心理健康专题演讲——情绪管理及沟通技巧.ppt
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1、情緒管理及溝通技巧*心理健康專題演講 高雄市生命線協會主任高雄市生命線協會主任 吳信安博士吳信安博士 聖光神學院教授心理學及教牧諮商聖光神學院教授心理學及教牧諮商 高雄市政府長青老人中心發展委員高雄市政府長青老人中心發展委員 國際生命線國際生命線 台灣自殺預防研究員台灣自殺預防研究員前言:情緒管理的重要 能力不好不一定會成功,但是情緒管理好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合後也是有裂縫。所以一定要用心學習處理自己的情緒。謹將此情緒管理獻給您參考。預祝您成功!演講大綱一.認識情緒及自我檢視(20 分鐘)二.情緒管理的
2、技巧 (20 分鐘)休息(10分鐘)三.溝通能力的提昇練習(30 分鐘)四.問答 有獎徵答 (10 分鐘)什麼是情緒管理什麼是情緒管理?情緒管理就是指一個人在情緒方面情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力的管理能力情緒智商情緒智商 Emotional Quotient(EQ)管理是對人形成良好的習慣及影響管理是對人形成良好的習慣及影響情緒的自我檢視情緒的自我檢視 急躁急躁 能量高能量高 焦慮焦慮 樂觀進取樂觀進取 高興高興 心情不好心情不好 心情好心情好 憂鬱憂鬱 心平氣和心平氣和 絕望絕望 能量低能量低 平靜平靜 自在自在未處理的情緒未處理的情緒情緒會剌激中樞神經系統的電子化學反應相連的能
3、量如果情緒沒有得到適當的處理,就會變成無法控制的能量,甚至導致生病每當我們經歷一次情緒波動就有一股聚集的能量,需要得到紓解如果善於處理情緒的能量,EQ 將得到極大的改進令人情緒窒息的壓力令人情緒窒息的壓力工作是一連串壓力的組合壓力來自於無法掌控管理的未來要求完美的性格是 A 型性格自我要求快速效率,較容易產生高壓壓力來自於自己多於來自別人越是看重勝負成敗,越有壓力越是為憂煩,憂愁未來,煩惱越多消極對策 紓解壓力自我接納、自我肯定練習輕鬆,如:深呼吸四種吐納動作選擇面對壓力:兩害取其輕建康的食物,幫助您面對壓力養成運動的好習慣 用心聆聽音樂節奏祈求心靈的平靜。如:禱告祈求神幫助你的 EQ 管理如
4、何?你把“情緒量表”做完了嗎?你是屬於那一型呢?第 3 型的人有什麼特質呢?2.普通型普通型1.危險型危險型3.管理型管理型向情緒管理好的人學習向情緒管理好的人學習請在紙上左欄列出這些人的名字請在紙上左欄列出這些人的名字 這些是讓你覺得他們情緒管理好的人這些是讓你覺得他們情緒管理好的人在右欄寫出他們的特質在右欄寫出他們的特質他們的共同特質是他們的共同特質是請將以上發現歸納成三點請將以上發現歸納成三點什麼是好的情緒管理能力什麼是好的情緒管理能力?情緒管理優良者的特質平靜的內在修養 自信和諧的處世態度 溫和真誠待人 熱心公益幽默 風趣 慷慨擇善力行 終身學習EQ 管理高手的技能EQ管理技能1.且慢
5、發作2.紓解壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力人際溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術5.欣賞 讚美快樂的三層次快樂的三層次第一層次:競爭式快樂經由競爭來界定自己和個人的價值。工作、收入。第二層次:條件式快樂把快樂和特定的條件連結在一起 如:健康、財富、身份、地位、聲望。第三層次:自覺性的快樂不需外界的能量或剌激,就能感覺到 平安、快樂與和諧。欣然接受現狀。第三層次:自覺的快樂第三層次:自覺的快樂處在至樂裡,不論不舒適或愉悅,同樣欣處在至樂裡,不論不舒適或愉悅,同樣欣然接受;然接受;不執著結果,能享受和體驗充實的人生不執著結果,能享受和體驗充實的人生對於幸福安適與種種
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