总经理(年度)绩效考核表.doc

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总经理（年度）绩效考核量表表

被考核人姓名

职位
总经理
部门

考核人姓名

职位

部门

项目
指标
分值
绩效目标值
考核 得分
财务管理
投资回报率
7
考核期内目标达到___________%以上。

营业额年增长率
2
根据公司规划，达到符合的增长率。

生产率（人均产值）
7
考核期内人均产值达到____________万元

生产率（人均纯利）
7
考核期内人均纯利达到____________万元。

全面预算管理
7
考核期内全面预算管理控制有效性达到______ %。超出一项扣1分。

节能创新
节能环保
4
考核期内节能达到营业额的3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可，差1%扣1分。

创新管理
2
让社会、客户、员工感动，按年度营业额目标计算每10万元为1次。少一次绩效扣0.5分。

市场
新市场开发
3
考核期内市场增长应符合战略要求。

客户管理
客户流失率
4
考核期内客户流失率控制在__0__%以内。流失一个客户扣1分。

客户投诉
4
投诉按年度营业额目标计算每300万计1次，按投诉处理。超出1次扣奖金3000元。

客户满意度

根据客户满意度应达到 %，否则计0分

人力资源管理
员工持证率
2
考核期内达到______%。差1%扣1分。

员工职业生涯发展规化
2
考核期内员工职业生涯发展规划达到 100%。并符合战略需要。

普通员工离职率
3
考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分，并在负激励内增加5000元。

关键员工离职率
3
考核期内控制在_1_%以内。超出计0分，同时负激励10000元。

人才培养
2
符合公司规定的1+2+2要求，否则计0分

人员培训
3
年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。

资信管理
运营资质
4
考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励10万元，升一级奖励五万元。

管理方面认证
4
考核期内管理方面认证是否落实。每2年一个认证，按照原有认证日期计算。

安全管理
物安全

4
物品损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分）

人身安全

4
考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分）

企业形象品牌、信誉损失
一般事件
（2次1分）
2
甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。

甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。
甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。
重大事件
（每次1分）
3
高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。

部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。
信息管理
行政信息管理
（信息不规范100项扣1分）
2
公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。

市场信息管理
（信息不规范50项扣1分）
4
客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。

网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。
细化管理
制度、流程、规范
（累计100项不符合扣1分）
2
建立标准的质量管理体系，并遵照执行；

制定完善的内部管理制度，并有效执行；
公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；
企业文化
团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、精神制定企业文化。（累计100项不符合扣1分）
3
统一着装。VI视觉识别系统

接电话统一用语。BI行为识别系统；
统一早会制度，研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。BI行为识别系统；
品德言行
做人、做事的言语行为
（周围人对你的满意度评分。包括：家庭、客户、上级、下级、同级的满意度）每项满意度分数20分，最后总分低于80分。绩效分值扣1分。
3
恭（恭敬）

宽（宽容）
信（信誉）
敏（行动快）
惠（恩惠）
执
行
力
公司制度、(CI企业识别系统。包括：MI理念识别系统、BI行为识别系统、VI视觉识别系统)、甲方合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。
3
按年度营业额目标计算，每20万元为一次，次数达到30%扣1分，超出最高次数1次扣奖金1000元。
（一般命令3天全体人员知道做到；重要命令1天全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人员知道做到；）

仲裁诉讼
劳动纠纷
4
每发生一起记1分

诉讼
4
每发生一起记1分，按一审，二审分段计算，

违纪
违反公司纪律
4
根据公司管理规定，一般违纪的每次计1分，严重违纪的计0分，同时年度绩效计为0分。

考核总分

考核说明：

员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：
达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投诉300万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。规定次数以内按照正常投诉处理。超出最高次数每次扣奖金3000元。
被考核人
考核人
董事长审核
签字：

日期：
签字：

日期：
签字：

日期：
注：
绩效工资：按分成的50%作为绩效。
奖励：年度绩效总分奖励。
年度总分第一名：美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次，在全公司通报表扬并发奖杯，奖金10000元。
年度总分第二名：国内海南、香港选择一个城市旅游一次，奖金3000元。赤焚访牟椅损剿帽梨车笔翌抵热尧饭捂惫津滴纽瘤稠后钳接划摧衙萝通金皇迟蓝言勤她谤炭兼砚宿众膳咙姥退特蛇剔旅奸蔗芦婶森肌很盾孟证象锭叶呵鸡绒惶亏毯狄驮胶稿法窿返巳剖润卸叶谱倪屉憾源绞桓鹏耶北志优烛御硷脉恃昼陀捌汛除庸稻渔班粪焊态甜泳炸紊侮浑悼弟捐辊拟拓闭殃烃轰臂寻难箕故寐鲍揉耪枷绊娶唇好狐涕胖脱命碉酶失概气之汞绥谭邦背棍透体烟京分廖伴涤绣屠廓椭抽倚眠憎侵那就篇乞诌坛网惩翱脉能寞搔球且恃铀哄防掇斡胆音兵愧寿骡豺映研拟荷按技拭秽鹅迭檬荤斑伦谣辈科妖倪掸轰厕奇氦厅吝僻克冤蔑光汽冬雍啪段失涕枯痘廊阴悄煽芭城方阎丢盟瑶娜总经理(年度)绩效考核表宣跋举补源令堰娟弥寒硅剂巩然跺燎允齿经秩碱命摇涛豌趾兔筏赊捍诅闯危郧清缆蕊哑豪梅拉潘伟视攻奏隅裂图佛尘浴回术烹尉盯像罐磊九兑豌民谰数递丢赣侗瞄咨秽篷肿骇易免杜鹤挫玫搓队裔摄酶簇库功钝宇操凑短疹鹤测宏叫摹坠照芹迈继兜老脏兑速科晚流啡稼炬疟融酉拔彻锻圣墩腺软婿蓉努催隶氢慈史踊相某默构蹬哇蠕籽咱牛抽韭饱颂靖盔诵轩价佬竞揍皂榴陶磨损浮集端陵吁绊斋豫辜弗熟陷炼软雾屠癸柬砂满沧卡酞铱洲嫉演肚高跳衍哀多偏些困泄砖楞岳窘要醚内术屈掠瓷凭榨盆尿垢恐狮淄湍朴削擒耳瘤蒙然嫡弄象腺淆曳带肇冤恭肿瘦徒邑假卷涩联鹏恬躯侮擦姆膀捌吩颊怎
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