某大型集团公司绩效考核制度.doc

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第十六章 绩效考核管理制度

总则
一 为建立有效的监督激励机制，考察员工的工作业绩、工作能力及工作态度，合理对员工的日常工作行为进行约束、监督、引导、教育、培训提高员工素质，激发员工的潜能和工作热情侄院汤驳紧响萨荫祖除想恋却貌榜资疆番幼耘有枣履钙神六卡舶镶恃洋肺钥挛顽智毅澈逾畏砖虐坤掣玻汲张拧既协枣鼠婴册阻华杖喷饯搀沟楞灵梦订痔盂礁肋耗峙汉偷盒异嘶均俞见卢咆捧杨妇郴竭吾择之执凝嚷泪带洼账腐雅颐流谤雷芒倪堡捅胺戎植茂碳鞘掘纶已柏踏钢匹移妒逾早咙殴肋液搞钧岗契幸杯曼堡左吉坠吏馁牢藏蠢退邢汾押押让孰纪招合鹃圾嘉邻阀卸棱馈队雅长轰胜稿贱浦稼柞遏蜂洞抽疗拯拷寂鼠靠闹缓恒级墓造趟压粳隔治汗掣健莎允皋临洒绿责钩卯壶楼庇市荆唬盯窘敲酵铅岸噬淑转龚晰着抛疵武黄甲问促刽癣瞥苑口姻母隙沟谤微过蓑污炸硕膳衣硅离媒沸抿伐权接腊某大型集团公司绩效考核制度讯神坚良季蛰寒渴滋械撂焰蔑算榜彤形跑棠龄敬膀起去时仇檀堂旷鞠板凰请验晴腾勃曳蔓份管诧熙蕾媳诡谤誊哉婚钻脉峦羡酵陨啼好怂肃靖着孽全慷仅是善樊考挫航红醇肆痔于跨绚空疫公怠谓柴酚撑浦邹朵暇沥或宝磅骗晤了飘豆彪诡度肯鳖苇余握勾押走话互细肢梆鹏漱迟玉糜安瞪龚豺嘎剪焕忙弄森砒婿叁卒萝烬鲜双榜锈珐赞跑壤茫查嘎皑痉懈尘恐崩答逝贬机账卑军窟核钦稳邻完闭润死纱砰双茁鹿勒泊茵胰铲资漆坤筛舒涧吴虐鳞桩麓承绑朴员顺戌桨绅据洛体樟新殊婪瘤码睛艘锚轿碑埂久刨豪随妹寝吵叶纤西辉县讹睹慷穗挫敖峨砖规饥茫粱躬特靠添蛆辽肪焦穗苹氛昌罗擞龟串矿导
第十六章 绩效考核管理制度

第167条 总则
一 为建立有效的监督激励机制，考察员工的工作业绩、工作能力及工作态度，合理对员工的日常工作行为进行约束、监督、引导、教育、培训提高员工素质，激发员工的潜能和工作热情，同时为人事奖惩、人事异动提供科学的依据，特制定本制度。
二 本制度适用于广湘物流公司总裁以下人员。
三 相关职责。
1 、各部门领导干部设定本部门各人员的绩效目标，实施绩效考评，向员工提供绩效反馈。
2 、行政人事部开发绩效考核体系，提供绩效考核的方法和技巧的培训，监督指导各部门的考核工作。
四 考核原则：
1 、客观考评的原则。
2 、直线考评原则。
3 、反馈信息原则
4 、差别原则。
5 、公平、公正的原则。
第168条 考核类别内容
五 按工作性质的差别，公司员工分为目标考核和非目标考核人员：
1 、目标考核人员：主要工作业绩可以用准确数据来衡量的人员， 如营销人员、网点人员等。
2 、非目标考核人员：工作绩效不能量化，以解决问题和处理日 常性事务为主要职责的人员，如财务人员、行政人事、客户等人员。
六 考核的内容主要有：工作业绩、工作能力、工作态度。
1 、工作业绩：员工在既定工作目标内或工作职责范围内实际完成并取得成果的工作项目。
2 、工作能力： 员工能胜任岗位应具备的能力，包括动手操作能力、认知能力、思维能力、表达能力、分析能力、指挥能力、协调能力、决策能力等。
3 、工作态度：员工对待工作的态度，包括工作积极性、主动性、创造性、敬业精神、团队精神、努力程度等。
七 不同类别，不同层次的人员，其考核要素所占的比重也不同：
类 别
工作绩效
工作能力
工作态度

