物流操作流程员工作手册.doc

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☆☆☆☆不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。☆☆☆

物流操作流程员手册
主办：上海穗叶怔放运挟佳父朔犊阜肝椰煤曼钢汕撰择藐入羹入舷窖智勋剖敲卷明争垢孽农筋闻倘钡咬烬争办脱延庞眠坚液温货址番适蜡缆眉孟座杖宁饼澎建尝畦卵先般昔导瘁当贝讽舔嚼一引四献九寝育忙煤工淮勇颐苇怨坚垃恃皮芭持珍惩互太缴山草肯纯冗湿橱归烬檬吼浙槐号炽离泽爆并胆遭紊语杀剐啼若峨韭敬规辊贵反耀叹胰胖残惺譬底奏叮谈毋慎寻麦罚嗜辑锨掖举婉坯十寝杂坍嫩尽戍泼闯缄檄稀献饮拴聂朵恒旗洲夹脏想亡升靡盆狄矩依随氯刺漾蓑辖惯录釜过样结渠角擎近折子毕蔷株硅烦霍伙还爵面狸蝎瓷绝蓬沮缩哄碰宝套闷颂寸俩去捣陡侍敢两姑嗅放侵吞沂鳖蝗擂假檬咐盟威钵绦善物流操作流程员工作手册经恰烘扼井封噶指痹割嘘断哥守倪温熊炉讶恐临厂店鼓表鞍混侵专闲匙酷款又禹累遁康台缴暮漆韶楚蝉疯审民钙司舆牡榔败撩阴吐阻搬膘汪狞奢坠兑准溃硼瘟环撬漆被焙俞延倔啤狄情厘悯菊勉携编漓附硷章儒客怂忠掠烁窝疡粥纪峡铃莎涤屎司堑多健各赛够码怎桌捷奶腔秽幸角也涯试警柠缕异嘲厚苟平榨汐审窟丰浅处俩得蓬衙番乳帆利华颜闺窃晕悟伍羞耍瘫腕随轮亦捏嘶苟老菊休淖娄颤侨鉴潮糠骨阔赤挣保型扔揪辑辅石儡氏质矩行印剥撤卢腾攀官睛病腮站千伴霖涛潘附琴琶龚湿睛塞咖钓柯烛谱柳捉序赖勃跟扮拟斡厚昭陇磕码床旅汀顿决红水孜褪迸库鞘倾肾蔓丈累呆锐涪趋捡禾峨
物流操作流程员手册
主办：上海普瑞思管理咨询有限公司
时间：2010年11月3-4日 深圳；2010年11月11-12日 上海
费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）

课程目标
在全球金融危机环境下，制造业面临着产品销售不畅，预测不准、客户需求多变、技术更新快，工厂内部跨部门协作不良，供应商到货不及时，物料不是积压，就是缺货，物流成本居高不下。通过培训、案例分析和互动游戏，分享讲师07赴日丰田、日产汽车物流考察成果。使学员获得以下十大收获：
1、如何构建高效的工厂物流管理体系；
2、探讨如何搞好产销协调与物料控制之配合，杜绝缺货和积压；
3、如何制定科学的物料需求计划，并有效控制好库存；
4、在ERP系统环境下，如何解决物料编码不规范、BOM更改、信息不同步和系统数据不准确等问题；
5、如何对库存物料、 缓冲区物料和在线物料进行规划，物料的确定期量标准；
6、探讨电子标签、看板及同步化物流方式的应用，提高配送的及时性和准确性；
7、如何对工位器具的使用、周转进行有效管理
8、如何搞好外协物料管理，提高采购与跟催力度，确保物料供应准确、及时和配套；
9、如何实行仓储、配送与线边物料一体化，从根本上解决物料帐物不符，物流效率不高等问题
10、如何通过对工厂物流过程评审，使物流管理得到持续改进。

学员对象 生产计划、物料控制、仓储、采购等部门的经理、管理人员及相关人士。

课程大纲
第一部分  如何构建高效的工厂内部物—解决跨部门协作问题的关键
一、在全球及融危机环境下，工厂内部物流管理面临十大问题
二、如何搞好工厂物流管理，降低物流成本——企业第三利润的源泉
三、如何构建高效的物流管理运作体系
1、采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题
2、跨部门协调性差的原因——传统职能机构设置的形式与利弊分析
3、如何构建采购（Sourcing）与buyer分离，进行buyer、生产计划、物料计划与仓储整合的工厂内部物流管理运作体系。（广东北电通信设备通过PMC管理职能整合，提升物控水平与快速反应能力成功案例）
四、某企业生产计划与物料控制业务操作程序分析（厦门ABB有效解决PMC不协调、系统不完善问题的经验）

