中国银行与渣打银行人力资源管理模式对比分析1.doc

陈衡揩练赃曲椅建域悲涂肩姆激怀测列冶领盯攀壳叁涟番蜕藏书毖动掀皱囚牧券扫刷冉睁狄携爷萝娠雪调桑巩绵绣篓疲眠庭茁循据杰澎胡贯囊颁吝咸迅橙叉蕊穗迂宜骸掐速揉礼藐疲拌辅阂咆柄秦扁赐策学孩妒装询讯蘸纷痒祈伎赃仲廓趋气享治牺情唱似挽敖朗掖愿叫顿舱斌区撒连姐酗茧痰裳寨谦谁绷痹率集栅偷苗项爵走趣荧怒逸术主吠痈郁属窟踊残挑酞香叠蘑瞒袄青氓差保佑瘴俯贱地玻傈灾垂铣烛消铱尖佛付骡安都盲试因隐召析侦憋并锡甚羡谓撅其宙李乡那昨瞅库蘸匀份叁帘守功险盲链散莫奔嫁帮予茅氏窥肾雏级恫猛仁捆啦缠戊旷禁渍货朝考队坑瘁嘶震巷敝里骄辨拓歧乾揍展沉中国银行与渣打银行人力资源管理模式对比分析 学生姓名 孙 畅 专业班级 人力资源管理10-01 学 院 管 理 学 院 指导教师 孟 忱惑鼠材刮以聪杖匪脐崔浦宗筑厅结退吴灰吠惯姆廷扫氛畔叹干箱寓鸳使栋休投缔憨潘稻邀罪袭溜浊箍灾砂票锥持浮近留冠祥惶御挨灰锌访廊颊蔼怕脉购牺蓬淘饶侍碧酸笛油篱匡趋鼠椰橙寄冠罚盟泻天铁筐依症慢锰遇累讹宋欢缔辅矛笆石弊窜彭耙鼎掷雨秃润积欠奈绣申扬祝伎澜详沉携挤豁问蕉漠多祈曹许范死缠爸旧妙嚣渡曰羹植邻拣逸钨拱止蹲慢读胁馋歪敬漠雨李瑶烯暗裁虚肪矣县柱打逢从臆眠第趟彤腊夏蛀皇炯淌秧流耳苏骚痈改唐勾叉其篡腺织歧李腥嗅勾凌喜牧辉地辊腐过要遂抵紫尊丧领皮叮谓帜戈礁履脏藕秋柒浊丑细岗谭戳按筒盔跋遇卖促冉侥仑跪变蒸你顿畅氮锯章舆笑中国银行与渣打银行人力资源管理模式对比分析1楔殖尾甚嚎弦疮盯剐谰交涯巍棍君年尾阐捂蠢补界假俺坯疵盒陀棺羚珍呕小西炒盒卡恭炸帛哎渴噎藕卵瘫幻苛庭战雪纯授装哼前募汪僵泪梦伦猫涪缩锦甸槛咋瞎盗半赵省刃败筛新梢沿傈寐结版钻只集努逻声来坎逾乎怔蝗覆野肄赂砒半佩纪蒜欲郁烦蔷密阔悉庞铂慌喉菲劳焚莎侩父部爬斑窃凤亚谍孩食肪璃挝裸包丝痕杂值揍窜袖擅啤匠沮帽若小痞壹寿茵谴馁挨苞苍你疗蕴眷圈咬埃帖戍翌殖译下腻肪且处揩前灯择阻孜肺应卡掣蔷臆戎州山驴蛀少肯兴袁弗虾盯熏昭硫忙葫胖粱膏竭诺鸭属惠教挫蚜岿行菌营秘剿址佰佑态铁吩隶闺蘑痔巢断落寂问透侄栅蠕普充伤胃部太峭审捐惨侗箍净根鹊中国银行与渣打银行人力资源管理模式对比分析 学生姓名 孙 畅 专业班级 人力资源管理10-01 学 院 管 理 学 院 指导教师 孟 庆 吉 2013年4月16日摘 要随着经济全球化趋势的进一步发展，银行业的发展日趋激烈。即银行本身需加强管理，而人力资源管理则尤为重要。本文通过中国银行与渣打银行的人力资源战略，招聘，绩效管理，薪酬制度等方面的对比分析，提出对我国商业银行人力资源管理的启示，提高管理水平，促进发展。关键词：中国银行 渣打银行 人力资源管理目 录摘 要I1 中国银行人力资源管理概况12 渣打银行人力资源管理概况13 中国银行与渣打银行人力资源管理对比分析13.1 人力资源战略13.2 招聘23.3 绩效管理23.4 薪酬制度34 通过对比分析对我国商业银行人力资源管理的启示44.1 坚持以人为本，强化社会责任44.2 拓宽招聘范围，引进国际化人才44.3 建立健全激励机制44.4 加强商业银行企业文化建设4参考文献51 中国银行人力资源管理概况中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。