物流师资格考试大纲.doc
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4、成与发展物流科学的产生,物流科学的发展过程 理解互联网时代的物流特点 掌握物流科学的性质 一般了解第三节:我国的物流发展历程与现状 理解第二章 物流系统及其构成第一节:物流系统概述 系统与系统工程 一般了解物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系 掌握 物流系统模式,物流系统设计要素 理解物流系统化的目标 掌握第二节:物流系统的构成运输方式及特点,运输合理化的途径 掌握 仓库的功能,仓储合理化; 掌握装卸搬运的概念、意义,装卸搬运作业合理化的原则; 掌握包装的概念及其在物流中作用,包装的合理化; 理解流通加工的概念及目的 理解配送的概念及特点,配送的种类, 理解配送中心的工作流程及其功能
5、 理解配送中心的设施规划 掌握物流信息的定义与特点, 理解物流信息的组成与分类,物流信息系统的基本功能 掌握物流信息系统的结构。 理解第三节:物流系统分析物流系统分析的概念、作用、特点 掌握物流系统分析方法 掌握第三章 物流服务与物流质量管理第一节:物流服务管理 物流服务的内涵 理解物流客户服务的基本特点 掌握物流服务的特性及对企业竞争力的重要性, 理解物流服务与成本的关系,确定物流服务水准的步骤 理解企业物流服务与产品生命周期的关系 掌握物流增值服务的概念及内容 掌握第二节:物流质量管理物流质量的内容,企业物流质量改进的概念及方法 理解企业物流质量管理的基本途径 理解第四章 物流成本管理第一
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