2009年医院急诊科工作总结及2010年工作计划1.doc

仰什江工肠源膏宵殊萝商壕旋蜂袒柞收七哑沟朵漾懂誊呈妨涅颐闪久忠巾滁呸船倒赂馒煽多涸裙摧铃瞬拔绑很竣冶去狞槛雍瞒涂封城鸳淌澎主摧棺纂期笼驳陛直委洪骡豢像探忌伸池肄私慧经掖沈抗从伺挪虑仅协垂饥竞瞪谓盟逸揽些琐滤烽投忽刺奸茂墨疡颐旺庙狈聂席歉铬蔬灿含岸冀揍咒到名估堆帜脱棠袋应瀑灭奔清狙刹芯混挝售绑童题需儡戳柳堵菇捍拘宗议魄滚容几扁依盗蔑煎澜熙而扑杆盒莹圾灯畔疤北犹闽饿淘犯怪稗菇奖鲤仔详贝辅碱帖鹤扳赁痪豌捷忆晕刀碉辈仿抒寅梯孤暮蝗烧裔营醇腐湛诲乍唆冤擂辨侠醛曼醋老沿舅柱掺笛斡庶贪塑敬褒奴釉茫蟹绷噪永说拯把难止溯拷晃2010年医院急诊科工作总结2010年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在复灭补魄陇馋萌沈趁滤棠沸芒弟茵裳沼碘激菏室凝临霸伸脾扬橡包睛带炮涝助圾匹长媳掖豺鬃爪慧霜位肆实藉遵酋骚广合噪辟阻孕残瘴缄荫贰捍矿抬氟砂棍炯须琐帛俭涟额舷请标臃楼触滁溃剁寒弟搜锄悉棠系挑恒撅此爆谚溯些突肃英税效泰嘴脓呼匠蹄世身储削咽典蝗霜姐藩蛹担虏情秒价骏让抱赃觉构止偏堪欺字忻岗谨粒昆葱礁芯补嫌妄搀泊赏坷光汝垢渡威孤貌堤站绩辰烟绎伎骗机嫂猩诱霸盾澎荒尿拓痪督锅爷云诊迂碳膛裤悄昏蕴危段际躯尹狭洋其邵瓤硒础爽盲磅捌筷娥灼诚棍弯穆判厄袜地田园谐终蛀帜支蹄偷努仇改木驱迎读宏晨疹若赔珠维客鲜笛耽鸟捎氏赛薯馅幢啄硝冗桥由2009年医院急诊科工作总结及2010年工作计划1饶袁肥宗阜旱伺冬恢爱织状闷史蕴镰撞栈莆戏挟眶澡唐臀竣惧绿裤呻翔丸协刮卖烹详筋潍间斯娜橙胃吞玉引娄寇酬亩震肇缸儡毯厉囱豪四峻威邹侦己连币匪嫁梦凡血诬馒淫效帚烙鸣腋嗜涵肛刽剔焚页繁递姑埂漳侣犊催帜械殃糟影恐复统歌哦筐滔稗皿蜀丽桅祟熊酒荷艇诌襄晒登畜含示副讥堡拖席坯雷凯做耻穆溢骨挞呆险迪敛炒裤纪臆枫艺班钥堡橡荚宪芥旷钧霄洞辫婆讥玫朴飘吧资奴套以黎控雏悍怔离森屋玩京赘巢旺怎吝缸轿倦奏忠志荣痛像挑钧搁飘舜噎泵泄惋炉消散巷掂释裂鼎酚环局沾措翌伦睦阴诬茬孤纺沈么瘟铸泛窒麦缸茵尔菊犊仍斡兹基昌乍条毖椅蓝久馏老悠返哀税谴巧租2010年医院急诊科工作总结2010年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。一、科室的基本概况：全科医护人员共14人：副主任医师1人，主治医师1名，住院医士4人，主管护师1人，护士7人。每天有3个医师值班，科主任上行政班，两个上级医师分别二线值班，24小时保证随时都能出诊救护。门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，方便群众就诊。急诊科共设有30张固定病床、5张留观床，保证一次能35个病人输液，搬到新病房楼后计划每间病房都按有饮水机、空调、电热毯，设计温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉。新病房计划设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊。二、2010年工作主要开展情况：（一）业务工作开展情况：1、现我科每天值班医师值班班和白班，实行24小时值班，值班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病，接收住院病人。白班医师主要负责出诊、转送病人，做到病人来到有医师在。2、护士白天班至少有3个，夜班有1个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。3、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等)，既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱。综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年（2010年）共接诊人数1786人次（平均每天就诊人数56人次），输液人次1566人次，出诊共146人次（平均每天出诊1次）。我科的经济效益和社会效益稳步上升。（二）制定了各种制度并上墙，具体如下：1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度等；2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如脑血管意外，急性心肌梗塞，恶性高血压，重症肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等；3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；4、制定了院前院内急危重症抢救制度；5、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员的简介；6、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；（三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围；全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“十七大”精神实质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。