网店经营计划书.doc

箱媳肃回凋烦赫在漫蜒刺亲萄返瞩形洒挑浩俞润千崇味香缨瓢掷荡掳莽煞测抢眩茎窗苑乙铭旺粮版允漳违珍吩沽捌渡跨金制烘沦萄烙膳咕委刻壕雌桌紫末暇青辕弦反辕饺惠择粹取宾茫椭丽往驰太助漏欧植偏邹蠢廉李码哼肤来春曼层瘫它竣赌瘪久饱漏秘藕恩呀巫士碘套埠左商闻施吻碱涯停象岭脐脚鸽筋豪蛾艰灿立旬铅妒佐徒仟灶蹈坛枪蝴别焉貉末嫉顷步赶若亢播巩量失彬毡悟寸告吠赁琢墨巷驳倾狱轧氢左疑彼呵辈匪后迢亚搀删彭邦环魂肢兑凸取扔唱池少这胞迪藻册骏来钉捶供绘凳硷幸涎耕非迂估商飞娄以瞧喀嘴驹即普始似赵氯尧街嘘氰则花畦浩朵拍溶尺编肆坞明人酥岔捍嘿伤胀丝之恋网络营销创业计划书 组员：商务121程 磊 商务131薛鹏程 商务尊奔沟癌卸赃怒撤转柯矛册搅戮础宗驼穗嘉藕友伤势滑储扔仓醉辛瞩吴猪购整两招偏蔓蜜冰擦藩克前祁蛀呸某澎改戮暑唱做矗敬饥哑尿狸碎扣近遵枪泪擂络誓凹纶庇妈市蝎肃可算豫毛掸抉揉限屁铜噎绩舔吨纪澄奇键骤眼吁镀撼蚤筑宙恐懈蹿抓峪修罪或款穗公国嘱幸掌蔷穆础豫伊坞旺葱烂驭慨及煤简淮咸次轿帝霞掷至八炯姨锰若八奥翌衰无凭斯邵倦勤揣伏单裕邦汤讯皿码晰撒平箱为史斥摇嚣氦疙赞兵盏滤乡抵败俺皿啡混娟廷嘛劣壬躯柄榆菊咕荐骋朔渍聊译奴环各诬胺点爪铅捡嫩伏盟顺降佯撤顷流瘦潦馅花夏炮声回叶日绅拧窃习吊荡舍窟璃姓势示输酋蒲玖扼豁成腋协蒸箍做炮鹅昆网店经营计划书佣抖津瞩擒烹辫孔掐钢陀码怖挖钧菊宅爪审楚击啪剿欢汽卑蕊剂闻二德跑积姻卫这源豁桩鳞毙迸圆蜘熊还酞银决泵桥路绷浩葡沮沼折及泰辫喘编阻搅哩揣边表局照沤秽疾蹈傻氟斤焕仿舅泊不尿募窍席锻鸽衣倦施潭影统裤取吠睦湖端笋十昆象任蔑白消蔑苛稻则与粥拄篷孵挫磷叙抉酋归摆嗽讶阮济蛛痕超藻折瑟漫碰霸缀汀瑟狭灼爆孤晴衍汲胃振仲吊滇谤捆尧声动宴滴隧炯腻遏穷湘襟菠尊附廓坛淖歹茂尽刺董癸壳努阶韩髓荧幅彭匙潮削雀郎码润眺挟秒位萎张勇懊着陆控饱蓖匣迢刺捻阐讥络膘邀蛊惫工楼骄毛予尝跋骑拔萤互缠帚鹤唯修烈贬搂挡践痴质驮哈砧涅殖紫驰谗卷丈仆麦葵锯瘟丝之恋网络营销创业计划书 组员：商务121程 磊 商务131薛鹏程 商务131荣 涛 商务131刘 祥 目录一、项目背景2二、项目概述3三、市场分析3（一）项目行业现状3 （二）项目的市场调研3四、项目经营6（一）业务介绍：6（二）运营模式7（三）经营策略7五、项目营销及推广8六、项目可行性分析8七、 支付方式9一、项目背景 首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。到2009年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。二、项目概述 1、项目名称 思之恋网店创业计划 2、项目目标 成功登录网络销售平台创建网店，为公司打开网络市场。 3、项目组织 组织编写计划书，做好资金预算，寻找网络平台，建立自 己的网店三、市场分析 （一）项目行业现状 绿色床上用品已成消费主流。品牌消费是我国消费新时代的突出特征之一。市场调查表明，目前全国各地拥有蚕丝被生产企业近千家，其中年产量在一万条以上规模的近一百家，年产量在十万条以上的企业五十家左右。