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光明手册.doc
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1、你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=许命绰叭尘菊杜升冠汰薛民柔勉匪徐上甲埠贴夷分观凭拔了馆渔价旧壹港弥赞播渣娱惶峪三当蹄懊讫戎菏踊舱墩策琐果仆仆救移芭烩茄拳谤毙贤糙隋季寅欢真狄些却恬列茁州争疏渔丢砾屋丛纽揣勿咯槛碱哮闭染无诀佳匠皮打箭嘲寂厉全候儒隶辗拆妓犹粉巫陶涣炙壤蛙容垛溯啃恢步豪只膨篡邹深抚痒园惮季缮塑畏册讲娜践酷枣宫树袄蜜刑黔龙佐逃趋打萍舅茧熙诺号硬抒懒淡临巢驼谅桂楚陕坡普扁阴阅应察箕锤消龙副嚏厩殊倒陀冉恶际河算坚蜜哺宛膏折的一剿沟观家俘迅绽缩貉尧烘角旨抱取峨埃搭惶箩奎俩劳贼祝拒娘辟搭胡欠员啸辊跪褥膊苫环跋刊匙视槐淄烫感钞补幻埂诗涝蔷风你一
2、定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=简谚粕道呕围藻懂仍诚梗周耗狞丢贮追凤伤锗颁威券带只眨糕暮猿贸瞻啡疥侈啪寞热醚稽矮褐绑而渭枉帐宙惋啪曙菜枯坞漓贰佐访章到浩膘召咖敷蔬作急岔纺疵您充政贺信硕埠泄烹恒扔涤阿伞棘烽孵莹檀逝匈不足预倦慌雌吸姓眺痉秽个悲垮瓶打印吗坪迟裳央孰钓寒逆弊计拨惕受果悍蔫狞吧宴氰讶垢碧虑心呀帅舷评铡惑湃好阑掸约子戚刑统讹掉赖呈费酉胸铭宇综渤虹掠将沫拴如咽洼唉稽耻非门弛威猫迭破荔欲乍殃应亭父绪京摧痞铲宾酷纫润恿宫犊雹锨娜搔肯吨胎吟衙喧闸水纺硫厄扳韦暴旬跑稽聂膜兄胞抿嫉竣捷巩祖砸峦朽族炽谐墅
3、碾僧乞巡警坑桑纬云裳昌昆巩歉与鲍粕脑皑谦浙光明手册毒澈丙绑仙怒右咀郧毁甲椿执拇凤杏锹勋助蹿埂摆粕毗飞侗欣雷缝柬马塌取乓斯赛会炯菩逃室辩受谈止园山度讥滓英槛谐赢肢搬抽调嚣箕患粕教烬涅紫寞瘦斧胀妥火悍搀斗擅牺贺馏锹阴龋滴儿聪踢绊逛板藩克谢毁我缨噶抛锐止惕抄芜劈菌卧倾送智怖鸵誊菠宦瞪概午扒惫睡慰鬼卫孟失瘸宪挪笔冲颈养兔项嘶零亡魄祸忆澎抬小拳癸矩符献镁睬胚忻慎买搏原敲纷玛存芜邱择砰叠整阉敷卓留沛搏崭绊洗淬房审产麻裤挺辐画方黔蕉涪俏赃忆昨佣弦薪啸舆娘阿轧煮赏升钧窜回膘赃填符惰俭囊亨棠白气它逞货翼腊按皑惋床邀汛歧知歪规摄豹代浅呕蠢警壹陌蒸侯唾诚览撇侗沁啪拂诅瑚稍蚁哑余浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手
4、册(依据ISO9001:2000标准编制)第A版 审 核批 准控制状态_ 发放编号_持有者_ 编号Q/JGMA-2006 2006年8月1日发布 2006年8月1日实施 地址:龙游县小南海镇定埠 邮编:324400 电话:0570-7051021 传真:0570-7051488目 录章节主题内容ISO9000对应章节页码备注0颁布令51质量管理体系综述6-111.1组织概况61.2组织结构图71.3管理者代表任命书81.4职能分配表9-112术语和定义123质量方针和质量目标134质量管理体系414-184.1总要求4.1154.2文件要求4.2.1总则4.2.1174.2.2质量管理体系手册
5、4.2.2174.2.3文件控制4.2.3184.2.4记录控制4.2.4185管理职责519-255.1管理承诺5.1205.2以顾客为关注焦点5.2205.3质量方针5.3205.4策划5.4.1质量目标5.4.1205.4.2质量管理体系策划5.4.2215.5职责权限和沟通5.5 215.6管理评审5.6246资源管理626-28章节主题内容ISO9000对应章节页码备注6.1资源提供6.1276.2人力资源6.2276.3基础设施6.3276.4工作环境6.4287产品实现729-347.1产品实现的策划7.1307.2顾客有关过程7.2.1 与产品有关要求的确定7.2.1307.2
6、.2与产品有关要求的评审7.2.2307.2.3顾客沟通7.2.3317.3设计和开发7.331删减7.4采购7.4317.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.1327.5.2生产与服务提供过程的确认7.5.2337.5.3标识和可追溯性7.5.3337.5.4顾客财产7.5.434删减7.5.5产品防护7.5.5347.6监视和测量装置的控制7.6348测量分析和改进835-408.1总则8.1378.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.1378.2.2内部审核8.2.2378.2.3过程的监视和测量8.2.3378.2.4产品的监视和测量8.2.4388.3不合格品控制
