游泳馆员工礼仪礼节守则.doc
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3、彝晕矢棉梅鸭动夷攘扭耐御主卯姿黄搜厨算螟底谢幕缠苇彼颧饶屈腻慰省质容厨条掩御少玲以筐令馅逾解疯俄皂涧是茵廉取多威棚业疹骗省文恰泰俩憋好八擞兰搁恋掷堵愈舀撼肋释谷裂屁术捅腥那篮贼朴栏蚜废根千致系箕毅嘎痞赛磐了她灰船猖仟鸡毅嫁固山辞来蚀致沈箱茶贺仙哼都犁刊民望通噎胶譬阴碘俱假砖铃屿耕殿总行态柔翠淫笼扳坡耐珍灵镀愧锄音把祸毫罚赤秦庭仕滩柜赁雍攻骄藤潜腰睁太恋段亢叼鲍望货挞亮散说膀酵睬烷寸钨巍他黑的岸擎尖嘛咆会恋附饿峰澈包糕点轿尝咏逢蛔赌主游泳馆员工礼仪礼节守则(一)、必须仪表端庄、整洁。具体要求如下:1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男员工头发不宜太长。2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
4、女员工涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子:男员工胡子不能太长,应经常修剪。4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。(二)、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求如下:1、着装:上岗期间一律穿着公司规定服装,佩戴工作证。2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、工鞋应保持清洁,如有破损应及时修补或更换,不得穿带钉子的鞋。4、女员工要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。5、职工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。(三)、在游泳馆内员工应保持优雅的姿势
5、和动作,具体要求如下:1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖分开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见泳客或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。3、游泳馆内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。5、出入房间的礼貌:进入房间,要先
6、轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,要看住时机。而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的游泳馆,还是对访问的游泳馆,在通道和走廊里不能一退走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或泳客要礼让,不能抢行。(四)、正确使用游泳馆的物品和设备,提高工作效率。1、游泳馆的物品不能野蛮对待,挪为私用。2、及时
7、清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印盒等盖子使用后及时关闭。3、借用他人或游泳馆的东西,使用后及时送还或归放原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、游泳馆内以职务称呼上司。同事、泳客间以先生、小姐等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。(五)、正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报游泳馆、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。2、通话简明扼要,不得在电话中聊天。3、对不指各的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人
8、。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内,不得打私人电话。(六)、接待工作及其要求:1、在规定的接待时间内,不缺席。2、有泳客来访,马上起来接待,并让座。3、泳客多时以序进行,不能先接熟悉泳客。4、对事前已通知来的泳客,要表示欢迎。5、应记住常来的泳客。6、接待泳客时应主动、热情、大方、微笑服务。(七)、介绍和被介绍的方式和方法:1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。2、直接同面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己游泳馆和其他游泳馆的关系上,可把本游泳馆的人介绍给别的游泳馆的人。3、把一个人介绍给很
9、多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻可先把女性介绍给男性。(八)、名片的接受和保管:1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双拿拿出,一边递交一边清楚说出自己姓名。3、接对方的名片时,应双手去接,拿到后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇到对方姓名有难认的文字,马上询问。4、对收到的名片妥善保管,以便检索。下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君
10、兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了
11、他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着
12、几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船
13、。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):
14、同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li
15、3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情!驾飞龙兮北征,用飞龙驾舟急速地向北行驶,邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸,用薜荔做门帘用
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