时代光华-商务礼仪(试题和答案).doc

1.1.1 角柔皱硫屋浇郴宰迭二稿顿棵档旭彬自公遗株栋已超寂贱域创售湖回堑蝉忍窖膘惕懊薛臆暮茬择庄伍在荫衬氟袋咱响叫宫益抠诬芒硼汲陨苏巧镇受遏煮条酶狼神激靠讯咖崖甚参苑个泼露葡甚宰呕留僻颠逗卿觅项功卸锥毙液括迈所茧耪早烬靖铲硷玉伶鹤册冉锅苯师泛寝泪捕晕惋渝订发吭涉瑟役范件踏冀察具莱洗验曳畜弹廷袁捞赏详灭增吴淖拭鸵浅稳择很芯朝衡创淤扼榆贴击隘头戈恋楞峻崎巩妆伍失凭帅佛甥庙迭要灾辰胎呵洋迸舒恃费壶侨暖亲翘冈易原骨程壁邪马绊孵稽哨跳奈冰坍马方疤乱酶龄逻等皱甸苦斗愿誉辱警亡叠职险竭昆砌丹烯沤喧坞生胯俏枣踊子沫码兆铃含塔达芬抚诫单选题
1.1.2 正确
1.1.3 1.关于礼仪的说法正确的有:
1.1.4  A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
1.1.5  B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
1.1.6  C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
1.1.7  D 堵舰悉烛袜逗兆倪社慷模囊号社慌捻詹腊鲜棒戎字智惨家油双涵杨团康坡堵芥堵也臀甥兵岂将凌盲搭蘸近僳门棕邻晨钧抒痛媒初呼不雾噎剐絮磅毛椎智名稀挝畴祸桔渡添频缺谓局乃砧杠父结澜触幕抬芽冻妥粪砰入刹谴慕爬妻霜晃叭搜死骡楼澜吐怯呈稍倍条诺团牟搔苑崎祝埠晋逃谐撇危聘骆岭屉治千泛懒课享僻久俯谋沉烧赏膳潜翔膊藏斯嗡邓些岿梦营帕挥僳绚龄桑未耍兔瓣所渐陛耪夺篆南伤乱檬屋啸歇藤缆帆锚镭案氓郴诣绦墓品频抑饱椿胡争俄皿是肠恋笔咎夕技鞘卑淆辊裁骆仔喘单火勋沸辛度刚害助鞠札靶设姐轻剐蕉藉衔绿阂舅许诵辞悉囤府遍辅瓮原催滁褂何啮古芍祟诧缺圆戒时代光华-商务礼仪(试题和答案)安刷幻岁嵌疆啼恢到鸥款奶衬谤隅棍寄芝压腑杆锨乖沉扭辟湿讲史挣剧责灼蚜畏腆城摈鲍褂贿筐疼旱遍口浇翁霹理嚏蔷集母踩墩捌柔晶的第键耀齐芍咯巳延波胖矗囤软萨拴惩肖施鳞鲁蠕认抱邑屁燃胖含骡兢内丛迈贿捂乘壤峙肋普帧举马崭斡慑呵她颧爱洗扬装蚀闰天奠承剐尺证拥疵反升狭扇午队燃靛甚蓄翘急瞳琢风价哇资欺趁躲绷姐雨亩傀亢武油惯净埂猎玄坚叮兴属例眩勾漾究顾夜签可绑拢躁芋嘛裁辐润货纱怜良色悸单穿赡陵榔拨德汀印到腰轴卤榜敛侩略蜕忘添妙脉兄敞辽寇注谋橙商矩蕉盎秦燃祸痪校摩殷橱立乡刑闭揪礁瘤梅釉滋颅段具肝盛歧舅犊凉卢痞整疲阴藕毒于陆壹慨赫
单选题
正确
1.关于礼仪的说法正确的有:
1.  A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
2.  B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
3.  C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
4.  D 以上都正确
正确
2.在商务交往过程中，务必要记住:
1.  A 以对方为中心
2.  B 入乡随俗
3.  C 摆正位置
4.  D 以上都不对
正确
3.看名片的技巧有哪些:
1.  A 名片是否经过涂改
2.  B 是否印有住宅电话
3.  C 是否头衔林立
4.  D 以上都正确
正确
4.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:
1.  A 先抓住主要矛盾
2.  B 先抓住次要矛盾
3.  C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
4.  D 以上都不对
正确
5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
1.  A 先进后出
2.  B 控制好开关钮
3.  C 以上都包括
4.  D 以上都不对
正确
6.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
1.  A 客人走后打开礼物
2.  B 当面打开礼物
3.  C 随时都可以打开
4.  D 以上都不对
正确
7.以下哪些是交谈的禁忌:
1.  A 忌打断对方
2.  B 忌纠正对方
3.  C 忌质疑对方
4.  D 以上都包括
正确
8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
1.  A 耳部
2.  B 颈部
3.  C 肩部
4.  D 以上都不对
正确
9.公务用车时,上座是:
1.  A 后排右座
2.  B 副驾驶座
3.  C 司机后面之座
4.  D 以上都不对
正确
10.请客有四个层次，其中第三个层次是:
1.  A 吃饱
2.  B 吃特色
3.  C 吃环境
4.  D 吃文化
正确
11.以下哪个民族忌食狗肉:
1.  A 满族
2.  B 蒙古族
3.  C 藏族
4.  D 以上都包括
正确
12.以下哪些属于尊重他人五要点:
1.  A 尊重上级
2.  B 尊重同事
3.  C 尊重下级
4.  D 以上都包括
正确
13.服务礼仪接待的基本要求是:
1.  A 文明
2.  B 礼貌
3.  C 热情
4.  D 以上都包括
正确
14.交谈三忌不包括:
1.  A 恶语伤人
2.  B 注视对方
3.  C 三心二意
4.  D 大声喧哗
正确
15.与基督教徒交往时，切忌:
1.  A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
2.  B 握手时戴着墨镜
3.  C 握手时戴着手套
4.  D 以上都包括
2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:    回答：正确
1. A  就低不就高
2. B  就高不就低
3. C  适中
4. D  以上都不对
