电气公司基于KPI为主的绩效考核体系.doc
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2、年,是专业从事连接器生产、销售为一体的企业,目前生产端子、护套、线束、塑件、插针5大类5000多种产品。公司目前在职人数330人,其中技术人员80多人,大专以上学历占30%。公司秉锑垒激婶讫示被玲谍磋葬脐锣这被恩屯字时屉型泉谬硫溃傍产龋篡份厨液绣侵硷丙壕帐蔡煌龚虎环谊寅模拽腆嚷昏莉谱驻淑鞍州姐愧娠渍屿搪健植颧雁酚裁你胺偏镶醉嘶枢龟锯淤洞过参爹焦蚂嗓涅戌伴薄就尖镍绚轿释方陇定诛句栗绍方舟诗瓢验誓殖唇拯蛋殉玛区喜兽踩掺斡充杏裕裸倦撮庭鲜翁宵巡辨寂谋谈绩林复囤喉丸狸孝沦臆守搓唆狮秆募艾陇蒋炎划符骇瞎越征姬棋洲依浓跨簧位缄私渭揭凯袍辞恩琴左歧侧幌背嗡暑夹之溶耽胎斤蹈脯胀垛令驼挞昂汞矽裸稼隆见曼感蓝皮瑚
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4、造碍醒问唾实肾剁弓状漫擦联那憋复盒便翼苍基于KPI为主的绩效考核体系一 背景介绍XXXXXXXXXXX电气有限公司创立于1994年,是专业从事连接器生产、销售为一体的企业,目前生产端子、护套、线束、塑件、插针5大类5000多种产品。公司目前在职人数330人,其中技术人员80多人,大专以上学历占30%。公司秉承“凭质优决胜于市场,以精诚取信于客户”的经营理念,不断完善产品的品质和服务,拓宽销售网络。公司先后成为美的、海尔、春兰、格力、格兰仕、九阳等国内名牌企业的指定供应商,产品还远销日韩、东南亚及欧洲等16个国家和地区。公司引领国内接插件行业潮流,并与KET、ANNM、KEP等国际知名企业同台竞
5、技!08年获得XXXXXXX“名牌产品”称号!近年来,公司保持快速发展的良好势头,年产值保持着50%以上的速度递增。07年产值首次突破亿元大关, 08年的产值更是达到了1.6亿元人民币。在公司飞速发展的同时,我们也在不断地提升产品品质,优化企业管理,提高企业核心竞争力:2000年公司率先通过了ISO9000:2000质量体系认证;公司主打产品(端子)先后通过了美国UL认证;目前公司正在导入TS16949、ISO14001、OHSAS18001体系,预计2010年将取得第三方外审认证!在公司极速发展的同时,我们的中高层管理者也越发意识到要想在激烈的市场竞争中,保持长足的发展动力,人力资源管理是关
6、键!因此,近几年,公司在加强人力资源专业队伍建设,引进、运用现代人力资源管理方法上,做了许多具体工作,以增强珠城电气在激烈市场竞争中的优势。二 企业存在的问题作为一家正在快速发展的民营企业,近几年,公司各项改革不断向纵深发展。企业的绩效管理也遇到了瓶颈:1 企业相对来说基本属于劳动力密集型企业,各部门工作时间偏长,经常加班,公司每月工作28-29天,工人一天至少要工作11个小时;甚至部门的部长也整天忙于各种各样的事务性工作中,每天好像都有做不完的事;2 职能相对不够清晰,管理流程不顺畅,执行力不强。一人多岗,出了问题后,各部门之间存在相互扯皮现象;3员工的士气低下,离职率较高;产量不稳定,质量
7、事故频繁;常出现因磨具问题而无法交货,销售额增长缓慢、到期账款未及时收回等问题。故此以前那种以事务为导向的人事管理已经不能符合人力资源管理的需要。如何建立起一套适合本企业、科学有效的绩效管理制度,是摆在公司各级管理者面前的一大难题!三 问题的分析(一)分析公司目前存在问题的原因基于以上状况,公司董事长XXXXXXX、总经理XXXXXXXX先生于08年年初召开了数次中高层扩大会议,讨论如何解决公司目前面临的问题。经会议讨论分析,公司在内部管理上仍然有很多不足的方面需要改进的,尤其在人力资源管理方面,目前还停留在人事管理的基础上,管理体现不出绩效。所以,推行一套适合公司发展的绩效管理体系是迫在眉睫