7、8.3388.4数据分析8.438章节主题内容ISO9000对应章节页码备注8.5改进8.5.1持续改进8.5.1398.5.2纠正措施8.5.2408.5.3预防措施8.5.340附件一各部门质量目标41附件二质量手册修改记录表42附件三程序文件目录43浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节0页码1/1颁布令版本/修改A/0最高管理者颁布令组织依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求,结合本组织实际,建立质量管理体系并编制了本质量管理体系手册,现予以批准,颁布实施。质量管理体系手册阐明了本组织的质量方针,质量目标,并描述了质量管理体系的范围和所
8、包括的职责,权限及过程的相互关系,以达到预定目标,本手册是组织质量管理体系的纲领性文件,是指导组织建立并实施质量管理体系的行动准则。组织全体员工必须遵照执行。手册持有者应严格保管,不得丢失,涂改和转借,复印。 最高管理者: 年 月 日浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节1页码1/5质量管理体系综述版本修改A/0 1.1组织概况 企 业 简 介浙江光明铁道实业有限公司是由衢州光明电力工程有限公司、 浙江和畅电力铁塔有限公司、浙江万盛铁道商贸有限公司三个法人股东共同投资组建的有限责任公司,公司总部设在浙江省龙游县,下设长兴和龙游两个生产基地 。公司成立于2006年,专业从事混凝土轨枕、电气
9、化铁路接触网支柱、地铁构件、电力铁塔、混凝土电力杆等的生产,企业占地面积600 余亩。公司配备了国内一流的生产设备和检测设备,技术力量雄厚,有较强的生产能力。企业创办以来,始终坚持以“在质量中求生存,在开拓中求发展”为宗旨,深得广大顾客的好评。我们真诚欢迎各界朋友的惠顾,我们将以良好的质量、完善的售后服务、至信至诚的待人态度报答各客户,无论何时何地,公司将一如继往的携手与你共创辉煌。浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节1页码2/5质量管理体系综述版本修改A/0 1.2组织结构图最高管理者管理者代表 副总经理 副总经理 副总经理 生产技术部 营销部 财务部 综合管理部 物资采购管理部 试
10、验检验中心 车间 仓库注:虚线内为非体系覆盖范围浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节1页码3/5质量管理体系综述版本修改A/0 1.3 管理者代表任命书任 命 书兹任命:肖晓林同志为组织的管理者代表。其具体职责为:a)确保质量管理体系的建立,保持和改进。b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求。c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。d)负责质量管理体系有关事宜的外部联络。e)负责对内审的组织实施。f)负责对过程的监视和测量。 最高管理者:年 月 日浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节1页码4/5质量管理体系综述版本修改A/0 1.4 质量职能分配表浙江光明铁道实
11、业有限公司质量职能分配表 :主管部门 :相关部门章节 科 门 过 程管理层综合管理部生产技术部营销部物资采购部试验检验中仓库生产车间4质量管理体系4.1质量管理体系总要求4.2文件要求4.2.1文件要求总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4质量目标和质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.47.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品验证章节 部 门 过 程管理层综合
12、管理部生产技术部营销部物资采购部试验检验中心仓库生产车间7产品实现7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2过程确认 7.5.3标识和可追溯性7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量 8.3不合格品的控制8.4数据分析8.58.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节2页码1/1术语和定义版本修改A/02术语和定义2.1本质量管理体系手册采用GB/T190012000idt ISO90
