应用文——说明书电子版教案.doc

序号：20、21
孝义职教中心教学设计（首页）
课题
应用文——说明书
总课时数
2

课型
新授、写作实践
班级
幼师28
幼师29
授课时间
2016.3.24
2016.3.25
教
学
目
标
知识
与
技能
1、 学习说明文的相关知识，掌握说明书的要点和基本要求。
2、 让学生“学中练，练中学”，通过实践学习掌握说明书的写法。
3、 领会撰写说明书时严谨的精神。
过程
与
方法
案例学习——相关知识指导——小组讨论选定说明书主体——
搜集资料——完善说明书——互评提升
情感
态度
价值
观
培养搜集调查能力及团队合作意识。
教学重点

学会写准确、规范的说明书。

教学难点
实践中掌握说明书的写法。
教学方法与手段
案例分析法、小组讨论法、搜集资料法、指导法、互评提升法
教具准备
教材、一体机、说明书范文（学生自备：药品、化妆品、电器等）
孝义职教中心教学设计（联页）
教师活动
学生活动
一、说明书范例导入

英国十大搞笑商品说明书：
安眠药：服用此药会产生困意
美国航班供应的花生：请开袋食用沙丁鱼罐头：内装鱼肉
电吹风：请不要在睡眠时使用
点心：盒底印着“请勿将盒倒置”
布丁面包：加热后会变烫
冷冻食品：请解冻后食用
肥皂：与普通肥皂使用方法相同
圣诞彩灯：只能在户内或户外使用
“超人牌”服装：穿上它不会使你变得会飞

三、教师指导商品说明书写作知识。
1、商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品用途、性能、质量、特征、使用方法、保管方法等知识和厂家承诺的应用文。
2、商品说明书的作用：
认知作用
指导作用
承诺作用
宣传作用
3、案例分析：
1993年7月5日，冯某使用燃气热水器洗澡，发生煤气中毒，为此花费抢救费、医药费3000余元。冯某一怒之下把厂家告上法庭。经查，事故是由于使用者未按使用说明书安装造成，尽管消费者有损害事实，但厂家不承担赔偿责任。

4、商品说明书的特点：
1993年7月5日，冯某使用燃气热水器洗澡，发生煤气中毒，为此花费抢救费、医药费3000余元。冯某一怒之下把厂家告上法庭。经查，事故是由于使用者未按使用说明书安装造成，尽管消费者有损害事实，但厂家不承担赔偿责任。
5、商品说明书与广告的区别：
商品说明书一般有说明书字样的标题。
商品说明书重在具体说明商品的情况。
广告重在宣传、赞美商品的优点。
表达手段有差异。
6、商品说明书写作易犯的错误：
不符事实——夸大商品性能等。
内容不全——缺必要介绍。
表达繁复——不够通俗简明。
篇幅过长——缺乏内容的选择。
翻译有误——不能正确表达本意。
7、说明书使用调查
40％中国消费者不愿看说明书
  孟小姐在北京一家商场买了一台全自动洗衣机后，决定按产品说明书进行实际操作。可是，1.说明书厚厚一本，各种专业术语让她摸不着头脑。使用心切的孟小姐只能凭经验直接操作。据一项官方调查显示，近40%的中国消费者，买回新产品后不愿看使用说明书。

8、撰写商品说明书注意事项：
产品说明书，不仅能指导消费者正确了解产品及安全操作，而且还能获得产品维护、售后服务等信息。中国消费者为何不肯使用？有60%的消费者表示，产品说明书的2.内容过于复杂繁琐；还有20%的消费者直言3.看不懂产品说明书。实际上，产品说明书成了被很多中国厂家忽略的角色。4.有的产品说明书读一遍至少需要一两个小时，如果对照实物一一操作，花费的时间更长。有的产品说明书，5.标注的辅助语言太多，语句翻译不通顺，比如一家德国农机产品说明书，就只有繁体中文说明。还有个别产品说明书，6.夸大产品的实际作用，使消费者不能真实掌握产品的实际水准。不过，也有一些产品说明书中的7.内容过于简单，对一些应注意的事项，没有作出强调提示。由于没有规范的产品说明书，带来许多潜在“隐患”。一位姓张的先生说，很多8.药品说明书只把重点放在疗效上，却很少提及禁忌和不良反应。他就因为错误的说明书住过医院。同时，因为9.产品没有标明安全使用期限，造成病人身体伤残的也不少。还有的消费者表示，在遇到产品保修问题，想求助于说明书时，却在上面10.找不到厂家的地址。为此，中国有关部门每年要处理成千上万的此类事件。

9、说明书优秀案例
当然，也有一些产品说明书因为“以人为本”的设计获得中国消费者肯定。一位中国人买了一个德国制造的电磁炉，发现包装中的使用说明书既详细又浅显易懂，而且还有“简易操作版”。说明书还特别提醒顾客注意的事项，比如耗电量和要及时切断电源的提醒等，甚至还有环境保护宣传内容。他说，“一本普通的产品说明书，体现了厂家对顾客的郑重承诺。” 　　

二、学生结合教材学习案例和相关知识。
重点学习说明书的类别、格式、写作要求。

四、学生梳理商品说明书写作规范

1.封面
可以包括厂名、商标、型号、规格等，
可配商品照片等。

2、正文
前言——宣传性介绍
主体——根据消费要求，说明商品的性能、成分、规格、材质、使用方法、注意事项、企业情况等。

3、写作方法
概说：就是抓住事物主要特征或主要情况，进行简明扼要的说明。商品说明书的开头部分常常用概说的方法，有的甚至全文都用概说的方法。
例：本商品采用XX国际最新技术研制而成，具有外表亮丽，性能先进，使用方便等特点……
陈述：根据人们接受的规律，有条理、具体地对商品进行说明。
例：
第一步：启动计算机，进入操作系统；
第二步：将杀毒软件光盘放入光驱；
第三步：在单出的画面中选择【安装杀毒软件】……
解说:在对商品的性能等说明的前提下，针对消费者可能有的疑问，对商品的性能、用法等进一步解释。
例：不要将电脑电池组放入您的口袋、钱包或类似的容器中。因为其中的金属物体（如钥匙）可能会造成电池短路。由此产生的强大电流会形成极高温度，从而烧伤皮肤或损坏电池。

五、学生小组讨论，自选说明书主体，分头调查，合作完成。

六、择优展示，互评提升。

孝义职教中心教学设计（尾页）

课
堂
教
学
流
程
图

（开始） 案例导入 相关知识学习、教师指导要点

（结束）择优展示、互评提升 学生梳理说明书书写规范

分头调查，集体完成 小组讨论说明书主体
要求：导入新课、自主学习、小组合作、展示交流、效果检测、小结提升等环节齐全。
板书

设计
应用文——说明书的写作要求
一、 写说明书要讲究科学性和实用性
二、 说明书要全面地说明事物
三、 写说明书要注意突出重点，合理安排顺序
四、 说明书的语言要简明、通俗、易懂。
课
后
小
记
学
生
记
实

教
师
感
悟

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落