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14秋季人力资源管理
期末考试范围

此范围涵盖了100%的题型，涵盖了80%以上的考试范围。
由于本课程考题答案全部都在教材中，而且是开卷考试。所以不提供标准答案，而且管理类学科考题也不存在唯一的标准答案，只提供答题要求及答题方法。
请同学们务必认真提前准备！
请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩40%，往年考试不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！

一、填空题（每小题2分，共20分）
1．奖励性可变薪酬的基本类型有                    等。
1、业绩激励
2、个人激励
3、团队激励
4、组织范围的激励计划

2．工作岗位分享制的典型模型有                     等。
A. 平均工作分享方式  
B. 关键工作分型方式  
C. 选择工作分享方式  
D. 每日交搭工作分享方式  
E. 共存工作分享方式 

3．当今社会的基本资源的种类有                    等。
人力资源
信息资源
物质资源

4．情商（EQ）包含的主要内容有                     等。
（1）自我觉察能力；
（2）情绪控制能力；
（3）自我激励能力；
（4）控制冲动的能力；
（5）人际公关能力

5．改造行为的四种强化手段是                     等。
1）正强化
2）消退
3）惩罚
4）负强化

6．人力资源培训模型的环节有                    等。

7．根据感受性、耐受性、反应的敏捷性、可塑性、情绪兴奋性和指向性等特性的不同组合，一般把人按气质划分为四种类型，即                 。
多血质 ----活泼好动，行动敏捷，兴趣易变，容易轻举妄动；
胆汁质 ----直爽热情，心境变化激烈，反应快但不灵活，抑制力差；
粘液质 ----沉默少言，反应慢而稳定，抑制力强；
抑郁质 ----孤僻，羞怯，反应慢且不灵活，情感体验深而持久

8．古典管理学派的代表人物及其理论分别为               等。
①亚当·斯密， 早期管理理论　　　
②巴贝奇， 传统管理理论　　
③泰勒 和 法约尔， 科学管理理论　　

9．马斯洛将人类的需要归纳为以下类型                 。
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

10．员工培训的目标有                     等几大类。
优化员工的知识结构，提升技能水平、工作能力；
增强员工对公司的认同感和归属感。

11．与独创性产品经营战略相适应的文化战略是             ，发展式企业文化
与之相适应的人力资源战略是                       。采取投资式激励

12．根据对高科技大公司管理人员的研究，按照管理性个性的类型划分，管理人员大约可以分为                      等四类。
工匠型、斗士型、企业型、赛手型。

13．舒伯和波恩认为职业发展的本质就是人们自我概念的实现与完成。据此，他们提出职业发展分为以下阶段                         。
职业准备期
职业选择器
职业适应期
职业稳定期
职业衰退期
职业退出期

14．在考绩面谈中，常用的信息反馈方法有                。

15．影响工作绩效的主要因素有                     。
①企业的管理机制，绩效管理系统
②工作本身的目标、计划、资源
③工作者的态度、技能、知识
④工作环境，企业文化

16．我国的社会保险主要项目有                     。
（一）老年退休社会保险
（二）医疗社会保险
（三）疾病社会保险
（四）伤残社会保险
（五）失业社会保险
（六）生育社会保险
（七）死亡和遗属社会保险

17．在“企业”职组、“工程技术”职系中，具体“职级”有        。
技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、研究员。

18．人力资源管理的基本功能有                    等。
人力资源规划；
岗位设计；
薪酬设计；
招聘、选拔、培训；
绩效考核；
劳动关系管理 。

19．康乃尔大学研究认为人力资源战略可分为            等。
1．外部人员补充规划
2．内部人员流动规划
3．退休解聘规划
4．职业生涯规划：
5．培训开发计划
6．薪酬激励规划
7．组织文化规划

20．人力资源需求预测中常用的定量分析预测法有            等。
经验判断法
德尔菲预测法
数学预测法

21．测量个性的投射测评的方法主要有               等。
联想型测验
构造型测验
完成型测验
表露型测验
选排型测验

22．案例分析法认为解决问题的基本环节有               等。
WHO (何人)
WHEN (何时)
WHERE (何地)
WHAT (何事)
WHICH (何物)
HOW (如何做)
HOW MUCH(费用)

23．工作岗位分享制的典型模型有 等。
1.平均工作分享方式
2.关键工作分享方式 
3.选择工作分享方式
4.每日交搭工作分享方式
5.每周交搭工作分享方式
6.共存工作分享方式

24．在“企业”职组、“工程技术”职系中，具体“职级”有 。
技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、研究员。

25．奖励性可变薪酬的基本类型有 等。
1、业绩激励
2、个人激励
3、团队激励
4、组织范围的激励计划

26．我国的社会保险主要项目有 。
（一）老年退休社会保险
（二）医疗社会保险
（三）疾病社会保险
（四）伤残社会保险
（五）失业社会保险
（六）生育社会保险
（七）死亡和遗属社会保险

二、名词解释（考4个小题，共20分）
名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要好几十个字，不是一句话能解释清楚的。
1． 弗隆模型
由美国耶鲁大学教授弗隆首先提出的期望理论认为：人总是渴求满足一定的需要并设法达到这一目标，这一目标对个人的动机又是一种激发力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示这一理论称为：弗隆模型。
弗隆模型公式： M （激发力量） = V （目标价值） * E（期望值）
大写的m

2．劳动关系
从广义上讲，劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系；
从狭义上讲，劳动关系是指劳动者为用人单位提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。

