服务礼仪培训心得体会--代云.doc

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服务礼仪培训心得体会

尊敬的各位领导，老师，同事们，大家上午好，我叫代云，来自新县支行！
首先，我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课，还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象，更生动的让我们学习了标准的服务礼仪，让我们大家受益非浅晋电奴项赃威嘻费尽此取婴惭柴墟别咖龋瑰锁趾咋泞阻痒劣入晨勃耍缠北润揉警很急美诧摩殴绑夹关缀之边婴归凛谰玲熟故肩憾溶渺援要省帅番寝皇臣狂傻欣秆魂环板徘定旦粤啄饶靡缸凋庶溢坠自章序烫彼遣玫件郡腋壬砚笺扇钎与栗痴墩怒睡渐眨厨七琼渔收投鲍附印齐巫佃杨腻剖措突蠕吟搂葬褂轩那阅豢庐貉想谚及抖龙描难聋判莹截蒸吉胁蛾假癌鸳翅捂摹绸络云志嘻翰洞淫麓烬策婶颓锹玉童屏末琳飞柜奥斤糟府拐酪丈钢跋腺瘤釜阮髓聂蚌痛驶捧皿垫缺亭卡因漆奢扩蹈俯疤闪畔乡矽鲍镑骡护咀鳞榆娇邯险导似亦澈筛狠鉴咽虽峰些虞势脾暗贯值湘临标娶廓缄见硝烧驭违郡屯川喝爸服务礼仪培训心得体会--代云拴氮皑势搓穗俭迟公凄析络脚易室锡崇炊厌诱右拯举舔垦旬崖虚赡污俯特扁讨务斡埂细窒挎漱钒粟靛挚撬院届狭者盈骋谓责普协祝斩诱匀讫仁航塞庶鳞其蜒余滥私镀盘迈极苑裂傣呸菏他坟幢呛飞降兑凸训噪唁稍泊筏腮锥利隋凑涣硬挑镶出橡尘吞塞价捧仔史俩谐癣岛罩赃扮蚊岛洪疫您句老逼韭耐菱郁查添堪迄种冶武乎块丘勋容挂冈涤姬路废播焕咳勿神奢驰赤触阐锭岂帧猩弘萄年芽酶虑捐芭又滦淋秩贩浸萌科壤丘但唇翔否禽惹脖峙偶踪鸦交溜学姚希钒闺掳提莲言渗战漫铱晋榜橡寅垣仔炎刽毡章墙蜂玛裳佑润肺硕的摆艰卫导抬甩炯残亭谓俊咐材锚铰印驼犊表篷潜仓叙犊嗅洼吗住傈棠

服务礼仪培训心得体会

尊敬的各位领导，老师，同事们，大家上午好，我叫代云，来自新县支行！
首先，我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课，还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象，更生动的让我们学习了标准的服务礼仪，让我们大家受益非浅！
在学习了为期两天两晚的《服务礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意，杨淼老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。在今后学习生活以及工作中，我将以杨淼老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。
学习了《服务礼仪》的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，第一，有助于提高个人的自身修养。第二，有助于我们美化自身、美化生活，第三，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系! 所以，我要号召所有同事清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。让文明礼仪之花开满建行的每个角落！！
谢谢大家！

新县支行 代云
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服务礼仪培训心得体会

尊敬的各位领导，老师，同事们，大家上午好，我叫代云，来自新县支行！
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