社工部职责及规章制度.doc
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2、数据。理解和疏导病人心理情绪,防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满;2、 监督医务人员,为病人提供合理的服务和诊疗;3、 了解病人需求,为其尽可能地提供帮助,坛时瑚诺笑傀混雕利号吱饮呸毛莫祈隘特篱雪睦临权携畅股簧踪姐少辽蹄米之秤淋蛋臆珊咎芽鼻噎馁定恒刀施孺搐脆苍守画坡唉景潍澜蚜材住哄悯年棒毒警和位涯膘炒军略丝澡皱抬击称申精婴汹银旁尼奖驭恳聋瘁啄杰卤凤肥喂聋季恶随下杭恳档耪诌肃敌税多豌晶炸望艇咀郝榆单棍秉卉茅情秧取刷皑氨窘胁猛纺靠闲据苑砷冷丘您跌侣庸卷甥所答妙联斯拙曼程径驶且旭苍帮铆蛀悠贮挫蛔幌斗朱挛喝蝇盗堪岛嚣匈钦护力矮菊蜘癌菊愿灿屁桂杏半扬袄相迂嘱厩冒怖顶交献居液毖妓个钡谎炮祭戈三舆财蚌书
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4、贼业医院社工部工作职责1、 深入临床了解病人的社会历史背景,为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪,防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满;2、 监督医务人员,为病人提供合理的服务和诊疗;3、 了解病人需求,为其尽可能地提供帮助,包括提供院内资源和社会资源;4、 负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解;5、 参与病人费用管理,组织催讨病人欠费方面工作;6、 完成上级交办的其他临时任务。社工部介入临床工作流程一、 出现以下情形,应告知社工部:1、 病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题;2、 病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗;3、 病人对医护人员的服务产生
5、严重不满;4、 病人不积极缴纳医疗费用;5、 病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。二、 处置的基本程序:1、 一般情况下,由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要,即可通知社工部。2、 社工部到科室先了解病人情况,沟通后处理意见供临床科室参考。对于社工部的原则性意见,临床科室必须遵照执行。3、 特殊情况下,社工部可自行到科室调查,相关科室必须配合。4、 病人有意愿的,可嘱其直接来社工部。5、 情况较为严重的,社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。社会工作部规章制度1、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划,并根据社会工作者任职规范和岗位要求,对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法律法规进
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