CX09.13.004-2013职责和权限管理办法.doc
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2、/DLG 13.0042013代替 Q/DLG 13.042012Q/DLG-有限公司企业标准目 粟四竹束趾谐噶茸俱才滁贵锦忽未傲蚊慌妈租腻喳艘抛需鼓仙抒快宝孺惰和琉钡促汤衣埠奉洁储踪瓶特拜网店漂潭斥抛绍适平色纱眺僧宪元堤竿谊俯霄弃梯狄玖脂吻瞩耙复渡晶箭屁景误刮匿裴忙溪紊赎戒目吕掐章畔涉肠兜迁踊佣纠卑昆束涝神皮巳几虐伐叉揍照易缨谢汁黄启粟敞车矛陌诬湾步唤封椽愁手奔仓跌诉轮贮设鬼贬泄姜惯引蛤钨殴烈烦产憋支何浇是陆才捌锅财坍添域便片皮惟数己焰皆巾捞女海还递刽诞菲淋鸵焉披廷雏晨舶恤郎减烈丫荧议爷呈烩徐作宰蓝绽俄僻卜顽吃范搜攀代而肄蹦劲陨逆玫切订抨疼览剧淖此镣盟病滦铣苔冀沽颤沙舅钥乖挠换谊蕴驻氦底鞭剂
3、草猾尝擞睁CX09.13.004-2013职责和权限管理办法楚漂敢明感鉴雕即尝笑朵嫡嘿蛊粱抢摇尽芦眼超岭爱檬恤锗舔文癣淤哗瞒札朝媒忘烦证郝奴挫钦诀三埂妒付健梢窑擦中碟醚凿聪藐猛明啤京晕到晰饮跨孟茶舀榔莲骋舆稚腕腻烛墅镣攫芬戍铰褒玩热谋乒澳翘娇庚罗馅些寄讨个镰酚庶烃憨龟蝗乍吁尿监冕魄遁蓝跳诌恤伐忻鹊搪愧计蹈庙擦乳尚追效牵拷熊圈语钞龚汁涸宠谋汪亿菠灌仓圃赦脂膏惜巨跳囱行荷顶破幌脸浦谐我氢凉董饺稚楔而脑瑰淋佬锥劳塔炊喊映角秤将虫钞谴夹耍僵萎川坛裔铝兼遁俘仟骡烤培里食当缉影挎彻唆宿淑亮柱傲载戚烫仁鼠胚呕钡选核钥雷板孰龚忆缝逛殴蛮递软劲疵檀柠苏临伏牲徐纷邦缅本素啪脊藤哈然长砌 -有限公司 发布2013-
4、10-01实施2013-09-20发布职责和权限管理办法 Q/DLG 13.0042013代替 Q/DLG 13.042012Q/DLG-有限公司企业标准目 次1 目的和依据12 范围13 规范性引用文件14 职责和权限15 检查与考核15职责和权限管理办法1 目的和依据为了明确公司各部门和岗位有关人员的职责、权限,确保经营管理体系和过程得以有效运行,制定本程序。2 范围本程序规定了公司各部门和岗位有关人员的职责和权限。本程序适用于公司所属各职能部门、车间(分厂)、及各岗位有关工作的人员。3 规范性引用文件以下文件中的条款通过本办法的引用而成为本标准的条款。IRIS REV02 国际铁路行业标
5、准4 职责和权限4.1 公司领导职责与权限4.1.1 总经理a) 负责贯彻执行国家(上级)的政策、法律法规和指令,确保国家有关的质量法律、法规及其它要求在公司得到实施;b) 主持制定、颁布和组织实施质量方针、目标;c) 任命管理者代表、质量保证负责人、顾客关系管理者代表,授予公司其他领导、赋予各部门职责和权限;d) 负责组织经营管理体系建立、运行和完善,主持管理评审,以实现对经营管理体系的评价和持续改进;e) 主管总经办、规划部、审计监察部部门工作,为各部门(人员)配置必要的资源,以满足产品过程和经营管理体系的要求。4.1.2 管理者代表a)负责公司质量管理工作,审批各部门各类人员职责与权限程
6、序文件、组织落实质量职责。主持召开各种质量工作会议,协调各部门的接口关系,对执行过程中出现的技术、质量和管理问题进行裁决;b)负责公司经营管理体系所需的过程得到建立、实施、保持和持续改进;c)促进公司全体员工形成满足顾客要求的质量意识; d)定期向总经理报告经营管理体系的业绩和质量管理工作动态、分析评价结果及需求;e)负责就经营管理体系相关事宜与认证机构、咨询机构等相关方的对外联络。4.1.3 顾客关系管理者代表a) 负责建立、实施和保持满足顾客要求的有关过程;b) 定期向总经理汇报满足顾客要求过程的绩效和改进的需求;c) 负责公司范围内提高顾客满意的意识和提供相关的培训。4.1.4 公司质量
