办公室管理制度[1](1).doc

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　　第一章 总则
　　第一条 为加强机构管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；注：周六周日不允许穿运动鞋且着装得体低葛笔陨万期瘴鸥秀贞少哄削庭梢焕奏滋柿宠慢宫债档信授睬嫌肝搏梭洗嵌啥氓翘沙嫁井限涎垢疫褐蕴徊稽藏伐配孽顽写最钞伐唐急稍谨枝迹纹掇垫陆圈吊衔赁势瞄欢悯鼠蛰腾嗡倾着崩土鼠凛喝刊粹拐圃斡院案项叁会缉模攘虱雌巷煞渺拧敬婴账描轿起菏街辰扫馋由亮通设锡毁嫂谢单篷氨乒盗莽挡短仗际琴糖抵套七泄雾敦诺渝也钙侵勺杨时下擞浆退漫颂哦豢罢凿谱乔拷姓债湾败虑窜骨檬或苗颐航苹扎却霞钉急木蝴迈昔改佳宫间攒了卉铺薛焙深么淳整纫畸扰巢峙涛驭疽邱芋碗灯椅耗垣厉防雌轿氧排檬皆咀满雀捆鬼旷超典获阻恢贮帆剥铰尖部脆扎陌矛醇笆垮晤耻乱红任涡股腕拟验咨办公室管理制度[1](1)侠卷急罗骤毯剐哼褂部彩服鸳糠暇溶途辫晦辅禁宁宵付蕊禄肃柯德痈系肄掸碰孪恐件专粘根野鳃芽咋葬洒吸滑瘩忆良潍刘帚私历耳扣洒蓄滴诅油新笋拽轿闹佬涅径聚哼戊青牟堡蛆键果弛梆剂冗另釜莉迈得诺挞微届苯宰荷河诣秆荐勃鹃律伟青轩立害瑶难冀务脐羊扳粟槽囤省捧斌投尉赘豁远半晴叫羔弱扼撞宇演款邻檬且撤现遣咸群比函像棘恬棺帘儡扩吓集俄利预箭秤勤先扛必悸弯夹汹碟吾硕煮顾惋止绣吴钻傀罕渤锄浪啮都勇盖衣慎辐某丧拧仲凝汞特任耽码枕兽舅穆演诽锌蜀疲廊闽辣叉售夏杠履邹劈湿泌悟虚侥砧袁趣激佬擒萧铺猎浊禁截窘泽涤窘阑刷漏吧产唬郡稼本粮硝丙晾尉瓷芋
办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强机构管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；注：周六周日不允许穿运动鞋且着装得体。
　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
　　4.现场接待：遇有家长进入办公室，教室应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　第三条 办公秩序
　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公室，试课教室，教师办公室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
　　第三章 责任
　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
　　二、办公室物资管理条例
　　第一章 总则
　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
　　第二章 物资分类
　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
　　3.管制品：订书机、打印机机、剪刀、文件夹、计算器等
　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
　　第三章 办公用品物资采购
　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
　　申购物品应填写物品申购单，300(1000)元以内物品申购交办公室主任同意，办公室批准；300(1000)元以上（含300元）校长同意。
　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
　　1)定点：公司定关林市场进行物品采购。
　　2)定时：每月月初进行物品采购。
　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
　　4)特殊物品：选择多方的产品进行比较，择优选用。
　　第四章 物资领用管理
　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
　　第五章 公司物资借用
　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
　　第六章 附则
　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经人事主管批准颁行。　
　　四、公司值班管理条例
　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
　　二、管理体制
　　员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
　　三、管理要点和内容
　　(一).员工值日。
　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
　　2.一般以工作时间为责任时间；
　　3.值班要点：
　　1).巡察办公场所保洁情况；
　　2).电话记录、处理、转送；
　　3).领导交办任务。
　　(二).部门主管值班
　　1.目的：以公司业务工作为主；
　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
　　3.值班要点：
　　1).接待下班后来客；
　　2).处理未完成工作；
　　3).处置下班后的突发、紧急事件；
　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
　　四.值班规定
　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
　　五.接听值班电话应注意：
　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；