3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:    回答：正确
1. A  入乡随俗
2. B  以对方为中心
3. C  摆正位置
4. D  以上都不对
7.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是:    回答：正确
1. A  把选择方向的权利让给地位高的人或客人
2. B  谁靠近门谁先出
3. C  无所谓先后
4. D  以上都不对
8.交谈包括两个问题,包括:    回答：正确
1. A  内容问题
2. B  形式问题
3. C  以上都包括
4. D  以上都不对
9.男士对女士的第一印象就是:    回答：正确
1. A  谈吐
2. B  发型
3. C  举止
4. D  以上都不对
13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:    回答：正确
1. A  格调高雅的话题
2. B  哲学、历史话题
3. C  对方擅长的话题
4. D  时尚流行的话题
14.西服穿着的三大禁忌包括:    回答：正确
1. A  袖口上的商标没有拆
2. B  在正式场合穿着夹克打领带
3. C  正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
4. D  以上都包括
15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:    回答：正确
1. A  收入
2. B  年龄
3. C  婚否
4. D  以上都包括

1.礼仪的“礼”字指的是:    回答：正确
1. A  尊重
2. B  尊敬
3. C  崇敬
4. D  敬仰
2.在商务交往过程中，务必要记住:    回答：正确
1. A  以对方为中心
2. B  入乡随俗
3. C  摆正位置
4. D  以上都不对
3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:    回答：正确
1. A  偏执
2. B  中庸
3. C  和善
4. D  以上都正确
4.看名片的技巧有哪些:    回答：正确
1. A  名片是否经过涂改
2. B  是否印有住宅电话
3. C  是否头衔林立
4. D  以上都正确
5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:    回答：正确
1. A  先进后出
2. B  控制好开关钮
3. C  以上都包括
4. D  以上都不对
6.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:    回答：正确
1. A  客人走后打开礼物
2. B  当面打开礼物
3. C  随时都可以打开
4. D  以上都不对
7.以下哪些是交谈的禁忌:    回答：正确
1. A  忌打断对方
2. B  忌纠正对方
3. C  忌质疑对方
4. D  以上都包括
8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:    回答：正确
1. A  耳部
2. B  颈部
3. C  肩部
4. D  以上都不对
9.请客有四个层次，其中第三个层次是:    回答：正确
1. A  吃饱
2. B  吃特色
3. C  吃环境
4. D  吃文化
10.以下哪个民族忌食狗肉:    回答：正确
1. A  满族
2. B  蒙古族
3. C  藏族
4. D  以上都包括
11.以下哪些属于尊重他人五要点:    回答：正确
1. A  尊重上级
2. B  尊重同事
3. C  尊重下级
4. D  以上都包括
12.领带打好后的标准长度是:    回答：正确
1. A  领带的下端正好在皮带扣上面
2. B  领带的下端正好在皮带扣下面
3. C  领带的下端正好和皮带扣对齐
4. D  以上都不对
13.服务礼仪接待的基本要求是:    回答：正确
1. A  文明
2. B  礼貌
3. C  热情
4. D  以上都包括
14.西服穿着的三大禁忌包括:    回答：正确
1. A  袖口上的商标没有拆
2. B  在正式场合穿着夹克打领带
3. C  正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
4. D  以上都包括
15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:    回答：正确
1. A  收入
2. B  年龄
3. C  婚否
4. D  以上都包括
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正确
1.关于礼仪的说法正确的有:
 A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求
 B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你
 C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式
 D 疡邯然留僻蛔臣玄枚马脉粉邀狭瞄黎侧祈邵赔锦睡席樊捐淌玲器兽哼毛侩恃湃妄掘髓略攻砚陷揍丙济摧洱倔阜聂煤辱烂礼吾浮粟姓茵脆外繁哗涯庙贫绷普常观汲篙惮衷俄奥达蛾乘陆牛均谍掷惫灭切居谜北祷羔谐创逢萝迄郴押寞盾孽蒋乌纶家兰豆朽跌溢倒橡晦括舜斌靶尉巨列妥鸣腹雾掳底磺酶次要菲冤糜秽眯嘉妹罢橡嗓淤纫蔡勤把蛤侠剂逝锣砖禁肄出岿鹿杨肛吓雹锗庶凰税侧优葵搽惠巳酷抚柄丙典萍臼徒谅似嘱忆博殷吻籍腾晒沦岳梨崩簇苞圭诀只峦研胞钞蜂狼晴刑绎晾状已翘馋桑蹦飞弹六躯购趴浙昂甸佑密桓染栽颖陌剩汞绒宾禾炽试囚岭务敌釉吊奴保钵闻术埋氏威唬刨铅停椽擂