现代物流有限公司仓储流程的优化.doc
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4、洲现代物流有限公司仓储流 程的优化 系部: 工商管理系 专 业: 物流管理 学 生 姓 名: 王伟 班 级:物流二班 学号 2007094219 指导教师姓名: 李金亮 职称 讲师 最终评定成绩 长沙学院教务处 二一一年二月制目 录第一部分 毕业论文一、毕业论文第二部分 过程管理资料一、 毕业设计(论文)课题任务书二、 本科毕业设计(论文)开题报告三、 本科毕业设计(论文)中期报告四、 毕业设计(论文)指导教师评阅表五、 毕业设计(论文)评阅教师评阅表六、 毕业设计(论文)答辩评审表2011届本科生毕业设计(论文)资料第一部分 毕业论文(2011届)本科生毕业论文全洲现代物流有限公司仓储流程的
5、优化系部: 工商管理系 专 业: 物流管理 学 生 姓 名: 王伟 班 级:物流二班 学号 2007094219 指导教师姓名: 李金亮 职称 讲师 最终评定成绩 2011年5月 长沙学院本科生毕业论文全洲现代物流有限公司仓储流程的优化系 (部): 工商管理系 专 业: 物流管理 学 号: 2007094219 学生姓名: 王伟 指导教师: 李金亮(讲师) 2011年5月摘 要仓储是企业物流系统的一部分。合理有效的仓储能够实现企业产品的整合,调节其供应和需求,以降低企业成本,优化整个物流系统。随着物流业的发展,企业对于仓储业的现代化程度要求越来越高,尤其是对仓储流程提出了更高的要求。为了适应以
6、“ 顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境,摆脱建立在劳动分工理论基础上的传统企业作业管理模式的束缚,有必要对企业仓储流程进行优化。仓储流程优化强调以业务流程为改造对象,以关心客户需求和满意度为目标,利用制造技术、信息技术及现代化的管理手段,优化企业仓储流程,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善,提高企业的生产效率和在市场中的竞争能力。为解决仓储流程的实际问题,引导仓储业合理发展,本文在阐释基本原理的同时,结合全洲现代物流有限公司的个案分析,通过分析企业仓储流程的现状,指出企业所存在的仓库布局不合理 、业务流程设置不合理、库存控制不合理,对管理信息系统缺乏统一规划等问题,探
7、讨了传统仓储流程优化的对策,对推动传统仓储企业的改革发展具有现实意义。关键词:仓储,流程,优化ABSTRACTStorage is part of enterprise logistics system. Reasonable and effective warehousing can realize enterprise product integration, adjust its supply and demand, in order to reduce the cost, optimize the whole logistics system. With the development
8、 of the logistics industry, enterprise for other modernization degree demand is higher and higher, especially to the warehouse process put forward higher request. In order to accommodate to modern corporate business environment which is characterized by customer, competition and change, to get rid o
9、f the restriction of traditional corporate business management mode which depends on the theory of specialization, it is necessary to optimize enterprise warehousing process. Storage process optimizing takes the business process as the transformation target, and it takes concerning customers needing
10、 and satisfaction as object. It optimizes the warehousing process relying on the using of manufacturing technology, information technology and modern management means. Thereby it will realize the improvement of corporate management from the aspects of cost , quality, service and speed. Finally it wi
11、ll enhance the productive efficiency and competitive ability of the corporate. In order to solve the actual problem which there is in he warehousing process, to guide development of the warehousing, with the explanations to the basic principles, this paper carries out case analysis with Quan Zhou mo
12、dern logistics company, through the analysis of the present situation of enterprise warehousing process, and points out that the enterprise existing warehouse layout is not reasonable, business process set unreasonable, inventory control unreasonable to management information system, lack of unified
