护理绩效考核制度.doc

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鼎城糖尿病医院护士考核制度
为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：
一、适用对象：
本制度适用于本院全体在职护理人员。
二、 考核办法
护士绩效考核总分为100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、 医德医风
2、 护士长考核
护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
3、 三基考试考核 每月一次三基理论考试，每季度组织一次操作技能考试。
4、 住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）：护理部每月对住院患者发放满意调查表。
5、 加分项目
（1） 获得患者口头或书面表扬者当月加10分
（2） 发表论文者予当月加10分。
（3） 三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。
（4） 参加业务学习一次加0.5分。
6、 扣分项目
（1） 发生差错或被患者投诉，当月扣10分。
（2） 三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。 护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。
三、 考核测评要求
护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
四、 考核测评内容：
（一） 医德医风
⑪救死扶伤，全心全意为人民服务
⑫尊重患者的权利为患者保守医疗秘密
⑬遵纪守法，廉洁行医
（二） 护士长对护士考核内容包括：
①工作完成情况（10分）
②业务能力（10分）
③工作效率（10分）
④工作质量（10分）
⑤劳动纪律（10分）
⑥工作态度（10分）
⑦出勤率（10分）
⑧团结协作（10分）
⑨发生差错事故（10分）
⑩服务态度（10分）
以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。
注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。
（三）三基考试考核
（四）住院患者满意度
（五） 加分/减分
六、 考核结果
所有考核结果与年度综合考核挂钩，并做为年终评比的重要依据之一。年度专科理论及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优职及称职（考评采用四等制：优职、称职、基本称职、不称职），无故不参与考核者评定为不称职。

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