做个聪明的消费者教学设计.doc

做个聪明的消费者
一、学习目标
情感、态度、价值观：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者权利的能力。
能力：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力，并注意提高自己作为一个消费者的自我保护意识。
知识：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。
二、教学重点、难点
重点：做个聪明的消费者 难点：营造放心消费环境
三、学习方法
采取自主学习的方式，发挥主观能动性，通过读书自学、质疑问难、情景体验、自主感悟、等方式完成学习过程
四、教学过程
（一）趣味导入：
猜字谜：耳到，眼到，口到，心到，猜猜是什么字？——聪 （教师提出要求）希望在本节课的学习中大家能够做到耳到，认真倾听；眼到，仔细观察；口到，积极发言；心到，用心思考，做一个聪明的学生。 图片引领：现在老师给大家展示一幅图片，考察一下大家的聪明才智。 从这幅图中你发现了什么？（傍名牌的“特伦特”牛奶纸箱） 经过我们的共同鉴定，这是一箱仿冒名牌的假冒伪劣产品。 当我们购买物品的时候，我们的身份是什么？ 通过刚才的图片提示我们，我们不仅在课堂上要做聪明的学生，而且在生活中还要做聪明的消费者。本节课我们共同探讨怎样做一个聪明的消费者。 （以一个聪字导入课题，既是对学生提出的课堂要求，也切合本节课的课题，增加学生学习的趣味性。） 课题 做聪明的消费者
（二）知法律 明权利
教师引领：各位同学在平时买东西的时候都比较注意哪些问题呢？ 生答：注意产品的生产日期；如果是食品注意保质期，安全标志等 师：同学们的做法都很好，老师也学到了很多。这些做法可以让我们一定程度上避免上当受骗，保护消费者的合法权利。消费者都有哪些权利呢？通过自主学习课本41页寻找答案。 学生读，并且做好标志 教师追问点出重点： 在学习过程中我们要注意到消费者的这些权利是哪一部法律规定的？ 消费者权益保护法 讲解：在这九项权利中，前五项是经济生活中容易受到侵害的权利，我们再次通过42页相关链接加深理解。(学生自主阅读) 师：在刚才同学所说的购买东西时要注意生产厂家、质量、产地等等是在维护自己的什么权利？————-知悉真实情况权、公平交易权 我决定买什么，买多少是行使自己的什么权利—— （录音巩固所学的权利）现在我们再通过一段录音，对这几项权利加深认识，请认真听，这名消费者的哪些权利受到了侵害，录音中是如何体现的？ 生：人身财产安全权；知悉真实情况权、公平交易权等 教师补充，他可不可以申请商家赔偿，因为消费者有什么权利？依法求偿权。 （以学生自主学习和教师引领的方式引导学生认识消费者有哪些权利，并通过录音强化认识消费者的合法权利有哪些。） 九月开学季，老师你们准备好了吗？幼教开学准备小学教师教案小学教师工作计...初中教师教案初中教师工作计..
