《公共关系与商务礼仪》授课计划.doc
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4、、会计电算化 班级 物流14-1、电商14-1、营销14-1、 旅游14-1、 会计14-1 课程 公共关系与商务礼仪 教师 总课时讲授实验实习习作其它周课时682603484审 核 批 准 2014年 9月 1 日 授 课 计 划周次课 时 分 配教 学 内 容作 业讲授实验实习习作其它第一周2公关关系部分第一章 导论 公关的内涵、历史、类型2第二章 公共关系机构及人员 公共关系机构、公共关系人员的素质及培训第二周2第三章 公共关系的职能和功效 一般职能、核心职能、功效P50-32实训1:案例分析矛盾的激化与化解,肯德基座位之争实操训练:模拟顾客在肯德基争座位冲突 第三周2第五章 公共关系与
5、CIS CIS的概述、三大子系统、导入P86-22实训2:案例分析娃哈哈集团和康佳企业的CIS战略分析实操训练:利用VI设计提升企业形象研讨第四周4“十一”放假第五周2第六章 公共关系危机概述、成因、应对P104-22实训3:案例分析双汇瘦肉精事件看企业的公共信用危机处理实操训练:模拟危机公关处理方法第六周2第七章 公共关系调研 公关关系调研的内容、方法P122-22实训4:案例分析果冻销售额下滑实操训练:学生模拟公关调查全过程授 课 计 划周次课 时 分 配教 学 内 容作 业讲授实验实习习作其它第七周2第八章 公共关系策划 概念、思维、方法、主要内容和方案2实训5:案例“5.12”四川汶川
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