南昌大润发超市商品管理调查.doc

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南昌大润发超市商品管理调查

班 级：09 物 流 （4） 班

学 号：2009041028 0414

姓 名： 刘 锋

指 导 老 师：袁 小 文

前 言

为进一步认知商品，掌握商品学的研究对象和内容，明确商品学的研究目的，理解商品学的研究方法学会商品使用价值商品分类与编码商品分类与编码、商品品种与商品开发、商品组成与性能、商品质量与质量管理、商品标准与质量认证、商品检验与质量监督、商品包装、商品储运与养护等商品学的基本知识、基本原理，从而让我们在物流专业学习中对商品学有更深的理解，所以我对南昌大润发超市商品管理做了一个调查。

一、 调查目的：
通过对南昌大润发超市的调查从而了解商品在其销售策划、选址原则、内部摆设、商品服务等对商品营销的重要作用。

二 、时间地点：
时间：2011年11月12日 星期六

三 、背景：
2008年6月3日 ，继沃尔玛、麦德龙等国际零售巨头落户南昌之后，隶属世界500强企业台湾润泰集团的零售巨头大润发超市又落户南昌英雄经济技术开发区。目前，大润发华中区南昌店正在加快建设步伐，大润发华中区南昌店位于南昌县莲塘镇与南昌英雄经济技术开发区南园结合部的贵都国际华城内，周边3公里半径范围内居住人口约49万，加上商圈辐射到的乡镇，潜在的消费总人口高达70万。大润发华中区南昌店将商业采购、现代物流、商业购物、休闲娱乐融为一体，是一种有效拉动当地居民消费、就业、提高财政税收以及促进商业发展的新型商业模式.
四 、选址：
大润发地处主干道的分支点，人流比较大
大润发处商业中心，接近八一广场：
大润发靠近电视大学、国美、苏宁等具有很好发展潜力
大润发超市在选址决策的外部因素上开发潜力，在基础条件、人力资源、土地资源、市场的可接近性、供应商的靠近性以及群集效应都采用相关的策略。

五 、营销策略分析

通过的观察得知，

3、利用促销和会员形式吸引消费从而带动新的小的消费动力。
--------大润发会员卡
---------大润发海报
----------促销活动

也很大程度上方便顾客根据自己的意愿能很快找到自己要买的。给消费者一个整齐干净的坏境进行购物。

--------商品陈列
(2)在大润发超市具有很多江西特色产品，也融入很多外省的产品，这样让消费者有更多的选择，消费的角度更多以此扩大超市的喜爱来带动超市的营业额。在蔬菜区安装冷气来保证蔬菜的新鲜。
5、采用积极的售后服务吸引顾客
（1）建立售后服务电话及时帮顾客解决面对的问题
（2）开通免费的直通车，方便顾客来采购
（3）在顾客心目中建立良好的形象品牌
(4)与消费者之间建立和谐的关系，把“顾客就是上帝”做为自己的口号
-------超市入口
六、大众眼中的大润发

（1） 南昌比较大的超市之一，东西还蛮齐全的，就是真的人很多啊，超市不管什么时候去都很多人。

（2）总感觉大润发和好又多属于同一档次，环境和商品等等比沃尔玛、家乐福等略次的。不过南昌广场南路的这家大润发环境还不错，比较新，亮堂宽阔。而商品方面，秉承了大润发和好又多的价廉。

（3）有张大润发的会员卡，这是那没开张促销发的，那边的服务很不错，有公交车接送。产品都蛮齐全！离家蛮远，所以很少去哪。

（4）从地理位置来说，虽然离81广场很近，但是因为在巷子里，所以多少还是会有些影响客流量的。不过，这家超市刚开门的时候，还是非常赞赏的：环境、服务、会员制度、货架的摆放，堆头的设计……都是让我比较赞赏的。不过，最近发现他们的服务中出现一个很大的问题：在超市购买完商品后，必须持票在门口盖章检票才能出去。各位看客千万注意，否则，在门口会倍受刁难。

（5）在广场南路，靠近八一广场的一头，苏宁电器的旁边。一楼有麦当劳和很多品牌的服饰等专卖，二楼三楼是大润发的卖场。跟其他大型卖场一样，东西齐全。

大润发超市商品摆设构造图

七、 调查总结
（1）一个企业必须在自己的商品上寻求新的谋策来适应整个商品经济的发展。
（2）大润发在经营的开始就把自己的眼光看的很遥远，选择出了什么样的发展方式才有利于自己的发展，一个企业要发展选址很关键。
（3）大润发在选址原则、内部摆设、商品服务等对自己在商品营销上发挥了重要作用。
在面对负毛利、负库存、滞销等困难时能够正当处理。
（4）当然大润发也有些地方不足，在商品的摆设、进出超市的安全标示、车辆管理、商品标价等方面还需更进一步的改善。
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