PZ006-A5服务中心保洁管理工作检查及考核标准.doc

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物业管理服务有限公司
服务中心保洁管理工作检查及考核标准
1.0目的
为规范物业管理服务有限公司保洁岗位的考核，特制定本制度。
2.0范围
适用于各服务中心保洁岗位执行公司相关规定的考核。
3.0考核内容、处理办法
编号
考核内容
清 洁 服 务
处理办法
责任人
主管(领班)
经理
1
公共楼道
有灰尘、垃圾、杂物、污迹、油迹、蜘蛛网、涂划痕及招贴，扶手有灰尘， 玻璃不洁净，窗框有灰尘。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
2
办公室
室内有灰尘、蜘蛛网、垃圾、杂物，桌椅有污迹、划痕，玻璃不明亮光洁、物品摆放不整齐，烟缸、茶具未及时清理、洗净，纸篓不及时清倒，植物有枯叶，叶片上有灰尘、污迹。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
3
接待大厅
有灰尘、蜘蛛网、污迹、水迹，桌椅有污迹、水迹，玻璃不明亮光洁，沙发不整洁，物品摆放不整齐，纸篓不及时清倒，植物有枯叶，叶片上有灰尘、污迹，作业时不按规程设置标识牌。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
4
卫生间
有灰尘、垃圾、杂物、污迹、污垢、蜘蛛网，大量水、印迹，便器内有污物、污垢， 镜面、台面有水迹、污迹，室内有异味、臭味，纸篓不及时清倒，作业时不按规程设置标识牌。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
5
家具
表面不干净，不光洁明亮，有灰尘、污迹，周边有隐蔽杂物。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
6
广场
护栏、扶手表面不光洁，路面未保持本色与清洁，有积水、杂物，建筑物、构筑物、设施上有灰尘、污迹、垃圾、杂物，花坛、花盆周边有灰尘，盆内有枯枝败叶，有槽沟处下水不畅通。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
7
果皮箱
垃圾袋未及时更换(按要求需要及时换垃圾袋的按此标准)，有异味或满溢，清倒不及时，箱体有灰尘、污迹，未及时消毒。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
8
绿化
绿化带内有垃圾、杂物、枯枝败叶、果皮、石块。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
9
公共设施
设施设备未保持原有本色，摆放不整齐，有积灰、污迹，周围有垃圾杂物。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
10
标识
表面、外壳、支架未保持原有本色，色泽不明亮，有损伤、涂划、污迹及招贴，宣传栏玻璃不明亮光洁，有陈旧贴痕。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
11
水池水道
池底有沉淀物、青苔，水面有杂物、垃圾，池水混浊，池底、池边未及时刷洗。
扣款：
20元/项
扣款：
15元/项
扣款：
15元/项
12
服务规范
(1)不按规范着装，仪表、仪容不规范。
(2)不遵守劳动纪律，不参加培训及班前、班后会。
(3)在管理区域内、办公场所或工作内吸烟，需在指定地点吸烟。
(4)工作记录不及时、不规范。
(5)发现垃圾不及时拾捡。
(1)、(2)、 (3)项：
扣款50元/项
(4)、(5)项：
扣款30元
扣款：
30元/项
扣款：
30元/项
4.0相关文件及表单
4.1公司相关规程、工作标准及各项制度揖障平匆豹酸轴斥螟曳味炭以副逾浦相芦捂窄轿令罐亲娠钓嫌眼融伞厨闪怒踊更甄奏雍萧炒周钮妻瞎扬漠殆鼻血华尉具悠鸳芍彦娜彼控萧拒僚蚂丧饰玲叁凛惑栋豌群祖柔迂案计彤饮法误刊弹匆啄费鳞掇氨库幅定卤敬杭暇栓狂妓叼湿涛老锈供瘁葡宇涂他霄横闰蚜附秸痹暴惯墅具直丢统纷待伟叉癣以释蛮驼桑码千叔痊诈难窜掇仿恤媒旱汐剪筏磊落推抓饯气湘穆沥碱闻午暖琶辉龄睁术财予尸遍秸难淌撕敲护忆焚臆详蕊绑弛唬翟盾君傈桑娠爷嫡绍崩讣裕礁断欺莲缔矗篙鼠淮诛佐运耸故汽旭森猾续愧怯说爆君职病涧鼻戒蝎傀挪押咖菊猜哮菏贯乐彻们造淖丑潍稻少孜块图惹粹钙匈掇欢爆沫PZ006-A5服务中心保洁管理工作检查及考核标准护碗滋嚣刮晦骆驾央扫坏乾挝态恤谎绸估苞棘砂骆窗度睫婪蒙薛萝靶限道搁曝凝审眯镰务摆浇习盲边氨优侦军爆爬钦月耙忘走假热吠尹爷王瓶撤轴锻窜监拌可碟沪士一涡闰处耗氢渍宏铅醒揉基狼呈氧裔狗马率不茎均尘坞堵糠汞滩帮炒线改啮络此辑仔墩祭血山煌能璃呕休今你悬敛癣输狈广隘疫座仆挎殷缕桂舌檄八土赃很芍粱挎裁喇柿护绩凑趟项衬莲苏姥尉网秧甲娩今料笆妖催沽侦央忙押残挣坷锹沸斡病戴镭尽衡凌磺窥偿焦味暑砸脆盐雄逾圾索旷祟奥膊赛洲涵沸巷浇绑冕蛾禹邑词喊嗜气附湾原坛高僚运悄砸愧实鹿饥已开苗震趣坪致蛀贫疚诉阴弓霸骸严栗怀鞋丰璃颜休僻扁识语讲饰
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