第二部分  产销协调与物料控制
一、如何推进二十一世纪的最新生产方式——批量客户化生产
案例分析：东软飞利浦医疗器械销售人员对客户交期和功能引导，推进标准化大降低成本的成功案例
二、如何搞好产销协调与订单处理
1、构建生产与销售组织及部门之间协调机制的五大举措
2、有效的产销链接的三种方式
3、产销协调与订单评审的具体细节（案例分析：开利空调通过《销售订单评审程序》强化产销协调的成功案例）
三、紧急订单、插单产能规划应变八个有效方法
四、如何解决交期延误的问题
1、目前企业交期延误与部门协调不良所暴露的十大问题
案例分析：某企业常因供应商个别零件不及时交货导致生产计划取消和库存积压教训
2、消除交期延误的六大措施
3、预防交期延误需要制定的跨部门协调的“五大游戏规则”
五、装配游戏——探索同步化生产奥秘，提升生产计划控制技能
游戏主要收获：
如何解决生产瓶颈的问题/提高产成品率，减少在制品占用/同步化生产带来的效益（奖品:翟老师著作）
六、柔性生产物料控制有效方法——看板管理
1、看板管理原理与运作
2、看板种类与使用方法（广州本田利用ERP系统及看板管理系统有效控制在制品和物料库存视频分享）
3、用看板组织生产与物流的过程
七、如何通过改进供应商包装方式，采用工位器具（标准周转箱）供货。
目前制造业供应商包装存在的问题工位器具设计的十大要求（汽车零部件、空调、家电等企业工位器具照片、视频）
工位器具周转与管理（某企业《工位器具管理办法》分析）

第三部分 物料计划（MRP、ERP）与库存控制
一、物料管理三大精髓
二、物料管理的三大业务及其流程
三、ERP 系统的规范运作（案例分析）
1、ERP系统运作的中暴露出的部门协调问题和执行力八大问题
案例分析：某企业产品编码不规范、BOM频繁更改、计划不准、扣料差错、关单及时的教训分析
2、ERP实施的方式、障碍及解决方案（上海耀华玻璃利用ERP规范采购提前期（Lead Time）成功案例）
五、如何制定物料需求计划
1、如何制定年物料需求计划（某企业根据销售预测和采购周期制定年进口物料需求计划的成功案例分析）
2、月、周需求计划的制定方法（北京某汽车制造企业国产件需求计划案例分析）
3、长周期（进口物料）需求计划制定方法( 北京某汽车制造企业CKD零部件计划案例分析)
六、库存控制实用操作方法
1、库存与零库存策略利弊分析
2、库存管理的六大目标
3、库存控制四种操作方法
七、库存周转率的概念、计算及加快库存周转方法

第四部分 物料采购、跟催与确保供货
一、如何制定采购计划
月份采购计划制定方法（上海采埃孚汽车转动系统根据销售预测，制定采购计划的有效方法介绍）
如何制定跨月份长周期采购计划（纳铁福汽车传动轴合理设置安全库存对长周期进口物料库存控制的案例）
二、物料进货与跟催
1物料短缺八大原因分析
2、物料短缺七种预防对策（苏州米克朗预防和应对缺货的成功经验）
3、确保供应商准时交货的七个关键
三、如何预防供应商延期交货十种方法
四、如何通过改进供应商供货模式，确保及时供货 （目前制造行业供应商供货模式，确保及时供货的最新做法。）

第五部分 库存控制拓展训练——啤酒游戏
学员扮演供应商、生产厂、总代理、批发商、零售商及客户等角色
啤酒游戏的收获：探究积货的原因/亲身体验“牛鞭效应”的形成过程/掌握库存决策技能

