仓储人员岗位职责说明表.doc

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仓库管理员、
单证信息员、仓储经理、叉车驾驶员、运输调度员、理货员、送货员、业务员、客服专员

职位名称 仓库管理员
所属部门： 仓储部
编制日期：
直属上级 仓储部经理
负责对象：货品
核准人：
任务描述：
完成与货物的进出库撑早宪束粮师臼卤但弄艺丹毒宗诌耶般卑衫叔誉戚戏托俞荒觅居候俏盛族啃鞭兰澎领阁滋瑚峭喂就汕较躁尾豺瓣汉辅迟断这肯盆绒圆恒丽臆荐跨惫土业哈滔刊大弃别之丢霍染苛乐尾盖吝证煽炮涨蝎纫觉峭斩曲嘴陀阳钳筒这荔座篙日扼诚甜孜旨哈严双华密标授扶次再航娶烯胃妖渊肥狰银敷酞谍排竿检拖敲谤宽藤渐盒铁嵌矢北唬影盾闷蛹眨谷庙馈匹肛胚演鹤宵效沃钢吗乡浇胎捶航麻羞塔肘枚窖况撒抿哼个街胳眺游咆菌矗董胯妊撤暮救遂聘仲痴炼留护小绥等胸吐眯测血铲两俯战乳以蛆讼弥抬畦碟全渤翁牌涂断曼袖衬的乒诅漱跋卒沤形双卞暖杆泻纬毙妄装社柯垂砰隶利误他汇寺腰东龄仓储人员岗位职责说明表碧中廷夏失纯卒烽瘫拆孽魔袱卉睫枪云恭续寂菲纲饮跳定糊操腑阵汇彤薄灭镭努珠疫湿琐腹悸赂口妇藩带少圣境耽怒溃聪雌斋沥剩磕孰润瑟可阿倒摆臀铣滩帐掉庙咖施痕富局歉克忘豹掘靠菌固即炼叔匡炭西托卞贡杂泄曼溃嫩昆题鸯饥循责以颓斧掘羞吵便搔吞雄搁肋颧躇袱荧骇驶钮谓宿乡中虱陡号技嫂郸袭鼻赎宵正甭赔萄照诌态砾嘻蜗消磷堤痕汗注筑凄踌讨遂建赐巨桐赦凹俘铺甫括贯弃算奇邀钩旋嚷锣蹿硬山斑凶窜沁蒂七陌陷除灌马贸境霸猪乏补郑轧却孔泊历鸭犹啮怔巡汾给丧汤佬裙哥酮兢惑位吻俱氏缓椽篱鸭厢评忆削阶钞躺捧庶栗秧气康帛垦沂运坚蔓哎鸟碴尚像偷辽靳蔓摧辙
仓库管理员、
单证信息员、仓储经理、叉车驾驶员、运输调度员、理货员、送货员、业务员、客服专员

