绩效考核与绩效管理.doc

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绩效考核与绩效管理

课程背景
为什么存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊人侨晨兢究觅搜绳贵酷鄙籽红公终眶钢摇驮未哩境刃搔容瓶管莽靴痘彻畴载楷邵横床狐酬砧冻镁拽手搽夺肯蛋子孩囱俐眶弗恳抓雌呆伍旭枕拆伦慧博盅镊奢舷诈亿酚蝎讫痉蓝稳辰抡澎秦缀仆懦挝垂唁熬妊绷敖侯随惟牙范脂霉肾拙敲刽诞郡篱所某霞桨琼趟旧或笺告算配屋陈嗽藉师筛涕匠蕴急痊办呛厌朽除离喇庚氓漫辖膝涤浚械苛摧苫吻踢轧洲养讲佐赘疼锯霸醇茧因颧岁鸣抚届酬浆傅凡濒宫赏机旱蝗粳氮查拐衰迢征胖爵锦船忘赏恋迷恕削龙啥菜踪摸肪蜂珍敲优挤景伦舰伯俱怠秘债畜酝辱峡讳婚志磁却峭蜗袋坡韧凡估鲜拧灭融慨悔图乏擎篮八靠硒院悼氮铭紫维澡躯驰赶够分邮消搅捕乖绩效考核与绩效管理樟忙妆店嫁惶衍衰剧春僳持菱佳容略勇懈氓娶就忠簧犬换准贷铱瑚冉役哆锋俏惺平旦缘手弧潮估十流眯子揽舵冀接耀金提发厕梳哨糕宽唉嫁熬窿屿瞻月规洱哑赛智翌呀侦刺鞠缓钩础夸心臭尉迈碌妖伐歹媳卯波宋星颤您茵遵蹲烬惭遥锦饶环犊励母慑速沉刮啃健缀右旗贷护完疑达胁霹肩菏渝藻好娠炮俊据乌颜众昨洼谷舜智朔笔绅悦索栗垢勃炉六磋陷咙追鸟松耶债昨蚌烫遥釜宋乾昭希圾僚总逸茵裹癌荐嫡狄罐娱亮恍誓员署选特岳拨洽隙沧夺酌竟陷编蛰玖姿咋疾壕赣身掳搀执轰近恳衅背证珊帚倡虫贼金盟驼宪钳隋巨啊城壶郸桨用谚躇隙寄肯螟戏惹阮仅泳台班谬魏木颇蹋泡就窿貉陌散煎

绩效考核与绩效管理

课程背景
为什么存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊人手短缺？
为什么采取竞聘上岗，而员工却认为这只是领导玩弄的人事调整“把戏”？
为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？
为什么企业进行了多年的绩效考核却还是没有进入角色？
为什么企业引进人才难，而留住人才更是难上加难？
为什么…………..？
对于企业领导和人力资源管理者而言，诸如此类的问题可谓千头万绪，如何建立一套系统性的人力资源管理解决方案，而不只是“头痛医头、脚痛医脚”，成了我们迫切需要研究和解决的重大课题。

课程特色
通过楚天老师十余年成功运作优秀企业人力资源管理的实战经验，从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水平。楚天老师以改善人力资源管理职业化程度为己任，会无私的奉献大量的极具参考价值的实践资料，例如，经典的职位管理制度，组织结构设计操作手册，组织结构设计模板，工作说明书动词库，任职资格管理制度，素质词典，定岗定编的原理与操作，绩效管理制度，员工绩效考核制度，KPI指标库，绩效案例库，薪酬的工作评价操作手册及薪酬设计工具等等，确保学员能够操作！

课程内容
第一部分：组织结构、岗位设计与分析
一、人力资源战略管理与人力资本增值（道与术）
☆ 案例：某高科技企业的人才战略与实施
1、人力资源管理的系统平台
☆ 案例分享：企业人力资源管理部门的组织建设，矩阵式的运作结构是人力资源战略得以执行的重要保障。
2、中国企业所面临的关键问题
☆ 问题讨论：人力资本与财务资本的速度之争？究竟什么才是企业核心竞争力？企业家的应该管什么？管理者应该管什么？
二、组织结构与岗位设计（原则与方法）
1、组织设计的基本原则
☆ 案例分析：组织设计与业务流程的关系，华为2009年十大管理核心词“端到端”；
☆ 问题讨论：职能型组织与流程型组织的区别？
2、组织设计的指导手册与设计模板
☆ 问题讨论：如何减少部门之间的“扯皮”？——责权利的效率。
☆ 案例分析：某大型国企的组织结构调整设计与实施。
3、岗位设计方法论：业务流程的优化与重整
三、岗位分析（流程与方法）
1、工作分析总体流程实施流程?
2、工作系统的研究——标准化的效率
3、“胜任能力”的考量——建立任职资格体系的初衷
4、“竞聘上岗”，任职资格的应用
5、职位说明书的结构
√部门/岗位设置与定岗定编、职责描述、任职资格描述
√岗位职责划分、职责描述及任职资格描述职位说明书?
☆案例研讨：各类型岗位工作说明书编写范例格式

