电子商务-物流配送论文.doc

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上海中侨职业技术学院
Shangai zhong qiao college

毕业专题报告

论文题目： 北京照明公司电子商务物流配送业务调查报告

执行时间: 2012 年 2 月至 2012 年 5 月

学生姓名:
学生学号:
系、专业: 经济与贸易系，报关与国际货运
指导教师:

上海中侨职业技术学院教务处

上海中侨职业技术学院

目录
目录
内容摘要 1
一、公司简介 2
二、公司电子商务物流配送的内涵及其优势 2
（一）能够实现货物的高效配送 2
（二）能够实现配送的适时控制 3
（三）物流配送过程得到了简化 3
三、公司目前存在的主要问题 3
（一）与电子商务相协调的物流配送基础落后 3
（二）电子商务物流配送的相关政策法规不完善 3
（三）物流配送的电子化、集成化管理程度不高 4
（四）熟悉电子商务的物流配送人才匮乏 4
四、公司发展对策 4
（一）完善适应电子商务需要的物流配送基础设施 4
（二）加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度 5
（三）加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平 5
（四）大力培育高层次的电子商务物流配送人才 5
五、实习心得 6
参考文献 7
致谢 8

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内容摘要
企业电子商务的崛起,使物流配送越来越成为人们关注的焦点,电子商务作为一个高速发展的行业,物流配送体系，给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展。文章针对电子商务物流进行了研究，针对电子商务物流的发展现状，提出相应的解决问题对策。
电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响。随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始介入电子商务领域，人们已经认识到，物流己成为电子商务是否顺利进行和发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。在我国，物流起步晚、水平低，在电子商务时代的今天，能够支持电子商务活动的现代物流发展还存在诸多问题。为此，本文阐述了电子商务物流的模式，在对我公司电子商务物流现状和存在的问题进行分析的基础上，提出解决的相关对策。
关键字：电子商务，物流，配送，建议对策

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北京源景博通照明公司电子商务物流配送业务调查报告
黄燕华
一、公司简介
北京源景博通照明技术有限公司，公司主要产品有高杆灯、组合灯、道路灯、LED灯具系列、庭院灯、草坪灯、烟花灯、泛光灯、喷泉、雕塑、交通信号灯等，以及配套使用的镇流器、触发器、光控、时控开关箱等。公司有积极进取的团队，拥有一支能够充分满足客户需求，从系统规划到生产实施，到售后技术，每一项都认真跟进，积极服务于顾客，满足顾客的需求。同时每半年我们也致力于对员工的培训，因为追求完美的服务和产品来自于专业，专业来自于员工的努力和技术水平。公司本着“质量第一、信誉第一、用户至上”的宗旨；“以质量求生存、向管理要效益”的信条，竭诚为新老客户提供最优质的服务，为世界再添一盏明灯。
二、公司电子商务物流配送的内涵及其优势
电子商务物流配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
与传统的物流配送模式相比，电子商务物流配送模式的优势：
（一）能够实现货物的高效配送
在传统的物流配送企业内，为了实现对众多客户大量资源的合理配送，需要大面积的仓库来用于存货，并且由于空间的限制，存货的数量和种类受到了很大的限制。而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。

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（二）能够实现配送的适时控制
传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，各个业务流程之间依靠人来衔接和协调，这就难免受到人为因素的影响，问题的发现和故障的处理都会存在时滞现象。而电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。
（三）物流配送过程得到了简化
传统物流配送的整个环节由于涉及主体的众多及关系处理的人工化，所以极为烦琐。而在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网络实现简单化和智能化。比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。
面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战．抓住发展契机．在做好上述工作的同时．积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或向独立的第三方物流发展。政府亦应制定相关的法规政策．改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调不明确的现状．打破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。
三、公司目前存在的主要问题:
（一）与电子商务相协调的物流配送基础落后
基于电子商务的物流配送模式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平的制约，我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢，与社会需求差距仍然较大。目前，高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。基础设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制约着我国电子商务物流配送的发展。
（二）电子商务物流配送的相关政策法规不完善
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目前，我国物流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏
一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。
（三）物流配送的电子化、集成化管理程度不高
　　电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各个环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应。但从我国的实际来看，企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备，如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还较少应用有关。没有先进的技术设备做基础，电子商务物流配送企业的集成化管理就难以实现；而集成化管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。
（四）熟悉电子商务的物流配送人才匮乏
　　由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才匮乏，制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运营。
四、公司发展对策
（一）完善适应电子商务需要的物流配送基础设施
建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设
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施的建设与完善得到落实。公共信息交流平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来。
（二）加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度
　 为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一归口管理物流行业创造条件。其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。
（三）加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平
电子商务物流配送的集成化管理水平依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之间的兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的规范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形成统一的程序和标准之外，先进技术的采用和管理策略的使用也非常重要。一般认为，物流信息收集的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等，是实现高水平集成化管理的关键环节。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。
（四）大力培育高层次的电子商务物流配送人才
从电子商务企业向速递公司延伸。信息查询，交易在网上进行；配送业务由速递公司来做，而各种要素的整合则由电子商务企业来完成，如代为选择物流企业，物流方式和运输手段；代付运费，保管费及保险费；代为生产提单和送达提单；代为结算货款，提供信息查询功能等。而速递公司则只是从事保管分拣、加工、配送和运输工作。
综上所述，物流配送是体现电子商务优越性的重要环节，同时也是电子商务发展的瓶颈。每个企业不应该盲目照搬别的电子商务物流配送模式，应根据自身的顾客需求、结合自己所处区域、战略目标、企业规模、行业特点等等因地制宜，选择合适的一种或者几种物流配送模式。只要不断更新思想观念，与时俱进，就能解决前进中的问题，就能推动事物的不断向前发展。

