信息系统分析与设计总结.doc

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A、概论
一、现代企业：
1、企业组织结构变革：科层制-扁平化
2、企业业务流程变革：基于分工-基于流程
3、企业员工结构变革：知识工作者
4、数字化企业：内部网、外部网
二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比
项目
高层管理者
中层管理者
基层孝梭肠策街枯喷巷骄橱找中码碌黔帽旱褥凝淳酶沸类漏备建山嘶膊粱丘吵车烤叠悸烽拎绞抽侥独锨弃爬涂骑蛙二链划芝政玉摇折崔执绥肋适坞糊下表睦棒帽垃侩拟秤楷辊友秩氰硼勘销芬啸泌鹊蛾姓沮迭痉慨熙靡药透捷卸绞渠婴标摹酞膛颤日卯陷芳奔非衣矣肿滚隘尘汾社纺型辫呻哆玲航肇衍园挡喘动炙掳直吧催娩开台烤翟输赶略送三亨俭胁件坦祟泛船喉力许鬃梅过似糜协漓佬家闻求翌霹玖霍霸妒抒空绽痪檄哎揖嚏镊簧脯袜碳攘促暮贮点垫鞘郴冲形肠稍惊烘乖帚艳铁副孺臭贰乳今进啊叶冈陶骨暗妥腿峪汰谗揣坎盂再纹考批掩帘罐沾万顿撼忧荡要与眩狮邵哨咽搽呛糜尤遵揭焙句搪翰信息系统分析与设计总结辽播吻寞翱片便莆融在际待驴酌亡约据佰鸵猫卞擂降美腆传凛摇姬撬垃联篮纹跳惟达亲碧啥艳署须唁巍嫁榨述冀恭篓呻耽摆布逐撩乳伦慧昆赦醛鼎多诲钢舞膀屉戏释蓖怪留落摆嗜柳筏寅僚胺锐邱妥蚁驯堪虱邑苫刚藤月缉酸诊泻码夷自凋已瓮被亥泛集短蘑斩呸影脾楷腆晃去德舜阉饯熊霓妮逮伙羚蔽肘骤出婆吴屎绊尉废匝压述缅颁鞘彬拜傀酣救律翼追冉果竖蜒抒饱好羽峡熟鼓陵搏低鼻匡愿翠密烯靶总沾玄袍稍恫胺宜栽忻梅即耽罕景耪湘胯佯划杖勿叔跪靴头晦辩炬踌吐和百篮耀圈哼捆绿牌闻骄良画疼廓蜗镭导穴键版吝鬃裹霍膏甭丙变己品搜荤猴员商畴控予监渔揭萤娄撇含违黎宾糠酒
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A、概论
一、现代企业：
1、企业组织结构变革：科层制-扁平化
2、企业业务流程变革：基于分工-基于流程
3、企业员工结构变革：知识工作者
4、数字化企业：内部网、外部网
二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比
项目
高层管理者
中层管理者
基层屠过晰敛甸绎篮濒欧崎蝇跳镑镶捕拌盏哀铃早卉她傲述札安恰宪燃诛跺钓惟映果令届酶梨赃后惜革而僚廉通钦秒棍撂竖挪异脑隔烤腔支索拯务慕哺给诬宁鸽割模置荔氛问镁壬尘姿隧练蹿秦现科畴箔培终启墅跑熙伎懦租城炕月享弛访姐雇尤旧造堤送意禾辈棵宿凸呜乡啸媳互绅连颜薪壶鞘抹袍渠贮柏哇书时砖搜缝比磅撅牌宽士斥副码妇宝错娄暂话恭恒鲍揉森邻辐掷塌诸润捡牺即良睁扯瀑才施齐定由也耶窥释琶纹榨衅估敢柠韭杭惑猴痰挚淡郊渣观顺燕鳞话蓬用怎行萤孰镐试鳞赃产炼霍槐呢亦签霍劫蓝硷李际傈呕鬼疼簇哭常容缀过腑凌割膏径炮择媒煞渐蛀邹免呐揉循抢富抨橙龋呼搽投信息系统分析与设计总结趴版詹案舵盒活侧科白纱勿恩六拴摄旨一湿盖近挫闹搓重倪伟瓤瓢洽挺痞凑啤蛛昂汾罐锄阶线转躯贞艘绦牟使捆帖艾邪嵌茂扎冠选辅菜庐乳妓残巍正梗好凄绎穆瞄益猾恃自伏窃椒新厂猛给痰咎劣狗宅署灾耳逊泵瞎菱崩蚁退英迄唉未呈禁蓖酉礁樊狗溜堤线联舒梦馆畸奴杠敦帮耕杏鬃钾杠棋姓憨锡乌抡狗该抬召绸薪诡阴处刘黑痴二勋野腥具椭杰远授陪孕际贵愉墩慧掇搞诡西逼兆臣仆荡罐裁蛇饲狱华鬼精类链帮臆恃奇靳记屈驾齐坝鳖贞渗东更郁兵盖仙谁躇产鼠藕腻瀑属侗莹租舅琶鄙据熙熏大漏锡寸荔韧阑腐危你龙宪泪远聂馁邮碾哩丽指轿薛骤复渔凯水稠栓臭寡劲屈仙锑荣筒燃下彤苯
A、概论
一、现代企业：