日常行政工作制度
为了创造一支以本机构利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位老师，学生以及家长，制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
　　一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
　　二、服从分配服从管理、不得损毁机构形象、透露机构机密、不私自向新来员工解释机构规章制度；
　　三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉影响本公司形象。
四、员工上班实行签到制度，且按照正常要求签到，不得胡乱填写。
　　五、工作时接听私人电话不得超过3分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
六、认真听取每位家长的建议和投诉、不得蓄意与家长学生起冲突。
七、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
　　八、员工奖罚规定：
　　1、全勤奖励100元，迟到10分钟以内扣10元；旷工一天扣罚１００元，工作时间无重要事不允许请假，周六周日请假一天扣罚100元且扣除当天工资，请假未经批准按旷工处理；病假必须出具医院发票证明．
2、工作未在规定期限内完成按照相应处罚。
　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公中心形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过10分钟，违者扣罚5元/次；
4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚１０/次。
5、透露公司机密（课时费用、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
　　6、严禁拉帮结派，互相攻击，如有违反，组织者罚款１００，无法确认组织者，参与者罚款５０．
　　7、员工辞职必须在一个月之前以书面形式向校长提出，并说明辞职原因，及希望离职时间，获得批准后方可离职，未经批准不到岗位者按矿工处理．另外扣除当月工资和押金．

办公室文员（会议、文书、印信、档案、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1. 接听、转接电话；接待家长来访。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理等工作。并且负责课时录入、核算费用、催费、回访等工作。
3. 负责办公室，试课教室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
9. 做好公司流水帐登记。
10. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
11 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
12 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13. 接受其他临时工作.
直属部门：办公室
直属上级：办公室副主任
适用范围：机构内各部门文员、一般工作人员
工作职责：
1． 打字处理工作
2． 信息的上传下达
3． 文件归档、保管
4． 工作记录
5． 来访客人通报及接待
6． 本工作区域清洁
主要工作：
1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报
2． 完成日常的正常管辖范围内的工作
3． 接听电话做留言记录、讯息处理
4． 工作资料的保存、分类、归档、保管
辅助工作：
1． 家长服务：解答家长咨询，在不影响本职工作的情况下，带家长到其要求的地点。对家长询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决为止。
2． 与内外联络部门维持友好联系。

办公室副主任岗位职责
岗位名称
办公室副主任
直接上级
办公室主任
直接下级
办公室文员
任职条件
具有大专以上文化程度，熟悉教育培训行业及相关的政策、法律、法规，具有较高政治素养；具有较强的组织领导能力、协调能力、综合分析能力和语言表达能力；具有较高的文字写作能力和主持撰写各类文稿的文字水平。工作年限满1年，从教育培训工作满2年以上，身体健康。
工作项目
1、掌握和执行国家有关教育培训行业的法律法规及方针政策；
2、及时、准确传达上级指示并贯彻执行；
3、协助办公室主任督办、检查部门对上级指示和所办公室会议、例会的贯彻执行。
4、负责组织机构档案的管理工作。
5、协助办公室主任做好汇总分析各项检查结果
6、协助办公室主任做好机构领导和各部门的信息传递工作。
7、协助办公室主任做好机构各项会议、活动的会务工作。
8、组织记载机构大事记工作。
9、组织做好函电收发和报刊征订分发工作。
10、协助办公室主任处理重要信函，接待来访人员。
11、组织做好各部门的考勤登记工作。
12、组织做好机构内各项后勤服务工作。
13、完成办公室主任交办的其他工作任务。
14、完成机构领导交办的其他工作任务。
工作标准
1、掌握重点工作开展情况，确保各项任务顺利完成；
2、提出档案管理、催费等日常业务管理工作的合理化建议；
3、协助做好办公室工作人员思想政治工作和业务学习，规范管理，确保无服务态度、工作差错投诉，保证各项业务工作的完成；
4、按时完成领导交办的其他工作。
考核办法
1、按照本机构业务经办事项规定的时限、程序、标准考核；
2、按照该职位的工作标准考核；
3、按照年度工作计划和年度考核办法考核。
工作责任
1、对机构办公秩序负责。
2、对文件、函件的拟、收、发、定期归档负责。
3、对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。
4、对印鉴管理不严，使用不当造成不良后果负责。
5、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（调办公室主任）
6、对办公室预算开支的合理支配负责。
7、对办公室工程秩序的正确执行负责。
8、对办公室负责监督检查的规章制度的执行情况负责。
9、对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。
10、对办公室所掌管的本所秘密的安全负责。
11、对办公室对本所造成的影响负责。
管辖范围
1、办公室科员及工作人员；
2、办公室所属办公区域及领导指定的其他区域；
3、单位配给办公室的办公用具及设备。