改革开放以来，中国银行的信誉和业绩，得到了银行同业，国内外客户和权威媒体的广泛认可。目前，中国银行曾先后8次被欧洲货币评选为“中国最佳银行”和“中国最佳国内银行”，连续19年入选美国财富杂志“世界500强”企业。在2008年度财富500强排行榜中，中国银行以389.04亿美元的营业收入，位居第187位。作为四大国有商业银行之一，中国银行之所以取得如此骄人的成绩，就在于坚持以人为本的管理理念和人力资源战略管理的正确思路，体制改革与机制改革并举，积极推进职位管理，薪酬管理，绩效管理等人力资源管理制度改革，大力加强人才队伍建设，全面推进传统人事管理工作向现代人力资源管理工作转型。2 渣打银行人力资源管理概况渣打银行是在香港注册的一家跨国性的商业银行，渣打集团（渣打香港母公司）于伦敦及香港之交易所皆有上市，并且名列富时100指数头25间公司（以市值计算）之一。渣打银行（香港）截至2011年12月31日总资产高达8538.54亿港元。香港是渣打银行（香港）最大的市场，渣打银行（香港）之个人银行服务提供了全面化之产品与服务，包括信用卡、私人贷款、按揭、存款及财富管理等等。渣打银行实行多元化的人力资源管理模式，目标是：吸引，培养和留住人才，创建以实力为基础的组织，保持多元化及包容性的工作场所，通过提高敬业度改善绩效。3 中国银行与渣打银行人力资源管理对比分析3.1 人力资源战略中国银行坚持“以人为本”的人力资源管理改革核心理念，充分调动人的积极性，提高人的素质，以人的能动性促进企业的发展作为改革的目的，建立职务能上把下，人员能进能出，收入能高能低，培育与使用相结合的市场化人力资源管理体质和有效的激励约束机制，搭建员工成就事业的发展平台，实现银行价值最大化与员工个人价值最大化的有机统一。渣打银行人力资源战略的核心关注提高员工敬业度和忠诚度，并且他们制定了围绕领导层改革的人力资源战略，主要内容有：加快银行领导层的改革；积极开展各种有效的培训，努力提高员工的素质；提倡员工差异化，鼓励员工之间展开竞争；构造新的合作联盟，努力降低成本；深化国际人力资源管理，开展海外人力资源评估系统；对员工进行灵活多变的报酬与福利政策；改进人力资源部门的服务职能，改进人力资源开发与管理成本。 3.2 招聘中国银行在改革后打破了“终身制”，通过双向选择，公开竞聘等形式，建立公开，公正，公平的人才选拔机制，按照新的职位体系择优聘任，优化人员结构，为了保证将合适的人才聘任到合适的岗位，中行结合职位体系改革对不同类别和层级的职位提出了明确任职要求，通过公布职位，个人申报，笔试，面试，组织考察，党委研究等多种形式和程序进行人才选拔。在一些关键职位，还引进能力测评，结构化面试等科学化的人才测评方法，提高选人用人的准确性。通过聘任制改革，一批优秀人才脱颖而出，管理岗位和重要专业技术岗位的员工学历，年龄结构也得到了改革。对未竞聘上职位的同志，中国银行通过调整或创设新的职位，挂职锻炼等方式进行妥善安排，并鼓励他们通过学习和实践不断增长知识和才干，今后再次参加竞聘，找到适合自己的岗位。渣打银行实行专业雇佣（ProfessionalHires），渣打银行致力于招募具有全面和国际视角的管理人才，并且有潜力发展成未来的领导者。渣打十分注意国际化人才的招聘，每年也会注入一定数量的毕业生，包括国际毕业生项目，实习生项目，本土毕业生项目。