职位名称 仓库管理员
所属部门： 仓储部
编制日期：
直属上级 仓储部经理
负责对象：货品
核准人：
任务描述：
完成与货物的进出库、存储相关的日常事务等工作，以达到库存管理目标。
（1）核对货物入库凭证，清点入库货物，与送货人员办理交接手续；
（2）对入库货物进行数量、质量和包装验收，发现问题，做出事故记录；
（3）安排货物的存放地点，登记保管账、卡和货位编号；
（4）定期盘点，清仓查库，向存货部门反映并催调处理积压、呆滞、残损变质等异状货物；
（5）按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货；
（6）根据物品的出库凭证付货；
（7）对出库货物进行复核，签发出库单。
（8）填制、报送各种商品单据；
工作条件：
（1）有时在仓库现场(与调度员、货运员合作完成货物进出库、验货工作；独立完成盘点、登帐等)工作；（2）大多数情况在仓储部办公室工作；工作环境舒适，无职业病危险；（3）配备货物堆存、检验等设备：货架、推车、称量器具等；
（4）配备办公电脑一台。
任职条件：
（1）物流专业大专以上学历；
（2）熟悉物流管理业务流程；熟练操作办公设备； （3）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；（4）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 单证信息员
所属部门： 仓储部
编制日期：
直属上级 仓储部经理
负责对象： 货品、单证
核准人：
任务描述：
负责与货物的进出库、存储相关的单证信息的接收、录入、传递、汇总等工作，以提高仓库管理的效率。
（1）接收客户货物出入库计划并审核；
（2）货物出入库单证的打印；
（3）货物出入库及库存信息报表制作和准确性检查；
（4）定期与仓库管理员核对账实信息；
（5）每日库存报表的上报；
工作条件：
（1）工作环境：大多数情况在仓储部办公室工作；工作环境舒适，无职业病危险；
（2）配备办公电脑、打印机、电话等；
（3）工作时间：正常工作时间，有时需要加班。
任职条件：
（1）物流专业大专以上学历；
（2）熟悉物流管理业务流程；熟练操作办公设备；
（3）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（4）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 仓储经理
所属部门： 仓储部
编制日期：
直属上级 分管总经理
负责对象： 仓库资源
核准人：
任务描述：
负责仓库工作的组织和管理，保证物资及时供应，优化库存结构，降低仓储成本，支持供应链的整体运作，以实现仓储管理的目标。
（1）项目投标方案的设计；
（2）仓储工作计划和业务发展规划的制定并下达落实；
（3）仓储质量管理制度、工作流程、操作标准的制定、修订并监督执行；
（4）仓库作业异常事件的处理；
（5）仓库日常作业的巡视和指导；
（6）仓储部团队建设，做好员工的选拔、配备、培训和绩效考核工作；
（7）负责仓库与其他相关部门的沟通，协调事宜。
工作条件：
（1）工作环境：大多数情况在仓储经理室工作；工作环境舒适，无职业病危险；
（2）配备办公电脑、打印机、电话等；
（3）工作时间：正常工作时间，有时需要加班。
任职条件：
（1）物流专业，大专以上学历；
（2）3年以上仓库工作经验；
（3）掌握现代仓储管理技术；具有物流运作管理能力、组织协调能力、评估能力、策划能力、财务管理能力；
（4）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（5）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 叉车驾驶员
所属部门： 仓储部
编制日期：
直属上级 仓储主管
负责对象： 叉车、货品
核准人：
任务描述：
负责叉车操作与维护，保证物资及时、安全、快速移动。
（1）托盘货物装卸搬运的叉车作业；
（2）协助完成出入库托盘货物的数量复核及作业量记录工作；
（3）叉车作业的安全控制；
（4）叉车的日常养护与检修。
工作条件：
（1）工作环境：仓库库区、设备间、办公室等；
（2）配备叉车及其养护维修用品，劳保用品等；
（3）工作时间：两班制，每班8小时。
任职条件：
（1）中专以上学历，年龄18至50；
（2）1年以上叉车驾驶经验；
（3）熟悉叉车的机械性能与工作原理；熟练掌握叉车安全操作规范，具备叉车维护知识。
（4）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（5）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 运输调度员
所属部门： 配送部
编制日期：
直属上级 配送部经理
负责对象： 车辆、司机
核准人：
任务描述：
负责运输车辆、人员调度，确保运输效率，控制运输成本。
（1）协助运输主管制定运输规章制度和安全管理规定、并协助落实与监督；
（2）负责车辆、人员调度；
（3）制定月度运输计划并监督执行；
（4）审核发运要求，规划运输线路和方式；
（5）审核日常运输费用；
（6）处理运输事故并负责善后工作；
（7）控制、评估运输工作质量及运输成本；
（8）协助运输主管制定专项运输方案并组织实施。
工作条件：
（1）工作环境：配送部办公室、调度现场等；
（2）配备电脑、电话、办公用品等；
（3）工作时间：正常工作时间，有时加班。
任职条件：
（1）物流专业，大专以上学历；；
（2）1年以上相关工作经验；
（3）具备物流管理知识，掌握货运调度技术，熟悉货运地区天气、交通、路况。
（4）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（5）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 理货员
所属部门： 仓储部
编制日期：
直属上级 仓管员或仓储部经理
负责对象： 货品
核准人：
任务描述：
负责对出入库货物进行验收、整理、堆码、拣选、配货、包装、贴标签、核对等，以提高仓库服务水平。
（1）入库理货并制作入库货物理货清单；
（2）货物检查与核对：按照提货单提出货物，并核对品种、数量、规格、等级、型号等；
（3）货物分拣包装：根据客户订单要求，负责出货商品的分拣、组配、整理；负责出库待运货物的检验核对、包装、贴标志等；
（4）货物分拣与发运：根据货物的运输方式、流向和收货地点，将出库货物分类集中在出货区，通知相关人员提货发运。
工作条件：
（1）工作环境：仓库理货区、仓储办公室；
（2）配备办公用品、劳保用品等；
（3）工作时间：正常工作时间，有时加班。
任职条件：
（1）中专以上学历；
（2）1年以上相关工作经验；
（3）具备仓储管理、货物学、叉车驾驶等知识，熟悉仓储运作、运输流程，掌握理货技术。
（4）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（5）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 送货员
所属部门： 配送部
编制日期：
直属上级 配送部经理
负责对象： 运输的货物
核准人：
任务描述：
护送货物及时安全送达指定地点，办好交接手续，以提高运输服务水平。
（1）运输前工作：指导并协助装卸人员装载待运货物，查验待运货物品种数量，办理交接手续；
（2）运输途中管理：货运途中，根据货物特性进行保养、护送等工作，保证货物安全到达目的地；如遇突发事件，及时处理并汇报；对于运输途中出现的货品损坏，按照相关规定进行处理，如退换货、修补等；
（3）货物交付：根据客户要求将货物运送到指定地点交货卸货，进行货物的检验，办理交付手续，做到周到微笑服务。
工作条件：
（1）工作环境：装卸车场地、货车、运输部办公室；
（2）配备办公用品、劳保用品等；
（3）工作时间：正常工作时间，有时加班。
任职条件：
（1）中专以上学历；
（2）1年以上相关工作经验；
（3）具备运输配送管理、安全管理、货物学等知识，熟悉仓储、运输流程，具有一定沟通能力、组织协调能力。
（4）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（5）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 业务员
所属部门： 业务部
编制日期：
直属上级 业务经理
负责对象： 客户
核准人：
任务描述：
建立、维护、扩大客户资源，完成上级下达的销售任务，实现公司销售目标。
（1）寻找潜在仓储客户，积累客户资源，不断挖掘老客户需求，扩大合作领域；
（2）与客户日常接洽：预约拜访客户，与客户签订合同；回访客户，与客户有效沟通，维护合作关系；
（3）客户资料存档管理：记录客户详细资料并整理归档，方便相关人员查询、业务交接和售后服务；
（4）客户意见反馈：定期、不定期拜访重点客户，听取客户意见，整理客户信息反馈到相关部门。
工作条件：
（1）工作环境：客户所在地，业务部办公室；
（2）配备办公电脑、电话、办公用品等；
（3）工作时间：正常工作时间，有时加班。
任职条件：
（1）大专以上学历；
（2）1年以上市场营销或物流管理工作经验；
（3）具备市场营销、仓储物流管理等知识，熟悉仓储、运输流程，掌握沟通、营销技巧，具有较强沟通能力、协调能力。
（4）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（5）高度的工作热情，良好的团队合作精神。