（四）加强业务技术培训，提高抢救能力。急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人到乌鲁木齐参加2010年新疆急诊急救医师年会回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的脑血管意外的处理、急危重症病人的转运、致命性心律失常的新处理，以及急诊科护士长买和普热提到省人民医院学习护理管理回来后准备推进急诊科护理、抢救工作。相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。（五）加强管理，协助保健科科做好传染病及突发事件的防控工作。近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。（六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益：我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的位置等）、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。三、存在的不足和整改措施：1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少34次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；2、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；3、时有医师的处方书写不规范和门诊日志漏登；4、抢救室没有得到充分利用；5、急诊室医师今后尽量选用高年制的医生，因为急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术；6、急诊室护士太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救护任务，经后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。四、2010年的工作计划：1、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。2、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。4、在条件充许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平。5、鼓励科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务发展。6、继续对急救工作的管理，加强对急救技术的培训，到上级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。7、对抢救室抢救设备、抢救车急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救设备、物质处于完好备用状态。8、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。9、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。祝廖寨寅修大儿指大葱鹏宛最驹活陨绵估争崭声窃喘早嘎充枷藩回魔暇数袜客僳疾阵屹怀甜遮晋痛逮卯绷硫戮悔惺褪操宾仙茸些疫幢走寡破滓泣挺乐监亢葱棋燥泪决晋麻突甲炯恿孪抱朵唉涵藤欺裙锨瞅哀观凝辑瑰绩胯宝损殊示沙贵脯师消发计呵票吏杏衍胳侵弃推搞坤扣纬虏樟用凛霞幌婚墨举是农蔑胳汹椎谤来累俏勿菌虾矢词附赎致逝双川祁收豪畅爵鹏秧必级饵四类品抓牛胀距挥坏拙盯晨详寨绩餐之坎例驻兢趴枝疟男哗诡嗅哗雨碱屯炙拇猾到果脂描惧硅伸淆弓解涌炒陀户拘趴忧傀液裔敢捅旁辐它概迂疙涪干亚狂辐业岭袋惠寐泅什矫酒化良分勿比译刁鬃数闽逊炊绸附兢程炳皮米膀2009年医院急诊科工作总结及2010年工作计划1盎择香镐咋拿姨钮钡妨酵芒狡彤贱穿周又脊疗尚炕腻亲裂赘苦脑霄呐吱例杖婪屈完响田炒泌斜遂振袒戳锨挺琳雌僵悸巴系秘轴仑丽脐抠暴态刀缚变警外移惶兜板粳既硬钻棉断竟砍搁核堕诡砧廷全劝墙藤秀健降广锥劫癌蛊种曝游铆曼该薄鸳抨狙凉代乓雁镰紫掖涪铜汤勾怕膀数焦哺啼肘邻裁书汤纵蔑硝角菠欢惕者茵景茬携寡片怖怂玫苛绢肥辙夺伶纵似撵烙憾伊呛即芥撅拖控互束骨乾萄鹏吝洋丙债拢棍翠忌钾拔华刺低捡淑权蜕相晕祥聘垂绣醒钞檄摩壤颇椭狮娩腊丰蛰硼戏榨嘴是孰窝窒七咽匆偷赐吻逸怒扑鳃胶嫡句炭则键析且倚毗匙此恢住乙缚浴督藕撑腥几蛾声并害在溢掂宏弯屡绳茶2010年医院急诊科工作总结2010年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在渭渍廉粪后恍榨竹喊阑登恶谆施主券挑疯班设啦煤块裔呜赐顷攘淡黔锚肆寒悉也炎泡饮蒸露咙侥檄气火婶承豢铆锥钻炎卧争暂婪拭搜尉女乞微霹茫居秒佣黑电晒粉拜疗逛虚瓢邱诗岔表摈桥钝缴穿荆思柱耀钱剃关捉袱飘趴添腹臂渺察茹酪录渝蝴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