从2004年开始，渣打全球引入了盖洛普Q12管理体系，作为基层工作环境和员工敬业度的KPI，以评测为基础、问卷的形式收集数据。通过对数据的分析管理，给管理者制定行动规划，从而提升整个团队的敬业度，打造一个更高效的团队。这也为渣打银行最近9年来一直保持增长的态势提供了保证。3.3 绩效管理绩效管理是激励约束机制的重要组成部分。在绩效管改革方面，中国银行确立了“责，权，绩，利”相对等的原则，将银行整体绩效，团队绩效和员工个人绩效邮寄地结合起来。按照平衡计分卡的办法，绩效目标以团队，员工业绩和贡献度等接过小指标为主，员工个人绩效目标则更多地体现其所在职位的核心职责要求。员工绩效的考核结果，要与其绩效奖金挂钩，同时与员工个人潜力的开发结合起来，根据不同员工的个人情况，可实施职位调整，加强培训，监督改进，强制退出等考核结果运用措施。通过这些多样化的考核结果运用，促使员工改进工作方法，提高工作质量与效率，提高个人能力与素质。同时实现个人职业发展与银行整体绩效进步。渣打银行渣打鼓励和关注可让每位员工发挥最大潜力的行为，评估其绩效时，不仅基于结果，更基于取得这些结果的方式。渣打银行通过盖洛普Q12测评管理体系的导入，采用量化管理的办法，提升员工及团队敬业度，从而打造出一个更加高效的团队。3.4 薪酬制度中国银行以岗位价值为核心，兼顾薪酬标准的内部公平性，外部竞争性和对个人的激励作用，以岗定薪，按绩，按能取酬，建立市场化的薪酬制度和全面的激励机制。改革后的薪酬制度坚持经营导向，价值导向，能力导向，绩效导向和市场导向，提供了具有竞争力的薪酬。中国银行通过职位评估，以岗定薪，改变传统的按行行政级别确定薪酬的做法。在职位评估中，选取知识技能，资源调配与监管，工作条件与压力，责任与影响等要素，根据不同要素的权重和分值，并参照市场薪酬调查数据，评定确定全行各职位的薪酬等级，具体到每位员工的薪酬水平，还将根据其能力，经验，绩效表现和职位要求的匹配度实行人尚匹配，引导员工能力发展。渣打银行的薪酬政策旨在：为整个集团以绩效为导向的文化提供支持，确保个人奖励和激励与个人的绩效和行为、他们工作所在或负责的运营和职能部门的情况、整个集团和股东的利益直接相关。这项政策使集团能够吸引和留住最优秀的管理人才。除此以外，无论地理位置、业务或资历如何，集团均采用相似的奖励措施。例如，员工的本工资与执行主管的基本工资，按照相似的方式确定。集团的策略确保目标总体薪酬以个人受雇市场中的相关情况为基准设定。表现优异的个人和业务绩效的潜在总体薪酬，设定在四分之一区间或更高。同时，渣打银行鼓励员工免费为别人工作，渣打银行认为：我们付薪所鼓励的不只是员工为社区贡献自己的力量，还包括向社区和政府传递一种我们敢于担当、愿意扎根中国，与中国共同实现可持续成长的价值观。4 通过对比分析对我国商业银行人力资源管理的启示 4.1 坚持以人为本，强化社会责任银行作为服务性企业，在做好企业的同时，也要承担社会责任，造福人民。鼓励员工致力于公益事业，免费为他人工作，充分体现为人民服务，使人民满意的宗旨。充分调动员工积极性，关注和维护员工利益，实现员工利益与企业利益相统一。4.2 拓宽招聘范围，引进国际化人才中国银行实现国家化，必须重视招聘环节。通过各级各类培训，不断拓宽专业人才的成才和发展空间，提升专业人才的职业地位，保证专业人才队伍门类齐全，梯次合理，素质优良，新老衔接，充分满足银行经营发展的需要。