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五．实习心得

今年2月，我正式踏入北京的一家企业开始我人生中的实习工作，由于我是应届毕业生，本省对公司的经营模式和公司的一些程序很陌生，也感觉到从小生长在北方的我好陌生，不过，有老总和同事带我学习，以师傅带徒弟的方式，一步步教我“走路”，之后的一段日子里我感觉好我对公司的基本产品，产业结构，信息化实施和销售规模的相关知识都在我的掌握之中，把书本上的知识运用到实际中是我最高兴地事情，在工作中我绝不马虎，虽然我的成绩不算百分百认真，但是我做的事情是百分百认真。从学校走出来已经不是从前那个天真的我了，学会慢慢适应商业的挑战，也体会商战带个我的知识，简短的实习生活给我带给人生中最重要的财富，因为在这既紧张，又新奇，我学到了我迈进公司第一步走的策略。
在公司我的主要工作任务是与各地区的需要景观设计公司，园林公司，和许多建筑行业商联系，下班前15分我要整理一笔账目，统计我每天的工作量，公司偶尔有活动，让我认识了好多同事，上司在私底下成为无话不然的密友。实习生活感触颇深，提高我各方面的知识水平，最重要的是老板对我工作能力的认可。
通过这次毕业实习和毕业设计，我不仅拓宽了自己的知识面，还在实践过程中巩固了自己的离了你只是，加深对书面知识的理解，是我在技术素质和实践能力有了进一步的发展，我的专业水平也有了很大的进步。同时我深刻体会到要想做完整件事，必须每一步走都要走的踏实，更需要有系统的思维方式和方法来对待每一天新鲜的事物，
今后的方向：学无止境，坚持不解地努力学习各种知识，并用于实践。对照明知识多加关注，学习LED行业的开发与应用；光说不做事不行的，在以后的工作中不断学习，更上一个新台阶，多学，多看，多练，多交流，不断的丰富自己，给社会再增一点五彩缤纷。；不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际能力，沟通能里并在工作中慢慢克服自己的缺点的不足，并加以改正，积极热情，细致对待每一项工作，不断提升自己，为建设中国特色社会主义，贡献自己的力量！

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参考文献：
[1]李兴国,顾峰.连锁企业物流配送模式选择策略研究[J].合肥:物流科技,2008(3).
[2]万晓,周宁.我国商业连锁企业的物流系统配送分析[J].北方交通大学学报,2003(6).
[3]李文生:基于电子商务下的物流配送研究[J].物流科技，2007.03
[4]闫 燕 蒋 伟:建立和完善我国电子商务下物流配送体系的对策[J].中国管理信息化(综合 版),2007.12
[5]高更君,黄卫.现代物流中心的货物配送问题[J].南京:东南大学学报,2001(11):31-6.
[6] 刘斌．物流配送营运与管理(第二版)．上海：立信会计出版社，2006，8
[7]丁立言，张铎．物流配送． 北京：清华大学出版社，2002
[8]姚城．物流配送中心规划与运作管理．广州：广东经济出版社，2004

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致谢

三年的读书生活在这个季节将画上句号，此刻我的心里久久不能平静，而对我而言这只是我人生中的一个逗号，毕业以后将要面对又一次征程的开始。三年的求学生涯在各位老师，同学，朋友，亲友的大力支持下，短短三年即将结束，走的辛苦，不过收获满囊，此吃此刻，心情好复杂，思绪万千，一切的一切倍感留恋，倍感珍惜。写完论文致谢语那一刻也标志着我与这所学校就此离别，此刻没有伤感，更多的是遗憾，时间一去不复返，在以后的路要大胆向前看。
首先，我要衷心感谢一直以来对我无私帮助和关爱的老师们向她无可挑剔的敬业精神、严谨认真的治学态度、深厚的专业修养和平易近人的待人方式表示深深的敬意！特别是我的辅导员许德福老师，对我的关心和教育，让我终身受益
我要感谢，非常感谢我的辅导老师余静和同学们。从论文题目的选定到论文写作的指导,悉心的点拨,再经思考后的领悟, 对我的论文提出了诸多宝贵的意见和建议。常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。对帮助过我的同学表示真挚的感谢。
最后，非常感谢我的爸爸妈妈，养育之恩，默默奉献和支持鼓励，你们永远健康快乐是我最大的心愿。
总之，这段文字应该像它的标题一样充满感激和致谢，感谢这么多年来成长道路指点过我，帮助过我的人，我会继续努力的。。

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