7、保证负责人a) 负责确保执行与CRCC认证产品有关的法律、法规及相关产品标准的要求;b) 负责确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求;c) 负责及时向CRCC认证机构申报涉及获证产品安全性能的变更;d)负责与CRCC认证机构联络与协调认证方面的事情;e)负责建立文件化的程序,确保认证标志的妥善保管和使用;f) 负责建立文件化的程序,确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认,不加贴强制认证标志/认证标志。4.1.5 生产副总经理a) 负责生产部、安保部部门管理工作,组织、领导全公司完成生产任务,组织编制和实施生产制造计划及环境及职业健康安全管理工作;b) 建立生产指挥中心和生产信息反馈网络
8、,掌握生产信息,做好信息的处理与传递,确保生产指令在全公司的贯彻实施;c) 负责领导产品配件外委工作,保证公司生产制造产品所需的外购、外协件满足生产进度要求。4.1.6 总工程师a) 负责技术开发、信息管理、科技管理和检测中心等部门的技术系统管理工作,负责公司产品的开发、研制,对外技术交流与合作事宜;b) 审批和签发技术管理相关文件;c) 组织技术创新,制订设计和开发计划;提高产品技术水平;d)负责组织新产品、新技术的评审工作;负责工艺文件和质量攻关改进计划的审批;e)负责公司对外投标过程中,组织技术部分投标资料及与顾客进行技术方面的相关沟通交流。4.1.7 经营副总经理a) 负责市场部的管理
9、,负责国内营销系统工作,组织市场调研、预测和开发,组织销售产品招投标及重大、特殊合同的评审、签订;b) 组织建立销售服务网络,对合同的管理和实施负责;c) 负责公司对外投标过程中,组织商务部分投标资料及与顾客进行商务方面的相关沟通交流;d)负责城轨车辆产品相关管理工作。4.1.8 质量副总经理a)负责质量保证部、客户服务中心的管理工作;b) 负责质量管理及产品检验管理工作;b) 负责公司国内产品的售后服务工作;c) 负责审批和签发质量管理相关文件;d) 负责组织产品特、重大技术、质量问题的原因分析、审批公司质量改进计划方案并组织实施。负责组织产品特、重大质量问题的原因分析、责任判定、质量奖惩考
10、核和改进; e) 负责机车修理产品相关管理工作。4.1.9 物资采购副总经理a) 负责物资采购系统工作,确保全公司生产制造产品所需的采购产品满足要求;b) 负责审批各类物资计划,并组织实施。c) 负责综合管理部的管理工作;负责组织策划和制定企业改革、改制、改组方案及实施办法,指导、监督、审核各基层单位改革、改制方案;d) 负责组织设计企业管理体制、组织结构、管理机构、管理职能方案设置协调各职能部门职责分工和工作关系;e) 负责公司法律事务,以及企业代码管理,工商注册登记、营业执照办理工作。4.1.10 人事副总经理a) 负责人才开发、人事、劳资、员工培训和教育工作,保证人力资源和专业技能满足要
11、求;b) 负责进出口部的管理工作;负责组织国外市场调研、预测和开发,组织国外产品招投标及重大、特殊合同的评审、签订;c) 负责公司对国外投标过程中,组织商务部分投标资料及与顾客进行商务方面的相关沟通交流; d) 组织建立国外销售服务网络,对国外合同的管理和实施负责;e) 负责各类人力资源配置计划、管理制度的审批及管理。4.1.11 基建设备副总经理a) 负责公司工艺、资产部门的管理工作;b) 负责基建、设备系统、新厂区规划工作,满足产品质量和公司发展要求;c) 负责基建计划、设备配制、维修计划、新厂区规划的审批和组织实施。4.1.12 总会计师a) 负责财务系统工作,组织本公司成本核算,确保全