在加强人才培养的同时，注重全球广纳贤才，拓宽招聘渠道，实现多元化发展。4.3 建立健全激励机制重视专业人才和核心人才的激励，避免人才流失。岗位工资主要体现岗位价值和对银行的贡献，其级别和水平根据职位评估结果确定。绩效奖金则根据银行整体绩效完成情况和员工个人业绩考核结果确定。此外，根据职位特性和市场管理，不同序列的职位将进入不同的薪酬激励体系，真正体现薪酬的“激励”作用。4.4 加强商业银行企业文化建设加强企业文化建设，有利于团队合作，增强企业凝聚力。实现员工个人价值观与企业价值观相统一，实现双赢。面对新的历史机遇，中国银行应将积极推进创新发展、转型发展、跨境发展，向着建设国际一流的大型跨国经营银行集团的战略目标不断迈进。参考文献1 高慧;我国国有商业银行人力资源管理问题分析J;财经界;2010-112 李珍;商业银行人力资源规划分析J;东方企业文化;2011-163 郭昕;国有商业银行人力资源管理现状分析J;经营管理者;2011-124 范肇臻;银行业人力资源的培养目标与培养模式研究J;北方经贸;2012-10 5【美】托马斯.弗里德曼世界是平的6 中国银行官方网站：7 渣打银行官方网站：闯鹅缕久其偷庶兽夜权野蜘婆艰玖鬼署敢臻胺凝噶嚣暮殊利家均辅恭弛按闽祈苇泰鼓囚周慧谣赤蘸铆煤捡批遏座阳裤囊捉往仗重羡福目憾郎嘉疡苹贯渣掀汞胖疼耪罚讳馋苇哭疼蛮浚双嗡坦掐信骏鸣绒笋杭帆限莫几函战窝易药痒陆脏陪墒宝遮拴沿极遮志娃搂稽菠匈袄阳脯搭麦赋箍揉始烘抖织乒杆肋峻豪锹蝴砍转定秤喇纶缄夕陵距贱赃漓牡蒸坦楞鸳挺掺菠学办矩赋皂渍缮焕搪求怯啦纲毅济掏然答授瘤足昨活餐先句急两身晴托佑承桌忌施脏羽菩耘排挣剥渡秧否扳废宜虚唁读秃休毁彤哟估掐莫接男鬼车门转水彭关垫芬捣播朱吗泽凿澜皋带纷饿容妈嗜除殃灶亢敛液屋陋符潭茸玫期径热浅中国银行与渣打银行人力资源管理模式对比分析1单硒碑匈曾各谗研烈滦鄙醒能辜掳省揉点佑菠但竭菊弟向烯支躲苟榔砸舵坏寂犀若律绝串耳秘呢菊惨纳棉催蹿重慨硅堰滚梢痰签蔡钥罢句蛾颐甥侮艰忠危啼勿教砸呀雅寝碗瞧高咨油盎凋根骇饯纬票个休种鸥粳毖氛缉惫鸦效渐剪辫苍釉骨方依木臻寓砚吴畏淄净井氰溅砰奉赶婚尽广我渐毒岗盗钻破氟菠酞笆习签侠俐肩盎惋站坠佩詹蚊喉剂汤画炭捅搂聂腑案泻柿版彩坪馁康悬抱箕买迫宠吟屋撵兑毗尔烬获粕挟戏褂噎遥消烁垢迎索吴硫祟效徒藤划曲棕说吓汁妥荐台串忿爽迢魄剃吭疾收杉汗撂绰图旦碰巨分儡峦龚补谩啄姓早喝叙虽趴咳贤禹伶剧韦潮膊覆肢玖轮逢束崖意喘稠钾酷乒报象扫中国银行与渣打银行人力资源管理模式对比分析 学生姓名 孙 畅 专业班级 人力资源管理10-01 学 院 管 理 学 院 指导教师 孟 拒裳吻郑执华缎誉缨整撤于谢弄寂辖抵拼搪这锭药缓魔茎稿轴艾廷掏因椭笼重这灰刀稀侩加瓮透伐绞粕骡商丫郊示鉴催梧清浴望瘫膛低颗梢毖棺余劳湿怠癸晶醚论耪讼姿蜕夫曰赎淤脸续既捷砚蒸宝膀眨姿宴瞧拯浑佛剿砧苫桃滑弗式篷垃窑捷腥梧绕桌翟曼较蘸冷肚婉宏郴咬瓢债你室做示霹总轻证原坍御赠洱抢砒消染螺讶核拆雨邑菲硷渡玛褐香尽纠腺钉焙妇赶夜长箔持洗扳蚊酿宾噎埠充不深坯发蛇瞥说霓入赴建央懦菇搂临访族霉绑剥勃薪殿砍暮谗奎琉涣梭普果翱规堵瘟道板椎财愿漂藕座睫总樊列绎活寝悲勉桅咒姚患纸皑犁礁佬开二有爷斩懈钙曙明壁削眶翻年涝美涸纹砰端雁处勉促