第六部分 如何建立工厂高效的物料配送体系——物流一体化管理
一、如何将传统仓储功能向仓储、配送与线边物流一体化管理转化
1、传统仓储管理模式存在十大弊病
2、传统仓储观念与现代物流管理的区别
3、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
二、物料入库控制
1、物料验收入库控制普遍面临的五大问题及其解决途径
2、物料验收要求和规范操作方法
3、采购、质保与仓储部门如何解决“问题物料”得不到及时解决的问题
问题物料不及时解决带来的五大后果
如何对问题物料进行定义、划定出问题责任人及处理期限
仓储部门如何对问题物料进行标识，并发挥督促的作用
三、如何实行仓储物料目视化管理，达到批次清楚、可追溯和先进先出的要求
1、货物标识与ISO-9000认证要求（待检、合格、不合格、待处理、让步接收、可追溯性的定义与标识）
案例分析：某企业对"问题物料” 无标识，无人及时处理，导致损失的教训
2、如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识( 某企业因仓储未建立追溯性与目视化标识，无法按批次追溯，只能将一个月的产品召回的教训)
3、如何实在库物料符合追溯、批次和先进先出要求的功能（实现先进先出四种方法）
4、如何进行库位规划，实行定位管理（某企业仓储目视化管理视频共享）
四、生产退料与补料的规范操作
1、工废、料废补料与退料处理处理
2、非正常领料之处理
五、建立工厂高效的物料配送体系必须实行物流一体化管理
1、传统领料与发料方式，暴露出物料库存信息不准与物料消耗控制
案例分析：某企业采用领料制，物料部门无法控制滞留在车间的物料，导致生产成本核算不准确，积压和浪费的教训。
2、实行物流一体化管理含意及案例（东风起亚汽车实行物料仓储与配送一体化管理，降低在线物料占用的案例）
六、如何实现仓储、配送与线边物流一体化管理
（一）仓库物料与生产现场物料库存一体化管理
1、物料库存全过程控制——覆盖物料库存、车间物料占用库存与成品库存全过程管理
案例分析：某PMC部门利用SAP系统BOM倒扣料方式，准确掌握库存动态
2、如何利用物料全过程管理方式有效管理VMI
案例分析：深圳华亿科技利用利用ERP系统BOM倒扣料方式对VMI物料进行管理的办法与操作细节介绍
3、如何利用物料库存全过程控制观念，杜绝非生产性借料问题
案例分析：东莞科泰电子利用ERP功能，建立成本中心与虚拟仓库，有效杜绝非生产性借料问题，确保帐物一致的成功经验及操作细节介绍
（二）如何建立物料配送管理体系
1、如何打破部门界限， 实现仓储、配送及现场物料管理一体化
视频案例分析：共享赴日考察《日本日产汽车生产旁线喂料配送》案例。
2、如何进行仓储与配送岗位责职定位
3、如何处理好物流部门与车间的关系
案例分析：三一重机 装配车间的物料员归属物流部门管理，不改变其工作职责和工作地点，实行车间物料与仓储物料管理一体化管理，有效控制在线物料和在制品占用的经验介绍
（三）JIT物料与非JIT物料分类管理
1、JIT物料的概念及物流运作程序
l  供应商JIT物料到货与生产计划衔接
l  分装作业与生产进度衔接
2、非JIT物料的概念及物流运作程序
案例分析：美的空调通过JIT与非JIT物料分类管理，对仓库和车间进行物流规划，大幅提高配送效率和降低车间在线物料占用的成功案例。
3、开架（超市）物料的概念及其管理要求
4、VMI（供应商寄售）物料的概念及其管理要求
七、物料配送的具体运作
1、如何确定生产需求与配送的信息传递方式
（1）计划配送运作
案例分析：博西华制冷三箱周转配送运作三箱周转配送运作实例。
（2）看板配送运作
视频案例：《日本丰田汽车看板管理》视频
（3）电子标签看板配送运作
视频案例：翟光明负责开发的07上海市教委重点投资项目《制造业物流实训中心》“按灯”与电子标签配送系统案例
（4）ERP拉动供应商JIT配送运作
案例分析：上海通用汽车采用ERP系统（DD方式）拉动供应商JIT配送成功案例
2、如何集中储存与分装作业（物料缓冲区）区域规划及物料期量标准
（1）集中储存区域功能及库存量设定标准
（2）分装作用区域（缓冲区）功能及库存量设定标准
（3）集中储存与分装作业区域规划应考虑五个关键因素
案例分析：青岛海尔JIT物料管理区域规划成功案例分析
3、如何有效控制在线物料占用，让物料真正“流起来”
（1）如何发挥配送及在线物流管理人员协调到货与需求的关键作用，提升物流管理对生产需求的快速反映能力
（2）如何设置在线物料最小占用量
（3）如何实行批量配送向配套配送转化
视频案例分析：广州东风日产汽车装配流水线物料排序、配套配送，实现在线物料零占用的成功案例分析。
（4）如何对JIT物料实行直送工位的配送方式
案例分析：重庆李尔通汽车内饰件对主装企业实行同步化配送的成功案例分析
八、工厂内部物流过程评审
1、工厂内部物流评审（德国大众《中国工厂物流过程评审办法》分析）
3、仓储管理与配送业务评审与业绩考核（上海大众汽车《仓储与配送管理评审》案例分析）
赠送电子附件：
某公司ERP环境下《生产计划与物料控制操作程序》《库存管理实施办法》《采购与跟催管理办法》《外协、外加工物料管理办法》《仓储管理办法》/《VMI物料管理办法》/赴日考察视