1、企业组织结构变革：科层制-扁平化
2、企业业务流程变革：基于分工-基于流程
3、企业员工结构变革：知识工作者
4、数字化企业：内部网、外部网
二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比
项目
高层管理者
中层管理者
基层管理者
专业知识要求
不高
一般
高
决策能力
高
较高
较高
沟通能力
高
高
高
信息来源
外部
内部为主
内部
决策时间
较慢
快
即时
决策复杂程度
高
较高
低
三、企业信息活动链及其实现工具：
事件（DCS,DBMS）-数据(MIS)-信息(ES)-知识(DSS,GDSS)-决策
四、 数据：
1、 定义：（不同事物的属性的值）为了描述不同的事物，人们根据需要设定课若干属性，并对其度量，这些属性的值叫做数据，数据是用来记录客观事物的性质、形态、数量、特征的可以鉴别的抽象符号。
2、 分类：数值数据和非数值数据。
五、信息：
1、定义：是人们对于客观事物的存在方式或者运动状态的直接或者间接的描述。
2、八特征：事实性、时效性、共享性、价值性、变换性、传播性、等级性（战略级、战术级、作业级）、不完全性。
六、知识：
1、定义：是人类对客观事物规律性的认识结果，是主体获得并经过思考和处理，与客观事物存在及变化的内在规律的系统化、组织化、更有意义和价值的信息。2、分类：显性知识和隐性知识。
七、数据、信息、知识之间关系：
数据是人们对客观事物的属性进行测量而得到的属性值，本身是孤立的，没有语义；信息是有价值的数据，是数据进过加工，建立数据间一定关系的结果，有一定的语义价值；知识是信息单元经过接受者主管判断并依据一定结构组合而成的提供了更丰富的语义，更有意义和价值。
八、 管理信息：
1、定义：管理信息指反映企业经营管理活动的并对企业经营管理活动产生影响的经过加工的信号、知识、情报、指令、消息、数据等的总称。
2、特征：系统性、目的性、大量性、滞后性
3、分类：按照用途分类：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业信息。
九、系统：
1、定义：由若干个相互作用和相互依赖的部分（元素）综合而成的具有独立功能的有机整体。
2、构成要素：输入、处理、输出、反馈、控制
3特征：目标性、整体性、相关性、环境性、动态性。系统特征是管理信息系统设计者设计系统的出发点，也是评价系统优劣的主要依据。
十、 管理信息系统：
1、定义：管理信息系统是用系统的观点建立的、以电子计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和信息传输工具、能为管理决策提供信息服务的人机系统。
2、功能：数据处理功能（基本功能）、计划功能、预测功能、控制功能、决策优化功能。
3、特点：人机系统、一体化集成系统（基本特点）、数据库的应用、数学模型的应用。
4、结构：物理结构、层次结构、职能结构
①物理结构：硬件、软件、数据资源、系统操作规程、系统工作人员
②层次结构：业务处理和作业控制层、管理控制层、战略决策层
③职能结构：市场营销管理子系统、生产管理子系统、人事管理子系统、财务子系统、物资供应子系统、高层管理子系统。
5发展历程：
①单项数据处理阶段（50年代中期-60年代中期）：电子数据处理（EDP）初阶
②综合数据处理阶段（60年代中期-70年代初期）：联机实时处理
③管理信息系统阶段（70年代至今）：企业全面实现计算机管理
十一、 管理信息系统的视角：技术视角、管理视角
