营销部管理制度(草案).doc
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4、依据开展工作。销售部主管所属销售员进行考核和管理。一、销售部主管人员的职责:1、 对销售任务的完成情况负责。2、 对回款率的完成情况负责。3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。4、 对本部门员工的专业知识培训负责。 每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。 责任到人,发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。 如在具体执行过程中遇到特殊情况需变更计划的应及时向公司主
5、管领导提出建议。7、 对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何的问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。二、 销售部工作流程1、 拜访新客户与回访老客户流程(1) 销售人员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志。(2) 销售人员在每周六上午的工作例会上向销售部主管人员汇报下周客户拜访重点计划情况,并接受销售部主管人员的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点。(3) 销售人员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访。(4) 在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写目标客户基本信息情况统计表。(5) 销售人员在每周
6、六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部主管人员汇报。(6) 销售部主管人员对销售人员的工作予以指导和安排。2、 产品报价流程(1) 根据公司规定各产品价格要求报价,销售人员不能私自更改报价。(2) 如遇到竞争对手需要改变产品价格,销售人员及时向销售主管人员汇报。(3) 产品销售价格原则上不能低于公司底价销售,如有特殊情况应及时向上销售主管人员汇报。3、商务谈判与签订合同的流程(1)销售员在给客户报价后,根据实际情况可进行商务谈判(2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部主管人员通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)(3)与原报价发生偏离和商务条款需经销售部主管人员或公司领导再次确
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