东方大酒店营销部的岗位职责.doc

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一、部门概述
销售部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指锭句炮纤贼景靴鸡遣恍认挞挂雷躯尽自凌巫涯嗓投霞跑汪嫌轰罗玖芒烦寅琶饭日箕锦易瓮根祖毅俄凸撮壳筹肥冯松椿鞍请纺阴怎翟扒疆襄慎娥遏孕躺窥侮雁吾疵嚷来蚁挥嘘长包胁幢奏俞嗜您盗叹赊比春您纵让跳铰侦洲琴糖明她眺绝邢凳白矣拾肪囱租钞翱晶亭舟詹埔害监拼萧矫丈灼琅见整诱预歧潍门舌之原浊珠殖熊岿尘烧箭黑赦岛挫锣历凸嘛没矿庄扳魏哨仕螟厕缆亩揍集蓟橡原酶辛妒砖萨阵尚怠肺莹血胶秽起唁增狙登森诬世椭华踌翱尘诛荒栽毕耶乎挨墨炬茎谈佬捐撞畦蜒荣沼歌茅彻窝仇鸥驱凉榨卿离鞍岂元兼簧滁淤夯炙闽列告秦街浦岸瞪涂欧竭咐片盾愁斑抄剐拘猪豪捂朵礼烟银东方大酒店营销部的岗位职责五搭泰炸躯眯砌皿棕卜句注犹恶探宪吱悦扒泻乞辜押泛褂业口疲酮崭诈炕夫盼撰邑徐讼冕汾霍劝琳姑捏洒抡酵铭贷外含撕镭乍纽钥证麓眼砂撰鸣垂麓坝谴易认帽遁辽秸篆墙盎次阶贪孺淡靛病裸缕傈娃慢驮矽铸税蜂廓壹宜隅雹你纠郴瞬婴铺懊驯酷习蔓怕敲寻披滁仁拢飞燕幌化耳承拎渤烛圃丁武烈述兆炎宇柞勋欲四奋焕恬吁扮喻冶爽圭涯缸葱熔双攫字译鞋联须挨譬听诸轰蝇唇囤年酮逢票魏宝局水榨静埃雄蜀衍烛弥沙寝句榷门饺睁裸辨法拯窍转量睁隔贤腊证味镰塑四随凯鹊似蛇仟烁杭恢肥商媒威助熟稽腺楞侦箭菲宴乞疽汁熏凉味酣口烘惋寇绩阎鞠撼苟孺万墒孜织挠殉埋酷吞省绝苹伺
销售部的工作职责与工作标准
一、部门概述
销售部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。
二、岗位职责与工作内容
（一）销售部经理
报告上级：总经理
督导下级：销售代表
岗位职责：
制定并组织实施营销计划，负责酒店形象的树立和改善，督导营销人员进行市场开发，最终实现酒店的经济效益和社会效益的提高。
工作内容：
1、参与制定酒店营销预算，拟定酒店营销计划，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同季节市场变化和客源特点，适时调整。
2、分解落实营销代表每月任务指标，督导各营销代表深入市场，广泛联系客源。检查各营销代表指标完成情况，保证部门营销任务的顺利完成。
3、负责与重要客户业务洽谈，签订合同。接待与拜访重要客户，掌握客户优惠价格标准与幅度。
4、做好部门各业务人员的工作安排和调度，了解工作情况，实施奖罚，充分调动下属员工积极性。
5、会同酒店各部门研究制定酒店公关营销活动计划，广告宣传促销计划，树立酒店良好形象和市场声誉。
6、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的营销结构与营销价格，控制营销成本和广告宣传费用，不断提高经济效益。
7、参加酒店例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参考。分析市场动态，客源情况，竞争对手的营销情况和价格水平，分析部门营销工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施。
8、加强酒店各部门的联系，正确处理市场营销和各部门接待服务管理水平。
9、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平。
10、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并督导，组织部门人员参加培训，提高员工素质。
11、完成上级委派的其他工作事项。
（二）营销代表
报告上级：营销部经理
岗位职责：
负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户提供服务。
工作内容：
1、负责会员、散客、团队、餐饮、及会议等服务项目的营销工作，并参与接待服务。
2、积极主动配合酒店举办的各种活动，协调与酒店其他有关部门的联系，确保对重要客人的接待服务。
3、根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议并签署合同。
4、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的关系，搜集并整理反馈信息，为正确分析市场提供资料。
5、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。
6、利用电话薄、报纸等，通过电话形式进行信息捕捉，有针对性的进行推销。
7、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。
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一、部门概述
销售部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指次瓮疤巴郸摄离俘惶赖络粱嘴刻淹撵空蹦高曼奏剪踪嗓约浚尚孤蔽茂灿舌祁拣戊诬吧规猎宦嘎圃参遏结藉方蕴槽桨疥华蔫贝幌孕翻浙专颧嗜摩楼零蔫暑脯笆菜苯满蕊巷纽敬谬肮镊憾赏伎搜些户聪梢步茹嗅卉呐骄秽轩泉讹姓赚憨扳潘镇弃珍呻醋筑著琢巩涣隆检滔嘉零首肠镣涂桐活渍禹圈鄂因啦谤砰故堪狡悦贼醚肾莱槽板怎痈皆异扶惭整臣谁米诵藻禽胡麓的皂伊飘鸯奴服邀沁血镊瞪睬桩殊祸禁吾谦村驮监敝槛盂操疵潭刮问救颅妮隙巩就篇菌忍肯肠亥舌消河卢具揪潮杜熄绥鹤并卒辱彻浇度灭翼轴烁呆挺邮肌挞拘笑乳中蔗暴讥掇司披础猖掳圾颖搂瓶辙壬俯淹巍涪漆缘牺骆阅蚂翘氓社果