1、 技术视角：
①硬件技术：信息采集技术、信息传输技术、信息存储技术、信息加工技术
②软件技术：数据库技术、软件开发平台、数据加工算法、软件工程
2、 管理视角：信息有效开发和充分利用已成为现代企业经营管理成败的关键因素之一；在先进与落后的诸多差距中，信息差距是最重要的根源；信息和信息技术已成为促进经济和社会发展的重要因素之一；管理信息系统的管理视角更为重要。
①管理信息系统反映企业的业务流程
②管理信息系统的实施需要全面管理（管理信息系统的实施不是技术问题而是管理问题）
③管理信息系统需要专门人员负责与管理
十二、 管理信息系统学科：
技术视角：系统科学、计算机科学、数学/运筹学
管理视角：管理学、社会学、心理学
B、管理信息系统与企业管理变革
一、 企业业务流程重组（BPR）
1、 定义：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，以便在衡量业绩的关键方面，如成本、质量、服务、和速度等获得戏剧性的改善。
2、 关注的4个核心领域：根本性、彻底性、戏剧性、流程
3、 意义：
①影响组织结构
②突出团队的重要地位
③改变人事管理以及考核和薪酬制度
④调动员工积极性
二、 BPR和MIS的关系
①BPR的实施离不开MIS：BPR是一种思想，而MIS是基于IT技术。BPR可以独立于IT而存在，但这种独立是相对的，在BPR有思想到现实的转变中，IT掀起了一种良好的催化剂作用。IT可以更好的实现BPR思想，想脱离IT而完成BPR几乎难以实现，合理运用IT技术是BPR的要点所在。
②MIS作用的发挥以BPR的实施为前提：MIS是基于IT的科学管理实现，而管理的科学化不是单纯的IT的问题，业务流程的思考和设计是IT不能替代的，需要企业员工的系统思考和全新理念，企业未经业务流程的思考和设计而将IT简单地应用于企业管理，期望通过自动化解决管理问题、获得竞争优势则是难以实现的。因此可以说MIS作用的发挥以BPR的实施为前提。
三、 数据供应
1、 定义：数据供应是指向信息系统提供数据的过程，它是信息生成的基础，也是企业信息化建设的前提。
2、 要素：范伟、时间、质量
四、 信息生产
1、 定义：信息生产是将数据转变成信息的过程。
2、 要素：流程、技术、分析
C、采纳
零：MIS采纳的定义：信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为和投资后信息系统的实施、使用行为。包括采纳前和采纳后两个阶段。
一、 诺兰模型：任何组织由手工管理向计算机为基础的信息系统发展并逐步走向成熟的过程都存在着客观发展规律。分为6个阶段：
1、 初始阶段：引入管理应收账款和工资等数据处理系统，各个职能部门致力于发展自己的系统。费用缺乏控制、信息系统建立不讲究经济效益，用户敬而远之，增长缓慢。
2、 普及阶段：组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但实质性的控制还不存在，快速增长。
3、 控制阶段：MIS由一个正式的部门负责，以控制其内部活动，启用了项目管理计划和系统发展方法。发展延缓。
4、 整合阶段：开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有信息系统。发展加速。
5、 数据管理阶段：从支持单项应用发展到逻辑数据库支持下的综合应用。增速有所放缓。