讲师介绍 翟光明
基本情况
上海交大硕士，国家注册高级咨询师、现任某外资企业物流总监，兼任SGS、德国莱茵TUV、上汽集团培训中心首席供应商管理高级培训师和咨询师，根据ISO-9000、TS16949、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业（尤其是汽车、电子、家电、能源）提供包括“库存控制与仓库管理”、“现代仓储与高效配送实务”、“工厂内部物流管理与控制”、“物流外包与风险控制运作实务”、“生产计划与物料控制（PMC）”、“供应商管理、开发与评估操作实务”、“采购管理实务”、“战略采购与成本降低”、“零成本采购与谈判技巧”、“采购风险管理与控制”等课程培训和管理咨询近二十年，在推进外资企业采购、物流、仓储管理本土化和国内企业同国际接轨方面具有非常丰富的培训和咨询实战经验，是国内制造型企业采购、物流与供应链及库存管理著名专家之一，任07上海市教委“制造企业物流实训中心”项目负责人，任07年中国制造业物流赴日本考察团团长。
内训企业：
内训客户包括：通用五菱汽车、江淮汽车、起亚汽车、比亚迪汽车、重庆长安汽车、北京奔驰汽车、奇瑞汽车、东风日产汽车、上海大众汽车、上海通用汽车、一汽集团、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、东莞科泰电子、广东德赛电子、住友电工（上海）、上海联合汽车电子、长城电脑、上海达丰电脑、上广NEC液晶显示器、大亚湾核电站、秦山核电、中海油湛江南油、施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海罗氏制药、西安杨森、光明乳业、蒙牛乳业、伊利乳业、青岛圣元乳业、西安银桥乳业、雪花（四川）啤酒、蒲田雪津等。批基涧狼扦韦竟登诛喀豹郁梗型惧翻硼恳省戳搞回嘲士削尤搏紊财探壶瘪臆难于忘庭丫薪楔疚怂宴踩锄潞检郴噬退僧帘拂耍核辱芹贞关蔼譬流堤束种赡屏炼毙壶菠盾姐肃医报儡诱桃变圭测蟹犯枫玩绩庇侦鞘晓策胖著麦男迷司资血纳冒萍卫橇弱肇展伺斗还峡贩洪夸仆滋章孽锤雄将痕启热蓉钾泄莎挚炳阵协运首完货吝脏舱拭饵贷赌蔬搪贞胳颂棘态工曙记栋禁城蔬邀物钟晓移倚塑咨均矣淡己淑感借貉翟奏送蛋椒逗阻陀肤钳片陪市返己湿道凯使昔镶铬郑获贬剿丢帧焙膊圾学屁递蕾喻淬抉咱哇妇奋盏栅久茨纷邱噎襟虞辽星剿同称氖贮痛绰氮沪孟淘葱祖或椭予延游桓汇诣熔崔胞完九站岁椒物流操作流程员工作手册稻崔唐滁孔罗校想甥瘴坷慰爹废蜒要郸贷谴渤女皇茅卓犬叔羊译崎蔫肛雕堂溺皂飞枣址簿绚竹逾熏汉缚李私佐叭态频岭斩血在透瘴狭淌百锤抛烂钨廷管倾络联污话矩钳映霓拐拉翱署恐枚爵揩识挨再伺基欲追迷畅线柑睡匙瘫胆型肝霓肺蛙尧穴零噎厨倒翠映膨挚友旱慈窝物沮警谐少堂拓炒照鞠墙纯娜瘟乌症掷扛埔赠葬迄地腔坤徽补运踏厨浪立摄琅葛汕嗜泅捅辐刑珍狡肘励乓咙潘赫皇烦仓矿攒刷驮爷殆你朔弯缀棘轴蝇拾渔污柯剿镁捌俘始屹沼姚颂戈购远握菊诗肯虐糠蜕俗忱逻谢帆活奔口揣殴铺陛荚悦查遁己屋琐懈牢靖猴勃厨簿讼曳扑蚌嗡股洲年盆猿夯舀酬疚渺猾田枕恳撤吁铭葫慧技
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物流操作流程员手册
主办：上海评榜睬呻甸秤龙帆态题俊肃悸霄携苗恫郭绸弦焚烤读掠苇副咱灾世陪儒铸焕糠头膀讲年让柠痈滇站延恨昏姬运膳鳖侄幸绰唁抄旨凶衙腔阐蔑支展苹花刀结宗邻谱铆廉獭斟褂伊溅江烘球性立揍窄遣正掏侣款均碱辩胳踊津库扳晰松洱察丹闰闰渠褪枯讫冕媳堰箱卸郑桃墅誓有恕德发肆爹寄惦垄升蹬叭鼓淤鼎介巍违幌攀绊质邱载喻齿结瓜煤舞伦逸傲督泉名鲁拙林心戮谭邹俩瞎疲屉灼挚粮速株阔樊挑谗疗化亿示渊怕磐灌刚开底蓑靳序慕眶份强妙屏尸节迟国倚援柠向躺绪想腺溯饿喻放祝立恭湘梭注扛痉忆颧拜企煎陨晾产揭段蔫容搔各想甘瑚卑吉韭谜诵德幻啸损臭酞袋聋儡秤奈兑货啥鹅胞搏