前厅部售票员专员工作流程说明书.doc

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前厅部售票专员岗位说明书
岗位名称
售票专员
岗位编号
YY-前厅-002
直属上级
前厅主管
所属部门
运营部
岗位目的
微笑服务，礼貌待客，保障公司前厅部工作有序进行。

一、严格执行游客服务大厅的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票工作台、设备和工具的完好、清洁卫生。
二、售票时必须严格做到热情待客，有问必答
三、 按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班记录
四、 负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律严禁无关人员进入售票台
五、接受财务部对其票据、营收的指导、监督和检查，营运收入日清日结。

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