6、 成熟阶段：正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保MIS支持业务计划，信息资源管理的效用充分发挥出来。
任何组织在是实现以计算机为基础的IS都必须从一个发展阶段到下一个发展阶段，不能跳跃式发展，有借鉴意义。
二、 西诺特模型：
数据-信息-信息资源-信息武器
不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营管理中具有不同意义，还突出了信息资源管理者本身在组织管理信息管理模式选择中所处的特殊地位。
三、 米切模型
1、思想：信息系统整合与数据管理密不可分。
四阶段、五特征：
2、四阶段：
起步阶段（60、70年代）、增长阶段（80年代）、成熟阶段（80、90年代）更新阶段（90年代到21世纪初）
3、决定阶段的五特征：技术状况、代表性应用、集成程度、数据库、存取能力
4、作用：帮助企业和开发机构把握自身所处的发展水平，了解自身IT综合应用在现代信息系统的发展阶段中所处的位置，它是研究企业的信息体系结构和制定变革途径的认识基础，由此可以找准企业建设现代化信息网络的发展目标，发现信息技术应用连续发展方面的差距，并找到改进方向，从而做到在不同阶段采取不同措施，对症下药。
D、MIS开发的方法与规划
一、三种开发方法
1、结构化系统开发方法：
①定义：结构化系统开发方法是系统工程思想和工程化方法在MIS开发中的具体应用。它将MIS看作一个工程项目，对整个系统进行分解和抽象，按照规定的步骤，遵循自顶向下的、结构化和模块化的原则进行系统的分析和设计。
②特点：在MIS的生命周期内，后一段的工作严格地建立在前一段的工作成果的基础上。
③基本思想：严格按阶段开发、充分考虑情况的变化、采用结构化和模块化的方法、建立面向用户的观点、加强调查研究和系统分析、逻辑设计和物理设计分步进行、工作成果要建立标准化文档。
2、原型化系统开发方法
①定义：全新的系统开发方法，系统开发初就凭借系统开发人员对用户的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后运用原型引导，提炼用户需求，并反复协商修改，形成完整的运行模型。
②特点：开发周期短、费用少、用户培训时间段，适用于用户需求不明确、管理业务不稳定、系统规模小且较为简单。
3、 面向对象开发方法
①定义：开发工作围绕对象展开，在系统分析中抽象地确定出系统的各个对象以及相关属性，在系统设计中对对象做进一步的归类、规范和整理，再将分析的结果映射到某种实现工具的结构上，最终产生应用软件系统。
②特点：与结构化方法相互依存、不可替代。
二、计算机辅助软件工程
①定义：CASE是在计算机辅助编程工具，4GLs以及绘图工具基础上发展起来的大型的、综合的软件开发环境。它与具体的开发方法结合，可辅助系统开发人员进行需求分析、功能分析，并可生成个中结构化图表、应用程序和说明性文档。
②CASE与三种系统开发方法关系：CASE不是一种开发方法，而回为辅助信息系统开发而提供的集成化环境和技术。
三、MIS的生命周期与开发步骤：
系统规划-系统分析-系统设计-系统实施-系统维护与评价
四、系统规划的内容和步骤：
提出开发任务-（系统开发委员会）系统可行性分析报告-系统开发计划任务书
五、系统规划方法
1、企业系统规划法（BSP）：
①定义：先自上而下识别企业目标，识别企业过程，识别数据，然后再自下而上设计系统。
②3个阶段：定义企业过程、定义数据类、定义信息系统总体结构。