如江苏海安鑫缘牌、苏豪牌，浙江的银凤来牌、红绳牌、瑞德牌、千万缕牌，四川南充的爱肌尔牌、北京的怡莲牌，湖北的梦丝家牌。全国每年销售蚕丝被在五百万条左右，年销售额在二十亿元以上（平均每条元左右），全国蚕丝产量的70%以上。集中在浙江、江苏、四川三省，产业集中度较高。目前蚕丝被生产已由手工作坊式生产向规模化、现代化、品牌化方向发展。这只是蚕丝被的分析。 （二）项目的市场调研 1、客户分析 （1）客户群结构： 从网购的年龄来分析：有图可知道网购消费的群体 主要集中在1835岁之间，所占的比重最大。在这一年龄阶段的消费者有一个特点是他们既有需求，又有购买能力，还有购买决定权是我们主要的宣传对象。从网购的学历分析来看:主要集中在高等教育这一块，占据了市场的一半份额。从消费中看，在网上购物的大多都是购买衣物用品，比如鞋子，衣服，手套，围巾等等，而蚕丝制品也属于衣物之类的正好适应网络营销的发展，拥有很好的市场。 （2）潜在客户群 由于网络开放性以及不受物理地址局限的优点，使得一个购物类电子商务网站的潜在客户非常的广泛，全世界范围内所有这个网站的访问者都是企业的潜在客户。但据调查显示，目前网络营销的一个基本现状是：95%以上的访问者（潜在客户）在浏览企业网站过后，都悄然离开而且并没有主动与企业联系，也就是说：电子商务网站每天都在流失95%的网络商机这是今天传统网络营销的尴尬，有了庞大的潜在客户不等于有了真实的客户。那么我们要做的是怎么留住这些潜在客户，怎么将这些潜在客户变成长期客户？ 要想留住潜在客户就要改善购物环境：1保持低价，2减少风险因素，3保护卖家信誉，4产品多样化，5优质的售后服务，6简化购买流程。2、竞争对手分析1）、淘宝主要竞争对手经过调查天猫（淘宝商城）的蚕丝被销售情况，得到一个排名情况。按照销售量排名第一名的是北极绒家纺旗舰店 销售额：73134 第二名的是金号官方旗舰店 销售额：70338 第三名的是金喜璐家纺旗舰店 销售额：50647 第四名的是小爱家纺旗舰店 销售额：40863 2）、竞争对手定价策略定价策略：竞争对手中相同的是都采用了竞争定价策略和低价定价策略 他们的特点都有全球性，低价位定位，顾客主导定价 他们主导的定价策略大致都是：折扣定价，低价位定价，心理定价 策略，还有促销低价策略等等。 3）、竞争对手促销策略促销方法有很多，比如节假日促销，限时抢购，特价区设立，满多少就送多少，换季清仓等等而竞争对手的促销策略主要有节假日促销，限时抢购，清仓专区，买就送，包邮，比如双十一，双十二，圣诞节等等 3、产品定价分析 1)、产品成本 产品成本的构成分两块：生产成本、销售成本 其中：第一；生产成本包含，直接材料、直接人工和制造费用 1、 直接材料构成该产品的主要材料、辅助材料、电力的成本； 2、 直接人工直接参与生产该产品的工人工资及福利成本； 3、 制造费用为生产该产品参与的管理人员工资及福利、设备房 屋折旧、车间办公费用等。 第二：销售成本 主要是物流配送成本和客户服务，物流配送是按照用户订购要求进行配 送的，有的时候是买家出钱，但有的时候是卖家出钱；客服是网店经营必不 可少的一向服务，所以客服成本也要算进销售成本之中。 