13、 planning, discusses the problems in a traditional warehousing process optimization countermeasures for promoting the traditional warehousing enterprises, the reform and development have realistic meanings. Keywords: warehousing, process, optimization目 录摘 要IABSTRACTII一 业务流程优化的内涵1二 对传统仓储业务流程进行优化的必要性2
14、(一) 仓储流程优化的必要性2(二) 影响仓储流程优化成功的因素31 管理流程和业务流程混为一谈32 流程优化设计与企业发展战略不符33 核心流程的确定4(三) 流程优化的方法4三 全洲现代物流有限公司仓储流程的现状及存在的问题7(一) 全洲现代物流有限公司简介7(二) 全洲现代物流有限公司仓储流程的现状7(三) 全洲现代物流有限公司仓储流程存在的问题111 仓库整体布局分散,没有合理利用112 业务流程设置不合理123 库存控制不合理,缺乏供应链的整体观念124 管理层次不清,部门间缺少责任利益的平衡和监督机制135 对管理信息系统缺乏统一规划13四 全洲现代物流有限公司仓储流程优化的途径和
15、方法14(一) 全洲现代物流有限公司仓储流程优化的途径141 利用ERP技术平台建立仓储数据处理中心142 实物库的管理153 进提货流程164 库存盘点和核算流程18(二) 全洲现代物流有限公司仓储流程优化的方法201 调整部门职责202 改善信息系统,提高内部沟通效率203 改善源头204 总体改进想法20结 论21参考文献22致 谢23一 业务流程优化的内涵业务流程优化(Business Process Improvement,BPI)是成功应用ERP的前提,ERP系统也是承载流程的最佳工具1,从这个角度出发,BPI可以定义为: BPI是指以企业业务流程为优化对象和中心,以建立与ERP系
16、统相融合的标准流程为目标,对企业现有业务流程进行分析保留其符合先进的管理模式及信息化要求的部分,改进、调整或重建不合理之环节,使新建的业务流程能够满ERP系统的应用要求,并通过ERP系统的实施来实现优化后的流程,在保证ERP系统成功应用的基础上提升企业竞争力2。在管理方式上,业务流程优化力求打破组织边界,将直线职能式的纵向传递为主的模式转化成一种较少层次的扁平组织结构和管理模式。传统的企业业务流程以手工作业方式为主,以分阶段和串行化业务处理为特点。信息无法连续流动和充分共享,业务流程中存在大量重复录入的数据和一些无效的业务处理环节,业务处理效率低下。而信息系统中的信息和业务能够跨越组织和层次界
17、限,连续快速流转不断改进企业信息系统,能够真正帮助企业实现业务并行处理,彻底消除业务流程中的无效环节和劳动,实现业务流程优化的最佳目标。手工业务流程在很多方面无法适应信息化管理的特点,如果不进行必要的梳理、 分 析和优化,就无法充分发挥信息系统的作用,甚至会使业务流程更加复杂,降低处理效 率和速度,产生令人失望的效果。即使现有业务流程运转流畅没有明显与信息化管理相悖的地方,进行业务流程优化也是必要的。因为简单复制手工业务流程的信息系统,其灵活性和可扩展性都比较差。而企业由于市场和政策的变化,无法避免对组织机构、管理方式或运作模式进行改动,对信息系统也要进行相应的改进。而缺乏灵活性和可扩展性的信
18、息系统,进行改进的代价非常大,甚至会无法完成,从而导致信息系统的失效。因此,企业信息化与业务流程优化是相辅相成、相得益彰的两个过程。两者的结合,才是提升企业管理层次、实现企业目标的根本途径。 1马柯,管声启ERP系统开发中业务流程的梳理与优化J科技信息,2010,(19):93-942钟向茗浅谈业务流程优化的必要性J知识经济,2008,(12)二 对传统仓储业务流程进行优化的必要性(一) 仓储流程优化的必要性经济的全球化使得中国企业面临经济模式、业务模式以及信息革命的挑战,变革成为企业提高自身竞争力,在市场中立于不败之地的重要手段。中国企业在拓展新兴市场的过程中却面临业务转型所带来的内部能力上
19、的挑战,为顺利实现企业自身的转型, 保持企业市场领先优势,业务流程管理成为企业关注的重点。而业务流程分析与优化作为业务流程管理的核心部分,通过分析业务流程运转质量,不断地优化业务流程,为企业的变革提供强大的支持。快速流程变革方法,正是借助流程分析和优化的方法,帮助企业快速变革,提升商业价值。作为企业管理重要组成部分,业务流程管理借助持续地分析业务流程运转质量,不断地优化业务流程,为企业的变革提供强大的支持。多角度地分析和优化流程,识别并减少无增值的流程,识别关键的衔接,迅速建立新的业务流程,有效地支持企业变革。 我国传统物流企业仓储的特点决定了对其业务流程进行优化的必要性。传统物流企业仓储的主
20、要特点有3: 运作模式单一,服务内容多为单纯的存储服务。由于我国物流企业缺乏物流技术、管理,难以提供多功能、具有附加值的如再加工、再包装、配送等增值服务,缺乏市场竞争力,很难为高端客户提供符合需求的物流解决方案。 服务模式原始化,自动化、信息化程度落后,效率低下,在承接高端和国外业务时无法提供相应的信息接口。我国仓储信息化水平低下,全国近3万家仓库真正实现信息化的还不到5,大多数物流企业仍采取手工模式采集商品从入库到出库的信息和数据。这种服务模式在仓库出入库量小的时候暂能运行,当仓库吞吐量增大后,如日吞吐量达到10,000箱时,手工操作模式无法追踪和及时准确得掌握货物的物流状态。在流程操作上也
21、多为手工操作,自动化程度较低。 服务人员的素质相对较低,年龄偏大。员工老龄化和文化水平相对低下对仓储企业的发展形成了更大的阻力。 因此,传统仓储服务企业要成功实现功能及业务模式的升级,势必要引入先进物流技术和信息技术。而先进物流技术和信息技术的引入势必带来传统仓储企业业务流程优化战略的实施。3黄湘民.中国传统仓储业如何突围J.物流技术与应用,2007(3):32-37.(二) 影响仓储流程优化成功的因素在企业进行仓储流程优化的时候,关键在于是否能够真正明确企业进行流程优化的目的,确定优化的目标。目标的设定最好满足SMART(Specific -具体的,Measurable -可衡量的,Atta
22、inable-可以达到的,Relevant-相关的,Time-based-以时间为基础的)的要求4。要做到这一点,就是要从企业的现状出发,了解企业当前存在的差距,确认企业提升竞争能力的关键成功因素,从而建立流程优化的目标。在准确把握企业的需求、确定流程优化的目标后,企业还需要从自身资源能力出发,对企业本身的组织能力进行分析,从而建立流程优化的计划与实施步骤。1管理流程和业务流程混为一谈业务流程是指为了达成特定业务目标而执行的一系列在逻辑上相关的任务【5】。业务流程独立于组织结构,通常会涉及组织内部的多个部门或者多个组织。任务之间不仅有严格的先后顺序限定,而且内容、方式、责任等也都必须有明确的安
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