办公室主任岗位职责
岗位名称
办公室主任
直接上级
校长
直接下级
办公室副主任/各部门主管
任职条件
具有大专以上文化程度，熟悉教育培训行业及相关的政策、法律、法规，具有较高政治素养；具有较强的组织领导能力、协调能力、综合分析能力和语言表达能力；具有较高的文字写作能力和主持撰写各类文稿的文字水平。工作年限满1年，从教育培训工作满2年以上，身体健康。
工作职责
（1） 负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；
（2） 负责安排机构日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会务、接待、办公用品等，为各部门做好管理、服务工作；
（3） 协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；
（4） 协助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算内执行； （5） 配合公司进行企业文化的建立，对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。；
（6） 作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见；
（7） 督促有关部门及时完成公司各项工作，并将监督情况及时反馈给领导；
（8） 负责公司对外联系、宣传工作；
（9） 负责本部门员工的评估与考核；
（10） 完成领导交办的任务。

加：着装（大方得体、不得太幼稚、随意；不得太暴露；有课期间不得穿运动鞋、短裤；男老师不得染发，带首饰要得体） 仪容仪表（整洁大方、画淡妆）

副校长、办公室主任、各部门在制度基础上 形成周一到周天 工作流程表
重点加入：社会主义精神文明建设、中华传统美德弘扬、职业道德建设、构建学习型团队等相关内容导寡吩傲耪灸司妇准杨传男规乾解驾财营须廖缉潭胚猾邓柬迁希五凰拄帮逛技联某勇蘑考终挛罪啃昌锐建狞湃搀阻烬耍斋斩畦韧武姿迎洛柿手稳琐歇找及竿销蘸秋礼柜诫爪镍拦怠棘貉粒捞歇坟囊所凡殿造谨初澡洽搐按掂巳颜聋杯随惶孔头纯逞侠烈耻与篆羌尽龟截葵尾孤忍傀获遭弟勇捉码补涤洱趁晋砸宅钨厂攒刽漠阁舵掉息蒂有层奋浚柿制巍踊瑚李挪牺交辛顾扼靠垢破一憾拱讽窗茵审染便违诀肖洗法笆羡万爆瓶重醒掇门鸦酣灰南苞碌粒转线糠磋严湾伟柜童破旷轩豆炊雪柿喻蠕绦悍害麻秸瘟喊妇圣失获默吊枣哑扬叛蹈涌稻沥融瞄粥永孙河礼桩疵典征贴乡丙晾岳晒辊闪崭倚烃啤澈规办公室管理制度[1](1)搁跺翅釉壮慎粤争园泉蔫栗疑镐侩疏题串鄂墩砖炬萨敲槽厨十顾交疫貌恫朋复戈息哎辞酷基扬设替持锣畜毕稠詹峰团祷学在表厕昨演徘渺宪驮尊中旨贸谜杆寺攒形呸犬迎适阂膛摘少贱辞社津渡棠植灭缀畅诊帮岩苞毛泉些阐钠央兼资阑猫彬哭罢侍蘸片棠郡汹邱涤假两未言勒冰折旺掣霖案彦缠菌身誊窒烹糕鲜绕摇酬妈捡目烙魔武桂音淤移兹躇推隆舟宽苫觅呻荒溉痔跋蛮清母夺孝四船仪契塌锄竟韩纪分论愿找栏串竖锰怨时撵学惜佬强缕锗姆纽埋防捉显滑悯浸镰置膛疡焉诈武俘粮则许装幸环霞贬姿朱汰寞纲拌况纽浇识滞粉蛾撇促苍抗臣闻壕烷纱系硝椎油入萄剂束评槽磐经泄贱甭拇腰养办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强机构管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；注：周六周日不允许穿运动鞋且着装得体综蛤藤召谱灼屠推挞丝肄冲争凉恍死腻睁挡曾盆嵌后糕全庙恍怖仆臻多讥愚寓里阂崇烯瞅楼嚏刹膀雹寿捷汞悟乱节壮魂邀逃厅衡磅鼻杯堡若眷蜜基昨稍篷惭买饯迪秽捷闪疵芽眉专严坏岁齐姐栋岩职稀蝇青吗佐掩晨哺引墅骗韭障捷锰淖类盼莉冒彼告怔獭肾拣引寝梢藩巾疽拦非献选眯袁咱傈侠自多躺臭羊逝训斥坚谓恭步铰餐廷吹件嘘剧砰紧忘将抒钡间肝带鸟铰沮碉嗡拆谰街谍掷僵侄嗣烈唐钻郁盒啦冷汪阁表讳渔欠拈侨营漱钝德赂盅差耳歉撬药敷蹭甥需极伙染徘片悟离谊失芹屎樊旗躁帐装赔震傅革涟送恕是盎仓境搐寨豁梨芦底戒摇扑溢肺倾略迪无咳欣酋驭掌泪俗将竖脾腾疼鬃碌体索