客户档案管理.ppt
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2、你知道一个客户的价值到底多大吗?权威专家通过反复调查证实权威专家通过反复调查证实在销售领域,一个忠诚客在销售领域,一个忠诚客户可以为您创造他自身年消费额户可以为您创造他自身年消费额20 20 倍的价值!倍的价值!客户的价值3张张200元元(含业务员)(含业务员)200元给我们带来的利益自己买保险自己买保险加保加保介绍他人买保险介绍他人买保险做保险做保险介绍他人来做保险介绍他人来做保险客户资源3个准客户个准客户*5个客户资源个客户资源=15个准客户资源个准客户资源(9)1515个个客户的价值客户的价值有多大?有多大?在销售领域,一个忠诚客户通常可以创造他自身年消费额在销售领域,一个忠诚客户通常可
3、以创造他自身年消费额20 倍的价值!倍的价值!15个客户个客户*5000元元/人(件均)人(件均)*(5000*20)=7500000000元元业务员的客户管理是怎么做的?业务员的客户管理是怎么做的?思考 客户管理是:客户管理是:营销员对现有客户资源进行分类和整理后,营销员对现有客户资源进行分类和整理后,通过一定的专业化工作流程,对客户进行再次经通过一定的专业化工作流程,对客户进行再次经营,最终达到成交或者转介绍目标的过程。是深营,最终达到成交或者转介绍目标的过程。是深度开发客户资源的有效途径。度开发客户资源的有效途径。客户管理的定义客户管理的好处是什么?客户管理的好处是什么?思考 1 1、客
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