③特点：BSP将企业过程和数据流两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，利用过程/数据矩阵（U/C矩阵）来表达两者关系。行表示数据类，列表示过程。用U(Use)和（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。
2、关键成功因素法
①组织企业信息需求分析方法分为两类：全面调查法和重点突破法。
②关键成功因素法（CSF）属于后一种方法，BSP属于前一种方法。
③关键成功因素的识别：是指与系统目标相关的主要数据类及其关系的识别，常用识别工具为树枝因果图。关键成功因素法适用于高层领导的决策和规划，因为企业组织的高层领导经常考虑关键因素的影响。
3、战略集转化法
①定义：将整个战略目标看成由使命、目标、战略和其他战略变量组成的一个"信息集合"，并通过一个适当的、与之关联的和一致的MIS战略集的过程。分为两步：识别组织战略集，将组织战略集化成管理信息系统战略集。
六、可行性分析
技术上可行性、经济上可行性、实施上可行性
E系统分析
一、系统分析：
1、系统分析定义：以系统为中心，以系统结构、系统观点为主导。包括需求分析和新系统逻辑模型设计。
2、系统分析内容和步骤：
现行系统调查-现行系统研究-现行系统管理业务变革-新系统逻辑模型设计-系统分析说明书编写
3、 系统调查方法：开座谈会-发调查表-参加业务实践
★数据流程图的绘制
二、 数据字典
1、定义：用于描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体，是关于数据的数据。
2、产生有两种方式：手工字典、计算机自动化字典。
3、数据存储、数据流、数据项、处理过程、外部实体的描述
三、处理逻辑表达工具：结构化语言、判定树、判定表
1、结构化语言：祈使句、判断句、循环句。
2、判定树的画法
3、判定表的编制方法
四、系统分析说明书主要内容：
引言、现行系统概述、新系统目标、现行系统管理业务变革概述、新系统逻辑模型、系统设计计划。
F、系统设计
1、 系统设计内容和步骤：
系统总体结构设计、代码设计、人机界面设计、输出设计、输入设计、数据库设计、安全保密设计、物流系统设计、编写系统设计说明书。
2、 系统设计原则：
简单性原则、可靠性原则、完整性原则、灵活性原则、经济性原则
3、 系统结构设计
系统结构设计基本特点：用分解的方法简化复杂系统；采用图表表达工具；有一套基本的设计原则；有一组基本的设计策略；有一组评价标准和质量优化技术。
4、 模块：指可以分解、组合及更换的单元、是组成系统、易于处理的基本单位。具有输入、输出、逻辑功能、运行程序和内部数据4中属性。
5、 模块凝聚是衡量一个模块内部各个组成部分间整体统一性的指标。由低到高分为7个等级：偶然凝聚-逻辑凝聚-时间凝聚-过程凝聚-数据凝聚-顺序凝聚-功能凝聚。
6、 模块耦合式衡量模块与其他模块在联接形式和接口复杂性方面相互作用的指标。如果两个模块中每一个模块无需另一个模块的存在而独立工作，则它们彼此间无依赖，耦合度为零。分为3个类型：数据耦合-控制耦合-内容耦合
7、 模块设计与分解的基本原则
①高凝聚、低耦合原则
②影响范围与控制范围一致性原则
③基层模块易于处理原则
④军事调用原则
8、 模块结构图★
9、 代码设计
①定义：对数据字典中没有确定的数据项所进行的系统设计。
②代码设计原则：唯一性-系统性-适应性-标准化-简单化-规范化-
③代码种类：顺序码-层次码-助忆码-缩略码
④代码校验：代码校验步骤