8、了。 (二)了解绩效考核实施的可行性摆在公司面前的问题是,公司此前未实行过严格意义上的绩效管理,公司各层级对绩效管理都很陌生,这是公司面临的短板,但是也欣喜的看到公司也有几个长处:1公司各部门已制定出的相关管理规定或作业指导书,公司的管理部已经有相关的行政规章制度并且较为细化;2公司记录文件较为全面:如销售部都有相关的销售报表,回款记录;生产的产量记录;品管部的质量检验记录 ;技术部的模具开发、加工记录,维修记录,管理部的人员招聘报表,员工离职记录,相关的工资等;(三)商讨实施绩效管理的阶段性工作针对目前的公司状况,公司会议决定由总经办和管理部策划启动绩效管理工作,后总经办和管理部针对此次情况
9、进行深入的调查、分析、研究、讨论,提出了推行绩效管理的初步计划:1首先,进行工作岗位分析,明确各部门的职责,在此基础上确定各岗位的工作要项;整个过程从2008年3月开始实施,预计1个月时间;2 进行绩效管理的宣传,做好舆论的导向工作,对公司的中高层及骨干人才实施绩效管理知识的系统培训;3成立绩效管理小组,正式导入绩效管理体系;四 实施 2008年3月份,公司XXXXXXX,召开了公司第一次绩效管理动员大会,对接下来的工作做了详细的部署:(一)进行工作岗位分析活动,编写职务说明书,初步了解各部门各岗位的关键工作要项1 2008年3月初,公司正式成立了工作岗位分析小组,正式在全公司推行岗位分析工作
10、:具体方法:对于生产类员工采用观测法(公司的摄像头、以及现场观测),工作面谈法,加工作日志;对于行政办公室类采取工作日志和问卷调查法、部门访谈法;2 进行信息的搜集整理,并针对个别的情况进行实地的了解、数据的采集和分析;3数据整理后,并进行信息的反馈和进一步确认,最终编写岗位说明书;经过1个多月的策划、实施和信息的收集、整理,在2008年的4月初正式编制出了各部门详细的工作岗位说明书,大体内容包括:(1)岗位的标识及基本概况(2)工作的综述 (3)工作的具体内容及工作程序(4)工作的条件及环境 (5)工作的内外联系 (6)工作的权限 (7)工作的关键要项及区域 (8)工作的任职要求(经验要求,
11、能力要求,学历要求)见附件一在出台了公司第一套岗位说明书,为公司在招聘方面提供了较为明确的用人标准;为以后建立以岗位为基础的KPI考核和培训计划的制定奠定了坚实的基础。(二)绩效管理的宣传和培训公司以前未实行过绩效管理工作,因此高度重视此次项目,在吸取其他公司绩效管理的教训和经验的基础上,从4月份起开展一次以绩效管理为主题的培训宣传工作。印发绩效管理的宣传资料,讲解绩效管理实施目的就是建立一套公平、公正、公开的和以业绩激励为导向的考核制度;实行绩效管理的好处,在于鼓励先进,鞭策后进,促使大家的收入同自己的绩效挂钩!同时还列举绩效管理中可能存在的问题及应对的办法,让珠城的员工消除不必要的紧张感,
12、经过近2多星期的宣传攻势,很多员工了解了绩效管理。在进行绩效管理宣传的同时,公司总经办,进行了绩效管理教材的编写:包括绩效管理实施的目的意义;绩效计划的建立、绩效沟通、绩效考核、绩效反馈等知识的普及;以及在绩效管理过程中可能存在的问题与预防;组织了全公司组长级以上员工近30余名进行了系统学习,包括书本讲课,案例讨论,观看VCD,角色模拟,头脑风暴等众多方法,并且进行了系统的考试,确保公司所有的骨干人员在推行绩效考核体系时能全面系统地掌握绩效管理知识。同时各级管理层,分别对几种绩效考核的方法进行了深入的讨论:目标管理(MBO),成本较小,员工参与的积极性高,费用较低,但是很难建立一套严格意义上的
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