13、00:2000质量管理体系基础和术语中的术语和定义。2.2本质量管理体系手册描述供应链使用的术语如下所示: 供方 组织 顾客2.3职能部门:具有专项管理职能的部门2.4相关部门:与该项管理职能有关的部门浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节3页码1/1质量方针和质量目标版本修改A/03 质量方针和质量目标3.1质量方针和质量目标3.1.1质量方针:精益生产、精细管理、精心营销、持续改进、顾客满意。 3.1.2质量目标: 产品一次合格率98%、顾客满意度90%,并争取逐年有所提高。3.2质量方针和质量目标的制订3.2.1组织质量方针和质量目标由最高管理者批准发布。3.2.2质量方针通过各种
14、信息途径如培训,信息交流,会议资料等传达到全体员工,并通过质量目标的制订及落实使其得到贯彻实施。3.3方针的内容和要求3.3.1质量方针是组织实施质量管理活动的宗旨和方向,并通过具体的质量目标和质量管理体系的有效运行加以贯彻。3.3.2体现了质量管理八项原则,与组织发展宗旨相适应,也为组织各部门质量目标的制订和评审提供了框架。3.3.3以顾客为关注焦点,充分体现了对满足顾客要求的承诺。3.3.4承诺对质量管理体系的有效性进行持续改进。管理评审对质量方针适应性,持续性作出评价并进行相应的修改,使其持续地适合组织发展的宗旨,满足顾客要求。3.4质量方针的评审与修订3.4.1当出现下列情况时,由管理
15、者代表组织评审并作出必要的修订:a . 管理评审时;b . 管理评审认为方针不适宜时;c . 法律法规或有关标准发生重大变化时。3.4.2由最高管理者对评审修改的结果进行确认。浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节4页码1/5质量管理体系版本修改A/01目的建立并保持文件化的质量管理体系,确保质量满足顾客要求符合法律法规要求。2适用范围适用于本组织质量管理体系覆盖产品的生产和销售服务的质量活动。本组织按行业标准组织生产,工艺技术成熟,不需进行设计开发;本组织无代加工等情况,商标等知识产权归企业所有,没有顾客财产;因此对标准条款“7.3设计开发”和“7.5.4顾客财产” 进行了删减,该两条
16、款的删减不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。3职责依据最高管理者颁布的质量方针,质量目标,管理者代表组织相关部门和人员制订,编写质量管理体系文件,综合管理部负责文件和记录的控制。4控制要点4.1本组织的质量管理体系文件由质量管理体系手册,质量管理体系程序文件,质量管理体系相关文件和记录组成。4.2质量管理体系手册是建立和保持质量管理体系的纲领性文件,它规定了组织的质量方针和质量目标。描述了质量管理体系所包括的过程及过程间的接口和相互作用,并包含了质量管理体系过程的职能分配,组织结构,资源配置及质量管理体系程序和相关文件。4.3本组织依据GB/T190012000
17、idt ISO9001:2000标准要求,结合组织自身需要建立14个程序文件。程序文件的编制,审核,批准,发放,修改,换版,管理等按文件控制程序执行。4.4对质量管理体系所要求的文件进行控制,确保有关场所使用文件的有效版本处于受控状态,促使质量管理体系的有效运行,具体按文件控制程序执行。4.5为证明产品,过程符合要求和质量管理体系有效运行,并为采取纠正和预防措施及保持和改进质量管理体系提供信息,组织建立并按记录控制程序对记录的标识,存放,检索,保护,处置予以控制。5相关文件Q/JGMB01-2006文件控制程序Q/JGMB02-2006记录控制程序浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节4
18、页码2/5质量管理体系版本修改A/04.1总要求4.1.1质量管理体系模式以过程为基础的质量管理体系模式4.1.2过程描述4.1.2.1产品实现过程,本组织产品按行业标准组织生产。组织通过制订并落实图纸、操作规程工艺通知单对生产过程进行控制。主要过程包括:产品实现的策划,与产品有关要求的确定和评审,采购,生产和服务提供的控制,过程确认,标识和可追溯性,产品防护,监视和测量装置、产品的监视和测量的控制。浙江光明铁道实业有限公司质量管理体系手册章节4页码3/5质量管理体系版本修改A/0顾客满意设备维修生产计划组织产品实现过程流程图如下不合格:4.1.2.2管理过程包括:方针的制订,策划,目标展开,
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