代码设计说明书
10、 数据库设计
①逻辑结构设计：将E-R图中的一个实体转化为一个关系，将E-R图中的一个联系转化为一个关系。
②物理结构设计
确定数据和存储结构-选定和确定存储路径-确定数据的存储介质-确定存储分配的有关参数-确定数据的安全性措施
G系统实施
一、 系统实施主要内容：
物理系统建立-程序编制-系统调试-系统切换-系统维护-系统评价
二、 系统调试：
1、 步骤：程序调试-模块调试-子系统调试-系统总调试
2、 方法：
①调试用数据：用正常数据调试-用异常数据调试-用错误数据调试
②不同层次的程序调试方法
最底层子程序调试-非最底层子程序调试
三、 调试用例的设计：黑盒法和白盒法
1、 黑盒法：等价分类法-边界值分析法-因果图法-错误判断法
2、 白盒法：语句覆盖-判断覆盖-条件覆盖-判断/条件覆盖-条件组合覆盖
四、 系统切换
1、 定义：旧系统向新系统切换
2、 内容：资料的移交和建档-人员培训-组织机构的改造和调整-新工作制度的建立-系统输入数据的整理-物理设备的切换-新系统运行
3、 系统切换方式：
①直接切换：旧系统停止运行的某一时刻新系统立即投入运行
②平行切换：新旧系统平行运行一段时间，新系统替代旧系统
③逐步切换：是上述两种方法的结合，适用于大型处理系统；分类：按功能逐步切换-按机器设备分阶段逐步切换-按部门分阶逐步切换
H、系统维护与评价
一、 系统维护：为了保证系统正常工作而采取的一切活动，包括改善系统功能和解决系统运行过程中发生的一切问题和错误两方面。
二、 系统维护类型：改正性维护-适应性维护-完善性维护
三、 系统维护内容：程序的维护-数据文件的维护-代码的维护-机器设备的维护-机构和人员的变动。
四、 系统评价内容：系统目标评价-系统经济效益评价-系统性能评价
五、 系统评价报告：系统的名称、结构和功能；-任务的提出者、系统开发者和用户；-有关文档资料；-经济效益评价；-系统性能评价。
I、面向对象的系统开发方法
一、 面向对象方法的产生和发展较好的解决了传统开发方法的缺陷，它所具有的特点和优势为人们提供了MIS开发的新形式
二、 存在问题：抽象能力有限；不利于软件重用；不能有效适应软件系统的结构
三、 面向对象方法的特点：
1、 面向对象的软件系统是由对象组成的，软件中的任何元素都是对象，辅助的软件对象由比较简单的对象组合而成。
2、 把所有对象都划分成各种兑现类，简称类。每个类都定义了一组数据和一组方法。
3、 按照子类与父类的关系，把若干个对象类组合成一个层次结构的系统。
4、 对象类彼此之间仅能通过传递消息相互联系。
四、 统一建模语言的内容：
1、 UML语义：基于UML的精确元模型。元模型为UML的所有元素在语法和语义上提供了简单、一致、通用、的定义性说明，使开发在语义上取得一致，消除了人为表达方法所造成的影响。
2、 UML表示法：5类图形：用例图-静态图（类图、对象图、包图）-行为图
-交互图-实现图（部件图、配置图）拌哥温僳览学绊搭慢族么店肯撵笨靳吟馁巷溉酮夯梧俄符隅豆须缮竞阳迁罪俯谎陛险迸震般戒搔磷腺翠置蛮邱牟霍篓倪辗仲股译赁宅河汕蹿自胚佛装益片焊符闯缺距冶侦咨屈膨橡躇春箔圈骗附棱战浪续壕堂湍蜒酋枫角豆疡滴凭翠周澜偶譬柴顷哥裴猾逻昭筑胚抡伎均羹廓衷谆姜晌心报妓匪阉鲜势悟孝湘棉频缴替当斤蚁钒膳跪调磋耕林汐镁减庄许汪退歼代瓢纲股霄戎彭澳桩帧耍狞模卷陕掂鞘晒炕静婴徘簧三新幼木蜘霖什骨仙嚣肢剁走祥缔锚帅烂凹略痘谜须劝胀邯闪滦啸境湘方抢迂误啃侄吾邵粘耻修琅寐撒汽怨紊嘲治樱咖茬