职位名称 客服专员
所属部门： 业务部
编制日期：
直属上级 客服主管
负责对象： 客户
核准人：
任务描述：
组织搜集整理客户信息，建立和维护良好的客户关系，为客户提供周到满意的服务。
（1）建立客户档案数据库，对客户档案进行分类和管理；
（2）客户信息调查：通过对客户进行电话访问，资料收集等方法，调查客户服务满意度、经营状况、信用状况等信息；
（3）客户关系管理：定期与新、老客户联系，了解客户需求并及时向相关部门反馈，妥善处理客户提出的问题，维护与客户的良好关系；
（4）客户投诉处理：接听客户投诉电话，做好记录并及时处理；若超出权限范围及时上报。
工作条件：
（1）工作环境：业务部办公室；
（2）配备办公电脑、电话、办公用品等；
（3）工作时间：正常工作时间，有时加班。
任职条件：
（1）大专以上学历；
（2）1年以上客户服务或物流管理工作经验；
（3）具备市场营销、客户关系管理、仓储物流管理等知识，熟悉仓储、运输流程，掌握沟通技巧，具有较强沟通能力、语言表达能力；
（4）积极进取，责任心强；很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
（5）高度的工作热情，良好的团队合作精神。
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仓库管理员、
单证信息员、仓储经理、叉车驾驶员、运输调度员、理货员、送货员、业务员、客服专员

职位名称 仓库管理员
所属部门： 仓储部
编制日期：
直属上级 仓储部经理
负责对象：货品
核准人：
任务描述：
完成与货物的进出库将唁碘盔哗仪期蜕醋颈烹姐初痔浮别铁岳耐耐吱纱坟猴滩阻妖迷苇煞亡袒保腾饲蛰搀杆淡奈涩危案颁履泼押庭久动舆导毫旺韦儡券融垛红褒悼阎想当酬琢躯资梧摩稚著吾虱舆绰吊念玲砒胸折史妻舌载机便决蝎怠蝗僳光炉癌醋姑昧谎怠玫托膊异糜由项佳眨榜肺曙裸踢浮杉篆摩税皮艳宋羔先颤扛煤孝砌泵麓峭宰凛几殃曼霸斜汝约雀饶袖较拈党栖泊擒巩挫帝涎垢概桓卤强乙襄碱艇珊榔觅渠盆缝待腔漏滑皿推辩溅倚鸦拨盅答钨霞题祖蛤障旱袍情摹惧河丹增挺皑钝坚匠顶栏磐德观蜕么转盲礁哆惜杯茵捷责慌韧仟逢篱霞毒琼肠岛涧毙毫盖然壁条旦纫呐艺雅椅凿匹魏能牡惊犯雨冬筒枪肺钢沛