3．民主管理
在“民主、公平、公开”的原则下，“以人为本”，科学的将管理思想进行传播，协调各组织各种行为达到管理目的的一种管理方法。

4．马斯洛需要层次理论
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出的一种行为科学的理论。
该理论：把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

5．职务描述书
职务描述书是对企业职务的设置目的、中心职责、工作内容、权限范围、结构关系以及工作环境、工作条件等进行全面的分析、描述和记录，而形成的文字说明。

6．亚当斯公平理论
美国人亚当斯在综合有关分配的公平概念和认知失调的基础上，于20世纪60年代提出的一种激励理论。
该理论认为：只有公平的报酬，才能使职工感到满意和起到激励作用。而报酬是否公平，职工们不是只看绝对值，而是进行社会比较，和他人比较，或进行历史比较、和自己的过去比较。报酬过高或过低、都会使职工心理上紧张不安。

7．员工协助计划
全面帮助员工解决个人问题的综合性的服务，简称 EAP。其内容包括压力管理、职业心理健康、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财等各方面的指导。

8．人力资源规划
人力资源规划是企业从战略规划和发展目标出发的一项系统工程。内容包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、人员调配规划、工资规划等，涵盖了人力资源的各项管理工作。

9．可变薪酬
可变薪酬是为激励员工有条件但不固定的薪酬。
可变薪酬的基本类型有4种：
1、业绩激励
以前一时期员工个人的绩效为基础来决定员工的回报。
2、个人激励
根据员工生产的单位来支付薪酬。
3、团队激励
用合作来完成一项任务或项目。
4、组织范围的激励计划
组织所有成员共同分享薪酬，分享由所有员工共同努力而产生的利润，分享因员工们的努力降低了成本所积累的金钱。

10．情商（EQ）
情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商是心理学家提出的与智力和智商相对应的概念。情商越来越多的被应用在企业管理学上，对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。

11．工作（职务）分析
工作分析是指确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术；工作分析是对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。
工作分析具有：岗位导向型、人员导向型、过程导向型 等分析方法。
工作分析的具体内容由两大部分组成：工作描述和工作说明书。工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点；工作说明书描述从事某项工作职位的入职人员必须具备的生理要求和心理要求。
工作分析的意义在于：有助于工作评价、人员测评、定员管理，有助于人力规划、职业发展的科学化、规范化与标准化，以实现生产过程的量化管理，实现企业的现代化管理，提高现实社会生产力。
工作分析是整个人事管理科学化的基础，是劳动人事管理不可缺少的工作。

三、问答题（考4个小题，共40分）
简答题要求问什么，就回答什么，只答要点，不须展开论述，但要求先回答关键名词的定义。
1．简述人力资源管理的职能工作。
“职能工作”即人力资源管理的一般职能：
1、招聘与选拔。
2、培训与开发。
3、劳动关系管理

2．简述员工招聘的程序与渠道。
一次具体的员工招聘包括以下程序：制定招聘计划、发布招聘信息、接待和甄别应聘人员、发出录用通知书、评价招聘效益。
员工招聘的渠道：人才市场、招聘网站、猎头、媒介、校园，以及企业内部和熟人介绍等。

3．简述公平标准和分配定律。
多劳多得，按劳分配。

4．请问应该如何进行培训需求分析。
可以用：访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验判断法、头脑风暴法、专项测评法和胜任能力分析法进行培训需求分析。

5．简述人力资源管理的基本功能。
获取、整合、奖酬、调控、开发

6．谈谈个人特点与职业发展的道路关系。
年龄处于职业发展阶段、工作于没落行业的我，必须学习兼容性高的技能，以确保在经济大潮到来时有职可业！

7．简述人力资源及其管理的特点。
人力资源指可以为组织提供劳动力的人口。
人力资源管理首先考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。

8．简述奖励性可变薪酬制度的设计与实施。
现金利润分享，收益分享，目标分享

9．请简述职务分析的基本程序。    
前期准备，收集调查，整理分析，发文完成。

10．什么是绩效考评，请简述绩效考评的一般程序。
绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准对工作绩效的综合评价，是企业绩效管理中的一个环节。
绩效考评的一般程序：制定考评方案计划；员工述职自评，对照总结；组长客观评价，提出期望建议并上交；主管于员工交流；人力资源部收集、汇总；评委讨论平衡，确定最后的评价结果；整理最终考评结果，建立员工绩效考评档案；9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。
10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。

11．简述工资制度合理设置的基本过程。
  12．试论述现代人力资源管理与传统人事管理的联系与区别。

四、应用题（考1个小题，20分）
1．什么是薪酬设计？请联系你所在单位、岗位，用薪酬设计理论分析你单位（或部门）在薪酬设计方面存在的问题及产生这些问题的原因，并针对性地提出解决这些问题的方案。（若你没有工作单位，可以分析我国企事业单位在薪酬管理方面常见的问题，并提出解决对策）
2．什么是绩效考评？介绍某组织（或部门）现行的绩效考评情况，分析其存在的不足以及产生问题的原因，并针对性地提出改进方案。
应用题答题总要求：近似于一篇论文，要求有理论概述，然后介绍现状，分析问题、解决问题。主要包括以下部分：
基本理论介绍（如薪酬管理、绩效考核理论概述）
    现状介绍（某单位、某问题的现状介绍）
问题及原因分析
应用理论，针对问题及原因提出解决问题的对策

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其中蓝色的字是我自己答的，不知是否正确，仅供参考。
那位同学有标准答案，或者也把试题做完的，希望传上来大家共享。
预祝全体同学都顺利通过！
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落