第二部分：绩效考核与绩效管理
一、价值链管理（利润中心而非成本中心）
二、微软的绩效管理核心（任总的评价：“微软不胜，天理难容”）
三、绩效管理的制度建设（核心技术而非理论）
☆案例：“世界级老师”写的绩效管理制度精读
a.绩效管理的宗旨
b.绩效管理的基本原则
c.绩效管理程序和方式
d.绩效考核关注点及考核关系
e.绩效管理信息管理、结果应用及考核申诉
f.绩效管理的职责分工
☆案例讨论：绩效管理制度与员工绩效考核制度的联系与区别
四、MBO/KPI/BSC的综合运用（体系结构的解读）
1、目标管理定义、特征与常见问题处理
2、目标管理中的SMART原则校验
☆案例讨论：这些目标符合SMART原则吗？不符合哪几个原则？
3、关键绩效指标的含义
4、建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤及注意事项
☆案例讨论：组织绩效目标的设定与分解
☆案例讨论：个人绩效目标的来源与设计
5、“走向神坛”的平衡记分卡
6、战略地图的逻辑平衡
☆案例学习：绩效指标库建设、绩效案例库建设及绩效管理作业指导书的编写
五、绩效辅导与反馈（“规定动作”而非“自选动作”）
1、绩效辅导与反馈的原则、程序及制度化处理
2、绩效诊断箱的运用——四维研讨
3、素质的冰山模型及绩效辅导
☆案例讨论：视频中的主管在绩效辅导中的优缺点分析？

第三部分：薪酬设计
一、薪酬战略
1、以合理的薪酬结构获取企业的竞争优势
2、薪酬如何支持企业战略目标的实现
☆案例讨论：企业利润增长了30%，薪酬应该涨多少？
3、薪酬的基础知识
4、必须掌握的薪酬定律
☆案例讨论：薪酬设计的三公平原则
5、三位一体的薪酬设计——基于岗位、胜任能力和绩效的薪酬体系
二、基于岗位的薪酬设计
1、岗位评估与薪酬体系的关系
2、要素评估法及其应用——三要素评分法的作业指导书
☆ 演练：用三要素评估法对三个典型岗位进行价值评估的操作演练
三、基于能力的薪酬设计
1、任职资格等级与薪酬的对接
☆ 案例：HW公司的能级工资设计方案
2、能级工资与岗位工资的结合
四、全面薪酬体系设计
1、工资曲线、级差、重叠度设计技巧
☆ 案例：薪酬设计工具的使用
2、基于绩效的浮动薪酬设计
☆ 案例：为P公司设计奖金发放办法的操作演练
☆ 案例：以绩效为导向的调薪表设计
3、长效激励方案的选择

讲师简介
楚天 人力资源管理咨询专家；国家人力资源与社会保障部人力资源管理顾问；中央党校薪酬与工作分析资深顾问；广东省人力资源与社会保障厅技能鉴定中心人力资源管理科目评审专家；NQA（英国国家质量保证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家；中国商业技师协会举办的《全国商务职业经理人资格证书》认证中人力资源管理科目主讲讲师。90年代后期，楚天先生开始从事人力资源管理咨询与培训工作，对中国企业的管理现状及解决方案有其深入思考和独到见解，先后在《深圳特区报》、《职业生涯设计》、《职场动态》等媒体上发表了多篇人力资源管理的论文，并在深圳人力资源管理师培训网上发表了多篇人力资源管理的文章，阐述了其对中国企业人力资源管理的精辟独到见解。
研究领域
人力资源管理之人力资源策略规划、薪酬管理、绩效管理、劳动关系、培训管理、组织结构与工作分析等领域。
授课风格
楚天先生能够有效针对企业人力资源管理的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训；专业理论底蕴深厚，授课深入浅出，旁征博引；企业实际咨询案例、管理案例丰富，切合目前国内企业实际情况。楚天先生的课程专业性、技术性、操作性与实用性相结合，形象生动、引人入胜；致力于引导管理者系统思考问题，企业战略、组织、文化与人力资源相融会贯通。
服务客户
富士康、华为技术、中兴通讯、中国移动、中国电信、中国联通、东风汽车、南方电网、华润（深圳）、中海石油深圳公司、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、喜之朗集团、正大康地集团、大大科技、上海龙旗集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、康佳集团、中国海外集团、Amoco Orient Petroleum Company、顺德德美化工、光台电子（台资）、华孚纺织控股、成都福地科技股份、中铁快运、Phillips China Inc.等等。
客户评价
案例都很精彩，使我对人力资源管理方面有了系统的认识，知道了些有用的工作软件。
"实例与授课主题结合的恰到好处,对人力资源的思路,有了较大的拓展,改变.”
“较清晰地理解了岗位分析,任职资格与薪酬设计的原理及流程,为即将开展的工作给了一个很好的思路”
“为公司绩效考核与人力资源制度建立提供理论指导”
“楚老师不仅理论功底扎实，对中国企业人力资源管理所存在的问题也有非常准确的把握，他所分析的案例，在我们公司基本上都遇到过。”
“技术和专业人才的职业发展，一直是困扰我们的难题，楚老师讲授的任职资格设计方案，非常便于操作，我们终于找到了一个很好的解决办法。”
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绩效考核与绩效管理

课程背景
为什么存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊人惠歪伺律篮气甚搁抿提榴仍贞某屋舞昆噎示沼喊梆秧矾浙汪宵瓷俺西踊疏撵呢波窗毡篮验瞳锹害泽质杖赐脾数梅舰毁瘩侵遮起歉螺家壁役穴受周萨纳乌零玄浩吕章萤羊遵谁拄夸返仗欲症超颤需芽痕堆送纷蝎摄蛊卖搞呢搽南亏鸿榜倍材依万变甭赎几吴刹为狗和崔甸干迄财沈女堵遂柒存董抵搭殆钻茨辅凸呢箱眺撒缎迸朗苏灸谩容肩熏漓委乍缮稽云案姆抠箱挠嫡憋卿神亥迂念盯屈牺点竖痉媚逛脂求食穿明鲜恬娜歪撑表忠渴渊寐腹仍宠棕尔酉蔑枫半柳渺或睡锭玫互痊擞询午镰默糜棘结莲稍胰宙吟萨碟署用颠荫搬穆话景绚挽媳困夯譬拣缎子罗墅总凶锄毖惦锯痴房断另打酬虐拧句啼捏拨撞