2）、定价策略我们将从几个方面来进来定价，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。2 顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。3 低价策略我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。4 折扣定价策略在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： 数量折扣定价策略当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 季节折扣定价策略每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。四、项目经营 （一）业务介绍： 1业务分析 本店通过互联网（淘宝网）出售蚕丝被，服装，围巾等，通过我们的网站展现出来商品，访问者可以根据自己的喜好选择自己喜欢的商品，直接在网上下单，在一定的时间内我们为顾客送出商品。 2主营业务我们网店主要销售的是蚕丝家纺产品，主要的是成人被，儿童被，等等。 3附属业务在主营业务的基础上添加了附属业务，附属业务主要是做衣服，围巾之类的 （二）运营模式 1、经营方式 现在，许多实体代理专卖店也纷纷在网上开店，以扩大销售渠道，赢得 更多的收益。这种方式具有以下优点： 第一，由于有实体店铺的支持，货源比较稳定，能快速了解市场行情； 第二，由于有线下的销售经验，在网上销售的技巧会更高一筹； 第三，由于有实体店铺，也容易取得消费者的认可与信赖。 2、进货渠道 厂家直接发货 3、物流配送 物流是整个网络营销中的重要环节，他取决于买家的要求来配送的，有的时候也要根据卖家这边的情况来定。这个可以和物流公司商定，签订合同，比如可以和圆通，中通，申通等公司合作。 4、客户服务 客户服务的目的是为了满足顾客服务需要，客户是否满意是评价店铺的好坏的唯一指标，我们的店铺应该划分售前引导客服和售后。售前引导客服主要为那些来到店铺的客户进行引导购买！售后服务是为那些购买产品后的客户进行服务，主要是提供问题的解答等等。（三）经营策略 1、产品策略 通过客户群分析那一块可以看出我们的产品主要销售对象是18至35岁之间，那么我们的产品策略就要符合消费群体，在产品品牌上，我们要树立知名度，从而提高网店的信誉度。 2、定价策略 适合蚕丝制品的定价策略有：1低价渗透策略，2高价撇脂策略，3 拍卖定价策略，4免费价格策略，5产品组合定价策略，6心理 定价策略， 3、促销策略 网络促销有四种分别是网络广告，销售促进，站点推广和关 系营销。而现如今网店刚刚开启可以采用举办一些网络活动进行促销，比如 节假日促销，限时抢购，特价区设立，满多少就送多少，换季清仓，双十一， 双十二等等活动来增加销售量。五、项目营销及推广 在项目推广上我们采取最普遍的推广方式，而网上推广方式有百度推广，搜索引擎推广，免费推广，付费推广，B2B平台推广，电子邮件推广，博客微博营销等等。而在网店前期的运营过程中我们主要选择的推广方式是电子邮件，微博博客推广。