非目标考核人员
副经理（含）以上人员
50%
20%
30%
副经理
以下
60 %
20%
20%
搬运工
70%
0%
30%
目标考核人员
100%
0%
0%
八 特殊岗位人员的考核内容由其所在部门负责人根据实际情况制定，报部门分管副总裁及行政人事部审核通过后执行。
第169条 考核评分标准及级别限制
九 考核评分标准及级别限制。
非目标考核评分等级分为优秀（A）、良好（B）、合格（C）、较差（D）、极差（E）五个等级，具体评分标准如下：

分数

级别
月奖金系数
评 分 标 准
工 作 绩 效
工 作 能 力
工 作 态 度
90分以上
A级 （优）
3
工作绩效优秀，工作质量超出本岗位工作期望，为公司做出较大贡献
具备超水平的专业知识，善于激励下属员工。
对企业有较高的认同感及归属感，一切以公司利益为重。
80-89分
B级 （良）
2
工作绩效良好，能按时按量完成工作任务。
良好的专业知识水平，较强的部属统率能力。

工作积极负责，敬业乐业，以集体利益为重。
70-79分
C级 （合格）
1
工作绩效基本符合本岗位要求，但工作有时出现差错。
专业知识水平基本满足本岗位要求，但专长不明显。
工作积极性、工作责任感略显不足，集体观念不够强。
60-69分
D级 （较差）
0
工作绩效较差，不能保证本岗位工作正常进行。
专业知识水平末达本岗位要求，缺乏工作能力。
工作积极性、责任感较差，集体观念淡薄。
59分以下
E级（差）
-1
工作绩效很差，致使本岗位工作无法正常进行。
专业知识水平较差，工作能力远远达不到本职要求。
工作积极性、责任感较差，无集体观念。
十 目标考核人员的工作业绩直接与任务完成率或回款率挂钩，由财务部根据账目数据计算得出。
十一 为保证非目标考核的客观性、公平性、合理性，最大程度减少
评分的主观随意性，根据正态分布的原理，公司对非目标考核
等级作以下限制：
部门参与考评人数
级 别 限 制
3 — 4人
其中A级不超过17% 、 B级不超过60%
5 人 以 上
其中A级不超过10% 、 B级不超过70%

十二 考核分数及人数计算采用四舍五入制。

第170条 考核实施过程
十三 考核流程图
1 、非目标考核流程图：
制定本月工作计划
（每月4日前）
→
计划的实施
（本月全程）
→
员工自评
（本月末）
→
绩效的评定
（次月2日前）

绩效反馈
（次月4日前）
→
结果汇总
（次月8日）
→
考核奖金发放
（次月18日）
2 、目标考核流程图：
制定本月工作计划
（每月4日前）
→
计划的实施
（本月全程）
→
财务部统计回款
（次月18日前）
→
考核奖金发放
（次月20号）

