好福利-自助理赔手册.ppt
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1、Page 1自助理赔使用手册自助理赔使用手册2023/5/24Page 2平安养老自助理赔服务拍一拍,点一点2023/5/24Page 3通过自助理赔,申请理赔就简单多了通过自助理赔,申请理赔就简单多了通过手机端申请理赔通过手机端申请理赔填写填写自助理赔申请表自助理赔申请表,和发票装订后,提,和发票装订后,提交到指定收单点交到指定收单点后台处理,理赔款到账后台处理,理赔款到账2023/5/24Page 4目录u 一帐通注册流程u 自助理赔流程u 查询及问题件流程u 自助理赔要点提示u 附:常见问题Q&A2023/5/24Page 5目录u 一帐通注册流程u 自助理赔流程u 查询及问题件流程u
2、自助理赔要点提示u 附:常见问题Q&A2023/5/24Page 6一帐通注册流程一帐通注册流程:申请前准备:如何登陆:申请前准备:如何登陆“平安好福利平安好福利”如果您还没有注册平安一账通,请先进行会员注册;注册时需填写您的手机号及身份信息;若已有平安一帐通账号,直接登陆即可;3.填写身份信息填写身份信息4.完成完成1.请务必选择请务必选择“会员注册会员注册”5.设置手势密码设置手势密码*若在注册过程中,遇到身份证或者手机已被注册的情况,请参考后面的常见问题若在注册过程中,遇到身份证或者手机已被注册的情况,请参考后面的常见问题Q&A。2.填写手机号,设置密填写手机号,设置密码,短信动态码验证
3、码,短信动态码验证2023/5/24Page 7申请前准备:登陆后即可查看到您的企业和保险信息申请前准备:登陆后即可查看到您的企业和保险信息这里会显示本公这里会显示本公司的名称噢司的名称噢2023/5/24Page 8一帐通注册流程一帐通注册流程:申请前准备:关联对口服务专员:申请前准备:关联对口服务专员注册成功后先关联对口服务专员,需要关联服务专员。3.请输入请输入“UUIPW2”1.戳戳 右下角右下角“我的我的”*若在注册过程中,遇到身份证或者手机已被注册的情况,请参考后面的常见问题若在注册过程中,遇到身份证或者手机已被注册的情况,请参考后面的常见问题Q&A。2.戳戳“好友邀请码好友邀请码
4、”2023/5/24Page 9目录u 一帐通注册流程u 自助理赔流程u 查询及问题件流程u 自助理赔要点提示u 附:常见问题Q&A2023/5/24Page 10自助理赔流程自助理赔流程:申请理赔的操作指引:申请理赔的操作指引 1/4小提示:出险日期必须在保单的保险期限内才能进行理赔噢1.进入进入“自助理赔自助理赔”通道通道2.选择自助申请,提示只适用的情况,现在也选择自助申请,提示只适用的情况,现在也包含女性生育包含女性生育3.填写申请类型和出险日期填写申请类型和出险日期多次就诊单证可以在一次申请中提交。“出险日期”填写最早的就诊日期。有连带保险责任的此处也可以进行选择2023/5/24P
5、age 11自助理赔流程自助理赔流程:申请理赔的操作指引:申请理赔的操作指引2/44.填写出险信息填写出险信息5.填写理赔账号信息填写理赔账号信息联系地址请统一填写公司地址6.拍照上传就医凭证拍照上传就医凭证2023/5/24Page 12自助理赔流程自助理赔流程:申请理赔的操作指引:申请理赔的操作指引 3/4同时会收到短信提醒已经提交成功2023/5/24Page 13自助理赔流程自助理赔流程:申请理赔的操作指引:申请理赔的操作指引 4/4手机申请成功收到提交成功的短信后,还会收到一条问题件的短信,收到这条短信后请登陆好福利,进行问题件的处理(上传单据原件的照片),如系统要求提交原件,请在6
6、0天之内提交原件。(原件提交请给到线原件提交请给到线下收取理赔案件时一同提交下收取理赔案件时一同提交)请参考后面问题件处理流程请参考后面问题件处理流程2023/5/24Page 14自助理赔流程自助理赔流程:发票原件如何提交?:发票原件如何提交?1.打印或复印该申请书,填写相关内容,申打印或复印该申请书,填写相关内容,申请人签字请人签字2.申请发票放申请书后,订书钉装订一起即可申请发票放申请书后,订书钉装订一起即可3.递交至公司指定投递位置递交至公司指定投递位置4.平安按约定定时收取申请书及发票原件平安按约定定时收取申请书及发票原件2023/5/24Page 15目录u 一帐通注册流程u 自助
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