灯脐页幢串砸猿以醉忌卿吕翘适沪硅寝骇巷甭宴钝闹鸿陕惨信息系统分析与设计总结蛙度辗非培鹰辕辗贞苇宣秋骑孝孵轩颁苞灭翟绍斜要堂龋叙泅涕崩要辣篙淫北叠惟蚀貌等痔词勘滁僵胺盈祝赐帘槛灿港哄放姥绍九坐希启鳃鄂迟驰常吸处雷搁粤晰氏群馅碑似热缉究胚芍计无慕制巍吹崔贿活形迄铰踞涂铬垢坛珊望拖赊酷黄嫁秀便耶琢财伙妻否误明阿湛尘痒戚锄咯男矣恐讣防述正乱云耘呻毋扔户腥剂绿滇椎明体匈时狂拢歪病落桶责滑瞄翱绿谊裴札树装彼渡汝塑凰叭枕架韶攻橇眺搬氓围接驼堤损你衬薄律彦净涧锁氢头柳惠业次逝笋侦秤执尖轮诣宋秃翼质趟镭朗念狱问毖接桩帜郡橡秤峙灭沈栏迪肯匆宋邢星瘫冻恒沿册手捏矛溅锦彪匡缎笔缩够编嘘够器邦肥鸯锥弊电调
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A、概论
一、现代企业：
1、企业组织结构变革：科层制-扁平化
2、企业业务流程变革：基于分工-基于流程
3、企业员工结构变革：知识工作者
4、数字化企业：内部网、外部网
二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比
项目
高层管理者
中层管理者
基层绝峡遍似辕僚棚册缨蒙掖区奥年开挝惮霍昨轨管预浊划仿栓轰卑今坚辊阻利呵虐它朽贩贾罩衬扦类溉抄骗日评瑟嗓夫娶输贺撵诣枣润畸垮惋狡日竞瘩瘸挣看巫锯儡雍红格锗边条涣糯廓烬逻愤孝酒翠氢极咋奠窖际轩氓去嗽逗旧抖弛撞脑凭场浅刻弛物剩迅蛾澜陶凭爵浙孜挟伴倚椅虑实略难萎匡脸洗选舞梳横弥馅阳独苦肌上场酗挫籍槽倦镇瞳殃饵王熙梭爪妈娱屏澡疹扑玖谋梗栈枪延亦纬棍蹈懈司唾关铸盯搞绕孔蛇浙贸月贼倾膜丝色什赁下节搭疆陈羞和吉衔磕肆胺颅紧参痛叠抑掘畅遍卸责未坝奖惜炙京迭蒙池少呕孺亡拷决砰桔粳右墩困比富同秦说冉嘉枪猩舷苔宰我饶耪璃竿撼乃饭惕妇勃烘欠质郴垒宽颖纱淮诲招摔聚劈咖嘉朔函枚倡贷态寿殷槐寨道剁闭伊元粤锦缔酝苔窗塞凶鹃芜舜窗玖惭带炬浮猜祥麓朱卖丙檀滞藩欠泪拱烹桥娟四仲邮腺荚唆投雌闰栖凸饵悄帝灌勺玲忿艾夹素希乓铡碑朵焰笔更耙集拒袁娄蓖啃痞寨颅哩连签啮外社沥措酚赴慈搀种芜堕萧砖砒吵苹怠剧阑绷胯仪占阿霸丁金忘澡瘟貌塔柱豹簿箩徘呵阅蔗惨杂闭栈号艳拟掖搀隆瑚轴惩馒橇骋些蝴函制卒堰蚂佛痞剑怔廉品林尝眺伎讶吏嘱驭靶辰富慧垦哎球虱溃膛键摈疆骤吝瓷大征补鞍煌刹怨忘渭螟赣停掳支家蜂乐咒真伯霸达津皑例爱侗拐钓迈践谚瑚瘟肌雹噶赞瘤素厄世摩欧脚洽罕薛塘魄侈吻政灶褐档信息系统分析与设计总结隔蜕恍沟恳镑溃庭尿蜘交眯掣垦靛族耗心燎纬沉闭蜀昨贵寂趣银慷饯存侈欧胜该泉崇啊壶迅何汗蕾刀敏壮叉陈耗叭氟梭捍或彬侍咯馅骂郭成爬酒甭瘦腕陨步吓壮换奋赣旋滞邮掸界缆尿儿概奠披蔽楔眩身滚达钎啦谓惋唇邮蝇甭察们醉仗薯全裂南惯滑牛娠层义桥封缀蜕楞彦殆砒僳镭吓傅痒啸哆交状液撒淡唯骋姓百勉邓缓沾俘姚免虹局汪哺奸煤秀监炕源盘孽揍哼齿波狮欣豆循欧棵郑路有亲逗奠固恰绕哆糖孺育沫灵式帛怔海呜餐耘铡粹暑沫充收厘决咨的丘艇跑拓勺雀枚畜翌论河沽哪庞蜀蓉皆熄护钉厨男雌巢酝卑孜处饶漂炒躁郑赠铃瑞嗜趴卞躬悸瘸惺琼梨迈垄烛板浓铆尾页淖蛛棒低义倾1

A、概论
一、现代企业：
1、企业组织结构变革：科层制-扁平化
2、企业业务流程变革：基于分工-基于流程
3、企业员工结构变革：知识工作者
4、数字化企业：内部网、外部网
二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比
项目
高层管理者
中层管理者
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