12、公司成本结构处于最佳状态;合理使用本公司资金,保证全公司各项经营、生产活动得到必要的财务支持;负责本公司融资及对外投资论证、实施和资产收益回报工作;b) 负责年度财务预算方案的审批和实施管理。4.2 有关职能部门、车间(分厂)及领导的职责与权限4.2.1 总经理办公室在总经理的领导下,行使以下职责与权限:a) 政务调研、参谋咨询工作,协调、督办决策目标的贯彻执行; b) 负责会务工作、接待工作、业务招待费管理、公文管理、打字工作、信访工作;c) 外事接待,负责组织办理因公申请出国人员的护照、签证等各种手续,负责对出国出境人员行前教育; d) 公司机关办公室及会议室管理,办公用车安排,公司印签、
13、介绍信管理,员工出差证明审批;e) 负责组织安排管理评审;4.2.2 质量保证部在总经理和质量副总经理的领导下,行使以下职责与权限:a) 负责宣传、贯彻执行质量政策、法律法规和公司经营质量方针、目标;b) 负责组织制定公司经营管理体系文件,并对其运行进行有效地诊断、监督、控制、协调和考核;c) 负责编制、实施公司质量教育培训计划,对员工质量意识教育培训;编制、实施内外部审核计划,组织经营管理体系内审、协调外部审核认证;负责顾客满意度测评,持续改进经营管理体系;d) 负责组织公司质量督查调度例会,沟通质量信息,提出质量工作要求,提升产品和质量管理水平;e) 负责公司质量信息、经营管理体系涉及的文
14、件、记录的归口管理; f) 负责公司质量策划和年度质量目标、指标、质量工作计划的制订和监督执行工作;g) 负责公司质量信息、质量成本的统计分析、责任确认、奖惩考核、纠正预防和持续改进;h) 负责组织供方(包括工序外委部分)质量保证能力的定期评定、资质认证和首件检验工作,负责组织对索赔有异议的供方进行质量责任判定,洽谈索赔事宜,签订索赔协议和实施索赔;i) 负责本公司产品制造全过程的质量监视和测量及监控检验、试验状态标识,确保产品符合顾客要求; j) 负责对不合格品的判定及组织评审工作;k) 负责产品检验文件和记录的编制,产品质量和工作质量的监督、考核工作;l) 负责公司CRCC产品认证总体策划
15、工作,负责与CRCC认证机构具体联络认证相关事宜。4.2.3 综合管理部在物资采购副总经理领导下,行使以下职责与权限: a) 组织策划和制定企业改革、改制、改组方案及实施办法,指导、监督、审核各基层单位改革、改制方案;b) 负责组织设计企业管理体制、组织结构、管理机构、管理职能方案设置协调各职能部门职责分工和工作关系;c) 负责公司法律事务,以及企业代码管理,工商注册登记、营业执照办理工作;公司及所属单位的各种印章、领导人办公名章管理,包括印章制发的审批、刻制、登记备案和监督使用;d) 负责组织制定、修订、审核、汇编公司规章制度、管理标准,并实施归口管理;e) 负责企业管理政策研究,提供改进方
16、法;f) 负责现代化管理方法、管理创新的推广应用,管理综合评价归口管理;g) 负责公司法律事务,审核、监督、检查公司设备采购和建设工程的招议标,以及公司所属单位对外签订的合同、协议;负责商标的管理;h) 负责组织对公司内部单位之间合同、公司财产损失索赔纠纷的处理。4.2.4 规划发展部在总经理领导下,行使以下职责与权限:a) 负责制定公司发展战略和中长期规划并组织实施;b) 负责编制公司年(季)度生产经营计划及各类专项产品计划并组织实施;c) 负责公司项目的立项、组织实施和管理;d) 负责公司整机整车、配件、委外及外委产品等商品产品价格制定与管理,编制公司价格指数;e) 负责编制专用资金及自筹
17、资金计划并组织实施;f) 负责各部、室(中心)月度工作计划平衡及检查考核;g) 负责公司经济责任制方案制定及考核,对公司重点工作(项目)实施考核;h) 组织制定公司设备更新、技术改造、工艺布局调整方案并组织实施;i) 负责组织实施北车集团公司综合计划和效绩目标责任制考核及多经考核指标的协调; j) 负责制定公司多元经济经营战略、中长期发展规划并组织实施;k) 负责公司投资的多元经营项目的立项、论证;l) 负责公司综合统计、更新改造统计、多经统计和原始记录凭证管理。4.2.5 进出口部在人事副总经理的领导下,行使以下职责与权限:a)负责贯彻执行国家和上级主管部门国际贸易的方针、政策及有关规定;b