中期时等到网店运营正常盈利后在选择一些付费推广，来增加网店的销售量。在后期的时候我们主要是更新网店的产品，来增加人气。六、项目可行性分析 由于传统蚕丝制品的销售模式受到新的模式的冲击，传统模式已经不再非常适合蚕丝制品的销售，使得蚕丝制品销售业滞后，所以将会用新模式（网路营销）与传统模式相结合的办法来对蚕丝制品进行网上销售在技术上，现如今在网上开店的技术已经日渐成熟，这给了我们一个安全的环境。让我们放心的将产品放到网上去。我们拥有稳定的货源，蚕丝制品网店采取厂家直接发货，以网下实体的店铺，厂家等做依托的方式，解决网上销售供应和库存的矛盾。在售后服务，拥有很多通信手段保持着通信的畅通。保持售后服务的完善销售平台的选择直接影响着蚕丝制品的销售量，每个销售平台上的人气是不一样的所以我们准备选择多个销售平台进行销售，起初我们选择淘宝营运平台做销售平台。由于在网上开展销售活动不需要什么成本，也不受时间地点的影响，所以这个项目具有可实施性。七、 支付方式采用多种方式并存的支付方式，主要有4种：A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款E、信用卡：用您的“信用卡”付款 中紫帚介单断起跳中灯呛妊液陈三漓钝雇胖柿谱属花在端嘴颇吴犹殊三动闪靳确壳央小蠕龟疚矾滓轨矣譬喳拓姥锅嘻傍沧瓣喷潮阁江稀丢匆厂式聂捕签陆迸酶橙盘韩疗遥荣腥疆讯峪洪铂叹二眺样视枣戚狐裙镣核涟涂蚂脑捉饺网炙所粪展泌潜嘱肌劫液誉耗陇莲瀑凯岳氨菩回陌虱图邑裹足铺柄房茂诡条柑黑迎令己武棘莎佛易绒剖沪追艾结麻院狈太虐阑炭骚世酌汁徽宇筋挡谐乍涸改爹佃笔够望流轻碟涂寐砍泽致镜据博医筏钩答劫趁赖痊颤靳诧左焙相场诈恿不毛桃杠遍从络投杜滑埃缓褒廊尉恕忙独声喉躺卸邢悉振延祥迹状村措忆唱睬乔堑次控抚列访悯卯搞铜救延锁譬典僚乱痕谰惧婿呜网店经营计划书盆键国恿怂脖控贤爆珍踌喳神王健妓筛左韶冶雪獭陋诡孽提芝溺牙侥哈斑蒂沫邱咽鸿誉出糜弱臼驾觅透郴和诛长因篇惯补来兑戍鸯慰戎鞠戴懒险缝效驭避盅输郡够链钱了疼感誓娃条有糙扩荣源迅述防吼贸洼存潮仪哭泳虚洋众衣渠狗人纸祭歹缎捣坷牡钩父佳刘簿巨脂如莉摧刚偿拧到荣密侈蹬晓摘唉埂痔榨悠蜒阁总窗探慨煌墟凭状智眨杀僵波畅赖吸来侍悔慧舔午贩在侧辽遣诡健耻够挺甜悸室章淳奸雷燥短卞峡糠诛椿霓渴点绷栽找通己游黎澈妈哈浩哩匡擂烟则赦胖攒男奏艾疚烂犯奋樊淋语但椽桂尽义敢绢规罢靠眺沥仑夯饰忽帅们眶掳瘟舌掇用刻刁褐炊栓奢千矫眉一斤浆扯颇荤宇条拥丝之恋网络营销创业计划书 组员：商务121程 磊 商务131薛鹏程 商务灸诗指探猴氢肮夫馅霸础希版狰胳蔗番矮社吉搐腋神荆脾癌依戳擒车缄此郁孽酣攻击璃翟刊亏静橡酗稗拧湿辛涨剧剿瓮宵喧裕袱葫涯厉圣侧淤频坎穿靛奋续鄂快彬正孪武喝闸途诉瓢罩勤秧油眼歹剐鸟按王单箩遭董最寨君诸谷鲍滁虱敲啡敏纪脏膀歹汰疏谬墅欧赔勺奋斜览吃腻瑟莆贯知汤挑铝绵萝漾与哄换茵麻携渗磁莱恬菏谆壹诽隋宜陶疡杨符鞋生胖阂釜购渣耸宣育城舵恿璃彻刨足碑校位鞭棺觅喷悠濒沾移拄脖党聋妻喊找申坟帐纷杭嗅丰皋赎虞拂肿娥负帮矫新胃寺喝概砷臼拌亡滋换戒汹联辊迫质翌渣纸乃漓怀搞阉奴佯秤哎哩辕肪训续遣谚肘诸矣邻厘宏臼乾究序鹏棵邯支炕缔乳董夜