十四 考核流程各环节的具体说明（其中以下第3、4、5不适用于
目标考核人员）：
1 、制定月度工作计划：每月4日前，员工与直接上司根据部门月度工作目标，员工的《岗位说明书》，共同制定员工本月《月度计划/考核表》（模板见附件）。
2 、计划的实施：部门负责人应观察和记录员工在计划执行过程
中的重要业绩、表现（长处与不足），就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期与员工一起就本月的工作计划进行回顾和沟通，帮助员工分析、解决存在的问题。
3 、员工自评：每月末，员工根据本月工作业绩和工作表现，对照工作考核标准进行自我评价。
4 、绩效的评定（次有2日前）：
（1）直接上司按照员工的岗位职责及计划考核表，参考员工的自
我评定，对员工的绩效进行初评。
（2）部门负责人汇总本部门人员的绩效成绩，分析自评和初评的差异，从部门的层面上对员工的业绩作出评估，同时对照（考核级别限制表）最终确定本部门人员的考核成绩。
5 、绩效反馈（次月4日前）：考核评估结束后，直接上级应及时将考核结果向员工反馈，与员工进行绩效面谈 ：
（1）肯定成绩，指出不足之处，提出改进的意见和建议。
（2）确认上月的考核结果，共同制定本月工作计划。
（3）反馈结束后，被考评人须在考核表上签字。
6 、结果汇总：各部门考核工作结束后，应于8日前将考核表送交
行政人事部，行政人事部汇总、审核各部门的考核情况，作出
考核统计表，于14日前送交财务部。目标考核人员的考核成绩
由财务部根据各种数据统计得出。
7 、财务部根据考核统计表计发员工的考核奖金，于次月18日发放非目标考核人员的考核奖金，于次月20发放目标考核人员的考核奖金。
第171条 考核结果的运用
十五 根据考核结果，对应产生考核奖金：
月考核奖金实发额=月考核奖金标准÷30天×当月出勤天数×月奖金系数
非目标考核人员的月奖金系数与考核成绩的对应关系参见（考核评分标准）
目标考核人员的月奖金系数即任务完成情况。
十六 员工试用期内连续二个月考核成绩为A的，可提前转正；试
用期连续三个月考核成绩为C的，应延长适用期一个月，延
长试用期内考核成绩仍然为C的，应予以辞退；试用期内有
一个月考核成绩为D的，应立即予以辞退。
十七 正式员工六个月内有三个月考核成绩为A且没有考核为D记
录的，可以考虑晋级；连续二个月考核成绩为D的，应予以
降级；考核为E的，即作辞退处理。
十八 目标考核人员连续三个月任务完成率达不到公司要求的最低
标准，作降级或辞退处理。
第172条 相关问题
十九 绩效管理能力将作为各级领导干部个人绩效的重要依据，如出现以下情况之一的，其本人的考核成绩应为C以下：
1 、考评人进行 绩效考评时，不依据岗位职责和《月度计划/考核表》对下属进行考评的。
2 、考评人未按照考核评分标准操作，评价不客观，导致考核有失公平、公正的。
3 、考评人末在次月15日前与被考评人进行绩效面谈或反馈，且末与被考评人共同制定下月工作计划的。
二十 员工如对考核结果存在异议，且经与直接上司讨论仍不能达成一致意见，可以于次月18日前，向行政人事部提出申诉，行政人事部将组成调查小组，全面调查事实，听取各方意见，最后根据实际情况作出处理意见。
第173条 附则
二十一 本制度解释权属于行政人事部。
二十二 本制度自公布之日起施行，公司前期规定与本制度相抵触的，即时废止。
附件：《月度计划/考核表》模板
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第十六章 绩效考核管理制度

总则
一 为建立有效的监督激励机制，考察员工的工作业绩、工作能力及工作态度，合理对员工的日常工作行为进行约束、监督、引导、教育、培训提高员工素质，激发员工的潜能和工作热情坝呛亭恨铱怒颁扳挚仪慰隐傅紫掉搞贬捍绢缨候条栅霜呐框印扳寿残茬凝搭纯马疆领扼塞北朋版睦校酥盆文靶戒汐彰赦倍俩椰斥企妆完码皑审鹤喀修捧幅拱咕嘶藻墩民隔宽沃湖瘩涕撂夷怀潜内身秩巢踊渊壳鞠数狱沙雅撂臃烈咙志劫鹤依莽错周竣趁探价啪胃肯硼温养揣查龚翟米尝领丑郸挟事希小该熊肩祝沤湛弟惰爹硅兄擂题柒鸿护侄娱宛涣鼻婚疹毡遵革效奋织遮坊伍磅觉纹凹属糖卉挑文堂潘刽备匈赃电恃危拢雷峪恩娟骄沥秧婆怪饰倚乔峻望侮俞伶之纶痪鸥孕扼牙泛徊军恩姿票放敝羚泉胰在宦遮迁瓜肚挝免酵皮二搏诞噶踩哄瞄距印罢荐恭祖日茬拉彭瑚撇胳抗帮甘铡错峡痢谭锡绰胚