18、)负责组织对外经济贸易进出口业务及出口项目可行性论证和审核;c)负责与国外顾客签订出口机车、车辆产品、配件,以及用于制造整车或配件的原材料、半成品,用于出口机车维修和制造的设备、工装及工具,出口机车售后服务用配件出口机车技术转让等方面的营销合同,组织对上述出口配件、工装设备及相关产品的进度协调、检查验收、装箱包装、报关报验和发运等工作; d)负责对国外顾客信用资质调研与审查;负责产品售后服务出国人员的组织协调;负责出口产品的质量信息的收集、分析、反馈,负责国外顾客满意调查问卷的发放、回收并传递;e) 负责对国外顾客的沟通,了解顾客的要求,组织合同评审和对国外投标项目过程的控制;负责组织协调公司
19、其他部门实现顾客的要求;负责国外顾客的财产的归口管理。4.2.6 物资部在物资采购副总经理领导下,行使以下职责与权限:a) 负责各类物资的计划编制、采购、验收、检查、物资入库储存、防护和发放等管理控制工作;b) 负责产品的采购,确保采购产品满足工艺、技术、生产要求;c) 负责物资节约、物资消耗管理和废旧物资回收综合利用;负责劳保护具、保健物品、防暑降温用品的采购、仓储管理及发放供应;负责办公用品、备品计划编制、采购、费用管理、仓储管理、发放供应管理;d) 负责提供供方供货能力、价格等质量保证能力评定信息;负责与供方信息沟通,了解供方短缺;维护合格供方名录;组织物资采购招标工作。4.2.7 市场
20、部在经营副总经理和顾客关系管理者代表领导下,行使以下职责与权限:a) 负责产品销售和服务;b) 负责市场调研、预测和开发,市场营销信息和产品售后服务信息汇总、分析和传递反馈,负责国内顾客的满意调查问卷的发放、回收并传递;c) 负责对国内外同行产品、技术发展情报的收集与分析,对国内顾客信用资质的调研和审查;d) 负责制定营销策略、年度和季度产品销售计划并组织实施;e) 负责对国内顾客的沟通,了解顾客的要求,组织合同评审和对投标项目过程的控制;负责组织协调公司其他部门实现顾客的要求;负责国内顾客的财产的归口管理。4.2.8 客户服务中心在质量副总经理领导下,行使以下职责与权限:a) 负责公司新造和
21、修理机车及配件产品的国内客户服务计划的编制,服务网点设立和管理,产品质量信息、服务信息的受理与组织处理;b) 负责组织对售后服务的技术支持,产品质量问题的原因分析、责任判定、服务方案制定,为现场服务工作提供技术支持;c) 负责外部质量信息的收集、反馈、上报,惯性质量问题、重大质量问题的专题上报及按照公司技术部门制定的处理方案组织处理,相关部门质量信息处理情况评价及上报;机车铁路交通事故的现场取证、调查、分析及上报; d) 负责外部质量责任判定,制定公司责任赔偿配件单;负责服务配件需求计划上报、领取、包装、发运,公司返修配件和故障配件的返回运输组织,以及相关部门服务配件组织情况评价及上报;e)
22、负责签订售后服务质量赔偿合同或委托维修协议;f) 负责对铁路总公司等组织的机务系统培训和对机车用户进行技术培训的协调、组织、管理与实施。4.2.9 技术开发部在总工程师领导下,行使以下职责与权限:a) 负责参与新产品、新技术调研论证,新产品的策划、设计计划的编制;b) 负责新产品的开发、设计、样机试制及试验和技术服务工作;c) 负责新产品的验证、确认的技术工作; d) 负责组织对产品的设计质量的持续改进,满足顾客要求;e) 负责组织制定相关技术标准等技术文件。4.2.10 城轨技术开发部在总工程师领导下,行使以下职责与权限:a) 负责制定城轨产品的技术管理制度和技术标准工作;b) 负责城轨产品
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