后，对应聘者资格进行书面材料初审；
（5）应聘者材料虚假或未通过初审者直接淘汰；
（6）初试前应聘者需根据不同岗位需要进行相应的笔试，未按要求参加笔试或笔试不合格者直接淘汰。
　　2、面试程序：
　　(1) 招聘小组一般由人力资源部门与用人部门领导等人员组成。面试结果实行一票否决制，即只要有一位面试官投出反对票即遭淘汰。面试内容及招聘小组职责：
　　A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。
　　B．对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。
C．面试结束后立即对应聘者做出面试/录用评估意见。
（2）所有岗位的应聘者先由人力资源部经理进行面试。面试人员携面试通知，工作人员整理好面试人资料后，引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。
（3）人力资源部经理主要针对应聘者的综合素质、价值观及与公司文化的匹配程序进行评估，根据评估结果决定直接淘汰或可由用人部门进一步考核；
（4）通过人力资源部经理面试的求职者可参与用人部门复试环节，用人部门主要针对应聘者的岗位技能水平进行考核：
A．一线人员先由用人部门主管进行面试，通过审核者方可由部门经理或总监/副总进行复试。
B．主管级人员由相应部门经理进行面试，通过审核者方可由总监/副总进行复试。
C．部门经理级人员由总监或副总面试。
D．组织面试程序：人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理；部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部；人力资源部通知复试，复试(面试)人员到达面试指定地点后由工作人员引领，按顺序进行面试。
（5）对通过以上面试的应聘者进行背景调查（背景调查可根据实际情况不同而在不同环节进行），背景调查与应聘者描述严重不符或有道德、人品问题时可直接淘汰，其它情况酌情处理。
（6）通过以上考核的应聘者可进入最终面试环节：人力资源部收集整理好通过面试的应聘者资料交总经理审核，并确定面试时间，按约定时间进行面试。
（7）对于管理岗位的应聘者通过面试后可再进入素质测评系统进行综合素质的测试。
（8）面试结果审核：面试（测评）结束后，由人力资源部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，并报总经理批准。
　（9）有下列情形之一者，不得录用为本公司员工：
Ø 精神病史、传染病或其它重疾者
Ø 有刑事(劳改、拘留、判刑等)记录者
Ø 国家卫生防疫部门规定不能从事商业零售工作者
Ø 未成年者
Ø 曾在本公司被除名者
Ø 和其他企业劳动合同未到期者
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