网络营销流程分析.doc

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网络营销流程分析
网络营销就是指以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目标的市场营销活动。从营销的角度来看，营销的主要目的大致为品牌宣传、新产品推广、实现产品直接销售等几个方面，互联网营销也如此，最终目的都是为了达成销售，从而给公司带来利润。网络营销也是企业整体营销战略的一个重要组成部分，从产品的多方位选择，目标客户群体的圈定，制定相关的规划目标，到选择一种切实可行的推广方式，最终开展网上交易，达到企业盈利的目的。它以传统营销理论为基础并扩展，在网上和网下进行推广销售，是企业为实现其销售目的而进行的一种活动。
1. 产品选择：在网络营销中，其营销的产品必须要满足网上消费者特有的需求特征。这也使得网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了，因此，选择一条合适的产品线，根据产品线的确立来制定推广方案和推广目标，这才是企业真正要做到的营销模式。现如今的互联网发展加剧了市场的不断分裂，市场逐渐以消费者为主导，个性化消费成为主流，因此在把握市场变化的同时，更重要的是注重消费者的需求，依据消费者来进行产品的定位和生产销售，产品线的制定也要以此为主流，面向市场，面向消费者进行新产品的研制开发。在网络时代中，绿色产品和可持续发展是潮流，因此，产品线的发展目标主要是以满足公众的利益为准则，能够保证消费者的安全，保持生态平衡。现在信息技术的发展，使新产品开发完成的时限缩短，同时新产品的生命周期也大为缩短，因此，保证科学技术的大力投入，保证不断创新的研究，保证事半功倍的效率，才会使产品线的运行更加合理可行化。要多开发新产品，力争开创全新市场；引进新产品线，在现有产品线外补充新产品和新战略思路；对现有产品进行改良和更新，在保持原有优势的基础上进一步发展；加大科技投入，降低新产品的成本，打价格战，提高其竞争优势；以新的市场或细分市场来重新定位产品线，提高运作效率。以当当网为例，在当当网上的书店里，对所售商品的细分，根据消费者的需求制定销售目标，提供强大的搜索引擎，打渠道战，促销战，价格战，充分体现了其产品线的合理运行与推广实施，不失为一个好的模仿对象。
2. 目标客户群：网络用户是网络营销的主要个体消费者，也是推动网络营销发展的主要动力，它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路，一个企业，要想搞好网络市场营销，就必须对网络消费者的基本特征和购买行为进行分析，有针对性的采取相应的营销策略。产品线的制定和实施当然也是为了满足消费者的不同需求而设立的。如果消费者喜欢注重自我，追求个性，那么产品就可以个性时尚化一点，符合这一群体的审美需求；如果是头脑冷静，擅长理性分析的，一般都是对广告有很强的抵触力，产品就应该注重实用性和物美价廉的特性，易被这一群体所接受；如果是喜欢新鲜事物，有强烈求知欲的消费群体，产品就可以趋向创新和神秘性，以引起这一群体的好奇心，从而产生极大兴趣；还有就是好胜，缺乏耐心的客户群体，他们在了解信息时会注重时效性，因此在产品定位上，就要以他们的时间观念为基础进行产品的生产和销售。在考虑消费者不同群体的同时，还要根据消费者的个性化消费，需求的差异性，消费的主动性，消费的便捷性，消费者的理性化思维，价格影响，层次性购买这一系列的因素进行产品线的推广实施，以达到企业生产销售一体化的目的。以海尔为例，在网络销售中根据客户的不同需求，在线下进行新产品线的开发和推广，以热情周到的售后服务和快速效率的推陈出新，赢得了广大客户的一致好评，也为公司谋得了更大的利润和发展空间。由此可见，依据目标客户群来进行产品线的方向定位，是信息时代的趋势所向。
3. 制定目标：确定了产品线和消费客户，接下来就是要制定网络营销的战略目标，也即是确定开展网络营销后要达到的预期目的，可分为销售型、服务型、品牌型、提升型、混合型五大种网络营销目标。无论是哪一种目标，最终都是为了公司的盈利而实施进行的。首先，要根据其产品的覆盖人群来进行目标的制定，产品线的制定方向确定了其客户群体的种类，能够跨越地域、文化和时空的差距，再造顾客关系，发掘网络顾客，吸引并留住顾客，了解顾客的愿望，以及利用互动服务维持与顾客的关系，来达到战略目标的执行。只有客户群确定，才能更好的服务于顾客，增强企业与顾客的关系，建立顾客忠诚度，提高企业产品的销售量，让网络营销得到进一步发展。其次，要根据信息的收集来进行目标的制定，企业可以通过网络来向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品新用途等，这样就能及时有效的得到顾客的反馈信息，从而使产品线根据市场进行适时变化，始终保持网上站点的新鲜感和吸引力，刺激消费者的购买欲望。一方面企业可以及时有效的调整产品生产，另一方面消费者也可以选择自己希望购买到得商品，可以说，信息的相互收集和传播，直接导致了企业营业额的增长和消费者购买需求的满足。再次，要根据销售额来制定目标，销售额直接决定了一个企业盈利的多少，也是一个企业实力的体现，是消费者对其产品是否认可的一个重要标志，因此，根据销售额的高低，企业的网络营销战略目标也要适时的进行变化，如果销售额高，战略目标就要制定的长远一些，这样有利于企业的进一步发展，如果销售额较低，战略目标就制定的实际一些，这样有利于企业的知名度和客户忠诚度的提高。
4. 推广方式的选择：选择一种有效地推广方式，可以使网络营销模式更加切实可行。这是企业利用网络实施网络营销活动中所形成的一系列的方法和技巧，随着网络技术的发展而变化，并处于不断更新状态。我们可以利用搜索引擎来进行网络营销，将企业的网站登录到尽可能多的搜索引擎，可以使网站更容易被需要的人找到，从而能够使企业自己的网站被更多的目标消费者知晓。还可以利用网络实名注册进行网络营销，这是最快捷，最方便的网络营销推广方式，也越来越被广大网络消费者所接受，成为一种新兴的销售推广模式。还可以利用E—mail进行网络营销，同SP短信群发广告一样，是针对“目标客户”来进行推广的，即通过收集目标客户的电子邮件地址，通过邮件群发软件将企业需要向“目标客户”推荐的产品信息发到客户的邮箱中，带有直接性，快速性和针对性，是一种有效的营销推广模式。还可以利用BBS进行网络营销，主要目的是为了吸引网民了解企业的产品，市场动态，以引导其消费，最终实现企业的营销目的。或者直接用企业的Web网站来进行网络营销，这种推广方式形象直接，可以让消费者直接了解到企业的最新产品动态和生产动向，从而满足自己的消费欲望。企业可以利用门户网站、垂直网站广告、文字链等多种方式进行推广，来达到向消费者推广自己产品的目的。总而言之，合理的推广方式，可以使企业的网络营销更加如鱼得水，以增加销售额，提高知名度和顾客信誉度。
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