.（三）明权利 维权益
过渡：（法眼看消费）我们每一位同学都有过消费的经历，我想问大家，你和你的家人有没有遇到过消费侵权的行为？你从中吸取了什么教训？
（教师引领：老师也曾经遇到过消费侵权的事件：……..大家来判断一下，我的什么权利收到了侵害？都说吃一堑 长一智 大家替我分析我应该吸取什么教训？） 通过同学们的描述，我们又学会了保护我们消费权利的一些方法，让我们在消费的时候更加聪明。
学生描述过程中教师注意引导： （我们回去找商家的时候，得有凭证。—— 向消费者索要购物凭证并注意保存。
我们同学和家人有没有因为广告做得好而购买某些产品？——不要轻易地相信广告宣传。学会理性、客观的去思考分析。
路边摊和正规商家哪一个更可信？——相比较而言，我们还是应该从信誉高、服务态度好的正规商家购买能放心一些。） 我们现在把刚才总结的消费者自我保护的一些方法自己在课本44页相关链接进行总结补充。 消费者自我保护的方法： 不轻信广告宣传 不盲目追从其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 注意查看产品的生产日期、合格证等
（通过学生自身的事例出发，引导学生思考消费时应注意的自我保护的方法。教师的引领比较重要，可以打开学生的思路，畅所欲言。）
过渡：通过我们刚才的谈话，我们知道，生活中侵犯消费者权益的事情时有发生，当权益受到侵害时，我们应该首先想到什么？
依法维权
那大家在刚才讲述的被侵权事件中有没有做到依法维权？ 你采取了什么态度？——大部分学生采取了自认倒霉的处理方法。
事例展示：（社会调查）某校也做过一个调查：某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象？”“你是怎么维权的？”问题开展了一次调查。调查结果发现：80%的同学有过在消费中遭受侵权的经历，而70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。
想一想： 1、你赞同这些同学的做法吗？为什么？
生回答，教师总结：是法律意识淡薄的表现，既不能维护自身的合法权益又让不法商贩逍遥法外，侵犯更多人的权利。所以，首先应该树立维权意识。
2、消费者权益受到侵害时，应该采取哪些方式维权？
生答，教师总结：依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
教师引导：消费者投诉举报电话是什么号码？我们什么情况下可以打这个电话？ 除了给12315打电话，我们还可以向谁反映问题？ 通过追问和学生的回答得出结论：当我们的合法权益受到侵害的时候，和发现制假售假行为时寻求帮助或及时举报，还可以向新闻媒体反映。 根据所学知识将消费者保护自己合法权益的方式方法整理在课本44页。
1）消费者要增强维权意识
2）依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
3)掌握一些自我保护的方法
4）对制假售假行为及时向有关部门举报或向新闻媒体反映。 （教师以身说法）老师在遭遇这次侵权事件后，……..，要求退货…. 以自己的实际行动维护了自己的合法权益。希望我们同学以后跟我一起，用我们的力量和聪明才智来打击这些侵犯我们权利的行为，为我们的消费环境尽一份力量。可以做到吗？
（四）维权益 展未来
过渡：作为一名聪明的消费者，必须具备维权的意识也必须看到我们目前消费环境中存在的问题，目前食品安全让我们产生疑问“我们还能吃什么” 最近曝光的有哪些？
教师总结
生产者：不生产国家明令淘汰和禁止生产的产品； 严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地， 不能冒用他 人厂名、厂址、商标等。 能获得更持久稳定的收益、提高竞争力。 树立良好的 企业形象、增强国际竞争力。 维护国家品牌的良好名誉。
销售者：为消费者提供真诚、热情、周到的服务；不销售缺斤短两、失效变质的商品； 不采取恶意、欺诈的方式损人利己；不得侵犯消费者的人身权利。 形成良好的信誉、知名度； 赢得稳定的顾客； 获得良好的经济效益。
消费者：对制假售假行为要及时向有关部门举报 对于侵害自己权益的行为要依法通过 正确的途径来维护自己的合法权益。同时也要遵守市场秩序、依法公平交易， 自觉维护他人的合法权益。 国家相关部门：依法整治和规范市场秩序， 加大打击力度、完善监管机制。 有效维护社会秩序、树立良好的政府形象。提高政府的信誉，扼制诚信危机。有利于 社会的和谐稳定发展。
通过本节课的学习，同学们有没有变得更加聪明呢，让我们一起进行知识梳理： 通过本节课的学习，我学到了……………………
作为一名消费者，你会……………………
结束语：请同学们记住我们这节课所学，做一个真正聪明的消费者，为我们的消费环境尽一份力量。
教学反思
（1）导入语的选择比较恰当，一个“聪”字既点名了课堂要求而且切合“做聪明的消费者”课题，让学 生在一开始就投入到课程当中。 （2）本课跟学生的生活紧密联系，所以我抛却了典型却跟学生有距离的案例，而是选择让学生讲述自己 的经历，从学生的经历入手思考我们应该学会哪些方法。可以说本节课的事例基本是由学生来提供的。课堂生成性的资料运用还是比较充分的。本节课对学生的现实指导意义很强。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落